生活中，“不要与陌生人说话”、“不要和陌生人交心”成为人们一种普遍的共识。但是要想生存就要不可避免地与陌生人打交道，陌生人是我们的财富和资源。每一个陌生人都有自己的一个生活圈子和人际关系网，而你与他的结识，就会拓展你的人脉网和生活圈子。因此，如何与陌生人沟通，如何把新人变成故交，是每个人都应学习和掌握的沟通艺术。
面对陌生人，话在心口难开
心理学的研究表示，陌生的地方会让人产生一种不安全感，陌生的人会让人产生一种距离感。和陌生人如何交谈，是困扰着很多人的问题。很多人在面对陌生人的时候，不知该如何开口、不知道该说些什么，怎么去说，以至于面对陌生人的时候，经常会有些紧张，甚至是恐惧的感觉。其实很多人都会有此类的感觉，只是轻重程度不同而已。
因为陌生，就意味着自己对这个人的情况完全不了解，意味着很多危险因素的存在，意味着自己的安全区域要被打破。有这种担心是必要的，但是也用不着过于紧张，毕竟我们交往的是人，而不是猛兽。
而且对于现今社会的我们来说，只和熟识的人生活、工作、学习，显然有些不切实际。毕竟，社会的发展越来越快，人与人之间的合作也越来越多样化，可以说，交际能力越来越成为我们不可或缺的生存技能。很多时候，只是凭借熟人根本无法把事办成，还需借助陌生人的力量。所以，对于陌生人，不仅不应该逃避，而且还要积极主动地交往。
刘烨性格上有点内向，按理说，金融博士学位的他找份工作应该不难，可是应聘了好几家公司都被婉拒。难道公司还拒绝高能力不成，当然不是，刘烨的专业能力确实没话说，可问题是刘烨一与陌生人说话，大脑就不听使唤，可以说，他有社交恐惧症。
就像应聘现场，看着眼前陌生的面试官司，他就会莫名地感到手足无措，浑身不自在，甚至不敢与面试官对视。
面试官所提出的问题，对平时的他而言都是一些小case，可是在面试现场，他的大脑自动陷入空白状态。这样一来导致的结果是面试屡屡败北。
其实，问题的关键还在于刘烨的不敢勇于迈出与陌生人沟通的第一步。正所谓，实践出真知，练习多了，你就不会再感到害怕、胆怯、腼腆、羞涩了。当然了，我们也可以通过“心理认知”来治疗。就是让患者通过回忆、与心理医生交谈及催眠治疗等方式，找出引发心理障碍的确切原因，再据此对症下药，进行“行为治疗”。
“行为治疗”就是根据患者的病因采用相应的心理对策，找到解决问题的办法，最终形成正常的社交思维习惯和模式。常用的治疗方法有以下几种：
1.注意力集中法
在与陌生人交往的过程中，不必过度关注自己给别人留下的印象，要知道自己不过是个小人物，除了你自己，没有人会过于关注你。而且过于关注自己反而会让你感到紧张和害怕，因此正确的做法是学会把注意力放在自己要做的事情上。
2.兜头一问法
当心理过于紧张或焦虑时，不妨兜头一问：再坏又能坏到哪里去？最终我又能失去些什么？最糟糕的结果又会是怎样？大不了是再回到原起点，有什么了不起！想通了这些，一切就会变得容易起来了。
3.钟摆法
为了战胜恐惧，心里不妨这样想：钟摆要摆向这一边，必须先往另一边使劲。我脸红大不了红得像个苹果；我心跳有什么了不起，我还想跳得比摇滚乐鼓点还快呢！结果呢，人们会发现实际情况远没有原先想像得那么严重，于是注意力就被转移到正题上了。
4.系统脱敏法
如果面对自己爱恋的女孩子，可用循序渐进的方法克服心理障碍。第一步，先下决心看她的衣服；第二步，看她的脸蛋儿和眼睛；第三步向她笑一笑；第四步，当有朋友在身边时主动与她说话；第五步，有勇气单独与她接触。
这种方法使一个原本看来很困难的社交行为变得容易起来，这种方法对轻度社交恐惧症一般有立竿见影的效果。
5.做一些克服羞怯的运动
例如：将两脚平稳站立，然后轻轻把脚跟提起，坚持几秒钟后放下，每次反复做30下。每天这样做3次，可以消除心神不定的感觉。
6.手上不要闲着
面对陌生人时，空无一物的手会让人感觉没地可放，总觉得放哪都不合适。其实，不论是正式或非正式的场合，我们都可以在手里握一个东西，比如一本书，一支笔或其他小东西，这会给我们增加一种安全感。
7.看着别人的眼睛说话
对于生性害羞的人来说，说话时看着别人的眼神说话，显得有些因难，尤其是刚开始的时候。但是在与人沟通时，看着别人的眼睛很重要。因为眼睛是心灵的窗户，很多时候，仅仅有语言沟通是不够的，我们还要通过眼睛向对方传达一定的信息。再说了，你和对方始终都应该处在平等的地位，为什么不能拿出一点勇气来，大胆而自信地看着别人呢？必要时甚至可以当成一场小游戏：“我就这么盯着他，看他怎么着！”
8.话题早预备
有时，社交场合的手足无措是因为担心自己没有合适的话题。针对这一欠缺，可以平时多注意报刊上热门的报道，积累一些话题，这样在陌生人面前自然不会有无话可说的尴尬了。
9.不要过于关注个人表现
在与陌生人沟通时，应该将注意力从自己的表现转移到如何能够完成这项事情上来。要知道，大家关心的是事情本身，而不是你本人，除非你是大明星。所以，你只要把需要讲的内容清清楚楚地表达出来就OK。这样，恐惧的心理就会被转移。
只是希望与自己熟识的人生活、工作、学习，这是很多性格内向的人的普遍心理。但在现实生活中，这是不切实际的，随着社会合作程度越来越高，我们不可避免地要去接触越来越多的陌生人，交际能力越来越成为我们不可或缺的生存技能。很多事情只是凭借熟人根本解决不了，还要借助陌生人的帮助。所认，对于陌生人，不仅不应该逃避，还要积极交往。
总之，围绕在我们身边的朋友，也都是从陌生一步步熟识起来的。而我们之所以对陌生人感到恐惧，大多时候是我们强加给现实的一种情感，并不是客观现实的真实反映。所以，我们不能用主观臆测来影响自己的行为，我们需要自己亲身去感受。虽然社会上有危险的陌生人存在，但是我们也不能因噎废食，关闭向新朋友敞开的大门。
初次见面，运用寒暄拉近关系
寒暄是交际中的润滑剂，它能在陌生人之间铺设一条友谊的桥梁。彼此的寒暄能产生认同心理，满足双方的亲和要求。可以说，寒暄是人际交往中必要的一个环节。
两人初次见面，彼此都不太了解，往往比较尴尬。这时不妨说一些寒暄的话，如：“天气好像有点冷!”或者“最近忙什么呢？”等。虽然这些寒喧并不重要，但是，正是这些话才使初次见面者免于尴尬的场景出现。
可以说，寒暄是正式交谈的前奏，它的“调子”定得如何，直接影响着整个谈话的过程。因此，对寒暄绝不能轻而视之。寒暄的时候有必要注意以下三点：
1.应有主动热情、诚实友善的态度
寒暄时选择合适的方式、合适的语句是非常必要的，但这合适的方式、语句的表示，还有赖于主动热情、诚实友善的态度。只有把这三者有机地结合起来，寒暄的目的才能达到。试想，当别人用冷冰冰的态度对你说“很高兴见到你”时，你会有一种什么样的感觉？当别人用不屑一顾的态度夸奖你“我发现你很精明能干”时，你又会做何感想？推己及人，我们寒暄时不能不注意态度。
2.应适可而止，因势利导
做任何事情都应有个“度”，寒暄也不例外。恰当适度的寒暄有益于打开谈话的局面，但切忌没完没了，时间过长（当然，对方有兴致聊时例外）。因此，与人交谈要善于从寒暄中找到契机，因势利导，言归正传。
3.善于选择话题
一般来讲，在寒暄时可以选择以下的话题作为开始：
（1）天气。天气几乎是中外人士最常用的普遍的话题。天气对于生活的影响太大了，天气很好，不妨同声赞美；天气太热，也不妨交换一下彼此的苦恼；如果有什么台风、暴雨或是季节性流行病的消息，更值得拿出来谈谈，因为那是人人都关心的话题。
（2）自己闹过的有些无伤大雅的笑话。像买东西上当、语言上的误会等。这一类的笑话，多数人都爱听。开开自己的玩笑，除了能够博人一笑之外，还会使人觉得你为人很随和，很容易相处。
（3）医疗保健，这也是人人都感兴趣的话题。新发明的药品，著名的医生，对流行病的医疗护理，自己或亲友养病的经验，怎样可以延年益寿，怎样可以增强体质，怎样可以减肥等等这一类的话题，也许纯粹就是一家之言，但它能吸引人的注意力，而且也没有什么不好。特别在遇到朋友或其家人健康有问题的时候，假如你能向他提供有价值的意见，那他更是会对你非常感激的。
(4)轰动一时的社会新闻也是闲谈的资料。假使你有一些特有的新闻或特殊的意见和看法，那足可以把一批听众吸引在你的周围。
(5)家庭问题。关于每个家庭里需要知道的各方面的知识，例如儿童教育、购物经验、夫妇之间怎样相处、亲友之间的交际应酬、家庭布置等，也会使大多数人产生兴趣，家庭主妇们尤其关心这类问题。
当然，除了以上几点，还有许多作为闲谈的资料。比如运动、娱乐、政治和宗教等等。总之，要想让对方对你畅所欲言，首先就要营造出交流的氛围，调动对方的情感，使对方的思维展开，这时人的心理才具有容纳性。而通过寒暄，彼此之间可以有进一步的了解，也有利于找到共同的话题，进入更为深入的交谈，拉近彼此的关系。
找准切入点，方能一见如故
美国著名记者阿迪斯·怀特曼说：“世界上没有陌生人，只有还未认识的朋友。”一般人很难做到与陌生人一见如故，但如果你能，那么你的朋友将会遍布各地，办事则会顺畅无阻，如鱼得水。反之，如果缺乏与初交者打交道的勇气，不善于跟陌生人交谈，那么你就会在交际中处处碰壁，做事也会时时不顺，如坐针毡，如登陡山。
其实，陌生人就好像一些“礼物盒”，事前完全不知道里面有什么。但陌生人引人入胜之处，就在于我们对他们一无所知，而同时，对方对我们也是如此。所以揣摩透对方的心理将会使你在人际交往中如鱼得水。
同陌生人交谈，首先要解决的问题便是尽快地熟悉对方，消除陌生感。你可以先自我介绍，再去请教他的姓名职业，然后试探性引出彼此都感兴趣的话题。你可以通过对方的发型、服饰、领带、烟盒、打火机、随身携带的提包、说话的声调以及眼神来了解他。
在我们身边是否也经常发生类似的事情呢?如果遇到和自己一样爱好运动，或者喜欢同一个歌手，你会不会立刻对他产生兴趣?是的，我们通常会对与自己相近的人产生亲切感，也能很快找到共同话题。
寻找共同点可以帮助陌生人之间很快找到联系，变得不再陌生，从而使气氛变得融洽起来。寻找共同点不仅可以消除初次见面的尴尬和冷场，还可以让陌生人迅速成为朋友，因为共同的爱好、兴趣、品位等产生相见恨晚的感觉。这样就走进了他(她)的内心世界，不仅可以顺利地与他交谈，还会因此多了一个生活中的朋友。
那么当我们与素昧平生的陌生人打交道时，如何做才能“一见如故”呢？不妨从以下几点入手：
1.说好开场白
初次见面的开场白，是留给对方的第一印象。说好说坏，关系重大。说开场白的原则是：亲热、贴心、消除陌生感。
2.找出共同感兴趣的话题
说好开场白，仅仅是良好的开始。要谈得有味，谈得投机，谈得融洽，双方必须确立共同感兴趣的话题。有人认为，素昧平生，初次见面，何来共同感兴趣的话题？其实生活在同一时代，同一地方，只要善于寻找，你会发现人与人之间有许多共同的语言。比如，一位小学教师和一名泥瓦匠，两者似乎没有投机之处。但是，如果这个泥瓦匠是一位小学生的家长，那么，两者可就如何教育孩子各抒己见，交流看法；如果这个小学教师正要盖房或修房，那么，两者可就如何购买建筑材料、选择修造方案沟通信息、切磋探讨。只要双方留意、试探，就不难发现彼此有对某一问题的相同观点、某一方面共同的兴趣爱好、某一类大家关心的事情。有些人在初识者面前感到拘谨难堪，就因为没有发掘共同感兴趣的话题。
3.注意掌握对方的心理
要使对方对你产生好感，留下深刻印象，还必须通过察颜观色，了解对方近期内最关心的问题，掌握其心理。例如，知道对方的子女今年高考落榜，因而举家不欢，你就应劝慰、开导对方，说说“榜上无名，脚下有路”的道理，举些自学成才的实例。
如果对方子女决定明年再考，而你又有自学、高考的经验，则可现身说法，谈谈高考复习需注意的地方，还可表示能提供一些较有价值的参考书。但是，这种场合切忌大谈榜上有名的光荣。即使你的子女已考入名牌大学，也不宜宣扬。
4.重视告别语的设计
有了良好的开场，也要有良好的收场。“再会”之类的告别语千篇一律，太俗也太空，要努力设计能给对方留下深刻印象的告别语。如“祝您成功，恭候佳音!”良好的祝愿会使对方受到鼓舞；“今天有幸结识您，愿从此常来常往!”热情洋溢的语言会使对方受到感染。
你给他的第一印象怎么样
自古就有“先入为主”这么一说，而我们在与陌生人交往时，给人的第一印象就有这种效果。无论是别人看你还是你看别人，都是一样。第一印象不好，以后想要在别人心目中改变对你的形象，就会很困难。
所谓第一印象，就是在短时间内以片面的资料为依据形成的印象。心理学研究发现，与一个人初次会面45分钟内就能产生第一印象。这一最先的印象会对他人的社会知觉产生较强的影响，并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。这种先入为主给人带来的第一印象是鲜明的、强烈的、过目难忘的。
而且，第一印象是难以改变的。而第一印象主要是依靠性别、年龄、体态、姿势、谈吐、面部表情、衣着打扮等判断一个人的内在素养和个性特征。因此在人际交往过程中，尤其是与别人初次交往时，一定要注意给别人留下美好的印象。与陌生人初次交谈，一般而言，要掌握好以下三大点：
1.表情友善
第一印象的好坏决定了初见时的第一眼感觉，而人与人初次见面时，表情就是决定印象好坏的最大因素。心理学认为，微笑是“接纳、亲切”的标志。也就是说当你微笑时，等于告诉对方“我不会害你”、“我对你没有敌意”等。但若第一次见面表情严肃，没有一丝笑容，就易让对方感到紧张，同时也会认为你在拒绝他，难与你亲近。而嘴角上扬、连眼神也在笑的表情就是一种好感的表示。当你一直微笑看着对方时，就能消除对方的警戒心。
2.着装得体
服装打扮也是形成第一印象的重要因素，我们能在一瞬间就断定出这个人与那个人的差异，也能马上感受到谁与自己是同类，一向对颜色敏感的人就会看对方的衣服颜色做出印象判定，对流行敏感的人则会对时髦感或服装搭配来决定对方是哪类人，然后得出谁与自己是同类，谁与自己是异类的结论。若是感觉是同类，那自然也会产生亲近感。
3.姿势准确
如果你以轻松的站姿面向对方，感觉容易亲近。相反的，将手交叉于身后或双手交叉抱于胸前，都会让人有隔阂感。
你想给对方留下“亲切的好印象”，还是“强烈深刻的印象”呢？你必须事先决定你要给你所碰到的人留下什么样的印象，然后每次与陌生人见面时，只要记住姿势这个黄金法则，你就会发现，在陌生人面前，你会下意识地将现实中的你塑造成你想在陌生人眼里出现的理想形象。
总之，第一印象在人际交往中有着非常重要的作用，倘若你给了对方糟糕的第一印象时，就无事可做了吗？当然不是，我们应该积极地利用以后的交往，来改观第一次的糟糕形象。当然了，这必须要有足够的耐心和恒心，同时也需要你加倍地付出，想办法弥补。如此才能用积极和真诚打动对方，从而获得对方的好感。
找准方法，打开对方的心扉
俗话说：“话多不如话好，话好不如话巧。”所谓话巧，就是能找到对方“动情处”，把话说到对方心里去。与人交谈，若能使对方产生思想上的共鸣，碰撞出激烈的火花，就表明你的话打动了对方，触动了对方的心弦。这就能很容易地与对方建立起良好的交往关系。
“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，事实证明，很多人能够成为朋友乃至生死至交，往往源于共同的爱好或志趣，而且双方往往是一谈之下，遂成知音；同样，很多人虽然都是同道中人，却由于爱好相左、性情相悖，不仅很难成为朋友，甚至会恶语相向，大打出手，到头来工作、生活都大受影响。可见，共同的话题是促成双方有效沟通的首要前提。换言之，聪明的人要学会在交流过程中引入对方感兴趣的话题，投其所好，从而得到他人的认可，进而赢得对方的好感，收获友谊。
因此，与陌生人初次交谈能否顺利，关键在于能否找到自己与陌生人之间的共同点。从共同点入手，往往使谈话更加顺利、愉快。否则，便是四目相对、局促无言，不仅当时感觉尴尬，还会成为以后继续交往的障碍。
那么与陌生人相交时，如何说才能打开话匣子呢？以下方法可以借鉴：
1.坦白自己的感受
向对方坦白地说出你的感受。譬如，你可以说，“我是第一次参加这种大型的聚会”或“我不知道该讲些什么”。这样总比自己显得拘谨冷漠好得多。实践也证明，最健谈的人就是勇于向人坦白的。
2.谈谈周围的环境
观察周围的环境，自然会找到话题。例如，有一次，一个陌生人审视周围，然后打破沉默跟旁边的人说道：在候车的这段时间可以看到人生百态。这就是很好的开场白，很容易让对方产生交流下去的愿望。
3.以对方为话题
人们往往千方百计地想让别人注意自己，但大部人所表现的“成绩”却令人失望。因为人们一般不会关心你、我，只会关心自己。因此，以对方作为谈话的开端，往往能令对方产生好感，且有交流下去的愿望。
4.提出问题
许多难忘的谈话都是由一个问题开始的，你可以问陌生人“你每天下班坐车方便吗？”通常人们都会热心地回答，而你们的话题也将由乘车问题延伸到其他。而对较内向、看来羞怯的人，你要多发问，帮助他把话题延续。
5.认真倾听
沟通要投机，倾听起着非常重要的作用。与刚认识的人交谈时，应该看着他，并对他所讲的话题有所反应，鼓励他继续说下去。很多交谈无法延续下去，往往是因为他不能专心地倾听对方说话，只是一味思考自己下一句该说些什么。其实，一个健谈的人同时也应该是一个善于倾听的人。
6.大胆互动
要是你发现一个陌生人与你说话，他的眼神又稳定地凝视你时，不要因此而感到不好意思，甚至产生退缩的想法。你对别人好奇，别人也对你充满了好奇，你能增加他们的生活情趣，他们也能增加你的生活情趣。但如果只由对方畅所欲言，而自己吝于付出，就无法达到双向沟通的目的。
总之，与陌生人相交，彼此都带有一定的戒备心理，但要想打开对方的心扉，推心置腹地与你沟通，就要借用微笑、赞美、倾听、提问等沟通技巧，只有借此消除了对方的戒备，使其对你产生了信任感，沟通才能顺畅，并且延续下去。
初交有分寸，再见并不难
与人交流，畅所欲言是不拘小节的表现，但若毫无顾及地什么都说，很容易引起别人的反感，使沟通难以进展下去，同时也关闭了再次沟通的门。
因此，与人交谈，掌握好说话的分寸很重要。闯入他人的“禁区”是万不可犯的错误，否则只会让别人对你敬而远之。
刚参加工作的小杜和另一部门的李丽被分派到外地去出差。等到上了火车，一切收拾妥当后，两人便聊了起来。刚开始两个人聊得挺愉快，可是不知为什么，小杜问了一句：“你今年多大了呢？”
不料李丽答非所问地予以搪塞：“你猜猜看？”
小杜觉得没趣，转而又问：“到了你这个岁数，孩子也该上小学了吧？”
这一回，李丽的反应更令小杜出乎意料，对方居然转过头去，再也不搭理她了。一直到出差结束，两人之间除了工作上的事外没再聊过。等到了公司一了解，小杜才知道，李丽是公司里的剩女，她最忌讳的就是别人问她的年龄和结婚问题。
可见，与初次见面的人沟通要把握好分寸，如此才能使你们的交谈更为愉快，使彼此萌生出一种企求能再次交谈的欲望。那么，在与陌生人交谈时应注意哪些方面呢？
1.不要议论别人的短处
与陌生人在初次交谈时，提及自己和对方都很熟悉的第三者，这对缩短两人之间的距离是一种好办法。但是，此时千万不要谈论第三者的短处，因为这会给对方留下不好的印象，会担心你背后也许会议论他的短处，从而对你采取戒备心理。
2.没有调查就没有发言权，不要人云亦云
如果人家说东，你就说东，人家说西，你也跟着说西。这样会失去别人对你的信任，同时，也体现了你自己没有主见。
3.不要学“王婆”，自卖自夸
一句自卖自夸的话，往往是一颗丑恶的种子，一旦由你口中播入他人的心田，便会滋长出令人生厌的幼芽。所以，和陌生人初次交往时，应该保持谦逊的态度。
4.不要啰里啰唆
“一锅豆腐磨不完，啰里啰唆招人烦。”如果你总是拿一件事情翻来覆去地说，会使人感觉乏味。一个词、一件事不管多么新鲜诱人，若出现过频，就会大失光彩。
5.不要急于告辞
在双方谈话进行得兴高采烈、生动活泼的时候，你提出告辞是比较适宜的。而且应选择自己讲完话时，这样做，既可以省时间，又可使对方的留恋之情油然而生，萌生起一种企求能再次见面的欲望。