〖人脉案例〗
冯晓军是一个做事谨小慎微的人。他平时不爱说话，只知道踏踏实实地埋头工作。在一年内，他能为研究所搞出两项科研成果。为此，研究所所长非常欣赏他，并且有意提拔他为副所长。
可是，每次所长刚把自己的意思告诉冯晓军，冯晓军总是客气地说：“我不行，我真的不行，您别为难我了。”
如此三番五次之后，所长再就放弃了将冯晓军提拔为副所长的打算，而把另一个在能力上不如冯晓军但能说会道的研究员提拔为副所长。
其实，冯晓军并不是不想当副所长，毕竟每个人都有追求名利的欲望。可是，在他过度的客气下，冯晓军最终未能当上副所长。
过度客气反而会招致误解。和领导说话应该小心谨慎，顾全大体。顾虑过多则适得其反，容易遭受误解。因此，你应该善于察言观色，以平常心去应付，习惯成自然，对这类情况就可以应付自如了。如果想克服胆小怕事的心态，有时越是谨慎小心，反而越容易出错，就会被领导误认为没有魅力，不值得重用。
领导毕竟不像一般同事。与领导相处，你就更应该注意自己的言行。平时说话交谈、汇报情况时，你都要多加小心。特别是一些让领导不快的话，你就更要注意掌握好分寸。
说话有尺度，交往讲分寸，办事讲策略，行为有节制，别人就很容易接纳你，帮助你，尊重你，满足你的愿望。因此，要想获得社会认同、领导欣赏，你就应该掌握最恰当的说话尺度。作为下属，要想得到领导的信赖，嘴上说话一定要有个把门的，一定要把握好分寸。
说话要有技巧，沟通要有艺术。良好的表达方式可以助你事业成功，良性的沟通可以改变你的人生。我们与领导交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。不知道领导的忌讳，你就会造成失败；不知道领导的偏好，你就会造成停滞。我们在谈话中，就要懂得说话的技巧。
在领导面前说错了话，一旦觉察到了，你应该马上打住，紧接着向领导表示道歉。不要因害怕而回避，你应该面对事实，尽量避免伤害到对方的人格和面子，必要时再进行说明，因为不必要的辩解只会越辩越糟。
在日常生活中，我们常见到有一些人在同地位高于自己的人交谈时，总是毕恭毕敬、唯唯诺诺，甚至是点头哈腰，这使人们非常反感。其实，从人格上讲，应该是彼此平等的。在同地位无论比自己高出多少的人交谈时，你都应该既尊重对方，又要不卑不亢、落落大方。与领导交谈要与同常人交谈一样，表情自然，态度和善，用词妥帖，尽量地发挥你的聪明才智和独到的见解。
与领导交谈汇报时，既看时机选择，又要恰当表达。向领导作口头汇报，如果不明白领导意图，不能抓住重点，不懂得概括，不善于表达，成绩讲述得不够，问题分析得不透，领导就把握不准问题，就很难明确表态。结果是，有成绩得不到肯定，有困难得不到帮助，请求的问题也难得到满意的答复，这都是不善于汇报情况造成的后果。
同领导交谈时，还要注意掌握讲话的时间和风格。首先，要学会说短话；其次，要简明扼要，直奔主题；再次，要将存在的问题明确提出来。掌握这三点，你才能达到完整准确地汇报工作的目的。要知道，领导往往都忙得很，没有时间听你说多余的话。
如果你不幸遇到了一个十分主观的领导，他总是强加给你许多工作，那么你就要注意力求委婉地同他讲道理。
领导把你叫来说：“你今天把这些工作干完，好吗？”你望着小山般的公文，摇摇头说：“这么多，叫我怎么能当天干完。”这样的应对，就太不合格了。公文虽然堆积如山，也可能很快办完，或者你还有办不妥的理由。不过，你如果说：“今天无论如何也干不完！”，领导回应：“什么？这点小事也办不好？要我办给你看看吗？”到这种地步，彼此就都很难收场。
自然，作为领导，他用蛮横的话驳斥下属，也是比较愚蠢的，因为他完全可以改为说“你试试看，好吗？”之类的话。作为下属，你如果答复时改为“好的，我尽量办”，情形便会不同，因为你只是“尽量”而不是“保证”。实际上，你还没有干过，也没有理由作出肯定答复。你可以设法快去做，到下班时还干不完，便可回报“还没干完”。这时领导看到，也就不至于过度责备你了，因为领导的自尊心被维护了。领导通常会给你两种答案：“确实太多了，明天再干吧”或“我叫小马来帮你”。运用这样事情的处理方式，你就可很好地避免与领导之间的矛盾。
在日常工作中，有一些令领导不快的话，不要随便说。现列举如下。
(1) 对领导说“您辛苦了！”
说“您辛苦了！”这句话，本来应该是领导对于下属表示慰问或犒劳时说的。如果由下属对领导说出，就会产生负面的效应。
(2) 对领导说“您的做法真的让我感动！”
事实上，“感动”一词是领导对下属使用的。例如，你对领导说“您工作认真负责，不怕耽误自己的事。我很感动！”这样用语是不恰当的。尊重领导，你应该说“佩服”。例如，“总监，我们都很佩服您的果断！”这样还就比较恰当。
(3) 对领导的问题回答说“随便，都可以！”
领导会认为现在的年轻人冷漠，不懂礼节，对说这句话的人，自然就看低了。
(4) 对领导说“这事你不知道！”或“那事我知道！”
“这件事你不知道”，“这事你不懂”这样的话会伤害领导的威望，对领导产生不敬。
(5) 不经意地对领导说“太晚了！”
这句话的意思是嫌领导的动作太慢，以致要误事了。在领导听来，肯定有“干吗不早点”的责备意味。这样的话在平时说来无所谓，在下属与领导共事时说来就有失分寸。
(6) 对领导说“我想这事很难办！”
领导分配工作任务下来，而下属却说“不好办”、“很难办”，这样直接地让领导下不了台，一方面显示自己在推卸责任；另一方面也显得领导没远见，让领导脸面上过不去。
〖人脉感悟〗
说话要有技巧，沟通要有艺术。良好的表达方式可以助你事业成功，良性的沟通可以改变你的人生。我们与领导交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。