说话不看对象，不仅达不到托人办事的目的，往往还会伤害对方；反之，了解了对方的情况，即使发表一些大胆的言论，也不会给对方造成伤害。
《世说新语》有这么一则故事：有个叫许允的人在吏部做官，提拔了很多同乡人。魏明帝察觉之后，便派虎贲卫士去抓他。
将要出门的时候，他的妻子赶出来告诫他说：“明主可以理夺，难以情求。”让他向皇帝申明道理，不要寄希望于哀情求饶。
于是，当魏明帝审讯许允的时候，许允直率地回答说：“陛下规定的用人原则是‘举尔所知’,我的同乡我最了解，请陛下考察他们是否合格，如果不称职，臣愿受处罚。”
魏明帝派人考察许允提拔的同乡，他们都很称职，于是将许允释放了，还赏了他一套新衣服。
许允提拔同乡，是根据封建王朝制定的个人荐举制的任官制度。不管此举妥不妥当，它都合乎皇帝认可的“理”。许允的妻子深知跟皇帝打交道，难于求情，却可以“理”相争，于是叮嘱许允以“举尔所知”和用人称职之“理”,来抵消提拔同乡、结党营私之嫌。这可以说是善于根据谈话对象的身份来选择谈话内容的绝好例子。
与领导说话或是探讨工作，就应该尽量用请教的语气。向领导多请教工作方法，多讨教办事经验，他会觉得你尊重他、看得起他。所以，在工作中，在办事过程中，对于某些不太清楚的地方，我们应主动去请示领导： “关于这事，我不太了解，应该如何办?”或“这件事依我看来这样做比较好，不知局长有何高见?”如此一来，我们不但会减少错误，当领导的也会感到自身的价值。有了他的指导和支持，我们后面的事情就好办得多了。
与人交谈不但要看对方的身份、地位，还要看对方的性格、兴趣、爱好、长处、弱点、情绪、思想观点等。针对别人的不同特点，采取不同的说话方式，这样才有利于解决问题。
战国时期著名的纵横家鬼谷子曾经精辟地总结出与各种各样的人交谈的办法，其主要意思是说：和聪明的人说话，需凭见闻广博；与见闻广博的人说话，需凭辨析能力；与地位高的人说话，态度要轩昂；与有钱的人说话，言辞要豪爽；与穷人说话，要动之以利；与地位低的人说话，要谦逊有礼；与勇敢的人说话，不要怯懦；与愚笨的人说话，可以锋芒毕露；与上司说话，需用奇特的事打动他；与下属说话，需用切身利益说服他。
下面列举9种类型的人和与他们交流的方法。
1.死板的人
这种类型的人，就算你很客气地和他打招呼、寒暄，他也不会做出你所预期的反应来。他通常不会注意你在说什么，甚至有可能根本没听进去你讲什么。
我们和这种人交际，刚开始多多少少会感觉不舒服。遇到这样的人，你就要花些时间，仔细观察他的一举一动，从他的言行中，找出他真正关心的事来。你可以随便和他闲聊，只要能够使他回答或产生一些反应，那么事情也就好办了。接下去，你要好好利用此一话题充分发挥，引诱他开始表达自己的意见。
每一个人都有自己感兴趣、关心的事，只要你稍一触及，他就会开始滔滔不绝地说下去。
2.傲慢无礼的人
有些人自视清高、目中无人，时常表现出一副“唯我独尊”的样子。这种举止无礼、态度傲慢的人，实在叫人看了生气，也是最不受欢迎的典型。但是，当你不得不和他接触时，你要谨慎地对付他。
对付这一类型的人，说话应该简洁有力，最好少跟他啰唆，你要尽量小心，以免掉进他的圈套里去。
不要认为对方客气，你就礼尚往来地对待他。其实，他的客气多半是缺乏真心诚意的。最好在不得罪对方的情况下，言词尽可能简省。
3.沉默寡言的人
和不爱说话的人交流，你会感到非常吃力。因为对方太过于沉默，你就没办法了解他的想法，更无从得知他对你是否有好感。
对付这种人，你最好采取直截了当的方式，让他明确表示“是”或“不是”,“行”或“不行”,尽量避免迂回式的谈话，你不妨直接地问：“对于A和B两种办法，你认为哪种较好?是不是A方法好些呢?”
4:深藏不露的人
我们周围存在有许多深藏不露的人，他们不肯轻易让人知道他的心思，有时甚至说话不着边际，一谈到正题就“顾左右而言他，。
双方进行交流，目的在于了解彼此情况，以使任务圆满完成。因此，我们要经常挖空心思去窥探对方的情报，期待对方露出他的“庐山面目”来。
但是，当你遇到这么一个深藏不露的人时，你不要把自己预先准备好了的资料拿给他看。最好的办法是先口述给他，听听他的看法。当你判断他的确不是真浅薄，而是真正有才华的时候，若是没有其他利益冲突时，才可以把你的资料提供给他，让他根据你所提供的资料，做出最好决断。
这种人多半不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他做出答案或提出判断时，他也故意装作不懂或者故意言不及义、闪烁其词，使你觉得他有一种高深莫测的感觉。其实这只不过是对方伪装自己的手段罢了。
5.办事草率的人
这种类型的人，乍看好像反应很快：他常常在交流进行到最**时，忽然做出判断，给人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半是性子太急了，因此，有的时候为了表现自己的果断，他的决定就会显得随便而草率。
这样的人经常错误地领会别人的意图，也就是说，由于他的反应太快，每每会对事物产生错觉和误解。他的特征是：没有耐心听完别人的谈话，往往“断章取义”,自以为是地做出决断。如此，虽使交流进行较快，但草率做出的决定多半会留下后遗症，招致意料不到的枝节发生。
一般的沟通，总要按部就班，倘若你遇到这种人，最好把你的谈话内容分成若干段，说完一段(一部分)之后，马上征求他的同意，没问题了再继续进行下去，如此才不致发生错误，也可免除不必要的麻烦。
6.顽固不化的人
顽强固执的人是最难应付的，无论你说什么，他都听不进去，只知坚持自己的意见，死硬到底。跟这种顽固分子交手，是最累人且又浪费时间的，结果往往徒劳无功。因此，你和他交涉的时候，千万要记住适可而止，否则，谈得愈多、愈久，自己心理反倒愈不痛快。
对付这种人，你不妨及早抱定“早散”“早脱身”的想法，随便敷衍他几句，不必浪费自己的宝贵时间。别忘了，“条条大路通罗马”。
7.行动迟缓的人
对于行动比较缓慢的人，你最需要的是耐心对待。
与人交际时，可能也会经常碰到这种人，此时对他绝不能着急，因为他的步调总是无法跟上你的进度，换句话说，他是很难达到你的预定计划的。所以，你最好按捺住性子，拿出耐心，尽可能配合他的情况去做。
8.狭隘自私的人
这世上自私自利的人为数不少，无论你走到哪儿，总会遇到几个。这种人心目中只有自己，凡事都将自己的利益摆在前头，要他做些于己无利的事，他是断不会考虑的。
当我们不得不与这种人接触交涉时，只有暂时按捺住自己的厌恶之情，姑且顺水推舟投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定了，自然也就会表示满意，这样交涉就会很快获得成功了。
9.毫无表情的人
人的心态和感情常常会透过脸部的表情显现出来，故在交际的时候，往往可将对方的表情作为判断他内心情感的参考。
然而，有些人却是毫无表情的，也就是说，他的喜怒哀尔是不形于色的。这种人若非深沉，就是呆板。当你和这种人进行交际时，最好的方法就是特别留意他的眼睛。
常有人说：“眼睛是会说话的。”眼睛是心灵的窗户，仔细观察，肯定会有所收获，关键是你观察的经验必须老练。
从对方的表情中，你可以看出他对你所持的印象究竟如何?有时候，自己会过分紧张得连表情都不很自在，此时，你不妨看看对方的反应，是不加注意、无动于衷，或是已然觉察、面露质疑?
当然，我们还可以从其他角度来考虑说话的诀窍，以下几方面可供参考。
(1)年龄的差异。对年轻人，应采用鼓动性的语气；对中年人，应讲明利害，供他们斟酌；对老年人，应以商量的口吻，真诚地表示出尊重的态度。
(2)地域的差异。对于生活在不同地域的人，所采用的劝说方法也应有所差别。比如，对于我国北方人，可采用粗犷的态度；对于南方人，则应细腻一些。
(3)职业的差异。不论遇到从事何种职业的人，都要运用与对方所掌握的专业知识相关的语言与之交谈，这样就能缩短与对方的心理距离。
(4)性格的差异。若对方性格豪爽，便可以单刀直入；若对方性情迟缓，则要"慢工出细活"若对方生性多疑，切忌处处表白，应该不动声色，使其疑惑自消。
(5)文化程度的差异。一般来说，对于文化程度低的人所采用的方法应简单明确，多用浅显语句，多使用一些具体的数字和例子；对于文化程度高的人，则可以采取抽象的说理方法。
(6)兴趣爱好的差异。凡是有兴趣爱好的人，当你谈起有关他的爱好这方面的事情来，对方都会兴致盎然，同时，他对你无形中也会产生好感。因此，如果你能从此方面入手，就会为下一
步的游说打下良好的基础。