口才,是一个人的知识、气质、性格及其思想观念的综合反映。对于领导干部来说,“会说”是一项重要素质。“会说”即善于说,能说到点子上,是有知识、有智慧的表现。它属于工作能力的一部分,能起到动员、说服、组织和引导群众的作用,这已成为人们的共识。
语言是一门博大精深的艺术。事实上,没有任何别的东西可以像良好的谈话能力那样能使人对我们产生美好的印象。一个领导者如果有良好的口才,掌握了一种以生动有趣的方式来论述事物的艺术,并能借助滔滔不绝的口才来迅速地打动别人,那么,与那些知识比他更为丰富、却无法像他那样轻松自如地表达自己思想的人来说,就拥有更大的优势。
美国前国务卿鲍威尔,把自己人生成功的秘诀概括为一个“说”字:急事慢慢说;大事想清楚了再说;小事幽默地说;没有把握的事不要胡说;别人的事谨慎地说;自己的事怎么想怎么说;现在的事做了再说;未来的事未来再说。
成功既在于行动,也在于“说”。一个不会说、不善说,不懂得如何去说的人,很难想像会拥有成功的人生。而要想具有出色的口才,必须不断地加强自身修养,拓展眼界和知识,加强学识和生活的积累。
对于领导者而言,“说”主要体现在讲话上。讲话是领导者指导工作的主要方式之一。讲话水平的高低,直接影响领导工作的成效和领导干部的威信。领导干部要有意识地提高自己的语言表达能力,善于在不同的场合,面对不同的对象准确生动地表达自己的思想见解。
讲话时语言表达要尽量流畅、清晰、准确。常见到一些同志,很有才华和见解,但一开口,却语塞言滞,真是满腹经纶难以说清,说着费劲,听着着急;也有的讲起来口头禅很多,打乱了自己正常语流;有的语调平淡,缺少抑扬顿挫。这些,都妨碍了思想的准确表达,使讲话效果大打折扣。为此,领导者讲话要注意逻辑,应用准确、精练、生动、鲜明的语言来表达,努力做到讲话科学逻辑、字字推敲、无懈可击、条理清晰。
讲话应注意场合、情境和对象。讲话的目的是让人接受,一定要讲究因时、因地、因人制宜。人代会、党代会、劳模会等大型会议讲话,如果只见稿不见人,照本宣科,几张薄纸犹如一堵墙,隔断了自己与代表们的感情交流,极大地影响了讲话的效果。与老百姓交谈时,要注意从他们身边的事谈起,力求通俗易懂,深入浅出,使人家听懂、听清、听进去。而与知识分子座谈、研讨时,讲话要有一定的理论高度和深度,才能与对方在同一平台上交流。此外,业务协调、谈判、内事、外事用语也有很大差异,如果把外事往来中的言语照搬到同行、兄弟单位的交往和业务洽谈中,会使人产生玩弄外交辞令而敬而远之的负面效应。和同志谈心更要注意对象的年龄、身份、职业、文化层次、性格及处境,讲究谈话的措辞和方式,达到一把钥匙开一把锁的目的。
要言由己出,做到陈言务去、言必心声、惜时如金。唐代大诗人白居易说过,“动人心者莫先乎情”。言为心声,情真才能词切。以情动人,以理服人,真诚对待。只有诚恳朴实,以诚为本,体现关怀之情,才能引起心理的共鸣。不礼貌的称呼、不尊重的话语或粗鲁的训斥都是让人生厌、反感的。要力戒不管大事小事,都让秘书代笔,自己只是开口念稿的毛病,一定要说自己的话、有自己的思想。讲话要体现时代的精神,按照与时俱进的要求讲出新观点,结合实际情况讲出自己独到的见解,把过时的话去掉,别人说过的话少说。
要提高语言表达能力,要不断学习。学习是思想的基础,是思维的驱动器。俗语说,“胸有韬略,口有珠玑”。如果没有深厚的理论基础、透彻的政策水平和丰富的感性认识,即使巧舌如簧,也是言者昭昭,闻者昏昏,不是无话可说,就是讲不到点子上。因此,要学习古今中外的文学,加强自身修养;了解行业用语,熟悉一些俗语、名言警句和风趣幽默的口头语言等;学习辩证法,做到全面分析论述问题,达到解决问题的目的。
要提高语言表达能力,还必须不断调查研究。毛泽东同志曾经说过,没有调查就没有发言权。可见,要想能发言、发好言、发言有分量,就必须进行调查研究,在了解和掌握具体真实情况的前提下,按自己的思路去表达自己的见解,提出建议和解决问题的办法。领导干部应该经常深入基层,把握动态,了解基层干部和普通老百姓的意见和建议,了解各种政策的合理性和取得的实际效果,了解人民群众面临的实际困难、对党和政府的殷切期望等等。把调研工作做好了,底子清了、情况明了、办法有了,讲起来就能一语中的,分析问题就会一针见血。这样的表达才能避免不着边际的夸夸其谈,才能将真知灼见完整地深刻地表达出来,才能表现出领导干部的才力、魅力和能力。
讲话要实事求是,要讲真话、道真情。领导干部公开活动的场合很多,但不可每次都讲话,更不可每次讲话都长篇大论,凡事不如少说两句,多听别人的意见,应当把更多的心思放在工作落实上。总之,领导干部要善于走出说话的误区,要忌夸夸其谈,要远离假话、摒除大话,不说空话、套话,注意讲话的礼节。