【适用场合】
高温天气
【适用范围】
所有人
【计谋详解】
受天气影响，脾气烦躁的职场人越来越多。一项最新的网上调查显示，仅2%的受访者表示在夏日没有烦躁等坏情绪，绝大多数职场人的工作情绪已“中暑”。那该如何缓解工作中的烦躁情绪呢？53%的受访者认为尽快完成工作，早做早轻松；35%的受访者选择下班后或双休日找其他方法排解情绪；还有3%的受访者觉得用任何方法都无法缓解由高温带来的烦躁情绪和倦怠感。可见，“高温情绪”让职场人“中暑”很深……
【案例1】
迫于老板**威，除了加班，还是加班
“Dany，这些东西我下周一要数据，你帮我分析下。对了，干完早点下班啊！”老板将一堆资料拍到Dany的桌子上以后，匆匆下班了。
这一周以来，类似的场景已经在Dany的眼前上演第三回了：下午5点左右，当大伙儿都沉浸在“离下班时间还有半个小时”的喜悦和焦急中时，老板就如天神下凡般出现在Dany面前，用一堆工作浇凉她蠢蠢欲动的心。
“早干什么去了，为什么总是在下班前派工作来！”
“为什么在这个时候连计算机也死机了！这破计算机IT部怎么还不换！”
“中央空调坏了吗？怎么突然这么热！要人命啊！”
……
今天是周五，原本Dany已和女伴约好在这个闷热的夏夜去游泳池里畅快一番。加班，又是加班；烦躁，无尽的烦躁……
【专家点评】
在高温的帮助下，被要求加班会让你更加烦躁、压抑、抓狂乃至愤怒……但既然你的怨天尤人依旧挡不住扑面而来的加班，你又何苦作践自己呢？最积极的方法是找个合适的机会找老板谈谈，说出自己的想法。而万一交涉无果且你也无意辞职的话，阿Q精神也是必要的，比如：能在公司多享受一会儿空调，还能给家里省点电费呢！当然，加班（非自愿）却没有加班费的情况就另当别论了——劳动仲裁会给你一个名正言顺的怨天尤人的机会！
【案例2】
被客户放鸽子有气没地方撒
“人在江湖漂，哪有不挨刀”。这个月为了能和某家企业建立良好的关系，做人才服务顾问的Paul顶着酷日已登门拜访了三次。虽然前两次拜访都已见到该企业相关部门的人员，但真正管事的关键人物并没有见到，于是Paul第三次拜访。临出门前，Paul还通过MSN和对方确认好拜访的时间。坐了近两个小时的公交车才摇晃到该企业所在的郊区，不过下了公交还得走半个小时。为了尊重客户，西装革履的Paul都快被高温“蒸熟”了。
“我约了某经理，请帮忙通知下。”Paul一边用纸巾擦汗，一边和前台接待说。
“哦，他刚外出办事了，让你明天再来。”前台接待头也不抬地答道。“什么？我明明和他约好的……”Paul当时如被蒙头一棒，一路憋着的烦闷如火上浇油般窜了出来。
“约好了又怎么样，人家有事不行！”前台接待也不是好捏的软柿子，没等Paul抱怨完，劈头盖脸就是一顿教育。
“……”此时，口干舌燥的Paul也不想多争辩，一想到又被客户放鸽子，明天还要顶着高温再来一次，他就气得牙痒痒。偏偏祸不单行，屡次单子没谈成，回到公司，老大劈头盖脸一通训。一气之下，Paul在老板办公室就失控了，跟他对骂了几句，后来就交了辞职信。
【专家点评】
除非哪天你是客户了，才可以安然在空调房中坐等别人上门拜访，否则你永远只有奔波在路上的命。因此，首先要学会管理情绪。在愤怒爆发前，如心跳加快或觉得无法喘气时，先提醒自己离开一会。把自己和愤怒的情境隔离，转移注意力。如果当下无法离开，也不妨在小纸条上写下来，借和自己对话的方式调适自己。其次是要避开雷区。平时就要多认识自己的“地雷”在哪里，减低情绪波动的可能。如果预期可能遇到难相处、立场相左的人，尽量采用单独沟通的方式，这样会比在所有人面前发生冲突更好。而且要杜绝冲动！避免在情绪波动时作重要决定，特别是离职、跳槽等。一旦决策失误，后果严重。如果真的不小心发泄了情绪，要尽快让人理解你的歉意与刚刚的状况。别顾及面子，要知道自己的生存才最重要！
【案例3】
一坐进驾驶座，滚烫的方向盘，蒸笼一样的驾驶室，心里就烦躁不安！”驾龄两年的小缪已经一个多月没给爱车洗车，在路上开车，时不时按喇叭、猛踩油门超车，有时看到行人闯红灯过马路，还会破口大骂……昔日的淑女变成了一位十足的“爆女”，她苦恼地向网友求救，“我这是怎么了？”
小缪是杭州一家医院的牙科医生，在朋友、同事的眼中，她是个地地道道、温柔可人的淑女。但不久前，有两位同事坐她的车去商场购物，却大吃一惊，原因是小缪在开车时，却像一位“爆女”。
那天，车子开到天目山路与莫干山路的十字路口时，一辆黑色轿车突然从她的车前挤进车道，“他奶奶的！”猛踩油门又不得不猛踩刹车的小缪盯着黑车，爆了粗口，坐在后座的两位同事听得真切，半天反应不过来。
来到湖墅南路口时，一位行人恰巧又在小缪前面的人行道与她争抢红灯，“眼瞎了，你找死啊！”被迫再度急踩刹车的小缪又一次怒目圆睁，两位同事吓了一大跳，眼里都是问号，“这是一向温和的淑女小缪？”
到了商场停车场，三人下了车，小缪的脸上又露出平时的温和。两位同事忍不住告诉她，刚才她在车上的样子太可怕了，怎么会连连骂人？小缪不由得诉起了苦来，自己也不知怎么回事，一上车脾气就不好，在路上看到不舒服的事，就会出口骂人，骂后会舒服一些。她反问同事，现在医院中暑的人不少，是不是自己的开车情绪也“中暑”了？
【专家点评】
夏天情绪“中暑”，最可怕的就是引发交通事故，因此，夏天休息好，心态平和上路，可以避免类似情绪“中暑”。
开车情绪中暑，医学上称为“阵发型暴怒障碍”。对开车族来说，在连续较长时间的驾驶后，往往处于精神紧张、情绪压抑状态，一旦遇到红灯、拥堵交通环境或各种道路违法行为，被压抑的情绪就极易爆发出来。
因开车引发心理障碍的人日益增多，特别是夏天，一些人的情绪波动会特别大。专家表示，这些有车族在不开车的时候很少或根本不会骂人，但一开上车就会经常破口大骂。像一些白领，类似情形就不少，可能与他们平常工作压力大，握上转向盘，容易情绪激动有关。
其实，影响开车人心情的多半不是因为车或路本身，而是心态。孙医生建议，车主要以平和心态上路，不要将不开心的情绪带到开车中。遇到堵车或不文明的车主，要学会克制情绪，等待几秒，对方的车就会过去，糟糕的路况也会过去，愤怒情绪也就消散了。所以开车最重要的是学会自我心理调节。
车友们不妨装饰一下车内，并在车内放点动听音乐，这样，驾驶时就可以放松紧张心情，特别是等绿灯和堵车时，就能减少烦躁心情，让开车成为乐趣和享受。
【案例4】
来自某保险公司的小张告诉记者，最近她很郁闷。她在保险公司做外勤，学了四年信息工程的本科生如今去拉保险单，每个月赚两三千元钱，不仅家里人觉得没面子，她自己心里也很不情愿。近来天气这么热，一个女孩子为了做业务要顶着太阳四处跑，一天下来真是筋疲力竭。有时一想到要看客户的脸色，还得讨好他们，她越想越烦躁，越想就越有义无反顾要辞职的冲动。可让她犹豫的是，辞了职后又该去哪里？什么才是适合自己的工作？无独有偶，在新区一家台资企业工作的姜小姐也遇上了同样的问题。
刚毕业的姜小姐应聘谋到了一份厂长室助工的职务。待遇不错，厂长室助工的头衔听起来也很有面子，然而姜小姐上班之后却发现，现实与理想之间的差距竟是如此遥远。姜小姐家住河埒口，公司则在硕放。为了搭上6点30分发车的唯一一班厂车，她不得不每天5点起床。加之厂车还要接沿途的其他工友，这开开停停，仅仅耗在路上的时间就要近两个小时。
天不亮就得急急匆匆赶厂车，气候炎热还要坐半天车才能到公司，这还没上班，姜小姐的心情就坏了一半。“新员工必须先到基层锻炼三个月。”应聘时承诺的职位是厂长室助工，但作为一名公司新人，姜小姐却只能从公司的基层部门质保部干起。
质保部的工作节奏很快，刚上手的姜小姐一时间难以适应。虽然硬着头皮完成了女上司交代的工作，但对工作流程还不是十分熟悉的姜小姐时常因为速度或质量等种种问题遭到上司的责骂。
这大热的天，好不容易才赶到公司，做什么事都要看上司的脸色。公司的管理也是近乎苛刻的严格，上班时间除了待在车间，哪里都不能去。原本就对下基层心存不满的姜小姐对自己的工作愈发厌恶，情绪也越来越烦躁。最终，忍无可忍的姜小姐在与上司大吵一架后，毅然提交了辞职信。
【专家点评】
据了解，由于工作紧张程度的加剧和生活压力的增加，夏季患上严重“职业情绪中暑”的上班族越来越多。“气温过高，过低，人的情绪都会产生波动，大脑调节不过来，就会产生烦躁、抑郁的情绪。”周振和医生表示：特别是整日待在密闭办公室里，成天对着计算机的白领人士，对这种夏季特有病症更是深有体会。这些白领平时工作压力大，烦躁的情绪会加重，从而导致工作能力下降，发脾气，失眠等。“职业情绪中暑”一般表现为，一到办公室就心情烦躁，思维紊乱，行为异常，对工作缺少兴趣。虽然每个职场人士因为气温的原因或多或少都存在“职业情绪中暑”症，但是结合各种因素，严重的“职业情绪中暑”情况会影响到工作，给工作带来失误，也会造成人际关系恶劣。情况极其严重的一些人就会出现不想工作，不考虑后果打算辞职的情况。
那么酷热的夏天，白领人士应当如何自我调节，避免“职业情绪中暑”呢？在高温天气下，首先要做好防暑降温的工作。避免因恶劣的天气影响情绪，进而把不良的情绪带到工作中。其次，公司也需要对员工多一些人性关怀，在工作中发现有情绪的员工应当及时对其进行心理疏导，而不是采取简单、粗暴的方式，使事态更加恶化。再次，白领人士自身要善于自我调节、自我减压。在饮食和娱乐方面多下一点工夫，都能起到排解压力的效果。当然，对于工作节奏较快的白领们来说，充分的休息也是必不可少的。
【案例5】
某集团公司文管中心的小丽说：“今年夏天真热，感觉整个人精神状态不佳，特别是早上起来后觉得脑袋不清醒，像没睡醒一样！遇到高温天，挤公交，换地铁，还没到单位就是满身的汗，一想到那堆没有整理好的资料我就头疼。每天虽然有很多事情等着要做，但总是昏昏沉沉地一拖就是一天。”
小丽说，精力没法集中是导致自己工作效率低下的原因，加上最近经常熬夜看世界杯，睡眠不足，第二天上班总是没精打采的。感觉工作状态极差。
【专家点评】
夏天气温高，血管扩张，正常人到夏天都会精神差些，平时工作忙碌的人更容易感到疲劳。针对小丽的情况，专家建议：首先要注意休息，保证充足的睡眠时间，休息好才有精神，如果条件允许的话，中午最好能睡上半小时；其次，集中精力，把手头最紧迫最重要的事情先一一列出来，进行处理。如果能够做出每周、每日工作计划表，会让你工作起来更有方向和目标；再次，快乐工作，别把工作只当成工作来看待，文件管理工作有些枯燥，不妨把客户体验放在第一，展示资料和介绍文档时以客户的感受为导向，你的工作将会变得更有意义。
【案例6】
阿美是上海一家知名旅游公司的员工。在大多数人的眼里，她是一个幸运儿——目前从事的旅游策划工作，既和自己的专业对口，又与个人的兴趣相符。她已经在公司工作了三年。三年来，她的职位没有变化，工作已驾轻就熟，她觉得越来越没劲。“自打上海入夏，我每天都懒得上班，不想做事，就想着只要不出错就万事大吉了。可这是我曾经最喜欢的工作呀！”阿美说，自己也曾为工作付出了很多，但现在丝毫没有成就感，没有一点向前的动力。“觉得自己每天就这么混着，实在不知道脚下的路通往何方。”她无奈地说。
【专家点评】
向阳生涯首席职业规划师洪向阳认为，想要破除职业倦怠的困扰，就必须找到、找准自己的职业兴奋点：
1.理性作好定位。从多角度更客观地评价自己，欣赏自己，认识自己的工作价值，多问自己这份工作对我来说有那么重要吗？我非得这么忙不可吗？忙碌只是一种习惯，不如给自己放个短假，张弛有度的生活能让人重整旗鼓，再度投入工作。
2.做好时间管理。让工作更有条理，养成制订工作日程表的习惯，然后考虑哪些条目可以完全放弃，哪些可以委托他人或与他人合作完成，尽量使工作时间缩短，工作效率提高，增强成就感。
3.注入资源，增强实力。对内增加个人的专业技术资源，可以通过补充知识来实现；对外增加来自社会和家庭的支持资源，比如建立人际关系脉络，获得工作上的信息；与自己的朋友、同事和家人经常保持联络，培养感情，以得到他们的关心和鼓励。
4.时常进行心理自测，摸清职业倦怠状况，尽可能从工作中找到新的挑战和兴奋点。如果你对当前的工作完全没了兴趣，就要重新评估自己的职业定位，在专业机构的帮助下，重新选择自己的职业方向。
【案例7】
五年前，李小姐只身一人来到上海，从业务员奋斗到现在的业务经理。经验丰富了，位高权重了，她却因为业绩压力，每天都处于一种极端的焦灼状态。“最近天气热，稍有不顺，我就想找人吵架”。李小姐发现这段时间很容易发火，前天约好的一个客户谈事迟到了近一个小时，她心情十分不好，谈业务的情绪也都受到影响，单子没谈成。回到公司，老板劈头盖脸一通训。一气之下，她在老板办公室就失控了，后来就交了辞职信！
【专家点评】
人的情绪藏有巨大的力量，它既可以激发人的无穷动力，又可以把人推向深渊。向阳生涯资深职业规划师闫岭认为，中层领导在企业管理中是企业目标完成的核心，压力非常大，容易情绪失控，并因此往往影响人际关系以及领导形象。因此，当你意识到自己即将情绪失控时，请离开人群，尝试深呼吸，尽量保持冷静，维护好职场中的人际关系，别在冲动下做出任何影响职业发展的重大决定。如何避开情绪失控，专家介绍了三个好方法：
1.管理情绪，保持理性。在愤怒爆发前，如心跳加快或觉得无法喘气时，控制自己，先提醒自己离开一会儿。把自己和愤怒的情境隔离，转移注意力。如果当下无法离开，也不妨在小纸条上写下来，借和自己对话的方式调适自己。
2.认识自己。要想避开雷区，平时就要多认识自己，一方面知道自己的“地雷”在哪里，另一方面也了解自己内在的特质，给自己建立自信，降低情绪波动的可能。如果预期可能遇到难相处、立场相左的人，尽量采用单独沟通的方式，这样会比在所有人面前发生冲突更好。
3.杜绝冲动，及时补救，避免在情绪波动时作重要决定，特别是离职、跳槽等。一旦决策失误，后果严重。此外，如果真的不小心发泄了情绪，特别是主管，事后的补救很重要，要能尽快地去面对自己的失控，尽快让人理解你的歉意与刚刚的状况。别顾及面子，要知道自己的生存才最重要。
工作紧张加上生活压力大，夏季患上“职场中暑”的上班族越来越多。人力资源专家提醒职场人，在高温下工作，容易引起身体上的不适，轻微的“职场中暑”症状几乎每个职场人士或多或少都存在。但严重的“职场中暑”会带来较大的危害，如工作失误，效率低下，不想工作，冲动辞职等，必须引起重视，对症下药。不过，每个人“中暑”的“病因”不一样，必须具体问题具体分析，解决的方法也因人而异。
【编者小评】
人体的精神、心态、情绪会随着季节和气候的变化而发生微妙变化。大暑时节高温酷热，人们很容易动“肝火”，产生心烦意乱、无精打采、思维紊乱、食欲不振、急躁焦虑等异常行为，这就是“情绪中暑”。面对“情绪中暑”，要主动进行自我调节。