陈伯伯一向身体健康,无病无痛,可是今天早上起床后就开始拉肚子,腹痛如绞。于是,他去家附近的大医院急诊看病。

一进门,他就听到一群护士齐声喊道:“欢迎光临!”其中,笑得最甜美的小彤继续说道:“先生,请至三号柜台。请问您要几号套餐?”

“啊?”陈伯伯愣了一下,喃喃自语,“这是……”

话未说完,突然有位青年男子跑进来说:“啊!我肚子很不舒服,赶快给我一个三号套餐!”

“好的,先生请来这里,我帮您挂号点餐。”一号柜台的小欣招呼着。

青年男子径自向小欣的柜台走去。陈伯伯看得是一头雾水,抓抓头发说:“现在是什么情况?”

小彤用甜美的嗓音回答:“现在有新规定,医疗属服务业,加上大众习惯什么都要快,连看病也都越来越没耐心等候,所以我们现在看病也都采用快餐文化模式了。”陈伯伯还没回过神,小彤继续说,“您如果是胸闷,就点一号套餐;头晕的,是二号套餐;肚子痛,则是三号套餐;发烧,四号套餐……”

陈伯伯打断小彤的介绍,忍不住叫道:“好啦!好啦!别说了,我早上拉肚子,现在肚子好痛,加上有点儿头晕,那我要怎么挂号?”

小彤微笑着说:“那您可以点二号加三号套餐,点两个套餐还有九折优惠呢!”

在陈伯伯和小彤的对话过程中,那位青年男子已经量完血压、心跳速率、呼吸及体温[2];同时完成挂号,先领了一些药物和点滴瓶,然后就被带进里面的诊室等医生看诊,一经确诊,即可打针治疗。显然,那位青年男子非常喜欢而且适应这种“立即性”的快感!

陈伯伯终于完成了点餐的挂号手续。此时,小彤护士帮陈伯伯测量体温,发现其体温是38.2度……

“陈先生,您发烧了哟!要不要加点四号套餐?点三份套餐打七五折哦!”

陈伯伯只觉得全身酸痛,非常难受,不知道该怎么回应,便急着说:“好!都可以,只要赶快帮我处理,什么都好。”

于是小彤做好记录,领了三份套餐所需的点滴和注射用药之后,便广播:“张医生请至6号诊室,有三份套餐合并的一位。”

陈伯伯正要起身至诊室,突然听到救护车“呜哇呜哇”地疾驶而来。医护人员迅速推进来一位中年男子,一位妇人哭哭啼啼地跟在一旁跑进来……众位护士仍不忘大呼一声:“欢迎光临!”

此时救护人员叫道:“快点!做心肺复苏。”

护士小芬上前拉住妇人说:“太太,请您先来帮他挂号。”

小欣立刻接手介绍:“来我这儿。请问您要几号的心肺复苏套餐?”

妇人一边哭一边说:“什么东西啊?”

“我们的心肺复苏套餐,一号套餐是传统的,收费800元;二号套餐是高质量的,收费2000元;三号套餐是即刻且高质量的,收费4500元。”

妇人完全不知所云,哭着说:“你们就用最贵最好的那个!”

小欣立刻广播:“心肺复苏三号套餐,心肺复苏三号套餐。”

刚一广播完,旁边一个小门开启,跑出两名医生和两位护士,推着病床进急救室。

一旁的陈伯伯看傻了眼,不解地挠着头说:“现在看病变成这样了?”

“来,”小芬甜美地说,然后用柔软的手牵起陈伯伯,一边带着他走进第6诊室一边解释说:“这都是为了适应时代的变化,我们医疗人员也要有所改进啊!”接着又说,“小心,您肚子疼,走慢点儿。”

在她小手细心的牵引下,陈伯伯突然觉得自己的肚子好像没那么疼了!他不知道这是肠胃炎本来就会有的“阵痛”现象,还喜滋滋地跟小彤说:“我觉得这样的服务质量好多了!你看,你们这样亲切的态度,我都觉得病好了一半呢!”

小彤微笑着把他引进第6诊室,心想:三个套餐加起来,打折后也要7200元,再加上医保申报的诊疗费和药费,算一算,一个肠胃炎应该就要花到10000元左右,这还不包括最后结账时要另外收取的10%的服务费以及额外的15%的夜间提成费。花这么多钱,您老当然要好好享受了!

在医保部门不调升医保费,医护人员又不足的情况下,要求医疗质量的改进,还妄想把医疗当成快餐服务业,导致个别医院采取“服务至上,收费第一”的政策来应对。

上述剧情虽然只是狂想,但在制度不完善的状况下,想要有好的医疗质量又要快速的服务,结果就是大众自己要付出代价!

普通人可能想象不到,在急诊室工作,竟然“每天”都会接触到警察……他们的际遇,时而令人同情,时而令人感叹!