面对来自上司的压力,总有一些话如鲠在喉,不吐不快。此时此刻,你将怎么做?不吐不快,绝不意味着要一吐为快,跟上司提意见还是要婉转地说。
一、提意见需兼顾上司的立场
李先生是一家知名外企的总经理助理。他的顶头上司王总搞学术和技术出身,由于工作重点长期落在研究开发领域,因此对企业管理一知半解。出于对技术的钟情与依恋,王总直接插手技术部门的事,把管理的层级体系搞得乱七八糟,其他部门虽然表面上敢怒不敢言,但私下里无不怨声载道,让李先生与其他部门沟通协调倍感吃力。
经过思考,李先生决定采用兼并策略,向王总提建议。
他对王总说,真正意义上的领导权威包含着技术权威和管理权威两个层面,王总的技术权威牢固树立,而管理权威则有些薄弱,亟待加强。王总听后,若有所思。
李先生巧妙地兼并了王总的立场,结果获得了成功。后来,王总果然越来越多地把时间用在人事、营销、财务的管理上,企业的不稳定因素得到控制,公司运营进入了高速发展状态,李先生的各项工作也顺风顺水,渐入佳境。
从李先生的经历,我们可以得到很好的启发:兼并上司的立场,的确不失为向上司提意见的上等策略。首先,它没有排斥上司的观点,而是站在上司的立场上,最终是为了维护上司的权威,出发点是善意良性的;其次,这种策略是一种温和的方式,能够充分照顾上司的自尊,易于被上司接受,效率较高。另外,它需要很强的综合能力,需要很高的社会修养。能够针对不同情况,不断提出有效率的兼并上司立场的意见,并非轻而易举。长期这样做,久而久之,个人的领导能力亦会随之增强,甚至来一个飞速提升。
二、注意语气适当,措辞委婉
因为说得过火或过于渲染,涉及领导的尊严与权威,尺度掌握不准,搞不好就会有嘲讽、犯上之嫌,被领导误以为心怀不满,另有所指。所以下属一定要注意使自己的口气比较和缓,显示自己的诚恳和尊敬之情。特别是要使领导明确地认识到,你的所作所为都是为了把工作做好,是为领导设身处地地着想,而不是针对领导者本人。
“要想成功与上司交手,了解他的工作目标和其中的苦衷是极为重要的。”赖斯顿顾问说,“假如你能把自己看作是上司的搭档,设身处地替他着想,那么,他也会自然而然地帮你的忙,实现你的理想。”
卡内基·梅伦大学的商学教授、《金额工人》一书的作者罗伯特·凯利,曾引述加利福尼亚某电影公司的一位程序设计员和他上司进行争辩的故事。当时,为了某个软件的价值问题,双方争执得僵持不下。凯利说:“我就建议他们互换一下角色,以对方的立场再进行争辩。五分钟以后,他们便发现自己的行为有多么可笑,两个人都不禁大笑起来,接着,很快找出了解决的办法。”
你必须掌握一个常识,无论怎样,你的一切都操持在上司手中,假如争辩过火弄成僵局,也许会产生比原来更坏的影响,因此,要明智一点儿,要牢牢记住:仗无把握,请莫开战。