（针对“目标”而设定的需要取得的“关键成果”）

决定该关注哪项指标

绘制出模型之后，我们就要决定关注哪个指标。请从模型中筛选出最多3项指标。

在前文“通过网络系统进行销售”模型中，我们只能发现5个要素（销量、会员数、商品库存、负面评价、网络系统品质）。因此，我们可能会想把它们都纳入“指标”，但过多的指标会让我们无法集中精力。此外，对各项指标的状况进行评价很费时间。所以，最多筛选出3个就足够了。至少要选“销量”和“会员数”这两项。

在考虑今后的发展时，“网络系统的品质”也可以纳入其中，但这些都取决于你的“目标”是如何设定的。

如果希望“会员数”在3至6个月的时间里增长1万倍，那么“网络系统的品质”就应该被视为很重要的一项指标。不过，如果该系统已经达到稳定的状态了，就没必要再对其投入资源了。

决定具体的目标数值，将其设定为“关键成果”

筛选好“指标”之后，就可以从目前的状况和“里程碑”等角度出发，决定具体的目标数值，也就是所谓的“关键成果”。

“关键成果”的数量可以控制在3个左右，并排好顺序。这里所说的并非“高、中、低”这样的优先等级，而是指优先完成的顺序。为了取得“关键成果”，我们可以采取很多的行动，但事先想好“优先顺序”就可以帮助我们清楚地做出判断——应该以何种顺序来分配我们的注意力。

当环境比较复杂时，我们可能需要多花一些时间来绘制模型。指标的筛选也将是较长的一个过程。这就会导致我们迟迟无法采取关键性的行动——如此一来，就毫无意义了。因此，有时仅凭直觉来决定“关键成果”也是没有问题的。