有这样一个笑话:一个官僚组织里的人,就像一群在爬树的猴子。上面的猴子往下看,对着的都是一张张的笑脸,而树下的猴子往上看,见到的都是屁股。在21世纪的今天,竞争非常激烈,几乎所有的行业都供过于求,在这种情况下,作风官僚、信息不对称、交易成本过高的企业是生存不下去的。

假设制造一件成品要经过七个流程,需要七层上游厂商提供原材料和配件。如果第一个月,客户向公司下的订单是100件,为了防止缺货风险,保证安全库存,公司会要求上游厂家提供105件。然后,公司的上游厂商,为了保险,会要求他的上游厂家提供110件,如此类推,到了最上游的第七层厂商时,他所提供的数量可能达到200件之多。10个月下来,随着时间与上下游的累计效应,这个数字会与实际需求相差很远,导致最后一层的厂商损失惨重。而在整个供应链中,如果有一端受伤的话,整条产业链就会受伤。这就是彼得·圣吉在《第五项修炼》中所提到的“啤酒效应”。

问题出在哪儿?信息不对称,决策不透明。官僚体制的表征是这样:我是你的买家,那我的信息为什么要跟你讲?我是你的老板,我掌握信息就比你厉害,“信息是权力的来源之一”,拥有信息就拥有权力。信息还可以卖钱,这个社会有没有人利用信息来赚钱的?多的是。而且,信息越难得,价格就越贵。

在现代产业链里,哪方都不能有一点疏忽。如果你不把信息充分地告诉他们,那他们一旦受损时,那你也一定会受到牵连,正所谓“一损俱损,一荣俱荣”。所以我们一直在说,对待上游厂商的时候,不仅要把他们看成伙伴,甚至还要把他们看成同一家公司,因为他受伤你也受伤。

那么如何来改善呢?首先要实现信息共享,对市场的需求情况,大家都要了解,保证得到一样准确的信息;其次就是要实现决策的协调,大家共同参与决策,决定要备多少料。如果你不这么做,开始还觉得没什么,可是10个月下来,错误一直积累,到最后发现的时候,你就回天乏力了。

在一家公司的内部也应如此,要信息共享、协调决策、减少官僚,最终降低交易成本。我们经常通过视频会议、互联网等来了解信息,共同参与决策。因为有高科技产品的存在,我们进行信息共享的成本越来越低。