要与团队成员对话

“个人谈话”就是指领导者与团队成员之间,就其“个人的成长”进行一对一谈话的环节。

“一对一”这个词听起来就让人有“贴近”的感觉。因此,同每个成员进行谈话的时长,控制在每周15分钟左右即可。当然,肯定得是当面谈话。根据谈话内容的不同,也可适当延长一些时间。

如果是一个能确保成员们在心理上拥有安全感的团队,就肯定会十分尊重其“个人的成长”。并且,当个人遇到困难时,也自然会想到寻求团队的帮助。因此,在这样的团队中,就没有再进行“个人谈话”的必要性了。

但另一方面,如果团队尚不能保障成员们的心理安全,那么,当其遭遇困难时,也许就会选择自己一个人去承受了。

在这种情况下,花一些时间去弄明白“成员内心到底是怎么想的”就显得尤为重要了。

Step 1:问一问他最近遇到什么好事

“最近遇到了什么好事吗?”以这样的方式来挑起话头。

先聊一些积极的话题,能让谈话的氛围变得更轻松。

Step 2:问一问他关心哪些有关“自身成长”的事情

“有没有找到上手的感觉?”“有什么比较关心的事情?”接着,可以向对方抛出这样的问题。

如果对方没有什么特别在意的事情,那么话题可以就此打住,抑或适当地聊一些杂事。

Step 3:同对方一起思考下一步的行动

如果对方确实遇到了问题,那就一定要问清楚。

对方在表达时也有可能会吞吞吐吐,而我们只需要去倾听就好。有时,领导者会一厢情愿地去猜对方的想法并代其表达。这里还是建议领导者做到“多听少说”。

Step 4:询问对方下一步的打算

在第3步中,同对方讨论遇到的问题,并给出了若干行动的方案。

当然,这些方案不可能同时被采纳,所以要让对方自己去做决定。如果对方的选择没有什么问题,就可以说一句“好!那你要加油咯”来结束个人谈话。

如果对方的选择存在问题,就可以问一问对方“为什么”,促使其重新考虑。

作为领导者的你与团队成员之间的“个人谈话”环节,就介绍到这里了。建议领导自己也要留出时间来,找个对象来进行“个人谈话”。这个对象既可以是上司,也可以是同事。