办事的“办”字，是一个“力”字和“两点’’组成，“力”字就是要尽力，需要花力气的意思，“两点”就是要有两把刷子，要有点水平；办事的“事”字，我把它看成是预想的目标，就是要达到的目的。合起来就是：要尽力去做，而且要有两把刷子，要有点水平，最终实现预想的目的。这是我对“办事”两字的浅薄理解。

所谓办事，我认为，在日常工作和生活中，主要有两种事要办。一种是私事，包括自己的和别人的；一种是公事。但无论办哪种事，正常人都有个共同点，就是先进行预想，主要想办什么，怎么办，话该怎么说，对方会有什么问题，办成会达到什么效果，办不成还有什么补救办法等。当然，容易感情冲动、不考虑后果的人一般不会有预想的过程，其办事的结果也只能让自己满意。这里举一个例子给大家看看：

[经典案例]

一天下午，分管农业的Z常委交待办公室小C：明天去A区和B县调研油茶种植工作。在A区主要是听他们的经验总结，B区主要是去了解情况。

接到任务后，小C二话没说，拿起电话就给A区L部长交待了调研相关事，紧接着又给B区联系了下，要求安排三点考察点。然后，将第二天的行程给Z常委作了汇报。

哪想，次日到A区的道路正在拓宽改造，通行困难，而且区里安排的参观点也比较偏远，路上就比平时多花了一个多小时，而且通知来参加座谈的5个乡镇长直到11点才到齐，座谈会来不及开了，只好在看点时简单地交流了下。原先安排好的计划全被打乱了，Z常委十分光火，事后好好地给小C“上了一课”。

[分析施策]

类似这样完成领导交办的事，估计同志们在工作中会经常遇到。那么，如何细之又细、慎之又慎地做好这种协调工作呢？下面，结合自己平时的体会，简单说一说：

1.筹谋周全。说白点，就是多一分明白，少一分糊涂；多一些细致，少一些随意。准确把握领导意图，把需要协调的事弄清楚搞明白、想透彻做周密，是综合协调的头等大事。就拿上面的调研来说，Z常委讲得很清楚，到A

区主要是听他们的经验总结，虽然区里的领导想让上级看到最好的点，但也没必要跑得那么远，更没必要让其他乡镇的领导兴师动众都跑到那里去，时间都浪费在路上；作为小C，这次走的路线，虽然平时比较熟悉，但也应多个心眼，问下去的点在哪里？要多久？路上好不好走？调研要请哪些领导参加，准备谈些什么，如何计划和安排的？等等，这些情况都应该于事前就搞清楚、安排妥，时间允许有必要可以事先跑一遍点，而不能像领导一样当“甩手掌柜”。过去，协调领导去上级机关慰问，有一年我也曾犯过类似的错误，原本非常熟悉的路线，结果那年有一段在道路改造封闭需要绕行，比正常耽误了10分钟，搞得领导很不悦，前车之鉴，教训深刻啊！

2.不要怕事。在工作和生活中，有相当一部分人害怕办事，尤其害怕给领导办事，担心办不好丢面子、被批评，甚至有一部分人见事就躲，不敢而对。可以想象一下，对于一个人，如果没有领导给他任务，没有亲朋好友找他办事，那么他还有“存在感”吗？因此，不要怕办事，要敢于承担任务，特别是敢于承担没有经历过的任务。在这个问题上，我的做法是：当我受领任务后，首先会想，这件事以前有人办过没有，如果有，要谦虚请教人家是如何办的;如没有，就自己查资料、问百度，想明白这件事该怎么办，都有什么程序，由哪个部门负责，找谁才能解决问题等，以此丰富自己的办事经历，提高办事能力。

3.胆大心细。在平时办事中，有很多事涉及的人员、环境等都很陌生，甚至一次都没接触过，这就需要我们有足够的胆量去闯。我体会到，无论到什么环境办事，都要有足够的胆量，无论找谁办事，都要敢说敢问，不要畏畏缩缩的，你是代表单位、代表领导去办事的，更应该理直气壮，这样才能提高办事效率。除此之外，要心细。心细就是要仔细听对方讲话，尽量谈一些对方感兴趣的话题，谈到一定程度后，逐渐把话题引到你想办的事情上来，有了前面的共同语言，后面办起事来就容易多了。

4.方法灵活。所谓方法灵活，就是遇到什么事就采取什么方法去办，在这里举几个常

见的例子。比如，送领导出行：首先要了解领导出行的时间，是否有陪同人员？如果没有人陪同，可以陪领导一起出发，如坐飞机的，到机场后以最快速度换取登机牌，尽可能不要让领导等太久；如果有人陪同，就没必要与领导一起出发，应提前到机场先给领导办好登机、托运等手续，然后通知领导的随行人员在几号航站楼几号进口等候，领导到机场后就可直接过安检登机。比如，陪领导宴请客人：首先要了解宴请的对象是谁？有多少人参加？安排在什么地方？几点钟开始？如果领导没有特别交代，一般要提前订好位置，提前到达宴请地点，根据宴请对象的级别确定宴请标准，一切准备工作就绪后，到门口等待领导和客人。宴请过程中，要注意自己的角色，既然是自己的领导宴请客人，我们就是主人，要代表领导尽可能把客人照顾好。这样一来，既体现了好客之情，又不会让领导感到有失身份。相反，如果是陪同领导应邀赴宴，就不要把白己当主人忙前忙后了，不然，对方会感觉你在喧宾夺主。再比如，受领导委托办事：一般情况下，领导只会交代办什么事，不会告诉你怎么办。也就是我们经常讲的，领导只要结果，不管过程。这种情况下，一定要领会领导意图，也就是要达到的目的。在办理过程中，我们作为办事员，要做到“快、准、实”。快，就是要缩短办事的时间和办事的周期，要早准备、早动手、早完成，克服“拖”的思想。准，就是要在办事中做到准确无误，做到认真、仔细、负责，确保件件事都能办成。实，就是办事要脚踏实地、扎扎实实，做到件件事有回声、件件事能落实，让领导放心。

5.留有后路。我们在看一些战争片时都能感觉到，当一支部队攻打某一制高点时，都会给自己创造一条撤退路线，这就是给自己留有后路。我们在平时办事时也是一样，一件事办成以后，不能过河拆桥，断了联系，可以经常在一起聚一聚，交流交流感情，还可以利用过年过节等时机，通过打电话、发短信等方式加强沟通，为下一次再办事做好铺垫。

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