面试时的考官是高高在上的大老板,还是腼腆可爱的人力资源部的小姑娘?如何讨他们的“欢心”?求职者一般都有实力铺底,此时,策略就显得格外重要。身为应聘者,应当练就与不同类型考官沟通和谐的方法。
孙子兵法日:“知己知彼,百战不殆。”对不同类型的考官有不同的交流方式,一般来讲,面试官分为以下几种表现形式。
(1)性格外向型:充满活力、善谈、肢体语言丰富、富有感染力、表里如一。
(2)性格内向型:外表冷峻、不喜形于色、不善言谈、几乎无任何肢体语言、喜欢沉思默想而后出言表达。
(3)性格感应型:语言简洁精炼、直述其意、无想像力、求实际、重事实。
(4)性格直觉型:谈话高深莫测、喜欢用修辞和成语、谈吐和表情模糊及含混。
(5)貌如思想家型:富有严密的逻辑思维能力、善用分析和推理、性格敦厚。
(6)敏感试探型:友好、温和、善解人意、富有同情心、善用外交手腕、处事圆滑。
(7)貌如审判官型:非常严肃和冷静、具有权威感、任意判断、独断专行。
(8)貌如观察家型:较活泼、善用游戏等方式测试候选人、好奇心强、想法随意。
一般说来,对于不同的考官,我们可以采用以下8种应对手段。
(1)顺从倾听式(针对第一种性格外向型):随他们去说,我们只要做个好听众,面带微笑、频频点头、心领神会;时而温和平静、时而大笑、时而作惊讶状、时而作陶醉状。
(2)温和提问式(针对第二种性格内向型):时而提问、时而倾听;不要打断他的谈话、要有耐心,给他时间去沉思默想。
(3)直截了当式(针对第三种性格感应型):直接切入正题;问一句答一句,有理有据,不要夸夸其谈;直接阐述自己的实际工作经验,最好引述一两例成功案例。
(4)假装领悟式(针对第四种性格直觉型):尽力保持谈话不要间断,也可以引用成语和典故;要表现创造性和不同寻常的思维;强调自己已经领悟了他高深莫测的寓意。
(5)严密答题式(针对第五种貌如思想家型):回答问题要逻辑严密,与其观点和立身之道保持一致。
(6)善解人意式(针对第六种敏感试探型):要温和、平稳;表现出自己的热情助人行为、通情达理和为他人着想的美德、协调组织和善于沟通不同人之间关系的能力。
(7)被驯服式(针对第七种貌如审判官型):要有充分准备且随机应变;谦虚谨慎,多征求意见,表现出自己服从组织安排。
(8)期待响应式(针对第八种貌如观察家型):要热烈响应他的任何提议,积极参与、协助各种测试;时刻期待着回答他提出的各种问题,有选择地回答,不要勉强做出评价和表达自己的意思。