当你看不清前面的路时,你所走的每一步都可能是致命的。如果“好决定”是一个我们欲到达的目的地,那么环境的因素就是指引我们前进的地图。如果这张地图画的街道和方向跟实际地理环境相差太多,那么我们就很难顺利到达目的地。
造成环境误导的因素千奇百怪,不过大致上可分为下列两大类。
(1)信息不足的误导。
(2)错误信息的误导。
其实,造成环境误导的因素非常复杂多变,难以一一列举。相信每个人可以从日常生活中去观察或回想,在这里我们仅把各种因素归纳为上述两种类型,读者可以举一反三,向各个方向推展,必然可得到更多的验证。
1.信息不足
老王是一个工作了十几年的上班族,生活经验单纯。有一天,他看中了一栋房子,想想自己租屋租了十几年,终于有能力自己买栋房子了。但老王对于买房子的程序和相关知识了解不多,因此,对于房屋销售员所说的一切,包括附近的房价行情以及将来有重大交通建设兴建使地价增值等信息,老王只能姑且听之。
虽然老王很想买这栋房子,但是房价超出了他的预算。一天,老王和太太商量,如果这栋房子的价钱真如销售员所说已是附近最低的,且两年后会有好几条公路及高速公路经过附近,那房价势必会涨。现在就算买贵了一点,到时可以转手赚差价,也是不错的主意。老王在心里盘算过后,觉得这的确应该是很合理的交易。
于是,老王隔天就订下那栋房子。谈到银行贷款时,房产销售员表示最好由房地产公司出面找银行,利率会比较低。老王一听有好处,也没有另外去求证,就和销售员签了约。
事后,老王遇见了一位老同学,盘算了这栋房子的价值,才知道自己买贵了近十万,连贷款利率也比别家高了一点。老王上网查了城市规划,又发现几年后根本没有公路经过附近,他这才知道被骗了。做决定前的信息不足使老王平白损失了近十万元钱。
2.引用错误的信息
林太太是一个很节俭的家庭主妇。有一天,她去市场买菜时,看到隔壁张太太和卖米的老板娘耳语,好奇心驱使她凑到张太太旁边探听。张太太勉为其难地告诉她, “听卖米的老板娘说,省粮食局及蔬菜供应中心最近要调涨米价及菜价。老板娘说,政府一调涨,他们这些米商、菜商一定会跟着涨,叫我们赶快多买一点,可以省很多钱。还有,不要跟太多的人说,否则就买不到了。”林太太一听,暗自庆幸自己真是幸运,得到这个情报,一定要妥善安排,还允诺改天要请张太太吃饭。
林太太和张太太两人于是买了不少食物及日常用品。在她们的生活经验里,只要米价和菜价一调动,所有的日常用品也都会跟着涨,所以现在买的越多,相对地就能省得越多。两个人连续采购了一个星期,然后在家静静等待市场调涨热潮的出现。
等了一个多月,市场上还是以正常的物价在运转。张太太不解地去问卖米的老板娘,老板娘说这些消息是她老公从一个公务员那边听来的,或许要再等一阵子吧!又过了一个多月,市场物价不涨反跌。具体原因大家也搞不清楚,或许是生产过剩吧!总之,林太太和张太太买了一大堆东西堆在家里,不但没有省到钱,反而大出血。
“人云亦云”是很可怕的信息来源。在接收信息的同时,我们最好能先求证一番,不要盲目跟进,否则将得不偿失。