〖人脉案例〗

来自于农村的欧阳英，在一家打字店工作，人比较勤劳，也比较老实。她每天上班提前半小时到打字店，开始扫地擦地板抹桌子。同事忙不过来的时候，她会主动帮助打印。

有一天，由于有事来晚了，欧阳英发现其他同事正在嘀咕：“乡下人还摆架子，也不知道早来给我们打扫房间。”欧阳英突然意识到，自己付出的很多而得到的太少了。

这天快下班时，一位同事请欧阳英帮忙：“欧阳，你今天晚上帮我把这份稿子打出来吧，明天要交货。我今天晚上要去跳舞，先走了，人家还等着我呢。”

“很抱歉，我今晚有事。”欧阳英毫不犹豫地第一次回绝了那位同事。那位同事从来没有遭到过欧阳英的拒绝，待在那儿愣了一下，就知趣地离开了。

第二天，欧阳英去上班的路上恰巧遇到那位同事。那位同事并没有表现出任何异样，反而主动打招呼。

从此，找欧阳英帮忙的人少了。当她给别人擦桌子的时候，别人也会礼貌地回应了。通过一次拒绝，欧阳英换来了自己的平等和尊重。

不会说“不”的人，只会让他人觉得你是一个逆来顺受的人。在真正鼓足勇气拒绝他人之后，你会发现原来所顾虑的事情一件都没有发生，而你的生活却发生变化，同事开始尊重你，开始意识到你的存在。

在工作中，该说“不”时就要说“不”，不要做不讲话的鹦鹉。一味地沉默，只会让他人忽视你的努力，甚至忽视你的存在。做一个有声音的人，让他人感受到你的存在价值。

在办公室同事中，仅仅靠温驯善良和勤劳刻苦，往往是混不出什么明堂来的。有时通过争论甚至更加过激的手段来解决问题，对那些能力较强，但心高气傲的人还是很适用的。

在一个办公室里，有6位职员。水房离办公室较远。开始时，大家谁也不愿意去打去，因为打完后也许自己只能喝到一杯水，其他的水都被分光了。

为了保证大家都喝到水，制定了规章制度，每三个人为一小组，每天早晨、中午打水。甲组中的三个，小朱比较老实勤劳。每次其他两个人躲得远远的，只有小朱打水。

这一天，大家中午没见到开水。乙组的一位同事对小朱说：“小朱，开水呢？打开水去呀。”小朱当即反驳道：“我们三个人呢，你指使我干吗？”那位同事当时有些脸红，此时甲组的另外两位同事连忙说：“唉哟，不好意思，忘了，我马上去！”

从此，大家打水自觉多了。小朱并没有觉得自己以前帮得太多了而不去做了，仍然和同事一起去打水。

小朱利用其他同事的愤怒，维护了自己的权益和平等地位。大家在一个办公室，具有同样的义务。小朱不好去指使另外的人，只好采用拒绝的方式。仍然去打水，说明小朱不计前嫌。利用宽容，小朱获得了别人的好感。

诚然，人与人的相处，相互帮忙是应该的。如果能够主动帮助别人，你当然更会受到欢迎。但是，如果你是被某种心理的压力所迫，对一切都点头答应，实际上就是屈服，这样会让自己非常痛苦。要消除这种痛苦，就必须改变这种状况，勇敢地对别人说“不”。在同事求你办事的时候，你应该勇敢地说：“真是不好意思，我还有某某事情要做，帮不了你。”相信对方也会理解的。

在与同事的相处中，为了将来更好的发展，既不得罪人，也要学会排除一些干扰。当一些不重要的要求来打扰时，你可委婉地说明自己的理由，让对方理解自己，把自己从琐碎的事物中解脱出来。这样，你才能清除自己发展道路上的一切障碍，让自己走得更快更好。

有些人不善于拒绝别人，担心会伤害彼此友谊，于是经常违心地答应别人的要求，结果是为了别人而活，甚至逐渐迷失了自己。学会说“不”是一种生活智慧。如果总是为了面子，委屈自己，有些时候反而会弄巧成拙。

在工作中，委婉地拒绝同事们不合理的请求，可以参考借鉴以下几点。

(1) 先倾听，再说“不”

当同事向人提出要求时，他通常也会有某些困扰或担忧，担心你会不会马上拒绝，担心你会不会给他脸色看。因此，在你决定拒绝之间，首先要注意倾听他的诉说。

倾听能让对方先有被尊重的感觉。在委婉表明自己拒绝的立场时，你尽量避免他产生被伤害的感觉，不要使他觉得你在应付。如果你的拒绝是因为工作负荷过重，倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你分内的工作，而且是否包含在自己目前重点工作范围内。

或许，你仔细听了他的意见后，会发现协助他有助于提升自己的工作能力与经验，这时候在兼顾目前工作原则下，牺牲一点自己的休闲时间来协助对方，对自己的职业生涯也有帮助。

(2) 温和坚定地说“不”

当你仔细倾听了同事的要求，并认为自己应该拒绝的时候，说“不”的态度必须是温和坚定的。好比同样是药丸，外面裹上糖衣，就比较容易让人入口。同样，委婉地表达拒绝，也比直接说“不”让人容易接受。

(3) 多一些关怀

拒绝时除了提出替代建议，隔一段时间还要主动关心对方。有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。若能化被动为主动地关心对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可以减少拒绝的尴尬与影响。

拒绝的过程中，除了技巧，更需要发自内心的耐性与关怀。若只是敷衍了事，对方其实都看得出，会觉得你不是个诚恳的人，对人际关系伤害更大。

〖人脉感悟〗

人与人的相处，相互帮忙是应该的。如果能够主动帮助别人，你当然更会受到欢迎。但是，如果你是被某种心理的压力所迫，对一切都点头答应，实际上就是屈服，这样会让自己非常痛苦。要消除这种痛苦，就必须改变这种状况，勇敢地对别人说“不”。在同事求你办事的时候，你应该勇敢地说：“真是不好意思，我还有某某事情要做，帮不了你。”相信对方也会理解的。