“参与研发”首先不代表着用户3.0自己设计产品，并把这一构思送给企业去实现（这仅出现在个别案例中）。大多数情况下是指把现有的产品继续研发，检验测试版本并优化。一起——这里是指顾客与企业——继续开发产品，如此一来，就会有一个更新的、更优化的附加增值产品供顾客使用。
谁现在还相信根据一些顾客调查能设计出一款非凡的、全新的产品，那他就大错特错了。设计创意产品的任务还肩负在企业自己的身上。它们必须去研究和预测，顾客明天或者后天需要、想要抑或是可能想要什么。预先构想，新发展会带来哪些新的顾客服务。放宽眼界，看看新科技能使哪些产品实现投产。