曾率领英荷联军击败法国路易十四的马尔波罗公爵，据说他的英语写得很糟糕，说起话来结结巴巴的，但是，却是他掌握着众多国家的命运。他姿态优美，几乎让每个遇见他的人都很着迷，整个欧洲几乎为他倾倒。即使有人对他怀有最恶毒的仇恨，把他看作不共戴天的仇人，可是，一见到他那迷人的微笑、娓娓的言谈，就会情不自禁地抛开敌意，和他交上朋友。
现实生活中，大多数人都很注意自己的外在形象，都能意识到穿着打扮的品位对自己社交、办事很重要。因此，临出门时，许多人都习惯对着镜子特意打扮一番，看领带是否平整，头发是否凌乱，化妆是否恰到好处，唯恐因衣着的粗俗和妆饰的不雅而令人看不起或产生笑料，影响办事。但是，我们不可忽略面部表情微笑对办事产生的影响。其实，对于社交、办事来说，表情有时比服饰、化妆更重要。人的七情六欲常常不经意地流露在面部这个晴雨表上，会办事的人总是细心地注意调整自己的心境和表情。
所有表情之中，最有魅力、最有作用的，当属微笑。用微笑去欢迎每一个人，那么自己就会成为最受欢迎的和最会办事的人。用微笑先把自己推销出去，往往成功的机会更大。
美国有一位叫珍妮的小姐去参加联合航空公司的招聘。她没有关系，没有熟人，也没有先去打点，完全是凭着自己的本领去争取。她被聘用的原因很简单，那就是因为她的脸上总带着微笑。
令珍妮惊讶的是，面试的时候，主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她。不要误会这位主试者不懂得礼貌，而是他在体会珍妮的微笑、感觉珍妮的微笑。因为珍妮应聘的工作是通过电话工作的，是有关预约、取消、更换或确定飞航班次的事情。
那位主试者微笑着对珍妮说：“小姐，你被录取了，你最大的资本是你脸上的微笑，你要在将来的工作中充分运用它，让每一位顾客都能从电话中体会到你的微笑。”
真正因微笑走向成功的人首推美国的商业巨子希尔顿。
从1919年到现在，希尔顿酒店从一家扩展到70多家，遍布世界五大洲的各大都市，成为全球规模最大的连锁酒店之一。几十年来，希尔顿酒店生意如此好，财富增加得如此快，其成功的秘诀之二有赖于服务人员“微笑的影响力”。
希尔顿酒店集团的董事长康纳·希尔顿在几十年里，向各级人员（从总经理到服务员）问得最多的一句话是：“你今天对客人微笑了没有？”
他谆谆告诫员工，无论酒店本身遭遇的困难如何，希尔顿酒店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。他说：“请你们想一想，如果酒店里只有第一流的设备而没有第一流服务员的微笑，那些旅客会认为我们供应了他们全部最喜欢的东西吗？如果缺少服务员的美好微笑，就好比花园里失去了春天的太阳与微风。假若我是顾客，我宁愿住进虽然只有残旧地毯，却处处见到微笑的酒店，而不愿走进只有一流设备而不见微笑的地方……”如今，希尔顿的资产已从5000美元发展到数十亿美元。当希尔顿坐专机来到某一国家的希尔顿酒店视察时，服务人员会立即想到，他们的老板可能随时会来到自己面前再提问那句名言：“你今天对客人微笑了没有？”
微笑是一种最不花钱的交际手段。随时保持微笑的仪态，有利于增强你办事的效果。
满脸笑容地迎接客人，微笑会使对方感觉你如同亲人；满脸笑容地托别人办事，微笑会增加对方拒绝你的难度；满脸笑容地与别人打交道，难交的人也容易成为朋友。 微笑是一张通行证。笑着谈话，能使每一句话显得轻松，即使是那些难办的事情或是复杂的问题都可以在微笑中变得轻松起来。真诚地去微笑，让对方产生愉快的心情，然后一点点地把问题提出，让他（她）在快乐轻松的心情中不再设防，这样的办事效果要比板起面孔一本正经地谈判不知好上多少倍。
不会微笑的人在生活中总是处处感到艰难。如果脸上天生没有微笑，那么就要练习，在声音里加进微笑。讲话的时候就微笑，单独一个人时也一样微笑。
不停地去练习，去微笑，直到脸上泛起微笑为止。
当不想笑的时候也要笑。或许我们会认为太难了，既然不高兴，难道还要去微笑吗？是的，告诉自己，无论心事多么沉重、多么哀伤忧郁，都不要用它影响别人。亲人、朋友或许可以分担我们的哀伤和忧郁，但是，他们不会把哀伤和忧郁存在心里，反而希望我们尽快从中解脱出来。因此，把烦恼留给自己，让别人相信我们现在非常愉快。在沟通中，让别人认为和我们相处是愉快的。
即使在不想笑的时候，仍然要保持微笑。每当我们感到不喜欢笑的时候，可能应该是笑得最多的时候。
当表现出高兴的时候，人们认为我们感觉很好、很快乐，于是他们也会跟着笑。
尽快开始与别人分享我们的快乐，很快就会发现，别人脸上也伴着微笑。
用整个脸去微笑，一个美丽的微笑并不单只属于嘴唇而已，它同时需要眼睛的闪烁、鼻子的皱纹和面颊的收缩。一个成功的微笑是包括整个脸的笑。
把深皱着的眉头舒展开来，它就变成了一个微笑。
任何人都有幽默感，只不过有人把它深藏在无人知道的角落里。跟别人在一起时，可以说说笑话，那样有助于练习微笑。但是所说的笑话不是那种低级趣味的笑话或是拿别人寻开心的恶作剧，而指的是好的、真正幽默风趣的笑话。
大声地笑出来，假如微笑具有超级魅力的话，那出自肺腑的大笑就更具有魅力！或许我们有过这种经验，当在电影院看电影时，有一位观众因剧中一个好笑情节而哈哈大笑，整个影院就会充满了轰然的大笑。
上面所说的都是练习微笑的方法，如果一个害羞的人，在别人面前无法自由自在地笑，那么，他可以在镜子前自我练习微笑，等脸上泛起了真正的笑容后再到人们面前去表演。
生活中，如果有人用不友好的目光看自己，也不要以眼还眼，而应该报之以微笑。对于那些生性乖僻、腼腆的人，我们若能笑脸相迎，相互间隔阂就会消除，对方绷着的脸就会很快地松弛下来，并露出笑容。这种微笑，好比是投向水面的小石块，能不断地增加和扩大亲切友好的涟漪。
不论身在何处，我们都要以愉快的心情、真诚的微笑去对待熟悉的每一个人，一个人若能笑得赏心悦目、神采飞扬，那么他肯定能赢得周围人的好感和信赖，他的生活也会充满乐趣。