时常看到这样的情形：
商场里，孩子拉着妈妈的手要求买玩具，遭到拒绝后，便坐在地上大哭大闹起来，甚至在地上打滚；吃饭时间到了，孩子非要看动画片，妈妈耐心地劝了好几次，孩子就是一动不动，于是妈妈便关掉电视机，这下可捅了马蜂窝，孩子立即放声大哭，一边哭闹还一边踢打着妈妈……
面对类似的情形，家长们可能采取两种截然不同的方式：一是溺爱、纵容孩子，然后无条件地满足；一是脾气暴躁地对孩子动粗，当众打孩子一顿。可事实上，这两种态度都不能解决问题，只会从负面强化孩子的任性撒泼。
孩子稍有不顺心，就任性地大哭大闹，其实只是为了得到心理满足而已。孩子虽小，可除了吃饱穿暖，还有很多心理需求，当心理需求得不到满足，又不能适当地表达情绪时，就会选择大发脾气、大哭大闹来宣泄。
如果家长过于溺爱，一看到孩子哭闹，就各种迁就、袒护，那么孩子就会把哭闹当成武器，并且一直用它来操纵家长。另一方面，如果家长过于严厉，随意对孩子动粗，那么就会伤了孩子的自尊心，激起他的逆反心理，让他变得越来越任性，反复用哭闹来表达自己的抗议。
所以，最好的办法是冷处理。孩子撒泼、大哭大闹时，家长要冷静下来，不要乱了自己的节奏，冷落孩子一段时间。然后，等孩子情绪平复下来，再和孩子讲“你这样是错误的”或“我刚才因为……不满足你”。
前段时间，在商场里看到一家人正在给孩子的爷爷买生日礼物，开始妈妈和孩子说：“这次我们的任务是给爷爷买礼物，你不能要任何玩具哦！”孩子痛快地答应了。可当他看到一个超级飞侠时，就赖在那里不走了，非缠着妈妈给自己买。
妈妈耐心地说：“我们不是说好了，今天不能买玩具……”可还没等妈妈说完，孩子就哭闹起来，“我就要买，就要买！”爸爸也来劝说：“乖宝贝，我们下次再买，好吗？”
可谁知这个孩子根本不听劝，坐在地上开始大哭大闹，引来很多人侧目。孩子爸爸觉得很尴尬，便对妈妈说：“这东西又不贵，孩子想买，就给他买吧。你看他在这里大哭大闹的，实在太丢人了！”妈妈并没有妥协，没有抱着孩子哄，也没有批评或训斥孩子，而是采取冷处理的方式。
妈妈很平静地说：“你哭闹是不行的，我不会因为你哭闹就答应你的要求。现在我和爸爸在一旁等你，你哭完了，我们就给爷爷买礼物去！”说完，孩子妈妈便拉着爸爸离开，站在3米远的地方观察。
开始这个孩子还拼命地哭闹，一边哭一边大喊“我就要超级飞侠”，过了一小会儿，哭声就变小了，还一边哭一边偷偷观察爸爸妈妈。爸爸妈妈就在一旁聊天，没有看他，也没有理他。再过了一会儿，孩子发现根本没人理他，便抹了抹眼泪，站起来跑到爸爸妈妈身边。
这时，妈妈蹲下来，拥抱了孩子一下，然后说：“我们出发前是不是商量好了？目的是给爷爷买礼物，你不能买玩具，对不对？”孩子点了点头。妈妈继续说：“我们已经商量好了，就要说话算数。你不能因为想要超级飞侠就哭闹，也不能说话不算数。对不对？”孩子又点了点头。妈妈又继续说：“我知道你是乖宝宝。如果你真的喜欢超级飞侠，家里又没有这个玩具，妈妈下次再给你买，好吗？”经过妈妈的劝说，孩子的情绪逐渐好了起来，高兴地点了点头。
这就是典型的冷处理。
可以说，这位妈妈是一个聪明的家长，合理又轻松地解决了孩子任性撒泼的问题。当孩子因为被拒绝而哭闹时，妈妈没有无条件地满足，而是不迁就、不动怒，冷静地和孩子说明不能买的原因。然后，妈妈明确地告诉孩子，哭闹是不行的，我不会因为你哭闹就答应你的要求，让孩子知道任性是没用的。接下来，妈妈便不理睬孩子，任由他发泄情绪。最后，等孩子情绪稳定后，妈妈再和他讲道理，再次说明不满足他的原因。
更重要的是，这位妈妈采取了延迟满足孩子的方法，这样不仅能让孩子学会等待、控制自己，还能满足孩子的心理需求，不至于让孩子太失望、感受不到爱和关心。我相信一段时间后，这个孩子便会改掉一不顺心就大哭大闹的坏习惯。
当孩子任性撒泼，稍有不顺心便大哭大闹时，冷处理是最好的选择。一次，两次，三次……时间一久，孩子就会发现哭闹并不能“吃到糖”。想要“吃到糖”，自己就应该控制情绪，适当、合理地表达自己的需求。
当然，我希望家长们注意一个问题：冷处理不等于冷暴力。孩子明明很伤心、很害怕，家长却视而不见，冷处理就会演变为冷暴力；孩子的需求是合理的，家长却严厉地拒绝，就是漠视孩子需求的冷暴力；留下孩子一个人在哭泣，家长不是在一旁观察，而是真的离开，把孩子一个人丢下，就是冷暴力。
冷暴力对孩子的伤害是巨大的，会让孩子产生不安与恐惧，让孩子感觉家长是不爱自己的，从而影响其健康快乐地成长。