第一节 信息检索与交流
一、信息与信息检索概述
（一）信息与信息素养
1.信息的概念
信息是以某种载体形式贮存、传播的人类文化成果。它具有传播的特点，因此人们也将其解释为“信息就是一种消息、资料或数据”。
2.信息素养的概念
信息素养的本质是全球信息化需要人们具备的一种基本能力。可以从以下三方面理解信息素养。
①对信息（涵盖多种信息源）进行有效的检索、评价和使用。
②对信息进行批判性思考，并将有用信息变成自己思想的一部分。
③对信息进行主动鉴别，能区别对待信息。
（二）信息检索的概念
1.广义的信息检索
广义的信息检索全称为“信息存储与检索”，是指将信息按一定方式组织和存储起来，并根据用户的需要找出有关信息的过程。
2.狭义的信息检索
狭义的信息检索仅指有序化知识信息的检索查找。它包括三方面的含义：了解用户的信息需求、信息检索的技术或方法、满足信息用户的需求。
（三）信息检索与文献
文献是信息的主要存在方式。信息检索在一定意义上就是文献检索。文献研究的理论“按照文献信息的加工深度划分”，将文献分为一次文献、二次文献和三次文献。
1.一次文献
一次文献是指初次正式发表的文献，如著作、期刊论文、会议论文、学位论文、研究报告等。一次文献是以完整的原初的状态存在的，但是它的存在是无序的。
2.二次文献
二次文献是在一次文献基础上，根据文献检索的需要加工而成的，是一次文献的序化，方便人们利用。二次文献就是人们检索文献的工具，如书目、索引、文摘等。
3.三次文献
三次文献是利用二次文献对一次文献加以整理而成的，既具有二次文献的有序性，又能提供一定一次文献信息，如述评、专题报告、辞典、年鉴等。三次文献可作为检索工具使用。
二、信息检索的方法
（一）工具书检索
1.工具书的含义
工具书是汇集较为完备的知识或资料，按特定方式加以编排，专供查阅，以解难释疑的图书。工具书具有查考性、概括性和易检性的特点。
经典例题
单项选择题：下列选项中属于二次文献的是（ ）。
A.期刊论文 B.书目 C.辞典 D.年鉴
【答案】B
【解析】二次文献是在一次文献基础上，根据文献检索的需要加工而成的，使得一次文献有序化，方便人们的利用。二次文献就是人们检索文献的工具，如书目、索引、文摘等，但并不能直接提供一次文献的具体信息。
2.工具书的种类★★
根据工具书的基本性质和使用功能，可以将其划分为检索工具书和参考工具书。
（1）检索工具书。检索工具书主要指书目、索引、文摘，是查找检索书刊资料的工具，为人们指引读书门径，提供资料线索、出处。
①书目即图书目录，是记录图书名称、作者、卷册、版本、定价，间或叙及学术源流、图书流传、内容得失和收藏情况的工具书。书目既包括综合性书目，如《四库全书总目》《全国总书目》，也包括专题性书目，如《中国地方志综录》《历代人物年谱集目》等。
②索引又称通检或引得，是指将文献中具有检索意义的事项（可以是人名、地名、词语、概念或其他事项）按照一定方式有序编排起来，以供检索的工具书。索引可分为书籍索引（如《十三经索引》）和报刊索引（如《全国报刊索引》）。
③文摘是“对文献内容作实质性描述的文献条目”。具体地说，文摘是简明、确切地记述原文献重要内容的语义连贯的短文。常用的文摘有《中国电子科技文摘》《机械制造文摘》等。
（2）参考工具书。参考工具书主要包括字典、词典（辞典）、百科全书、年鉴、手册、名录、表谱、图录、政书、类书等，解难释疑，提供具体的知识和资料。
①字典和词典（辞典）有时合为一个类型。字典是解释汉字的形、音、义及其用法的工具书；词典（辞典）是解释词语的概念、意义及其用法的工具书。两者都解释字、词，只是主次和详略有所不同，没有严格的界限。
根据字词典的收录内容、解释方法和作用可将其分为三大类。
a.语言性的。收录普通字词，并解释其读音、意义和用法，如《新华字典》《现代汉语词典》《牛津英语词典》等。
b.专科性的。收录各学科名词术语，并说明其代表的事物、现象及其发展变化，如《教育大辞典》《心理学大辞典》《中国美术辞典》等。
c.百科性的。普通名词术语和学科名词术语均会收录，如《辞海》《词源》。
②百科全书是知识的总汇，是概括人类一切门类或某一门类知识的最完备的工具书，被称为“工具书之王”“没有围墙的大学”。百科全书有综合性的，也有专科性的。综合性百科全书有《中国大百科全书》《美国百科全书》等，专科性百科全书有《儿童百科全书》《教育类百科全书》等。
③年鉴又称年报、年刊，是系统汇集年度时事文献、学科进展和各项统计资料的连续性出版物，如《世界知识年鉴》《中国教育年鉴》《中国出版年鉴》。
④手册是汇集某一领域的基础知识、基本资料或数据，供读者随时翻检查阅的便于浏览的工具书，如《教师教学工作手册》《汉语方言调查手册》。手册又称指南、便览、须知等，它具有较强的专业性。
⑤名录，又称便览，是汇集机构名、人名、地名等专用名及其简要资料的工具书，包括人名录、机构名录、厂商名录和研究项目名录等。它的功能是提供交往信息，如《期刊名录》。
⑥表谱，也称表册，是一种表格的专辑。它是采用图表、谱系形式记载事物发展以指示时间概念或谱列历史事实的一种工具书，主要包括年表、历表和专门性表谱。表谱提供历史发展的信息，如《中国文化史年表》《中国历史大事纪年》《中外历史年表》。
经典例题
单项选择题：被称为“工具书之王”，概括人类一切门类或某一门类知识的最完备的工具书是（ ）。
A.字典、词典 B.百科全书 C.年鉴 D.类书
【答案】B
【解析】百科全书是知识的总汇，是概括人类一切门类或某一门类知识的最完备的工具书，被称为“工具书之王”“没有围墙的大学”。
⑦图录是汇集有关方面（或某一学科）的事物，并用图像形式绘录和摄制下来，加以分类编排的一种直观性的特殊工具书。图录主要分为两种：地图和图谱，包括地图、历史图谱、文物图录、人物图录、艺术图录、科技图谱等，如《世界地图》《中国历史图谱》。
⑧政书是主要记载典章制度沿革变化及政治、经济、文化发展状况的专书。政书一般分两大类：一类是记述历代典章制度的通史式政书，名称中一般有“通”字，如《通典》《文献通考》；另一类是记述某一朝代典章制度的断代式政书，称为会典、会要，如《唐会要》《元典章》。
⑨类书是我国古代百科全书式的资料汇编，辑录各种书中的材料，按门类、字韵等编排以备查检，如《太平御览》《古今图书集成》《艺文类聚》。
3.工具书的结构
工具书一般由序跋、凡例、正文、附录等几个部分组成。
（1）序跋是说明书籍著述或出版宗旨、编辑体例和作者情况的文章，也包括对作家作品的评论及有关问题的研究阐发。“序”一般置于书籍或文章前面，包括“绪论”“前言”等，置于书后的称为“跋”或“后序”。
（2）凡例也称例言、出版说明等，主要用于向使用者解说工具书的编排细则，包括所收内容、起止时限、编排体例、标识符号、检索方法、功能特点、适用对象等内容。
（3）正文是工具书的主体部分，用于具体解说工具书的所有条目。它是提供检索的主要对象。
（4）附录大多是与检索和利用本工具书有关的各种辅助材料，如各种辅助索引、图表、参考书目等。
4.工具书的排检方法★★
中文工具书的排检方法主要有字顺法、分类法、时序法、地序法和主题法。
（1）字顺法。字顺法又称字序法，是指将工具书中所收的标目单字或复词，按一定的规律顺序进行编排，使之成书的方法。字典、词典、百科全书、手册等多采用这种方法。根据汉字的形体和读音特点，字顺法可分为形序法和音序法两类。
①形序法是根据汉字的形体结构，找出它们在形体上某些共同点加以排列。形序法又分为部首法、笔画笔顺法和号码法。
a.部首法就是将同部首的字归为若干部，按部首笔画多少为序，同类部首的字按部首以外字形的笔画多少先后排列。《辞海》是部首法的代表，其正文严格按部首法的规则编排。
b.笔画笔顺法是按汉字笔画数多少，并结合起笔笔形排列汉字的方法。其基本规则是：笔画少的字排在前，笔画多的字排在后；笔画数相同的，再按每个汉字的笔形或部首排列。笔画法常用于编制工具书的辅助索引。
c.号码法是形序法的一种变形，它是根据汉字的形体结构，用数码代表一定部位的笔形并按数码大小为序的排检方法。号码法有四角号码法、中国字度撷法及其他各种号码法。最常见常用的是四角号码法，其口诀是：“横一垂二三点捺，叉四插五方框六，七角八八九是小，点下有横变零头。”
②音序法是按照字音排列汉字的方法，主要有汉语拼音字母法、韵部法和注音字母法。
a.汉语拼音字母法是按照汉语拼音字母顺序编排单字或复词的一种排检方法，可按汉字拼音顺序查检。这种排检方法符合国际上工具书的编排规则，使用最为普遍。
b.韵部法是音序法中最早使用的一种，它是按所收条目的首字或末字韵部的次序排列的一种方法，多见于旧工具书。如果研究工作需要了解古韵，可利用《辞源》《汉语大字典》等工具书查询。
c.注音字母法是按照注音字母顺序编排单字或复词的一种排检方法。注音字母是《汉语拼音方案》实施之前通行的汉字注音符号，以北京语音为标准，其形体利用汉字的偏旁改造而成。
（2）分类法。分类法是把文献或知识内容，按照学科体系或事物性质分门别类加以组织的排检方法。分类法可以分为学科体系分类法和事物性质分类法。
①学科体系分类法是把文献或知识内容，按照学科属性和知识系统性类分的一种排检方法。书目、索引、文摘、年鉴等工具书多用此法。
②事物性质分类法是把知识内容按事物属性类分的一种排检方法。类书、政书、手册等类工具书多用此法。
（3）时序法。时序法又称“年代排检法”“编年排检法”，它是按照事物、事件的发生发展过程或人物的生平事迹存贮和检索文献信息的方法。年表、历表、年谱、年鉴、史书、传记等文献中常采用此法，如《中国历史纪年》《中外历史年表》。
（4）地序法。地序法是按照一定时期的行政区划为序排列文献信息资料的方法。此法主要用于编排地理和地方资料等地域特性占主导地位的参考工具书，如《中国地方志联合目录》《世界地图集》等。
（5）主题法。主题法是根据代表事物或概念的名词术语的字顺进行排检的方法。主题词提示文献记述的中心内容或对象，主题词本身则按首字读音或笔画等顺序排列。书目、索引常采用此法。
5.工具书检索的一般程序★
（1）根据需要确定检索范围。熟悉所要检索的资料的性质，明确它属于哪个学科或哪一类。对工具书的性质有一个正确的认识，可提高自己的鉴别能力，从而缩小检索范围，便于快速检索。如果确定不了比较正确的检索范围，则可利用综合性工具书。
（2）熟悉和利用现有的对口工具书。工具书种类繁多，必须对各种工具书比较熟悉，才能够按图索骥。各类工具书都有一定的收录范围和编纂目的。在熟悉工具书的基础上，才能选择对口的工具书，避免浪费时间与精力。
（3）查阅凡例和熟悉排检法，检索出所需资料。一般工具书的凡例说明了该工具书的编纂原则、编纂时间、出版时间、所收词目数量和范围、如何使用检索等内容。目录里则排列出了本辞书的全部内容标题，列出了各种不同的排检方法。供熟悉不同排检法的人选择使用。查阅凡例是工具书检索的必要准备。
（4）摘录和复制资料。摘录和复制资料的途径主要有：①卡片摘录，在所需资料很少时使用；②复印，在所需资料很多、长篇大论时使用；③下载打印，针对电子数据或资料而使用；④剪贴，针对自己订阅的报刊和书籍而使用；⑤电脑保存，是针对有自用电脑的人而言的，但必须做好多个备份或保存到多个移动硬盘里。
（5）整理资料。一般是分类整理，有笔记式、卡片箱式、袋装式等各种形式。
（二）网络信息检索
1.网络信息检索的含义
经典例题
2012年单项选择题：下列不属于Internet功能的是（ ）。
A.实时监测
B.远程登录
C.电子邮件
D.文件传输
【答案】A
【解析】Internet的三大基本功能是远程登录、电子邮件、文件传输。实时监测不是Internet的功能。
网络信息检索是指信息用户通过利用计算机、通讯、网络等现代化技术，为处理解决各种问题而查找、识别、获取网上相关的事实、数据、文献信息的活动及过程，它包括信息的存储与检索两个过程。
2.网络信息检索的特点
①存取范围覆盖Internet上所有资源。
②传统检索方法与全新检索技术相结合。
③用户界面友好且操作方便。
④具备良好的导航和编辑功能。
⑤用户透明度高。
3.网络信息检索的工具★★★
（1）搜索引擎。
①搜索引擎的含义。搜索引擎是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统。它主要是用于检索网站、网址、文献信息等内容。
②搜索引擎的种类。搜索引擎按其工作方式主要可分为三种，分别是全文搜索引擎、目录索引搜索引擎和元搜索引擎。
a.全文搜索引擎。全文搜索引擎是名副其实的搜索引擎，国外具有代表性的有谷歌（Google）、AltaVista、Fast/AllTheWeb等，国内著名的有百度（Baidu）。它们都是通过从互联网上提取的各个网站的信息（以网页文字为主）而建立的数据库中，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按一定的排列顺序将结果返回给用户，因此他们是真正的搜索引擎。
b.目录索引搜索引擎。目录索引虽然有搜索功能，但不能称为真正的搜索引擎，它只是按目录分类的网站链接列表而已。用户完全可以按照分类目录找到所需要的信息，而不必依靠关键词进行查询。目录索引中最具代表性的是雅虎（Yahoo）。国内的搜狐、新浪、网易搜索也都属于这一类。
c.元搜索引擎。元搜索引擎在接受用户查询请求时，同时在其他多个引擎上进行搜索，并将结果返回给用户。著名的元搜索引擎有InfoSpace、Dogpile、Vivisimo等，中文元搜索引擎中具代表性的有搜星搜索引擎。在搜索结果排列方面，有的直接按来源引擎排列搜索结果，如Dogpile，有的则按自定的规则将结果重新排列组合，如Vivisimo。
③利用搜索引擎检索资源的步骤。主要有以下步骤。
a.明确检索要求。在开始检索之前，应该首先仔细分析检索需求，明确所要检索的信息，这是进行成功信息检索的前提。
b.选择合适的检索工具。每种搜索引擎都有不同的特点，只有选择合适的搜索工具才能得到最佳的结果。
c.确定检索范围。网络信息纷繁复杂，因此，要想检索出需要的信息，就必须对网络信息资源进行选择，检索的范围在很大程度上影响着检索的结果。检索范围过于宽泛或过于狭窄，都不利于检索效果。
d.选择合适的关键词。关键词是反映主题概念的词或词组。搜索引擎会根据输入的关键词，自动检索包含关键词的信息。关键词选择的恰当与否很大程度上决定了检索结果的相关性和有效性。
e.构造合适的检索表达式。检索表达式是用户检索所用的计算机可识别的公式，它由检索词和操作符根据一定的语法规则组合而成。检索词是用于检索的正式词，操作符包括逻辑操作符、位置操作符、截词操作符、字段操作符等。检索表达式的构造是否合适，是否能充分反映用户需求决定了检索质量。最常用的操作符有加号“+”、空格等。
f.正式检索。这一步通常不需用户亲自执行，用户只需按“检索”或“开始”等按钮即可，计算机检索系统会根据用户提供的检索表达式自动搜索数据库，并把匹配结果显示给用户。
g.评价检索结果。对检索所得的结果进行评价，看是否能够满足自己的检索要求，如果已满足检索要求，则利用该检索结果，不再对其他检索过程进行任何处理；否则，应再回到以上各个步骤，重新分析检索需求，确定检索范围，重新选择检索工具，必要时修改关键词以及检索表达式，重新进行检索。
④搜索引擎的使用技巧。
a.搜索关键词提炼。选择正确的关键词是一切的开始，学会从复杂搜索意图中提炼出最具代表性和指示性的关键词对提高信息查询效率至关重要。
b.细化搜索条件。搜索条件越具体，搜索引擎返回的结果就越精确，有时多输入一两个关键词效果就完全不同，这是搜索的基本技巧之一。
c.用好逻辑命令。搜索逻辑命令通常是指布尔命令“AND”“OR”“NOT”及与之对应的“+”“-”等逻辑符号命令。用好这些命令可以使搜索达到事半功倍的效果。
d.精确匹配搜索。除利用前面提到的逻辑命令来缩小查询范围外，还可使用引号来进行精确匹配查询。
e.使用不同搜索引擎并行操作。尝试使用不同的搜索引擎，并且在此过程中可以同时打开多个窗口进行操作。这样可以减少等待时间，提高搜索效率。
f.特殊搜索命令。除一般搜索功能外，搜索引擎都提供一些特殊搜索命令，以满足高阶用户的特殊需求。比如查询指向某网站的外部链接和某网站内所有相关网页的功能等。
g.附加搜索功能。搜索引擎都提供一些方便用户搜索的定制功能。常见的有相关关键词搜索、限制地区搜索等。
经典例题
单项选择题：网络信息资源检索中最常规、最普遍的方式是（ ）。
A.浏览 B.利用目录型检索工具 C.利用搜索引擎 D.电子邮件预定
【答案】C
【解析】使用搜索引擎进行检索，是目前最常规、最普遍的方式。这种方式主要是利用分类目录或关键词，在特定搜索引擎中查找所需信息。
（2）网络数据库。
①网络数据库的含义及特点。网络数据库主要是指那些经过精心组织的、提供网络访问的数据库，有专门负责人整理相关数据库，局限于某个专题的内容，针对某种特殊信息需求，以后台数据库为基础，用交互网页的形式展现出来。
网络数据库的特点主要有：内容准确无误、范围广深适度、来源权威可信、更新及时规律、检索方便高效、系统稳定可靠。
②常用的网络数据库。主要有以下几种。
a.中国期刊网：由清华大学中国学术期刊（光盘版）电子杂志社创建并维护。它是一个大规模、集成化、多功能的电子学术期刊全文文献检索系统，广泛收录国内中、英文期刊，涉及理工、农业、医药卫生、经济政治与法律、文史哲、教育与社科等领域。
b.万方数据资源系统：由中国科技信息研究所、万方数据集团公司开发的建立在因特网之上的大型中文网络信息资源系统。该系统是以科技信息为主，集经济、金融、社会、人文信息为一体的网络化信息服务。
c.超星图书馆：文献数量很大的中文在线数字图书馆，提供大量的电子图书资源以供阅读，其中包括文学、经济、计算机等五十余大类，数十万册电子图书及数百万篇论文。
③网络数据库的检索步骤。数据库中的信息检索，与搜索引擎的一般检索方法是相同的，但根据文献的特征加以分类，除关键词检索外，还可按作者、书名、学科等检索。要有效地进行数据库检索，应当执行一定的策略，按照一定步骤进行。一种可参照的步骤为：
a.明确搜索的目的和需求。依据检索任务（如课题等）和要解决的问题，明确检索目的，检索范围、文种、国家或地区、时间或年代，以及要求的文献类型。
b.选择合适的搜索引擎。选择合适的搜索引擎是信息检索的关键一步。搜索引擎在查询范围、检索功能等方面各具特色，不同目的的检索应选用不同的搜索引擎。
c.确定关键词范围。关键词检索十分便利，但是准确地把握关键词，是检索成功的关键。关键词可以是术语，也可以是自然语言中的字、词或整个句子。
d.构造恰当的检索表达式。“当关键词不止一个时，就可以用各搜索引擎提供的检索功能和运算符将关键词组配成检索式。检索式表达了检索课题各概念之间的关系，确切地表达了用户的情报需求。检索式是检索策略的具体体现。”
e.检索结果的输出。“找到所有匹配结果以后，大部分系统都按相关性程度的高低降度输出，并显示相关度最高的结果。”
（3）网站。
①网站的含义。网站是一种通讯工具，人们可以通过网站来发布自己想要公开的资讯，或者利用网站来提供相关的网络服务。人们可以通过网页浏览器来访问网站，获取自己需要的资讯或者享受网络服务。
专业网站是最简单、最直接地获取信息的方式，它提供的信息容量大、内容全面、数据准确。
②衡量网站性能的标准。衡量一个网站的性能通常从网站空间大小、网站位置、网站链接速度、网站软件配置、网站提供服务等几方面考虑，最直接的衡量标准是这个网站的真实流量。
一般来说，网站被用户访问的次数越多，说明该网站上的信息越有价值，而一个网站被链接的数量越多，也可以表明该网站的内容越重要。
4.网络信息检索的策略
（1）分析检索课题，确定检索任务。首先是分析检索课题的主题内容、所属学科范围、信息的外部特征（如信息的年代、类型、语言种类、作者等有关信息）。尽可能深入地了解检索课题，并将检索课题切分为能代表其主题概念的检索项，使检索项能够反映具体的检索要求。
（2）选择合适的检索工具。每种类型的检索工具都有不同的检索机制，其资源收录范围和组织形式也不大一样。一般选择检索工具时需要考虑的因素有：索引数据库的规模、类型，收录数据的内容和质量，检索结果的反馈方式等。因此，针对检索课题的不同类型应当选择相应的检索工具。
（3）定制检索词。一般的检索工具的检索语法、符号标识、检索词处理等有所不同，因此，在检索时，我们需要了解检索工具的检索规则，将检索课题归纳的检索概念具体化为检索工具能识别的检索词，将检索词按照一定的检索规则连接起来构成检索式，交由检索工具查询。
三、网络信息交流
（一）信息交流的含义
1.广义的信息交流
广义的信息交流是以任何方法或形式，在两个或两个以上的主体（如人、计算机、网络实体等）之间传递、交换或分享任何种类的信息的任何过程，也称为信息传播。
2.狭义的信息交流
狭义的信息交流是指人与人之间通过符号传递信息、观念、态度、感情等现象。信息交流能力是人类所具有的主要特性之一。
（二）网络信息交流的特点
1.正式交流和非正式交流的界限被打破
网络环境下，交流场合的限制被打破。在网络的正式交流中，交流者也可以获得非正式交流的自由。学术**流在网络环境下，可以得到更多的信息，也更加方便。
2.主动与被动、单向和多向交流的统一
在自然环境下人际正式交流，往往交流的主动与被动会有明显的界限，单向与多向交流也难以在同一时间进行。网络创造了一种打破主动与被动界限、克服单向与多向交流障碍的环境，使得信息交流更积极，也可以获得更多的交流信息。
3.时空界限被打破
网络使得人们之间的联系，在一定意义上实现了“零距离”，因此，网络信息交流打破了时空界限，可以使交流者比较自由地选择交流的时间和地点。
（三）网络信息交流的方式★
1.非实时的信息交流方式
非实时的信息交流方式的特点是用户交流不需要同时在线，如电子邮件、BBS、Blog（博客）、微博、Facebook、人人网等。
（1）电子邮件。电子邮件（E-mail）是通过网络电子邮局为网络客户提供的网络交流电子信息空间，是因特网上最早出现的和应用最广的服务之一。它不但可以传递文字信息，还可以附带传送图像、声音及影视片段等多种媒体信息。
（2）BBS。BBS全称为Bulletin Board System，即“电子布告栏系统”或“电子公告牌系统”，是互联网上的一种电子信息服务系统。它提供一块公共电子白板，每个用户都可以在上面书写，发布信息或提出看法。
（3）Blog。Blog（博客）是web log（网络日志）的简称，是一种通常由个人管理、不定期张贴新文章的网站。博客作为“日志”，可以记录下个人的经历、感受、认识等；作为一种网络交流方式，可以让人们分享相关的信息。
（4）微博。微博（围脖），即微博客（Microblog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以较短的文字更新信息，并实现即时分享。2009年微博在中国兴起，发展迅速。
（5）Facebook。Facebook是一个社交网络服务网站，于2004年2月4日上线。墙是用户档案页上的留言板。用户墙上的留言还会用Feed输出。很多用户通过墙留下短信，更私密的交流则通过“消息（Messages）”进行。消息发送到个人信箱，只有收信人和发信人可以看到。
（6）人人网。人人网是于2009年由校内网更名而来的。人人网是为整个中国互联网用户提供服务的SNS社交网站，给不同身份的人提供了一个互动交流平台，通过提供发布日志、保存相册、音乐视频等站内外资源分享等功能搭建了一个功能丰富、高效的用户交流互动平台。
2.实时的信息交流方式
实时的信息交流方式的特点是要求双方同时在线，如腾讯QQ、MSN、聊天室、网络电话、飞信、微信、Twitter等即时通信软件。
（1）腾讯QQ。ICQ是国际上的一个聊天工具，QQ正是模仿ICQ而来的。1999年2月，腾讯正式推出第一个即时通信软件——腾讯QQ。它可以即时发送和接收信息，进行语音视频面对面聊天，并具有手机聊天、聊天室及传输文件的功能。
（2）MSN。MSN全称Microsoft Service Network（微软网络服务），是微软公司推出的即时消息软件，可以与亲人、朋友、工作伙伴进行文字聊天、语音对话、视频会议等即时交流，还可以通过此软件来查看联系人是否联机。
（3）聊天室。网络聊天室通常简称聊天室，是一种人们可以在线交谈的网络论坛，在同一聊天室的人们通过广播消息进行实时交谈。目前聊天室有两种，一种是基于网页的，另一种是需要安装软件的。
（4）网络电话。网络电话又称为VOIP电话，可通过互联网直接拨打对方的固定电话和手机，常见网络电话软件有：阿里通、掌上宝和VVCALL。
（5）飞信。飞信是中国移动运营多年的即时通讯工具。飞信除具备聊天软件的基本功能外，还可以通过PC、手机、WAP等多种终端登录，实现PC和手机间的无缝即时互通。
（6）微信。微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能手机提供即时通讯服务的免费应用程序。微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”“漂流瓶”等插件。
（7）Twitter。Twitter（推特）是国外的一个社交网络及微博客服务的网站。它利用无线网络、有线网络、通信技术，进行即时通讯，是微博客的典型应用。它是即时信息的一个变种，允许用户将自己的最新动态和想法以短信息的形式发送给手机和个性化网站群。
（四）网络信息交流中需注意的问题
1.网络信息交流的真实性问题
网络上经常出现虚拟身份和行为，这造就了一个虚拟空间。虽然这个虚拟空间给人以充分的想象空间，但是也让虚假得以存在。
2.网络信息交流的规范性问题
网络虽然也是社会规范的领域，但是虚拟环境减少了规范的压力，也可能让缺乏道德自律能力者产生违背社会规范的行为。