人际互动的复杂性，能让我们有时看不到真实的情况。我们通过感情的面纱来审视行为，并以此对其他人的想法和动机做出推论，所以我们常常会犯错。当我们描述孩子的行为，归纳行为原因的时候，我们经常会那么做。
下一次你评估行为时（你孩子的、你学生的或者你自己的）不妨退后一步，换一个角度，做一个行为观察者的角色。尽可能减少用感性态度来观察现状，只报道事实：朱丽安这样做，我那样回应；然后她这样做，我那样说。用这样简单的技巧，经常可以帮助你找到一些线索：为什么事情会发展成那种结果；你的行为在什么时候使得孩子困惑迷茫，或导致了孩子的问题行为。