充分发挥说服教育的作用

领导者的一个重要职责就是对下属进行管理。在工作中，当领导者与下属对某些事情的看法不一致的时候，领导者为推动工作的进展，就会对下属做一些说服教育工作。说服教育，是领导者开展群众工作的常用方法之一，也是我们党思想政治工作的优良传统。说服教育能力是领导者的重要能力之一。

然而，在现实生活中，不重视说服教育的领导者有之，不善于说服教育的领导者也有之。他们要么说不清、道不明，要么说偏了、讲歪了，要么说的无人听、讲的无人信。有的动辄洋洋万言，却离题万里，不中要害；有的说一套做一套，口是心非，言行不一；有的以其昏昏，使人昭昭，让人不知所云，无所适从；还有的甚至以权代理、以势代言，搞强制压服。这样一来，轻则说而不服、浪费精力，重则说而无用、造成抵触，不但发挥不了说服教育的作用，而且影响工作开展。要做好新形势下的群众工作，必须提高说服教育的能力，充分发挥说服教育的作用。

领导者要达到说服教育群众的目的，要靠真理的力量凝聚人心。真理具有强大的引导力、感召力和渗透力，真理只要讲得透彻就能说服人。领导干部讲的东西真正抓住了事物的本质，反映了社会发展的规律，符合人民群众的利益，人民群众就愿听、就能信。实践证明，切合实际、贴近群众、生动鲜活的说服教育是管用的。问题的关键是，领导干部既要心里装着真理、手中握着道理，又要善于通过各种渠道和方式传播真理、讲清道理。如果所讲之理空洞无物、牵强附会，那就不可能引起共鸣、产生共识。

领导者要达到说服教育群众的目的，要靠感情的力量感召群众。教育心理学的“尊重对等原理”告诉我们，不尊重听者，是很难得到听者的尊重和认同的。如果领导干部一开口讲话，就摆出一副“我讲你听、我说你做”的架势，居高临下、盛气凌人，那就不可能调动群众的情感，打通群众的思想，获得群众的认同。人们尽管职务有别、分工不同，但人格上是平等的，情感上是相通的。因此，领导干部在摆事实、讲道理的过程中，要多用真挚的感情、平等的心态、和谐的氛围去提升说服效力，强化教育效果。

领导者要达到说服教育群众的目的，要靠人格的力量影响群众。人格的力量是巨大的。领导干部严于律己、以身作则、言行一致，群众就会服气。无数事实证明，领导干部的表率作用本身就是最好的说服教育。在新的历史条件下，领导干部的人格魅力来自哪里？来自身体力行“三个代表”重要思想，努力做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋；来自履行职责干在前，廉洁自律做在前，增强素质走在前；来自良好的形象，模范的行动，无私的品格。

领导者要达到说服教育群众的目的，要靠艺术的力量感染群众。说服教育也是一门艺术。如果领导干部说话干干巴巴，讲话平平淡淡，既无哲理又无趣味，既不生动又不活泼，必然使听者感到如同嚼蜡，索然无味，影响说服教育的效果。因此，领导干部应在广泛学习各种知识的基础上，掌握说服教育的艺术，提升启人心智的思辨能力，培植怡人心情的幽默才能，讲求生动活泼的表达技巧，把握恰到好处的时机。把哲思、情趣和理趣融为一体，说服教育就会鲜活起来、生动起来，广大群众也就会乐于接受。

领导者要达到说服教育群众的目的，必须尊重人。要尊重人的尊严，尊重人的需求，尊重人的愿望。只有让对方在某些方面得到了不同程度的满足，才有可能被说服，才有可能按照领导者的意志行事。要做好说服教育工作先要找到下属的需要和动机；要有意识地把下属的利益摆在前头，并要联系他们的利益去讲道理；要给下属以选择结果的余地。在实施说服教育过程中，要用高尚的动机来激励下属，要用诚挚的感情来感化下属，要通过交换信息促使下属改变，要激发下属主动转变的意愿，用间接的方式促使下属转变，提高下属“期望”的心理。

领导者要达到说服教育群众的目的，要先顺后逆，先退后进。心理学有个“自己人效应”，是说与人接触，要取得人家信任，就应该先让人家认可你是他的“自己人”。采用这种先顺后逆的说服方法，的确可以消除对方的对立情绪，拉近双方的心理距离，引发认同感。先退后进是说，要按被说服者的思维线路和行为途径往前推，一直推到错误处，以此得出结论——此路不通。这样，站在对方的思考和行为的角度说理，心理换位，理解互谅，就容易被接受。

领导者要达到说服教育群众的目的，要激发动机、寻求共性。这种方法实际上是站在对方立场上来说服对方，是从对方的动机出发，先在动机上寻求一致点，再以求同存异的方式达到说服的目的。要善于找到沟通点。共同的爱好、兴趣，共同的性格、情感，共同的方向、理想，共同的行业、工作，等等，这都是很好的沟通媒介。巧妙地利用这些事情与要说的事情联系起来，以此激励、刺激人们的理性、心理，以便获得说服的效果。