领导之间貌合神离、意见不合在职场是“家常便饭”。碰到此情，确实十分棘手，可有时作为承办人的你却不得不面对。夹在中间纠结万分，得罪谁都不好，又没办法说服一方听另一方的。快要崩溃啦：这日子，还怎么过啊！

原本，小J的部门只有一个直属上司，做事雷厉风行。谁知前段时间公司要做一个大项目，把他所在的部门和另一个部门合并成了一个特别项目组，两个部门的头头是平级。做什么事情，都要经过两个头头的批准。

偏偏不巧的是，另一个部门的头头是个宁“拖”毋滥的性格。

“两个头头的思维根本不在一个频率上，且彼此从不沟通，经常下达矛盾的指令。我夹在中间那叫一个头疼。做一件事情，A领导让我明天就交，B领导说你怎么这么快交，错误太多必须重做，结果我重做一遍，A领导又质问我效率怎么这么低……”小J为此感到万分纠结和迷茫。

都说底层员工不容易，其实，等到有那么一天，你升职为单位中层时，会发现，中层领导日子也并不总是很好过，既要领会领导的意图，又要对付一帮不听话的下属们，督促他们完成工作，还要保证和其它部门之间的协调沟通。看似风光的背后，却也深感“压力山大”。这种如履薄冰的境界，也是非常难熬的。

无论是小员工，还是中层管理者，都难免会遇到从属于多位领导的情况。如果上司之间经常意见不统一，你无形中就成了“夹心饼”、“出气筒”，就像上例中的小J一样，到底该听谁的呢？我觉得，具体问题具体分析，应在坚持原则的基础上，采取灵活的方法应对，可尝试以下方法：

尽量愉快接受任务。不管那些领导是什么意见，无论心里有一百个不同看法和不情愿，当面你要态度鲜明地痛快应承下来，“好的，我马上去办！”。当场反驳领导的指示，是很伤领导面子的事。如经过仔细思量权衡之

后，感觉哪个领导的意见确实不妥，可以再主动去找他沟通协调，可采取折中办法，尽力使他们的意见合拢到一起去。当然，为避免和领导的正面冲突，你也可试试“先肯定——后否定——再安抚”的“三明治法”。不管领导对你下达什么样的命令，都要用肯定、积极的回答来作为回应的起点，接着再向否定过渡：“您的要求可能由于某种原因我们暂时还做不到……”最后再强调自己的积极态度作为对领导的“安抚”：“不过请您放心，我们一定想办法尽快完成!”。

尽量适情区别对待。当遇到直管领导和间接的、高层的领导的意见不一致时，通常以直管领导的意见为准，先按直管领导的方法办，但要向间接领导委婉地解释一下原因，尽量表明自己的态度是对事不对人；当遇到平级的领导间的意见不合时，要做好协调员，积极沟通，迅速调整，从几位领导所处的角度和所表达意图上去找平衡点，做出一个双方都能接受的方案，当像上例确实无法调合时，就按照你认为合理的方法去做，再去向另一方解释，做好说服工作；当两者都不是直管领导时，如果不牵涉大是大非，应想办法引导领导从结果导向分析事情的利弊，从自己的专业角度提出见解，供领导参考，但是要听最后拍板的领导的意见，若牵涉到比较大的原则问题，可以主动跟直属的领导请示，请他出面去处理，会更好一些，他若不情愿，就只好自己想办法去解决了。

尽量保持中立态度。历史上有千年的朝廷，却没有千年的官。今朝的正职，明日可能升迁调动或解职下台;今日的副职也可能明朝登上正职的“交椅”。作为部属的你，应加强思想修养，革除私心杂念，人不分身份贵贱，一律平等相待，坚持一碗水端平，服从副职领导要与服从正职相一致。不论是哪位领导，你都必须一视同仁，不到万不得已，不要轻易选择“站队”。别小看一句话一次问好，一杯茶水一支烟，一个酒杯不

平常，稍有不慎就会得罪人、“栽下刺”，让自己“吃不了兜着走”，一个“冷板凳”坐上好几年，严重者甚至可能丢掉自己的位置。

尽量做好“搓合”工作。当我们遇到两位上级领导意见不一致时，要学会充当和事佬角色，在两者之间寻求契合点，充分聆听领会领导的指示精神，积极主动向两位领导汇报有关情况，发挥沟通桥梁作用，尽量避免两位领导意见分歧拉大，或导致矛盾升级。如果你的直接领导是部门副职，要充分与直接领导沟通，详细汇报正职领导的指示要求，争取直接领导的理解和支持。有的时候，英明的副职领导会直接与正职领导沟通，互相交换意见，达到意见一致，有效解决问题。

尽量执行最高指示。从管理学的角度讲，下属在两位领导持有不同意见时，只能执行其中一位领导的指令。在选择中，建议遵循一个原则：谁的官大，就听谁的。这是行政指令，下级必须服从上级，听官大的一般不会错。当然，下属在执行正职领导指令之前，必须与不同意见的领导进行充分的沟通，认真听取他的意见，并将其合理化意见向正职领导反馈，努力寻找解决问题的最佳方案。当然，无论最后采用哪位领导的意见，都必须充分尊重最高领导的意见，并服从领导最终的安排。

当遇到单位几个“大佬”之间意见不一时，总的行事原则可以这样子做：一是按程序办事，减少征求上司决定、处理矛盾的几率；二是客观地向领导转述观点，让他们做决定，他们问到时，才提出自己的建议。此方法不能常用，否则显得自己没主见；三是充当和事佬角色，在几者之间寻求契合点。这适合两领导之间有内部矛盾，并且事件对单位的利益影响不大时；四是开支脑筋，运用计谋，取得各个领导的信任和支持。这适合处理突发重要性的棘手事件。总之，担任这样的一个角色，要八面玲珑，显示出你专业且作风正派的个人特质，方为上策。

（本章完）