宋资远满意一笑，他总算派上用场了！
“你觉得数据有人情味吗？”他没由来一问。
林希柚眼露迷惑，犹疑地反问：“人情味？”
“无论是做品牌的、搞营销的，还是做调研分析的，最终的落脚点都是消费者，消费者是人吧？”宋资远引导着问。
“是，跟你一样，都是人。”林希柚不由地皮了一下。
宋资远瞅了她一眼，嘴角带着隐隐的笑意，继续开口：“最能紧密维系人与人之间的东西，是什么？”
“情感？”林希柚突然联想到之前听到的情感性利益，激动地询问：“所以我们要从数据里挖出人情味，找出能够激起消费者情感共鸣的点？”
宋资远摆了摆食指，在手机屏幕上随机打出了一堆数字乱码，“数据是一堆符号，它本身没什么人情味可言，而消费者是人，并非一堆堆冷冰冰的数字，所以我们也很难透过寥寥几个数字，去真正地了解目标消费者群体。”
林希柚认真听着，疑惑地提问：“可是现在的大数据分析，好像能精准地分析用户画像，然后根据我们的喜好，推送不同的消息或产品。”
“大数据有多简单粗暴？哪来跟你谈感情啊。”宋资远举了个例子：“有俩朋友在线聊天，随口讨论了一下风水宝地，又感慨了几句死都死不起了，豆腐块大的坟墓比黄金贵。”
“结果你猜怎么着？他打开购物软件，直接给他推送了水晶骨灰盒！差点没把他当场给气送走了...”
宋资远边说边笑，“你说离谱不？还迷信大数据不？”
林希柚也无语直笑，摇摇头，“不敢了...”
“言归正传，所以大数据并不能告诉我们，如何与消费者在精神层面上产生共鸣，拉起粘性。”
“但我们可以基于大数据的框架，运用分析一些工具，测量我们想要的指标，拿到指标，确定大致方向后，去深入消费者的情感层面，去挖掘真正的需求点。”
林希柚边做笔记边点头，“怎么深入？”
宋资远伸出两只手的二阳指，四个手指头两两相对，神秘得仿佛在练功，“潜入心智。”
“也就是传说中的游击式调研。”
林希柚按字面上的理解提问：“我们要潜伏在暗中观察，然后再时不时出手？”
“没那么严肃，就是放轻松，把自己当做其中一员，去体验消费者的生活，真正地融入他们，去观察、去倾听、去交谈、去像朋友一样打交道，深入了解他们究竟是怎么样的一类群体……”
“打个比方，你想要打造一款年轻化的新啤酒品牌，你去哪里比较好？”
“年轻...啤酒饮用者的聚集地...酒吧？”林希柚思忖着回答。
“对呀！”宋资远又打了个比方，“你在街头是在大海捞针，那换做酒吧，可就是在池塘里捞铁杵啊，你说哪个几率大？”
林希柚顿悟，兴冲冲地收拾好双肩包，拔腿就往大型商超跑去，那才是她要深入调研的地方。
“诶——过河拆桥啊你！”宋资远也起身跟上，只见不远处的林希柚边跑边回眸笑道：“等我调研完，请你吃饭，谢啦！”
阳光下的笑，格外绚烂，映着金黄的光晕，散发纯澈的温暖。
宋资远一瞬恍神，自笑着摇摇头，接起响了许久的电话，急忙赶赴下一趟差旅。
有了先前的经验，再加上宋资远的提点，林希柚此番的调研顺利了不少。
她推着购物车，收起调研者的心态，用沉浸式的体验，去观察购物者们在不同品牌间做选择时的情况。
林希柚转悠在那排货架周围，化身为普通的购物者，当有人拿起她所研究的品牌放入购物车时，她会推着购物车上前，交谈几句。
“你好，我正在纠结这两个牌子选哪个好……你用过吗，能不能帮我推荐一下呀？谢谢……”
“你好，你使用过这个品牌吗……噢，原来你用了感觉怎么样呢？”
“你好，我看你刚才拿了左边这款，为什么突然想到换另一款呢……喔，原来你用它这么多年了，只是看看新出了什么品牌，但还是习惯用老牌子……”
林希柚用步步引导的提问闲聊方式，获取不同消费者对这一新品牌的认知和接受度，以及对同类对标品牌的认可度和忠诚度。
几番交谈下来，她发现大多数购买过这几个品牌的消费者都是愿意分享心得的，尤其是在慢悠悠逛商超的情况下，有些健谈的消费者，能侃侃而谈聊上许久。
还有一些忠实的消费者，遇到喜欢同一品牌的陌生人时，甚至会有一种他乡遇故知的感觉，就像铁粉偶遇到喜欢同一个爱豆的另一个粉丝，两个人迅速成为了执手相看对眼的家人，一起疯狂地称赞爱豆。
这一圈交谈下来，林希柚收获颇丰，推着满载而归的购物车前去结账，提上两袋零食，为同事们今晚的会议赶工加加餐。
当林希柚抵达入住酒店时，天已经黑透了，她站在门口，总觉得自己好像忘了什么。
思考了三十秒，猛然想起，宋资远！她完全忘了！他该不会还在商超那边吧...
她心虚地看了一眼手机，聊天记录还停留在他满屏的撤回，抱着愧疚心打了个电话。
她还没开口，就听耳边响起一声拉长的尾音：“你可算想起老师父了啊...”
“不好意思啊，我一忙，就……”
“没事儿，就是当了一回卸了磨就被宰了的驴嘛，我没事，真的。”
听这暗幽幽的反话，林希柚选择性失聪，学着他的调调回话：“报告老师父，调研进行得很顺利，感谢您老的悉心指导，滴水之恩，先记账本上，等我挖出一口井时，一块儿报答！”
“准了！”宋资远哈哈大笑，她总算不再一本正经地假客套了。
“好啦，其实我已经在高速上了，要去另一个地方办点事，看你太投入，就没打断。”宋资远解释着，还特地补了一句：“我明晚还要飞一趟昆市，差不多大后天就回海市了。”
林希柚拿电话的手一顿，跟我汇报行程干嘛？
出于礼貌，她笑着道了声：“好，那祝你一路顺风。”
“飞机要逆风才能飞翔！”宋资远纠正。
“噢...祝你一路逆风。”林希柚又皮了一嘴。
“海市见！”
“嗯...”