别以为什么事在上司那儿通过了就万事大吉。事实证明,没有群众基础的人,既便有人提携也难以“官运亨通”。要想达到向上发展的目的,必须要赢得周围人的拥护,必须得与周围的人合作,少树仇敌。
值得注意的是,团结好周围的人,是一件长期的任务,而不是等到晋升的机会来临时才“临阵磨枪”。在平时,我们要注意以下几点。
1.对别人要多赞美少批评
很少人能认识到,在日常工作和生活中,我们是多么需要他人的赞赏和鼓励。因为在这当中,我们不仅能够感受到乐趣和温馨,同时也能增添自信。林肯曾经说过:“人人都喜欢受人称赞”。威廉·詹姆士也说过:“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”“这种渴望不断地啃噬着人的心灵,少数懂得满足人类这种欲望的人,便可以将别人掌握在手中。”
在美国还有一则经典的忠告,切斯将菲尔德爵士在忠告里建议他的儿子以尼韦努公爵为榜样:“你会发现,他通过先使人们喜欢他们自己来使得人们喜欢他。”很显然,这公爵使用的是赞美他人的艺术而赢得众人的喜爱的。
美国钢铁公司第一任总裁夏布先生也曾说过一段意味深长的话:“我想,我天生具有引发人们热心的能力。促使人将自身能力发展至极限的最好办法,就是赞赏和鼓励。来自长辈或上司的批评,最容易葬送掉一个人的志气。我从不批评他人,我相信奖励使人工作有原动力。所以,我喜欢赞美而讨厌吹毛求疵。如果说我喜欢什么,那就是真诚、慷慨地赞美他人。”这就是夏布成功的秘诀。
工作成绩被肯定是人们最期望的,当他们得到肯定、赞赏和鼓励后,会本能地焕发出更多的光和热。为什么我们不能学得慷慨一些呢?试着去寻找你周围同事身上值得你赞赏和称颂的东西,并且真诚地告诉他。这一开始也许并不容易,但你会习惯的。夏布曾广泛接触过世界各地不同层次的人,他的经验告诉我们:“无论如何伟大或尊贵的人,他们和平常人一样,在受认可的情况下,比在受指责的情形下更能发奋工作,效果也更好。”所以,别忘了我们所接触的人,包括我们所接触的同事,他们渴望被赞赏。在你每天的工作中,真诚地给予你的同事以赞赏,你将会发现一个鲜亮的世界。
在赞美别人时,要注意如下的一些技巧:对别人的赞美也不必过于频繁,过于频繁就失去了鼓励的意义,并显得滑头、俗气,反遭轻视。赞美的话语不宜过分,超过事实的恭维话就成了“拍马屁”,只会被人耻笑。赞美他人需要掌握一定的“度”。
一个恰如其分的赞美,还表现在对赞美题材的选择上,根据不同的对象,不同的关系,不同的场合,选择不同的赞美题材。比如:对年长者,可赞美他的健康、经验、知识、地位或成就;对同辈人,可赞美他的精力、才干、业绩和风度;而初见面的人,则主要赞美其可见的外表或已知的实绩;在公共场合,赞美对方那些可引起众人同感的品德、行为、外表和长处比较适宜;到别人家中做客,则可以赞美他孩子的聪明、妻子的烹调手艺和家居布置等等。实际上,除了对方的忌讳和隐私以外,只要实事求是,态度诚恳,赞美的题材随手可拾。
恰如其分的赞美还需要掌握赞美的方法。
——直接的赞美。这是最直接的方法,当着对方的面,以明确、具体的语言,提及对方的名字(或尊称、昵称),微笑地赞美对方的行为、能力、外表或他拥有的物品。
——间接的、含蓄的赞美。即运用语言、眼神、动作、行为等向对方暗示自己赞赏的心情。比如:在公众场合你特地请某人签名留念,这行为就意味着你对他的赞美。聚精会神地听对方谈话,并不时微笑着点点头,也是一种表示赞美的方法。
——预先赞美。如果对方有较强的自尊心和一定的领会能力,那么,也可以按照你对他的期望预先赞美他。这样,可以调动他的自尊心,鼓励他朝你热切希望的方向发展,而约束他朝相反的方向发展。
2.要善于发现别人的闪光点
我们每个人除了需要他人赞赏外,还总是希望别人以为自己很重要,以满足我们内心深处的自尊。事实上,我们也确实自以为自己在某些方面比别人优秀。所以你要注意,在你与同事的交往中不妨巧妙地表现出你衷心认为他们很重要、很优秀,这是你打动人心并进入他们内心的最好办法,之后你将会赢得他们的真诚。
3.观察同事
在组织中晋升机会日渐减少时,每当有一个职位空缺,就有许多竞争者挤得头破血流。在此情形之下,想掌握同事们的心,是一件极端困难的事,更何况是探明同事的心思,助自己达成梦想。我们已经一再说明,在组织中工作的人,“生存”和“成功”才是他们最终的意愿,也是最大的目的。所以,要想别人帮助你晋升,并不是一件容易的事。
俗话说:“让人三分,是为善之本。”如果能一面对同事怀着这种宽大的胸怀,设法了解他的心思,一面观望时机,捷足先登,那么,比同事晋升得更高、更快,也并非不可能。在不违背自己的道德伦理观念的原则下,达成“生存”与“成功”的目的,绝非困难之事。在这里所要叙述的重点,就是如何不使用诡诈的权谋术,而秉承为善之本,达到事业上的成功。
那么,掌握同事的心为什么那么重要呢?机会到来,你可能晋升,你为了要让这种可能变成事实,首先必须让你的同事们承认你有资格成为他们的新上司。再说,如果要让你的同事佩服你,愿意为你效劳,首先得让他们对你的为人处事心服口服。说不定,上司在提升你之前,会先征询你的同事们的意见:“你们肯替他工作吗?”同事们所显示的反应虽不会直接左右上司的决定,但还是会被列为人事考核的参考资料。假使上司所得到的答案是:“要我替他做事,门儿都没有!”那么,即使你顺利地晋升,将来也无法如愿地管理你的下属。
所以,你能否顺利晋升,要看你是否掌握了同事的心,使你的同事愿意全力支持你,因此我们绝对不可疏忽在这方面的努力。
想掌握同事的心,首先要做的就是探知同事的意愿,并由你来帮助他们达成心愿。表面看来,为竞争劲敌铺路简直是不可能的。但是此中自有其奥妙,你不要因此就想放弃。
首先,为了真正了解每一位同事,必须先筹划一番,好好研究同事的心理,遇到疑问,就不厌其烦地向人讨教。多多观察他们的言行举止。必要的时候,在很轻松的气氛下与他们接触,例如和他们一起用餐等,借机会观察他们。
另外,准备一个笔记本,开始针对每位同事做科学性的分析。然后就对他们的了解,回答下面几个问题。这时候,你不必心存愧疚或罪恶感,因为你所用的是正大光明的方法。如果你答不出来,就继续观察他们的举动,倾听他们的谈话,久而久之,你就可以找到答案,然后才能决定下一个步骤。此处所列的问题,只不过是其中的几个例子,但至少能提供给你好的构想,启发你找到安抚同事顺利晋升的最佳方法。
(1)同事对目前所从事的工作有何期望?
(2)此人在组织里的最终目标是什么?
(3)他在公司里所渴望达成的愿望中,有哪些是能顺利达成的?
(4)他有没有特别的兴趣?如果有,是些什么?
(5)他和上司、同事、下属间的人际关系如何?
经过严密的分析之后,你应该了解同事的欲望与要求了。但是,要暗中帮助他达到目标,满足他的需求,该从何处着手呢?首先,你要将同事的需求按优先顺序排列出来。想要有条理地把各种要求列出,必须应用ABCD法。
A——紧急。此项完成以前,其他项目必须暂时搁下不管。
B——最重要,但未到紧急的程度。
C——颇重要,但可以稍缓一下。
D-一不太重要,可暂缓实行。
以这种方法,找出同事的A项的需求。然后站在同事的立场,帮助他达成最紧急的要求。等A需求圆满达成后,再把目标移向B、C、D各项需求。当然,越往后的工作会越简单。
只要你满足了同事的A项需求,你的计划就已经步上了轨道。同事也会留意到你所给予他们的帮助,开始对你表示友好,并愿意为你做事。
只要略微使用策略,就能实现同事所提出来的构想。而且,你平时稍微表现出拔刀相助的意图,同事遇到困难,便会主动向你求救。你再善用“手腕”,使他的构想实现,为他排除眼前的障碍。如此,同事除了一方面敬佩你的干练,另一方面又对你怀有感恩之心。
在众人皆仰赖你的情况下,你就贮存了许多的“筹码”,这些筹码到你需要同事的帮助时,随时都可兑现。只要你不浪费筹码,不久就能累积成大笔的财产。而且,这种做法也为自己铺好了一条平坦的晋升之路。