〖人脉案例〗
在一家商贸公司工作的孙华,正在办公室里正在不紧不慢地看报纸。经理怒气冲冲地从外面进来,见到办公室里乱七八糟,心情更加烦躁,就不分青红皂白地大嚷起来。
孙华平时就觉得经理好像对自己有意见,以为经理是在骂自己,气就不打一处来,和经理对嚷了起来。
另一位同事赶忙过来劝架,问明情况。经理说:“与外商谈判进行得非常不顺利,本来谈妥的事情又中途变卦。回来看到办公室里不成样子,就使我来气。我也没有针对孙华嚷,他却和我对嚷起来了。”
孙华这才明白是怎么回事,但为时已晚,把经理给得罪了。
每个人有每个人的处事方式和对事物独有的看法。当你对上司的言论和观点产生看法的时候,一定不要当着众人的面说出来。即使一个普通同事遭到你的言语抢白,也必定会产生不悦,更何况是高你一级的上司呢?所以,不管在什么场合都要记住,当面顶撞上司是最愚蠢的表现。如果你总是不考虑上司的面子,常常令其下不了台,那么,再大度的上司估计也不会容你太久的。
当然,有时候在公开场合受到上司的批评指责,自己难免会觉得难堪,尤其是当你觉得上司的指责没有道理的时候。在周围同事众目睽睽之下,你可能会为了维护自己的面子,失去冷静,据理力争来反驳上司的批评,以显示自己的无辜。这样的一时快意的冲动举动,往往换取的是上司加倍的震怒和斥责,最终受害的还是你自己。
俗话说:“忍一时风平浪静,退一步海阔天空。”遇到上司在公开场合批评你的情况,不管你自己是否有错,都不能在众目睽睽之下顶撞上司,而要表现出一副虚心接受上司批评的姿态。
试想,如果你当面顶撞了上司,上司在众目睽睽之下颜面尽失,自然不会放过你。如果真的是上司对你有所误解,你不妨把上司的一顿责骂当做是一场暴风雨。风暴过后自会平息。你冷静地对待上司的批评,在众目睽睽之下给足上司的面子,过后,单独找到上司对他解释清楚。这样,你不仅会给上司留下大气、大度、理智、成熟的印象,也会让上司心生愧疚之意,以后找机会补偿你。
受到上司批评时,反复纠缠、争辩,希望弄个一清二楚,这是很没有必要的。如果确有冤情,确有误解的话,可找一两次机会表白一下,点到为止。即使上司没有为你“平反昭雪”,也完全用不着纠缠不休。斤斤计较型的下属,是很让上司头疼的。如果你的目的仅仅是为了不受批评,当然可以和上司据理力争,但也会因此而把上司给得罪了。
在上司发火时,下属要控制住自己。在与上司相处时,尽量不要意气用事,因为上司毕竟要有上司的颜面,在上属面前树立起威信。有些事情一旦没有达到预期效果,上司就会感到不顺心。此时,有些上司冷静不下来,“城门失火,殃及池鱼”,下属就成为他看着烦、听着厌的对象。
在不了解情况时,作为下属千万不要冲动,因为上司的发火有时是没有什么依据的。此时,弄清原因对症下药,不仅能够化解上司的怒气,还会让他对你的冷静留下深刻的印象。
在上司发火时,要么采取不理不睬的政策,要么就主动上前,给他分忧解愁,切不可与领导争执不休,那样是最不理智的。
在上司发火时,首先,不要妄加猜测上司是否有什么样的目的,要保持冷静;其次,用交叉换位的方法,寻找上司发火的客观原因,并予以谅解;最后,要引导上司把他的原因说出来。这样,你就掌握了控制上司情绪的主动权。
顶撞只会使上司在一怒之下开除了你,即使冷静之后,上司也对你没有什么好印象了。因此,考虑到上司的面子问题,你不要当面顶撞上司,令他下不了台。
任何人,包括你的上司都会看重别人对自己的评价,都希望从别人的评价中了解自己的成就以及在别人心目中的地位,而当知道自己受到赞扬、自尊心得到满足的同时,会对称赞者产生好感。
对于你的上司你要持积极肯定的态度,即使你的上司在工作中出现失误,也千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度,这会令他极为寒心。这个时候,如果自己能帮助上司排忧解难,就一定要不遗余力;如果不能,也要给予上司充分的信任和支持。你所有的努力,上司都会看眼里。得到你帮助和支持的上司,在事情过后,肯定会对你有所回报。
对上司要多一些支持和肯定,少一些否定。即使是真的与上司有观念差异,也尽量慎重考虑,然后委婉地提出自己的建议,不可跟上司面对面地拍板争论,否则,最后吃亏的肯定是你。
在工作中,要明确领导与下属的位置,要虚心接受领导的教诲。当受到批评时,最忌当面顶撞。当面顶撞是最不明智的做法。既然是公开场合,你下不了台,反过来也会使领导下不了台。如果在领导一怒之下而发其威风时,你给了他面子,他就能坦然大度地接受批评,在潜意识中产生歉疚和感激之情。
〖人脉感悟〗
顶撞只会使上司在一怒之下开除了你,即使冷静之后,上司也对你没有什么好印象了。因此,考虑到上司的面子问题,你不要当面顶撞上司,令他下不了台。