仅依靠招聘平台或者社交媒体的支持并不能让你走得很远。除非，你为网络数字化的企业工作，这种企业缺乏更好的和更具有说服力的沟通渠道。这只有在极少的情况下才会发生，大多数的情况是：销售——无论在当下还是在未来——都会在社交网络上进行，但是，也并不仅限于此。

对于很多顾客依然通行的方式是：线上浏览，线下购买。一项名为“线上搜索，线下购买”（Research　Online　Purchase　Offline）的持续性调研项目证实了这一消费方式。56%的德国互联网用户在网络上查看和比对商家信息，然而，只有16%的用户在线上订购。40%的用户线上搜索，然后线下购买。（但是，用户在购买贵重物品时常常会想：先在零售商那里试用，再网上购买。）

尤其是，银行理财产品（65%）、电子产品（61%）和网络服务（60%），对于这些产品顾客都会预先在网络上搜索信息。另有43%的人在网上了解保险产品。顾客自己进行网络搜索：大约会浏览3到4个网站，提出最多9个搜索请求。

因此，营销智慧就是传统与新兴营销渠道的结合。在Web2.0上通过已有的销售策略有目的地组织活动和进行交流。用数字化世界中的新的可能性来补充传统营销方式中的不足。用各种方式与你的顾客沟通，给他们发送带有附加信息的邮件，要求他们成为你Facebook上的好友，在XING网站上发送带有特殊产品的新闻简报，利用抽奖游戏建立更多的渠道，在客户杂志、宣传页和个人网站上展示你在社交媒体上的产品和服务。

奥托公司（Otto）提供了一个很好的案例用以说明企业拥有了这种结合式的营销智慧能取得怎样的成功。某年的一次圣诞节活动吸引了上百万网络用户的加入。活动的理念是：把交换礼物作为互动式游戏——Web2.0上的神秘圣诞老人。于是，每一位注册的用户都得到了一个抽礼物的机会。接下来，神秘圣诞老人登场了！直到用户得到了自己心仪的礼物游戏为止，每天都会有一次新机会。如果运气不好或喜欢的礼物被别的顾客抽走，那么参与者也可以直接点击链接进入网店购买。或者，可以预先把产品列入圣诞节购买清单。顾客们积极参与这项活动，无论是在线下通过购物目录、宣传附录，还是线上通过Facebook和twitter网站。67%的顾客成功地继续推荐了此项活动。结果超乎所有人的想象，原本预期增加50%的定价总额，最终增加了225%。

与所有的保留条件相反的是，社交网络为B2B的营销模式也提供了一个补充性的销售渠道。例如，O2公司专门为商业客户建立了Facebook页面，他们可以在那里获取服务支持，最新的活动信息，还可以参加抽奖活动。“HP　for　small　business”（惠普为小型企业提供的服务）也不质疑客户目标群，AT&amp；T　Small　Business（美国电话电报公司为小型企业提供的服务）也一样。社交网络逐渐占领了商场——而且，并不仅仅通过XING这一个商业网站。

小结

24/7是指：

1.你应当使用“新的沟通渠道”，如：XING.Facebook&amp；Co.，更多地了解你的客户。

2.积极地发起与顾客的交流——在顾客Facebook的信息栏（时间线）上留言。

3.运用状态更新和企业信息这些新机会，引起顾客对产品的关注。

4.你应当测试一下，新技术的投入（例如：扩充实境技术）是否对你的品牌和产品有意义。如果有意义，那么请你试一试！

5.运用招聘平台实现营销成功。

重要的是：你不要把Web2.0理解为单行道式的交流。你不仅需要回答商业伙伴的问题，也要面对来自于他们的批评。不要放弃挑剔的顾客，你应当与他保持联系，倾听顾客的诉说，询问引起他不满和愤怒的具体原因。假如顾客看到你不假思索快速的回复后杳无音讯时，你需要反思自己的弱点，在下一次谈话时斟酌自己的用词。

销售中的具体策略：

1.你要销售什么？你的顾客需要什么？

2.你使用了哪些销售渠道——例如：在社交媒体渠道？在不久的未来，你想要运用哪些渠道？今天有什么渠道？明天会有什么新渠道？你如何将社交媒体与你的销售哲学结合起来？

3.你想要用自己的理念和想法说服多少顾客呢？你需要做什么辅助工作去实现？