我万万没想到,公司竟然举行拜神大典。参加拜神的只限于管理员级别以上的人员。我到达大厅时,大厅前的长桌上已摆满了“祭品”:饼干、糖果、水果、饮料、花生、开心果……

我们按职位高低排好队,第一排站着的是经理级及主管级的香港职工,其余人等在后面排了三排。每人发了三支点燃的高香。十点整,正是大典吉时,我们一齐向神台三鞠躬。并默默念着“神明保佑,生产顺利”。随后,我们便排成一队围绕着厂房缓步而行一圈。接着便是烧纸钱,点礼炮。“毕毕剥剥”,震耳欲聋。最后便是喝饮料分祭品。

策划这次拜神大典的是生产部经理刘威。随着深圳工厂搬迁工作的不断开展,东莞塘厦工厂生产规模不断地扩大。二楼组装车间从几条生产线渐渐增加至二十四条生产线,还将继续扩大至两班生产,员工人数已达到五六千人。可是产品品质问题却源源不断发生,不良品堆满了车间,QA品质抽验也问题不断,几乎每天都有好几批产品被品管退货返工。生产经理刘威被搞得焦头烂额。于是,他采取更加严厉的管理措施,只要哪条生产线被发现生产作业的品质问题,就对作业员、拉长、生产管理员进行重重的罚款。然而简单粗暴的处罚也解决不了问题。开会时,香港人便怪公司搬迁时没有拜神,得罪了“土地”与“财爷”,致使生产不顺。在刘威经理的提议下,举行了这次拜神大典,祈求“神明”的保佑,保佑生产顺利,品质稳定……

然而,拜神并没有使生产更加顺利,也不会减少生产线的不良品,更不会改善产品的品质。生产线的不良品仍然继续产生,QA验货照样抽验出不良品……我知道,PE部这样的管理模式必然会导致这样的结果。一位生产工程师负责一条生产线,从新产品导入,到生产工艺的设计,到生产过程的指导,以及不良品的分析控制等等,由一个PE工程师单独来负责,完全是单打独斗!显然不适合这样的大规模生产。况且每一位PE工程师的技术水平又参差不齐,有经验的PE工程师大部分没有随工厂搬迁过来,连技术最好的样板房主管曹仲德也已辞职离开工厂,听说他已经在深圳特区找到了新的工作。现在新招聘的工程师又没有经验,没能力快速解决生产问题。虽然我们上头还有工作经验丰富的香港师傅帮忙,但他们却并不太懂得新技术,他们掌握的技术仍然停留在收录机,现在生产的产品已进步到CD、VCD、DVD等数码音响。幸好公司总部及时发现这管理上的漏洞。紧急成立PE工程部,并从香港设计工程部调来一位香港主管担任PE部经理。

我真没有想到,来担任PE部经理的竟是李德。

我们一见面,他就像老朋友似的,拍了拍我的肩膀,并把我拉到他的办公室里说:“阿强,我们又见面了,这次可要多多支持我的工作。”

“一定,一定!”我问他,“是不是香港工程部都搬来这边了?”

“香港工程部年头就关闭了,我被调到新加坡研发部。听说新加坡研发部不久也会搬来这边。我是做产品研发的,没做过PE,对PE工作我还是老外。你在工厂做了这么多年,算是工厂通了。你现在有什么好办法来控制坏机?你看,现在车间的不良品堆积如山!”

“最好的方法是修理!”我实话实说。我对于修理有着较深刻的体会,一个好的修理工,对于生产不良品控制起着举足轻重的作用。按规定,修理好每一台不良品都必须将不良现象与不良原因如实登记在“维修报告”上,技术员、拉长每小时都会去看“维修报告”并签名。生产管理这样要求的目的是让技术员与拉长能及时了解生产线的不良品的原因,对不良品进行反馈控制。如元件插错了,就反馈给这位插元件的员工,并在该员工的“品质回输表”上记录起来。如果是材料不良,技术员便会收集不良样品反馈给IQC联系供应商改善。经过不断的反馈处理,品质便得到有效控制。但自从公司搬来东莞之后,有修理经验的修理工大都离开了生产线。有的提升为技术员,有的在深圳另外找工作。现在新招聘的修理工,又没有经过严格的培训,便匆匆上岗了。生产线的坏机修理不完便堆积起来,不良品便没有得到有效的控制,这就形成了恶性循环 ,不良品便会越积越多。

“最好的方法是修理?当然,把不良品修理好了就变成良品了。但我要的是怎样控制不良品?怎样才能减少不良品?怎样预防不良品的发生?”李德带着疑惑不解的表情望着我,并连珠炮似地问。

“不错!最好的方法是修理。修理是控制不良品的中心环节,只有把不良品维修好了,才能找到不良原因,不良品才能得到有效的控制。你想想,这一大堆的不良品连什么原因都不知道,生产拉长、技术员怎么去反馈去控制?”我理直气壮地解说。

“好!我们就从修理抓起。并由你来当兼职修理教师,对全厂修理进行一次全面培训。”

“没问题,我马上去编写‘修理培训教材’,只要我能做到的,我一定尽力去完成。”

“好,只要工作有成绩。加薪一定没问题。”他说,“这是PE部的最新组织架构图。我们PE部的新架构将按公司高层开会讨论的要求分成三个组:分别是预防组,主要负责新产品导入的工作;执行组,主要负责现场的生产指导工作;调查组主要负责生产异常处理的工作。显然PE部这样的架构组织划分比较科学,一个产品从诞生到出货,经过层层的管控,生产自然会顺畅一些,品质自然会更加保证。”他接着说,“所有香港技术人员我一个都不要,全用其他员工。我还决定让你来担任调查组组长。”

我的头脑轰了一声,全身的血液都涌向脑际。我的心马上沉浸到了一个巨大的激动的情绪里,并且也夹杂着一股莫名的不安。是的,有能力没有人赏识是痛苦的,可这种赏识来得太突然,也叫人感到惴惴不安。我在PE部是工资最低的一位工程师,今年新招的工程师什么都不熟悉,工资还比我高出一倍。而我所管理的生产线是全厂公认最好的。然而,刘威经理却从来没有给我提过特别加薪的事。香港师傅也没有对我说些宽慰的话。这真是太不公平了,我因此时常感到有些郁闷与不服气。我真没想到,刚到任的李德经理竟然让我来当调查组的组长。

“我怕不能胜任这工作?”我有点自谦地说。

“你能行!我知道的,无论是电子技术还是生产过程控制我都信得过你。上次你们的效率改善小组都荣登集团的报刊。我记得你还是组长!”

PE部调查组的编制共有九位职员。我是主管,下属有一位电子工程师,一位结构工程师,四位电子技术员,两位结构技术员。按照调查组的工作职责,要负责全厂的生产异常原因分析及处理解决。

生产的异常千变万化,什么问题都有,我们的工作既像医院的门诊部一样,也有点像消防队。生产出现什么问题,只要在我们这里挂了号(发出生产异常单),我们组就必须在十分钟之内赶到现场,并在半小时内给出临时解决方法。给出了解决方法只是完成工作的一个小部分,还要找出产生异常的根源,这有点像公安机关的刑警,要调查取证,找出每个异常的真凶。比如,产品元件损坏,要找出损坏的原因,是人为损坏的,还是元件本身的品质问题,还是产品设计上选材不合理……找出了根本原因,最后还要对“案件”做出判决,责令相关部门采取相应的改善。这是一件既费神,又得罪人的工作。

我刚上任不久,便啃到一块硬骨头。今年,公司设计了一种五碟CD播放机。由于五碟结构设计上采用了斜面,使整机体积大大缩小,又有五碟连播功能,很受美国消费者的欢迎。客人一下子下了十万套订单给工厂。然而由于产品采用了斜面结构的设计创新,碟盘相对位置较高,当播放后停播或关机时,出现了碟盘转动及碰撞支架的噪声。这种不良现象客户明确表示不能接受。这种不良比例高达百分之十,按照公司的流程是要等待解决这个问题后,才可以进入量产的,但为了抢占市场的先机,完成客户的订单,公司高层决定冒险进行量产。就这样,碟盘噪音这块难啃的硬骨头便落在我的手上。

碟盘噪音这个先天性的疾病,不动大手术没办法治愈。但大动手术,就要重新设计,这等于又是从终点又回到了起点,这显然也是行不通,况且生产已经开始了。这个碟盘噪音的问题就像一座险峻的山峰,挡住我们生产前进的道路。我们必须越过这座山峰,才能到达成功的彼岸。如果没有及时解决造成客诉与返工,那付出的代价一定是惨重的。我必须找寻一条一步也不错的最近的登山之途,又是最好走的路程。目标明确了,就必须努力攀登。

电路原理并不复杂,设计也算合理;结构设计的创新带来不可预测的风险,如同新药附带无法估计的副作用。“临床试错”是最好的解决途径,吃一堑,长一智,失败一次,前进一步,失败是成功之母,成功由失败堆叠而成。我们不断总结试验失败的教训,把失败的经验连接起来。我惊喜地发现,解决这结构上的缺陷,用电路来解决竟然是最便捷的方法。这个发现,是我们将近一百次的试验结果得来的。增加一个刹车电路,在停止播放时给予一个反冲的力,避免发生碰撞。设计工程部主管、设计师对我提出的解决方案进行了讨论再论证。审查了,又审查,核对了又核对。最后肯定了我的方案是正确的,靠得住的,又是最便捷的方法。

为了更好解决这个问题,PE结构工程师还提出了在碟盘上去掉五个角的方法来减少由于碟盘变形造成刮磁环的机会。这个方法也同时得到设计部的认可。

就这样,不用一个月,碟盘噪音这个问题终于彻底解决了。生产顺利得让生产部经理刘威直摆头地说:“没想到,没想到!”

周五,开完公司高层会议后,我们部门经理李德便把我叫到他的办公室。

我一到他的办公室,他便兴奋地对我说:“哎呀,林伟强,今天你被老总点名了,要我好好奖励你!你不仅圆满完成修理的培训工作,而且还解决了碟盘噪音的大问题,为公司做出大大的贡献,在高层会上,总公司财务的初步评估,你这次给公司的贡献超过一百万美元!这是你的成绩,也是我们部门的骄傲!这是工厂对你的奖励!”他边说边从抽屉将加薪单递给我。

我诚挚地接过加薪单。啊!工资整整加了一倍,基本工资从每天七十元,加至每天一百四十元。对于打工者来说,加薪是最好的奖励。我突然觉得我高大了,似乎是一个接受嘉奖的英雄。他望着我,目光里含着隐隐的鼓励的光芒说:“继续努力!”。

这个月我领了工资,决定请我们调查组的成员一起聚餐。聚餐是香港人的习惯,也是打工文化的组成部分。在深圳上班的时候,几乎每月都有香港人请吃饭。聚餐不仅可以享受美味佳肴,还可以沟通情感,提高团队的凝聚力。况且我加了工资,也是应该值得庆贺一下的。我们调查组取得的成绩是集体的,没有他们的配合是没办法解决这个问题的。说具体点,我只负责原因分析及电路上的修改,结构上的建议与画图,完全是新来的结构工程师赵文学完成的,至于试验组装、修理等工作则是全体调查组技术人员的劳动!但实惠却是我一人独占,真是有点问心有愧!

聚餐是在蛟乙塘肥佬大排档二楼的包间里,九人正好一桌。这里是蛟乙塘最好的饭馆,菜式多,价廉物美,很多香港人都经常在这里聚餐。今晚是周六,虽然很多香港人都回香港过周末,但餐馆的生意依然火爆,仍旧是席无虚座。

为了公平起见,今晚的菜每人至少点一个,总共有十二道菜,有虾、有肉、还有鱼……当然啤酒也少不了,有人喜欢喝金威,也有人中意饮珠江。几杯酒下肚,饭桌的气氛便热闹起来。

结构工程师赵文学高举酒杯,向我敬了满满一杯酒说:“先为林总加薪干杯,也为我新加入美资公司干杯!”干完两杯酒后,赵文学继续说,“美资公司是我工作多年来,我认为最好的企业,在这里,我找回了当时出来工作时那股干劲,八六年,我考上江西上饶师范学校读了机械专业,毕业后分配到我们家乡省城合肥市一家兵工厂当学徒工,跟师傅学枪炮制图,当时我曾许下豪言壮语,为祖国的国防事业奋斗终身!没想到工作不到二年,工厂便改制了,我也下岗了。幸好我叔叔在镇里当干部,加上我又是共产党员。我便调回我们家乡的镇做计生办的干事,说是干事,其实就是打杂的,白白混了两年,不过还好,当时正好在谈恋爱,妻子是镇财政办公室的职员,日子还过得去。但后来计划生育逼迫得我做不下去,整天不是下乡去拆屋,便是到基层去捉人。虽说是革命事业,但天天都在做噩梦!那一次,我们将一个挺着大肚子的农妇强送至医院做人流,那位妇女凄厉的哭喊声至今仍在我耳根里响起。自此之后,我便决定辞职出来打工。最先来到了虎门大板地一家台资厂当技术员,那个老板非常抠门,员工工资每月二百元,加班费每小时二元;我们技术员工资每月五百元,每天还要扣除两小时加班费,晚上八点半以后才算加班。我很不想加班,但老板要求我们每天都至少加至晚上十点半,有时赶货还要加通宵,最讨厌的是没事做也要加班搞卫生。厂里是生产喇叭的,生产车间那种胶水的味道,现在想起来还想吐!”

赵文学高高的个头,瘦削的身材,瘦削的长脸,如果那对炯炯有神的眼睛再大一点点,挺直的鼻梁再高一点点,活脱是香港明星刘德华。两个月前,他来面试时,说面试PE技术员。然而,经过一问一答,我知道他并不懂得电子技术,只是对生产流程与生产工艺略懂一点皮毛,当PE技术员显然是不合格的。当时,我正愁招不到结构工程师,从他的简历得知,他也许更适合当结构工程师。他机械专业毕业,还懂模具设计,有两年的枪炮结构设计经验。于是,我便给他一张音响的结构图,让他说说怎么识图。他不仅会认图,而且还指出图纸设计上的不足,并提出他的改善建议。虽然我不是读机械专业,但经常要与图纸打交道,况且时常与香港结构工程师沟通,一起商讨解决生产线上的结构问题,我也就成了半个结构专家了。于是,我建议他做结构工程师,试用期内每日给他五十元的基本工资,试用期三个月。这是他始料不及的好事,他高兴得半天合不上嘴,说我是他的贵人,进厂后一定不会让我失望。果真,他是科班出身,结构分析条理分明,论理充分,制图准确无误。深受香港设计工程部结构组陈主管的赞赏。说我找了一个高手,有机会让他转过去在他手下当设计师。我说等设计部从新加坡搬来后就让他转过去……

赵文学喝完一杯啤酒,又倒满一杯酒,向坐在旁边的电子工程彭思乡敬杯说:“彭工,什么时候可以喝你的喜酒呀?”

“喝喜酒!八字还没一撇。”彭思乡歪着头说。

彭思乡虽然只有二十几岁,却少年老成。做事沉稳,从不紧张。他是农民的儿子,出生在广西省一个贫困的农民家庭里。九一年考上广西师范大学物理系,毕业后在柳州市一所重点中学当物理教师。于是他便从农村人成了城市人。

应该说,他基本上是一个幸运者。从普通农民蜕变成城市的人民教师,几乎是我们这一代人追求的理想生活。但他却不安于现状,每月几百元的工资收入根本满足不了他的物质需求。他梦想在城市里有楼、有车、有家……于是,他便向学校办理了“停薪留职”来到了广东找工。他找工,首先寻找工资高的岗位。他来美资厂面试PE工程师就是冲着这里的高工资来的。虽然他没有工作经验,但他学历高。大学本科、学士学位,英语六级。生产部经理刘威很喜欢他,一进厂就给他每天一百二十元的工资。然而,他并不胜任PE工程师的工作。面对着纷繁复杂的生产问题,常常两眼发直,无所适从。于是,他只能把问题向下推,安排下面的技术员去解决。技术员确实解决不了的问题便向上报,请香港师傅帮忙去做。所以上上下下的技术人员都很讨厌他,香港师傅也多次在刘威经理面前投诉他。所幸的是,刘威经理并没有把他炒掉,只是要他好好学习。PE部组织结构调整后,他便成了我们调查组的电子工程师。虽然他当电子工程师并不称职,但在我们调查组还是做了不少实事。比如电子资料的翻译,调查组的英文报告,还有电路的分析与计算。他做这些工作,倒是得心应手。大大地提高我们组的工作效率,这就是所谓“人尽其才,才尽其用”。他来我们组后似乎才找到工作的感觉。在我们PE调查组,他还获得了我们部门文员李丽的爱情。

李丽来自广西容县,她高高的胸脯,大大的眼睛,生得一张惹人喜爱的笑脸。由于她会讲“白话”,又是高中毕业,加上人长得俊秀,一进美资厂便被安排做文员。她是一位引人注目的姑娘,很多男同胞都喜欢她,时常收到追求者的情信,据说还有一位香港主管看上了她,常常约好去酒店K歌,但她都断然拒绝。可是彭思乡一出现,她反而对他大胆地追求。

“哼哼……”赵文学用鼻孔笑道,“你们都同居了,怎么说‘八字还没一撇’?”

“我们是一起住了,但还是‘AA制’,离结婚还远着呢!要结婚起码要先买好房子。”

一提起房子,我的心不禁一颤。买房也是我追求的目标。我禁不住地问:“彭老师,你也想在这里买房?”

“我不是想,而是计划!我与李丽两人,没有家庭负担,两个人的工资凑在一起,不用二年时间便可以在这里供房了。我们同居也是为了省钱!起码房租可以省一半。”他断然地说,“在中国,房子是最保值的资产。在这里,房子既可以自住,也可以出租。像这样既能保值又有收益的投资标,只有房子与股票。而股票,现在的估值高得离谱!一元的面值,二元的净资产,十元的价格!房子现在是最便宜的投资品种了。对不对?林总。”

我点点头,算是认可他的说法。我站起来,自己给自己倒了满满一杯金威,看着那浅黄色的啤酒不断地开出白色的酒花,一朵挨着一朵,一层铺着一层,不断盛开,不断破灭,闪着迷幻的金色的光芒。透过迷幻的酒花,我感悟到人生的多彩。人生正如啤酒一样,只有打开瓶盖倒进杯里,才会盛开出美丽的花朵!我们一杯接一杯地干,“哐”的一声,九个杯子发出响亮的碰撞,我们仰起脖子,一饮而尽。酒精刺激着我们的神经,我们都兴奋不已,我们获得了欢愉与满足。