人与人之间需要沟通、交流、协作、共事，乐不乐于、善不善于倾听，不仅体现着一个人的道德修养水准，还关系到能否与他人建立起一种正常和谐的人际关系。是否乐于、善于倾听，是衡量一个领导者水平的标志，也是一种优良的品质和修养。没有时间听人谈话的领导者，通常是刚愎自用、狭隘或自私、思想僵化，无法获得大家的信任与理解。
乐于倾听群众的呼声和倾诉，就能够真切地感知和把握人民群众的所思所想、喜怒哀乐，更广泛地察民情、知民意，从而体现出情为民所系的精神境界。群众利益无小事。倾听群众呼声，就是把人民群众的要求和愿望当作执政为民的第一信号。领导干部应善于倾听群众呼声，自觉接受群众监督，广开言路，大兴调查研究之风，察民情、解民困，做群众的贴心人。
乐于倾听、善于倾听，问计于民，是一个重要的领导方法和工作方法，是决策民主的一个重要的方面，制定政策、作出决策，不仅要倾听领导意见，还要倾听专家意见，倾听老百姓的意见。兼听则明，偏信则暗，是一条古训。倾听，最难得的是，善于听取不同意见甚至反面意见。在工作和生活中，存在不同意见是很正常的。怕的是没有不同意见，怕的是只有一种声音。要善于倾听逆耳之言。人无完人，发自内心的提示与批评是一种关心和爱护，同时也是一种难得的帮助。压制不同意见，只能是死水一潭，充分倾听不同意见、倾听逆耳之言，才能形成生动活泼的工作局面。一个人如果长期听不到不同意见和逆耳之言，就应该反省自己的工作能力、人际关系和工作作风。
成功的人，是善于听从别人意见的人。这是一种智慧，一种人生的境界。善听他人意见，虚怀若谷，从谏如流，就能集众人智慧于一身，照亮人生道路！开启“贞观之治”的唐太宗以善听臣子进谏闻名，在魏征等人面前拿出善于倾听的姿态，虚心纳谏方开启盛世，流芳千古；被尊为圣人的孔子，也在骑青牛的老子面前摆出善于倾听的姿态，耐心听从他的教导，方集得大智慧，受到世代尊崇。所以，他倡导“三人行，必有我师”。
杰出的领导者几乎却有善于倾听意见的特点。萧克在回忆任弼时的文章中这样写道：“弼时同志平等待人，善于倾听别人的意见，不管是平时或在会议上，也不管是别人说话唠叨甚至言词激烈，他总是耐心地听，让人把话说完，不轻易打断别人。他坚持原则而不激动，议论不多而思虑周详。一边倾听，一边思考。”“当他考虑成熟以后，便‘城门’洞开，如见肺腑，令人心悦诚服。”日本“松下电器”的创始人松下幸之助把自己的全部经营秘诀归结为一句话：首先要细心倾听他人的意见。松下先生是用自己的实践来证实倾听的重要性的。在商品批量生产前，他要充分倾听各方面人员的设想和意见，在此基础上确定下一步经营的目标。由于他能充分认真地听取各个层次的意见，所以处理问题能够胸有成竹，当机立断，表现出敏锐的判断力。
倾听是领导工作特点所决定的。法国作家安德列·莫洛亚说：“领导人应当善于集思广益，应当懂得应用别人的头脑。”他援引黎塞留的话说：“多听少讲有利于统治国家。”
阻挠耐心倾听的障碍有五种，一是心理防御；二是身心疲倦；三是有先说先想的习惯；四是有成见，未能以一种平和的心态去听；五是不承认别人的价值。
倾听是领导者成功协调、决策的明智之举，也有技巧可寻求。除了认真对待、不忽视、不讥笑、表示信心、有耐心外，还应努力做到以下几个方面：一是对别人讲的话感兴趣，要充分地关注对方，在倾听对方时，要全神贯注；二是防止走神，应一心一意地注意别人在说什么；三是看着对方说话，不应东张西望；四是不应让个人的好恶妨碍自己注意别人在说什么；五是应努力去理解对方言词及其含义；六是努力理解难懂的材料或想法，不要回避难于领会的东西；七是提问题不要犹豫，要确保自己理解他人正在说什么；八是不要轻易下结论或者准备反驳。
耳听八方，能使我们跟上时代前进的步伐；广纳群言，能使我们保持清醒的头脑；谦虚谨慎，能使我们增长知识与才干。而学会倾听，则是领导干部应当练好的基本功之一。
倾听是一种姿态，是一种与人为善、心平气和、谦虚谨慎的姿态。有了这种姿态，就能做到海纳百川、光明磊落、心底无私。领导者乐于倾听、善于倾听，就能够不断汲取更多的智慧和力量，掌握先机和主动，切实把人民的利益实现好、维护好。