本章将介绍说话行为的多种方法，包括说话前应了解对方的特点，处理问题应遵守的原则、底线，以及说话语调、语速等深藏的秘密。
1听话听音，锣鼓听声
了解对方的优势以及喜好
言为心声，听话要听音儿，这样才能“听出”他人内心世界的“呼声”。听话仔细往往会有出奇制胜的效果。
世界上没有两片相同的树叶，更没有完全相同的两个人。每个人都是独一无二的，人与人之间最明显的差别就是个人兴趣不同。因此，如果能有效利用这种差别的话，就会取得事半功倍的成绩。而要想了解一个人，就必须先掌握与之有关的各种资料，如这个人生活中的经历，这个人曾说过、想过、做过的主要的事，这个人的习惯、嗜好以及他对某些问题的看法、他的朋友圈情况等，这些都是应该先了解和掌握的。这就好像是攻打堡垒的时候，从外围着手，在攻入堡垒之前，先了解堡垒的周边环境，增加自己对堡垒的了解，这样当逐步接近堡垒时，才能做到游刃有余，轻松地得到自己想要的结果。
美国钢铁公司总经理加利在刚刚就任的时候，便面临着一个很大的麻烦，那就是他的下属对他并不太欢迎，更没有人支持他，因而，他的工作进行得很不顺利。
面对这种局面，加利对朋友说，现如今单位的很多下属都不太认同他，而他想要将工作顺利地进行下去，就必须改变这种状况，而想要有所改变，就必须先弄清楚他们为什么不欢迎自己，然后再努力与他们做成朋友，通过获得他们的认同来改善自己与下属的关系。
那么，加利这个著名的工业领袖是用什么方法解决这个难题的呢?
加利没有采用特殊的手段，只是经常在他给下属写的有关业务的信件中夹杂点私人话题：有时候会写几句话谈谈收信人最感兴趣的事；有时候会在信件中谈及收信人的特殊才能；有时候会谈及收信人的家人和朋友；有时候会顺便提起他们上次见面的愉快情形，等等，诸如此类。但没过多久之后，下属们纷纷开始认同加利了。
事实上，加利采用的这种让他人感觉到对他人关注的方法是十分简单的，而这种简单的方法就是先了解他人的一些事，以示自己对他人的关心。
曾经有一位与FBI有情报合作关系的年轻商人十分不喜欢与其合作的FBI特工汉克，甚至连想见他一面都不想。然而，这对于情报工作是十分不利的，因而，汉克便想办法让这位年轻的商人喜欢并认可自己。
在这位年轻的纽约商人威廉的眼中，汉克就像是联邦调查局最笨的笨蛋特工，与这样的笨蛋特工合作，真是浪费自己的情报资源，而且危及自己的安全。然而，联邦调查局可不是与这位年轻商人玩藏猫猫的无聊机构，因而完全不接受甚至不理会年轻商人对更换合作者的要求，因而，有了情报这位年轻人还得找汉克，所以他只好试着不对汉克吹毛求疵。
一天，威廉在纽约的一家小咖啡馆里见到了汉克。汉克当时身穿一身灰色的衣服，沉稳地坐在椅子上，旁边放着一杯水。
等到威廉刚一坐下，汉克便开始对这位对自己有所不满的人进行“攻心”，汉克滔滔不绝的话语让威廉无法插嘴。如果年轻商人没有注意听的话，他一定会对这个联邦调查局特工更为厌恶，然而，这次他并没有厌恶。
原来，威廉发现汉克从头到尾讲的都是与自己有关的事：关于自己的父亲。让威廉惊讶的是，汉克竟然知道自己的父亲是一位民主党法官，甚至他的父亲当时对政纲的意见汉克都了如指掌。这让威廉感到不可思议。
就是这番让威廉插不上话的内容，使这位原本很看不上眼的联邦调查局特工的年轻商人从这个时候开始对其诚挚地说话了，诚挚到当他说完他想说的话的时候，已经口干舌燥了。而汉克在很长时间内只是淡淡地笑了笑，然后说了声“好的”。几天之后，年轻商人威廉给汉克递送了一份十分重要的情报。从此，威廉成为了汉克最为忠实的情报线人。
《星期六晚报》出版商塞乐司·克提斯，平时非常注意倾听他人的讲话，这使他最终取得了巨大的成功。
年轻时，塞乐司·克提斯在缅因州波特兰的一家卖纺织品的店里学做生意。后来一个机会，他开始独自创业，办了一份微型杂志，也就是后来十分出名的《妇女家庭杂志》。
在当时，这种微不足道的小杂志是无法邀请到任何著名作家写文章的，可是想要提高杂志的销售量，刊登一些著名作家的文章是必不可少的。因此，塞乐司·克提斯必须要和一些名人建立起关系，以得到他们的认可并同意为自己的杂志写文章。塞乐司·克提斯找到了当时最受欢迎的作家诺尔·科特，也正是这位女作家帮塞乐司·克提斯的杂志扭转了局面。
克提斯联系诺尔，诺尔一见克提斯，便大讲特讲自己的慈善事业，并说目前自己正四处说服他人捐款，克提斯听话听音，表示愿意为她的慈善事业捐助100美元，代价是诺尔须应邀为自己的杂志写一篇文章，这对于热衷于慈善事业的诺尔来说，根本算不上要求，然而得到的回报却是充满**的，要知道在当时诺尔的稿费并没有高到100美元的程度，而且克提斯所支付的100美元又是作为自己的慈善事业的，因而诺尔十分高兴地为克提斯写了一篇文章，克提斯则很快将一张100美元的支票递交到诺尔的手中。
事实上，克提斯只是在名义上把支付给诺尔的稿费作了改动，投他人之所好，就轻而易举地使这位著名人士改变了对自己杂志的态度，而作为一个功成名就的女作家来说，每天都会有许多有名的书刊杂志来找她约稿，因而让她为一个不知名的小杂志写文章基本没有可能，即使出再高的稿酬，她同意撰写的可能性也不大。但克提斯准确地听出话中之音，提出以100美元支持她的慈善事业，既达到了自己的目的，同时，也符合她投身慈善的原则，而诺尔为克提斯的不知名的小杂志写了文章，却扭转了这个小杂志的局面，使得克提斯顺利地渡过了他的出版事业的第一个难关。
可见，听话听音，从话中先要了解对方的优势以及个人喜好，然后，通过各种方法“攻进”他人内心，是一种极为简单的策略。
当然，听话听音策略的具体实施办法是多种多样的，不同的人常常会有不同的办法：有的推销员会将每一个客户的嗜好十分详细地记录在自己准备的小卡片上；有的经理将自己员工的生日记录在自己的记事簿上，以便等到员工生日那天通过和他在聊天过程中提到此事或者通过此事送给他意外的惊喜而博得他的忠心。
因而，努力积极地了解人，了解人的周边情况，才能充分掌握人的各项情况。当我们通过自己所掌握的情况出其不意地给对方一个惊喜的时候，我们就已经顺利地进入他的“内心”了，而通过听话听音，将自己所掌握到的他人的信息善加利用，就能帮助我们完成我们的“攻心”策略了。
巧妙处理不同的意见
想要通过心理策略处理他人对于某事的不同的意见，首先要做到的就是耐心倾听，耐心地面对眼前喋喋不休的人，耐心地听着对方的抱怨，这是实现心理策略及影响其心理的重要因素。
洛杉矶电话公司的梅尔就是一个懂得使用这种心理策略的人，他曾凭借着这个优势很快成了洛杉矶电话公司西部总裁。
曾有一个老人怒火朝天地站在洛杉矶电话公司的柜台之前，当时还只是洛杉矶电话公司的普通调查员的梅尔就站在老人的身边，他静静地站在那里听着老人的抱怨，不说话。
老人是一家旅馆的主人，他曾经给这家电话公司写过一封投诉信，表示对电话公司的服务不满，措辞十分严厉。没过几天，这位老人亲自来到洛杉矶电话公司表达自己对该公司服务态度的不满，公司指派梅尔调查并解决这个棘手的问题。老人得知梅尔是电话公司的调查员，脸色瞬时阴沉起来。
紧接着，老人开始对着梅尔抱怨，而梅尔的任务就是让老人的怒火归于平静。梅尔选择先闭上自己的嘴，让这位老人痛痛快快地说下去，而自己则站在一旁静静地听。
等到老人说完了所有的话之后，梅尔诚恳地向老人道歉，然后又说了些“需要改进”的话，老人很快就平静了下来，随后拍拍梅尔的肩膀说：“小伙子，我很讨厌你们这个电话公司，可是，你说的话挺有道理的，我不为难你了，希望你们今后能够做好！”
梅尔说：“谢谢您对我的信任，但是，如果您不表示已经满意电话公司的话，我肯定是无法继续在这个公司工作了。”
老人说：“好的，年轻人，我答应你，我以后再也不会给你们公司写投诉信了，有什么事情我会直接找你说。”
后来，这位老人真的再也没有给洛杉矶电话公司写投诉信，并且没有再找梅尔。
经过此事，梅尔学会了一个策略，那就是当一个人对他人发怒的时候，那就尽量让他一个人发泄自己的愤怒，让他把自己想要说的话说完，把想要发泄的怨恨全部发泄掉。
事实上，在生活中有许多人都会将自己的愤怒无限夸大，其实，这都是虚荣心在作祟。人们愤怒的缘由并不是他们的自尊心真的受到了伤害或是受到了委屈，而是想用自己的愤怒来为自己争取“面子”。也就是说，面对无端愤怒抱怨的人，我们完全可以运用梅尔的方法，静静地听他说，让他说个够，以此向他表示我们愿意听你说完委屈，愿意了解你，只有这样才能够让他平静下来。
在现实生活中，几乎没有人愿意轻易认错，所以，想要他人认为自己错了，就必须使用心理策略。也就是说，当人们被“自尊心”驱使着做某事的时候，他人是很难让他改变想法的。所以，如果我们一开始就让他们知道自己的做法是错误的，那么，在自尊心的驱使下，他们会很顽固地坚持自己的观点，这看似牢不可摧的坚持只要遇见他人的表示赞同并尊敬的态度，他们就会很快遵从他人的意见。
作为官方的劳工纠纷仲裁员，纽约电气事业的总裁菲德曾说过自己是如何巧妙地运用心理策略对待员工们的愤怒和诉苦的。那次，菲德将矛盾的双方召集起来，他很快发现，双方都很渴望得到他人的同情和理解。于是，他并没有说哪方是正确的，因为这只会增加双方矛盾，并且不利于纠纷的解决。他首先诚恳地表达自己听完双方意见之后，认为双方的话都其有倾听的价值，如此一来，双方都感觉到自己的处境受到了他人的同情，于是很快表示愿意私下理性协商。
事实上，私下调解也好，合法仲裁也好，菲德的倾听让纠纷双方的矛盾得到了化解，而后菲德又鼓励双方说出自己想说的话，无论是怎样的刻薄与犀利，菲德都没有制止;无论说的是否离题，菲德也从来不指出，并且不轻易断言。如此一来，产生纠纷的双方不仅有了同等的地位，还感觉到了自己得到了公平处置的感觉。最后菲德问双方是否还有别的意见要说的时候，双方均表示纠纷可以协商。
因此，当我们面对反对意见打定主意要控制局面、影响有意见者的心理的时候，多听他们倾诉，尊重他们的意见，这样的心理策略是一个不错的选择。
幽默背后的潜台词
幽默是一个人聪明和智慧的体现，一个具有强烈幽默感的人，往往更容易取得成就，获得成功。 在每个人的内心深处，都存在着一片开心幽默的天空。一则短小的幽默笑话，能让人在众人当中成为焦点，增添几分光彩照人的魅力。幽默还可以使原本沉闷的气氛变得轻松活泼，就好像风中吹来一股雨过天晴的清新空气，空中挂起一弯清净鲜亮的月亮。
有一个人到阿拉斯加出差，途经一座农庄，因为弄不清应该往哪个方向走，就向一位正在路口堆雪人的小男孩问路：“嘿，小帅哥，你能告诉我面前这两条路分别通往什么地方吗？”小男孩顺口说：“左边一条通往我家，右边一条好像不通往我家。”
“嘿，小家伙，你可真幽默啊。”那人说道。
还有一个幽默的事情。
有一次，上司鲁克想要把一个大沙发搬出书房，找人忙活了半天也没搬出去。一位帮忙搬沙发的员工说：“头儿，门太小，出不去，要不就放这里面算了。”
鲁克说道：“有件事儿我就想不通了，这当初是先盖好房子再放的沙发呢，还是先放好沙发再盖的这房子呢？”
其实，每一个人都是具有幽默感的，只是表达的方式有所不同，并且受时间、空间等诸多条件的限制。当一个人将他的幽默感表现出来时，他的性格也就显示出来了，因为从幽默动机常常可以看出一个人的心理。当然幽默也分好幽默、一般幽默等几种好幽默能让人心情愉块，一般幽默虽也有其特点，但有时效果却适得其反。以下总结几种常见的幽默方式，并对它们一一作了分析。
（1）幽默的方式
① 用幽默打破僵局。
这种人随机应变的能力比较强，反应快。
② 经常用幽默的方式来挖苦讽刺别人的人。
这种人心胸比较狭窄，有强烈的嫉妒心理，有时甚至做一些落井下石的事情。
③ 善于运用自嘲式幽默的人。
这种人具有一定的勇气，敢于进行自我批评，这不是一般人能做到的。
④ 喜欢制造一些恶作剧式的幽默的人。
这种人多是活泼开朗、热情大方的人，他们大多活得很轻松，即使有压力，自己也会想办法缓解这种压力。他们在言谈举止等各方面都表现得相当自然和随性，不喜欢受到拘束。他们爱和人开玩笑，并在这个过程中进行自我愉悦，同时也希望能够将这份快乐带给他人。
幽默是发自内心的，大部分人的幽默都是在自然而然中流露出来的，他们思维活跃，有很强的想象力和创造力。但也有些人为了向他人表现自己的幽默感，常常会事先准备一些幽默段子，然后在许多不同的场合不厌其烦地说。这一类型的人多比较热衷于追求一些形式化的东西，而且很在乎他人对自己所持的态度。
（2）幽默反映人的性格
除此以外，从一个人对幽默的反应也可以看出他的某些性格。下面我们分析一个事例来说明。
在一个私人聚会上，你跟在场的，并不太熟悉，忽然有人说了一个挺有深意的笑话，几乎所有人都笑翻了，这时候你会是什么反应呢？
① 跟大家一起大笑。
这种人性格比较随和开朗，很容易跟陌生人亲近，这样的人只要求对方以同样的热情对待即可。
② 浅浅微笑，略带羞怯。
这种人性格略微保守，不太会表现自己的热情，但凡事行止合宜，让人感觉诚实可靠。在人际交往中，比较受欢迎。
③ 想笑又忍住笑。
这种人是较含蓄的人。
④ 听完之后会觉得难堪或一脸木然。
这种人是典型的“铁公鸡”型，任何人都别想从他身上“沾到”一丝的好处。这种人心胸狭隘，斤斤计较，在人际交往中很难受到欢迎。
认清真谦虚还是假客套
言辞谦虚，可以看作是一个人为人低调、虚怀若谷的表现。心理学家称，在人际关系中，言辞谦虚的人大多被认为是有礼貌、识大体的人。言辞谦虚也是一种自身有修养的外在特征。
但是心理专家也提醒我们，谦虚客套的话语要运用恰当。如果亲密场合过分谦虚客套不仅牵强反而显得不自然。与谦虚客套言辞相对应的，是随意随便的话语。很多人会对自己相熟的人说些随意随性的话，以示关系非同一般，给人以亲近感。但这种随意、随性的话即使在亲近人之间也要谨慎使用。而在不需要谦虚言辞的人际关系中，如果突然出现大量谦虚客套言辞的话，就要加以留意，因为这也是反常的现象。
语言是测量双方情感交流的心理距离的标准。言辞过于谦虚，往往并不是向对方表示尊敬、客气和自谦，反而是含有轻蔑、嫉妒、敌意、警告的因素。同时，也是在看似“不经意”中将自己和他人的关系“拉开”，使他人与自己隔离，具有防范自己不被“侵犯”的功能。
那么，谦虚客套的言辞背后隐藏着什么呢？
杰瑞是公司新来的员工，刚来时对每一个人都客客气气，十分有礼貌。一开始，大家都觉得杰瑞是个十分有礼貌和有修养的人，言辞谦虚，举止端正。但是随着时间一久，同事之间日益熟络起来，杰瑞还是对每个人都“彬彬有礼”，于是让同事感觉很不适应。因为杰瑞的“谦虚有礼”，在同事们看来更像是防范大家、一种拒人于千里之外的冷漠。此外，杰瑞和众人交流有时还表现蔑视或有一丝不屑。
于是，当杰瑞不在的时候，同事之间总能热闹活跃起来，而一旦杰瑞在，大家则各自埋头做自己的事。杰瑞的老板不喜欢杰瑞破坏同事之间欢快的交流气氛，找他谈了几次话，发现杰瑞有一种自高自傲的心理。后来，发现杰瑞不改变自己，于是不久便把杰瑞辞退了。而杰瑞最终也没弄明白为什么自己被辞退。
在一些大都市中，居住在都市中的居民对外乡人表面上很客气，但这只是从表面上看来，似乎他们对外乡人没有偏见，没有歧视。但事实上，仍有一种强烈的排他性表现，有一种自我优越感，比如很多人会认为外乡人土、脏、见世面少、什么都不懂等。其实，人与人生而平等。依此类推，如果与你关系较近的朋友，仍大量使用客套话时，则很可能说明他内心存有自卑感，或者心中隐藏着“敌意”。
露西和莉莉是一对非常要好的朋友，一直以来都像亲姐妹一样亲密无间。但是最近一段时间，莉莉却发现露西对她的态度明显有了变化。以前莉莉有了自己用不着的东西，总喜欢拿来送给露西，有穿不了的衣服，也会拿来送给她。但是最近这段时间里，露西明显像是变了一个人，对莉莉总是太过客气，也不肯接受莉莉善意的行为。
前些天，当莉莉提着一大包零食给露西送来的时候，露西却婉拒了，并且一直很客气地对莉莉说“谢谢你的好意”。被露西婉拒，莉莉虽然当时有点不高兴，但也没放在心上。几天后，莉莉又热情洋溢地喊露西一起去郊游，
这是两人早就定好的，却没想到，露西再次对莉莉说了一通感激的话，并拒绝莉莉。日后露西开始远离莉莉，几乎不与莉莉往来。露西的反常行为，引起了莉莉的注意，后来她才发现，原来露西心中对她产生了意见。
心理学家认为，言辞过分谦虚显示出人际关系有所改变。因为在某种无关紧要或很熟悉的人际关系中，一般情况下，没有必要大量使用恭敬语。所以当我们在生活中，如果遇到某个朋友突然性情转变，说话做事都变得过分谦虚谨慎或客气客套时，那你就要小心了。你要想到是不是在你们之间出现了新的“问题”？
还有一个很有意思的现象，当一个女人对亲密男人说话时，如果突然使用了过多的敬语，绝对不是表示对他想进一步亲近，反而是表示：“我现在对你一点意思都没有。你这个男人还不赶紧离我远点。”
过分强调的话可信度低
心理专家曾专门做过一项调查，调查的内容是分析统计人们在生活中过分强调的话的可信度有多高。经过对200多个参与者的跟踪观察发现，在90%的情况下，过于强调的话语都不具有可信度，或者可信度极低。
邻居的儿子麦基对心理专家乔治说：“今天碰见一件让我很不理解的事。”
乔治问他：“什么事？”
麦基说：“今天我面试的时候，面试官问我‘您在以前工作的公司是做销售的，您那时的月收入一般为多少呢？’我说‘8000美元’，并解释了现在的消费水平很高，同时我自己的销售业绩也很好，公司整体的行业前景也不错。哪知道，那位面试官竟然说我说的不真实！他又不知道我的过去，他怎么知道我说的不真实呢？当然我是稍微说高了些。”
乔治告诉他：“因为你过于强调了你的薪水的真实性，反而透露了它的欺骗性。”
心理学家认为，从心理学上来说，过于强调的话，是一种反常的表达方式。通常人们的言语交际总是尽可能根据对方的需要提供信息，不提供不需要的信息。信息过量会违反了这种常规，因而容易引起对方注意。而说谎中的信息过量不是说谎者的本意所为，而是表达失误，老想着把谎言编得更圆满。面试官基于人的心理反映识别出麦基说的是谎话。
麦基更加可信的说法是：“8000美元左右。”
据美国FBI调查，大部分犯罪嫌疑人是不会承认自己有犯罪事实的，他们往往会说：“我不知道昨天晚上发生了什么。你不信，你可以问我邻居，昨天晚上我在家还和他打过招呼。”或“我不知道，昨天晚上我和我朋友在酒吧谈事，一直待到凌晨3点多”等等。他们为了给自己“脱罪”，经常找出一个“所谓的证人”来。
FBI警官舒特曾经审讯过一个涉嫌毒品交易的大胡子嫌疑犯，审讯一开始舒特很郑重地对他说：“先生，我们现在怀疑你跟一桩毒品交易案件有关，希望你能配合我的工作，把你知道的事情都说出来。这样不管是对我还是对你都是有好处的。”
然而听到舒特警官如此说后，那位嫌疑犯情绪很激动地说道：“噢，先生，你可别这么说，像我这样一个正直的守法公民，怎么会去做那种事情呢？”
舒特警官说：“先生，我可以在你的起诉书上加上涉嫌愚弄联邦特工、侮辱联邦守法公民名誉两样罪名，所以，还是请你老老实实交代一下那天晚上你都干了些什么吧！”
大胡子嫌疑犯不满地嘟嘟了一声，然后继续狡辩：“我前天晚上一直都在家里待着看电影，我一共看了三部片子，一部史泰龙的老片子，两部日本片。因为我把音响开得很大，吵到了邻居的休息，他们一直抱怨我打扰了他们的休息，并且说我不该看日本片，因为他们听不懂日语。噢，长官你给评评理吧，他们听不懂日语也怪我吗？”
听到大胡子说到这里的时候，舒特警官不由得冷笑起来，继续追问他：“你确定你所说的事情是前天晚上的事吗？”
“当然是了！我记得很清晰，就是前天晚上的事，因为我每天晚上都是这么做的，所以我说的一点儿没错，长官。”
聪明的读者一定看出了蹊跷，其实在一开始的时候，舒特警官只是问他“那天晚上”，而不是问他“前天晚上”，而嫌疑犯在回答的时候，用了“前天晚上”，并且一再强调他所说的，就是前天晚上做的事。
很多时候，过于强调的话语是出于掩饰心理动机的目的，而这个掩饰的心理动机往往会造成一种反常的表达方式。因而，过于强调的话往往不可信。
一天，张强遇到一个业务员向他推销一份保险，从他刚一进门开始，张强就发现，这是一个“菜鸟撒谎者”。
“你好，先生，我是××保险公司的员工，很高兴向您介绍一份产品。”在说这段话的时候，他不小心露出了一丝紧张和局促不安。张强示意他进来，这个业务员就开始滔滔不绝地介绍起他的产品，张强注意到他总是来来回回强调已经说过的话。
“现在已经有200位顾客和我签约了，还有许多顾客等着我去帮助他们办理这个服务呢，先生。”
“真的吗，有这么多人和你签约？”
张强故意问了一句。
业务员刚才还在挥舞的手臂出现了一个明显的停顿，这可能是因为张强的话击到了他的关键痛处上。随后，他又摆出一副肯定的神情。“当然了先生，确实已经有200人和我签约了呢，而且你要知道，我们现在正在进行优惠活动，所以还将有更多的人和我签约。先生，现在您和我签约，将是一个很明智的决定。”他一边说一边“不经意”地用手摸了下鼻子，并且舔了舔嘴唇。
这两个动作是撒谎时的标志性动作，但是张强依然不想太早给这个业务员下定论，于是他假装惊奇地问道：“真的？那我可要好好考虑考虑了。”业务员又开始对张强滔滔不绝地说了一长串的优惠政策，然后问：“怎么样先生，我们现在就签订购买合同吧。”
“真的有这么好吗？”张强故作疑问。
“当然了先生，我完全没有挣你一分钱，我这么做的目的仅仅是为了完成我的业务量。这对你来说，可真的太划算了，以后可能再不会有这样的机会了。”业务员说的很真诚，但是他的过分强调话语告诉张强，他在夸大事实。
“哦，那么好吧。”张强决定确定一下自己的结论。当张强说完这句话的时候，他看见业务员在摩擦手指。张强知道业务员心中已经作好了数钱的准备。但是张强告诉业务员的是：“请你出去吧，我想我完全不需要。”
生活中，对待某人向你过分强调一件事情时，一定要仔细辨别，辨别他人所说的究竟有几分可信性。
当然，对待有些人过分强调的话，也要听懂其中弦内之弦外之音。
① 比方一人说：“我绝对不会说谎。”这句话相当于告诉你，他也不会说实话。
② 比方一人说：“我不会做出对不起你的事，相信我，我跟她已经分手了。”这句话告诉你，虽然他们可能不是男女朋友关系，但还保持着联系。
③ 比方一人说：“这一次我是认真的!”如果用在男女关系上，这说明他以前曾不认真对待过别人的感情，人品值得怀疑。
④ 比方一人说：“你的过去我不在乎。”事实是如果没什么大不了的事，他应该不在乎；如果是坏事，那就另当别论。
⑤ 比方一人说：“我从来没见过像你这么可爱的女孩！”其实他是想说：“我也从没见过像你这么‘傻’的女孩。”
⑥ 比方一人说：“你做的菜真好吃！”其实他想告诉你这菜做的太一般，但他不敢说得太直白了。
心理学家认为，在人们的交流当中，只有辨别过分强调不存在的事情的真实性，听懂弦外之音，你才能弄清对方所说的话的真正含义，才能领会对方的真实意图和想法，从而最终识别对方是不是在撒谎，是不是有别的意思。
2高低声中的差异
声音中听出对方的心思
（1）音色
一般说来，言谈的速度、语调、抑扬顿挫等，也影响谈话内容的效果。
中国古代《逸周书·视听篇》以及其他许多著作都有人的心理与声音相关的研究和论述，其观点大致归纳如下：
① 音低而粗：这类人沉稳较有适应力。
② 声音宏亮：这类人富有情趣，热情开朗。
③ 讲话的速度快：这类人性格大多外向，具有敏锐的思想。
④ 外带语尾音：这类人多为女性。
⑤ 声音平和：这类人内心相对平静，因此说话不带情感波澜。
⑥ 清亮和畅之声：这类人热情阳光。
⑦ 言语偏激之声：这类人内心有不满之意。
⑧ 说话支支吾吾：这类人属内心不诚实，是心虚的表现。
⑨ 说话声音清脆而且节奏分明：这类人有诚信，心中坦然。
⑩ 声音阴阳怪气，非常刺耳：这类人内心卑下乖张，心怀鬼胎。
声音温柔和缓，如细水常流，不紧不慢：这类人内心宽宏柔和。
语音平板：这类人较沉默，内向、冷漠。
使人产生紧张压迫的声音：这类人很自傲，说话带威胁之意。
大声讲话：这类人活泼开朗，讲话不虚假，人品正直。
小声讲话：这类人若不是性格上气度小，就是善于谋略。
喜欢窃窃私语：这类人小心翼翼，有神经质的性格，口封密实、不轻易流露真心。
讲话低沉，声音萎靡：这类人生活疲惫，体力衰弱，犹豫寡断。
《礼记》中也曾说到人内心与声音的关系：“凡音之起，由人心生也。人心之动，物使之然也。感于物而动，故形于声。声相应，故生变。”从另一方面，说明声音的节奏也是内心活动的一种表现。
所以充满自信的人，说话的韵律为肯定语气；缺乏自信的人或性格软弱的人，说话的韵律则慢慢吞吞。其中，还有人在讲一半话之后说“不要告诉别人……。”此种情况多半是在人背后说闲话，但是，内心却又希望有更多的人知道他谈论的事情。
为什么会有这种情况发生呢?这类人认为如果自己知道了一些秘密，别人就会觉得他们了不起。他们自己也会感到知道很多小道消息和一些别人的隐私是一种值得炫耀的骄傲资本。
（2）音调
与说话音色一样可以呈现人的特征的是音调。肖邦曾在一家杂志专栏中叙述道:“当一个人想反驳对方意见时，最简单的方法就是拉高嗓门——提高音调。”的确如此，人总是希望借着提高音调来营造声势，并试图压倒对方。
有些人喜欢清嗓门并且声音变调，这种人对自己说的话根本就没有把握，他只是在发表自己的观点，而且，这种人还具有杞人忧天的倾向。
一般而言，当人处于幼儿期的时候，音调较高。年龄越长，音调会随之相对地降低。但是，有些成人音调仍是相当高的，这是生理上的原因，特别是一些女人，在觉得自己受了委屈后抬高声调，一为了自己壮胆，同时也反映出内在心理无法抑制。当然此种情况下，这种人也往往无法接受别人的意见。
（3）语速
语速主要指说话的快慢，也就是所说的韵律或节奏问题。语速与心理活动联系密切。一般来说，当人比较懈怠或安逸时，语速较缓；当人情绪波动较大时，语速就会明显加快。下面我们对人们的说话速度和语气加以分析。
① 语速快。
这种人说起话来仿佛在放鞭炮似的，这几乎都属于外向型的人。
外向型的人说话声音流畅，声音的顿挫富于变化，且能说会道，只要一想到什么事情，就会不假思索、恰如其分地表达出来;有时还会把自己的身体挪近对方，说到关键之处，唾沫横飞，有时甚至会随意打断对方的话语，以便贯彻自己的主张。
② 语速特别快的人。
这种人说话像炒豆子似的，也大多属性格外向型，有青春活力，朝气蓬勃，总给人一种阳光般的感觉。
③ 语速缓慢的人。
这种人说话大多慢条斯里、一板一眼的会给人一种诚实、诚恳、深思熟虑的感觉。但有些人会显得犹豫不决、漫不经心，甚至是悲观消极。他们处世做人是通常所说的“慢性子”。
④ 语速较平常缓慢的人。
这种人大多有自卑感，或者不想说真话，期望借用这种方式掩饰自己的言不由衷，但这种掩饰常常欲盖弥彰，暴露了他们的真实想法。
⑤ 语速反常的人。
这种人平时少言寡语、慢条斯理，突然之间夸夸其谈、口若悬河，说明他们在内心深处有不愿意被他人察知的秘密。他们想用快言快语作为掩饰，转移他人的注意力。或许他们还有让对方了解的愿望，仓促之间不知道该如何表达，所以在语速上出现了反常。
一个人如果语速太快，实际上会给人一种非常紧张、迫切，甚至发生了非常重大的、紧急的事情的感觉，同时也会让人觉得焦躁、混乱以及些许粗鲁。但语速太慢也会给人办事不利、没有魅力的感觉。
人的自信心决定语速、语气的不同。自信的人多用肯定语气与别人进行对话；而没有自信心和怯懦的人，说话的节奏缓慢，多半慢慢吞吞，顾左右而言他，有时还低声说话。
（4）语气
语气特点和说话方式也能反映一个人的性格。
① 喜欢用含混不清的语气和模棱两可的词语结束话题的人。
这类人大多胆小怕事，明哲保身，需要承担责任时常常推托搪塞，比如说“这只是个人的看法”、“不能以偏概全”、“从某种意义上讲”或“在某种形势下”等。
② 说话轻声细语的人。
这类人生性小心谨慎，他们对人很有礼貌，别人也会尊重他们；具有一定的文化修养，措辞严谨适当，而且谦恭有礼，对人也很客气，不轻易责怪与怨恨他人，并注重交往，能够主动与周围的人拉近距离。
③ 经常滔滔不绝谈个不休的人。
这类人一方面目中无人；另一方面好表现自己。并且这种类型的人一般性格外向，当话题冗长须相当时间才能告一段落时，他们心中有唯恐被打断话题的不安，所以会以盛气凌人的方式谈个不休。
④ 讲话时窃窃私语，或者仿佛耳语一般小声嗫嚅的人。
这类人大多属于内向型的人。
内向型的人往往会在无意识之中跟对方保持一定的距离，而且还会采取内闭式的方式。他们对别人的戒心非常强烈，而且认为不必让对方知道自己的事情。正因为如此，他们一心想“隐藏”自己，声音当然就会变成嗫嚅了。这种情况不仅是在“一对一”聊天时如此，在会议上的发言亦如此，因为他们并不想积极地说出自己的想法，欲言又止，于是变成了喃喃自语似的，声音很小，又很缓慢；而不得不说话时，往往不是明确而直截了当地说出来，总是喜欢绕着圈子，使听的人感到焦躁不安。这类人即使是对于询问也不会很快做出明确的答复，态度优柔寡断，给人一种索然无味的感觉。
但内向的人对于自己特别亲近的人，也会解除戒心，能够以爽朗的大嗓门及毫不掩饰的态度跟他人交谈，自然地露出笑容。
不能忽略“打招呼”背后的意义
在众多的说话方式中，还有一种是人们不能忽视的，那就是打招呼、问好之类的话语，这类话常伴随着的有许多深意的小动作。
（1）“打招呼”
① 打招呼的时候，双方的距离能够显示出心理上的距离。
比如说，对方在“打招呼”的时候，向后退了两三步，可能他自己认为这种动作是一种礼貌，以表示自己的谦虚，然而这种小动作通常会让人误解是冷漠的表现，甚至通常会导致双方的话题无法展开，更别说开怀畅谈了。对于这种有意拉开距离的人或动作，可以将其视作是警戒、谦虚、顾忌等情感的表现。因此，如果在打招呼的时候下意识地保持距离，就表明双方情感疏远。
② 一边注视人一边点头“打招呼”的人。
这种状况除了对对方怀有戒心之外，通常还有处于优势地位的意思。
心理专家建议，如果想要接近这种人，应当特别注意诚意。如果为了接近这种人而在其面前将自己的缺点暴露，不仅不能够达到接近的目的，反而会被对方瞧不起，因此，想要接近这种人，一定不能操之过急，应该采取真诚的态度慢慢接近。
③ “打招呼”的时候不看对方的眼睛，大多数都是有自卑感的人。
如果你发现某人跟你打招呼的时候不看你的眼睛，或者是你看着某人的眼睛打招呼，而对方不看你的眼睛而做应答，你千万不要理解成这个人看不起你，因为这种行为并不是因为对方瞧不起人看不起人，可能的原因是对方害怕与他人正式地“打招呼”，或者说对方有十分强烈的自卑感。所以说，这个时候的你需抑制自己的情感，以平静心态相对。只有这样才能使双方平等，并且为双方创造互相了解的机会。
④ 第一次见面就主动“打招呼”的人。
这种人是想通过这种方式形成对自己有利的势态。在生活中，我们经常会有这样的惊讶，有一个自己从来没有见过的人十分热情地跟自己“打招呼”，这种状况通常会让我们大吃一惊。有人认为这种初次见面便主动“打招呼”的人轻浮，事实上，这种人大多都是十分热情或者是十分寂寞的人，他们非常希望与别人亲近。
在酒吧或者是俱乐部的时候，坐在你旁边的女士，虽然你们是初次见面，可是她却很亲热地与你交谈，事实上，这位女士是为了使当场的状况变得有利于她自己。当然，如果某位女士遇见“见面熟”的男性时，必须要提高警惕，严格提防。
⑤ 见面频率很高，可还是千篇一律地“打招呼”。
这种人大多数是自我防卫、表里不一的人，有些人即便是曾经一起喝过无数次酒，甚至是天天见面的同事，然而见面的时候还是千篇一律地“打招呼”。这种人的性格上有一种特点，叫做“自我防卫”。
（2）“招呼用语”
“招呼用语”在生活中很常见，通过它们，也可以解读一些人的性格。
① “喂！”
这种人活泼快乐，并且有着充沛的精力，他们渴望受人倾慕，性情直率坦白，思维敏捷，富有创造性，具有良好的幽默感，并善于听取不同的见解。
② “嗨！”
乍一看，这种人似乎具有活泼开放的性格特征，实际上，他们却是腼腆害羞，多愁善感，极易陷入为难境地的人，由于担心出错，他们通常不敢做新的尝试。然而在有些时候他们也十分热情，讨人喜爱，这种人和家人或是知心朋友在一起的时候，尤其显得热情，他们晚上宁肯陪心爱的人在家里待着，也不愿意出去和他人相聚。
③ “你好！”
这是最常见、最一般的“招呼用语”。这种人的头脑十分冷静，冷静得近乎于保守，他们对待工作勤勤恳恳，能够较好控制自己的感情，讨厌大惊小怪。由于这种人性格多属冷静与沉稳，这种人深得朋友们的信赖。
④ “你怎么样？”
这种人喜欢利用各种机会引起他人的注意。
⑤ “过来呀！”
这种人大多都是办事干脆利落的人，乐于与他人共享自己的感情和思想，喜爱冒险，还有着谦卑的性格，能够及时从失败中吸取教训。
⑥ “有啥新鲜事？”
这种人通常是喜欢刨根问底，但是不轻易表态。
⑦ “看到你真高兴。”
这种人性格开朗，待人热情、谦逊，喜欢参与各种各样的活动。他们还是十足的乐观主义者，当然他们也会常常沉溺于幻想之中，因而，这种人有时容易感情用事。
说话习惯有奥秘
说话习惯是指一个人说话时的惯性用语，举例来说，说话像洪钟一样响亮的人，大多头脑聪明，有主见、有魄力；说话像打雷那样刺耳的人，大多个性急躁，不擅长处理人际关系，逻辑思维能力也不强；说话轻声细语的人比较安详稳重，心态平和；说话断断续续的人，大多比较古板，但头脑聪明；说话一板一眼的人，考虑事情的时候比较慎重，原则性也较强；说话慢条斯理的人心理很成熟，想问题、看问题都有自己的主张和见解，不会轻易被他人说服。
下面我们具体讲讲几种有特点的说话习惯。
（1）说话慢条斯理的人
庞德是一家鸡肉加工以及肉鸡养殖场的厂长，有一次，庞德新引进一批种鸡。刚开始鸡群的状态还算可以，但后来发现这些鸡不爱吃食也不爱活动，村里一个有养鸡经验的村民得知之后跟庞德说：“这很像是鸡瘟的前兆吧，去年山姆老头的鸡场就闹鸡瘟，害得我们好些人家的鸡都死了。”
庞德听完之后不紧不慢地说：“依现在的情况看来，应该不会是鸡瘟，我去上网查一查。”
虽然如此，周围的养鸡场的场主还是第一时间得到了消息并相互询问了起来，没过多久，方圆几十里都知道庞德新买的种鸡出现了问题。好多养鸡场的场主都跑到庞德那里，要求他把场里的鸡都杀了，以免引起鸡瘟。
面对情绪有些激动的养鸡场场主们，庞德依旧不紧不慢地说：“我已经上网查过了，出现这种现象的原因很可能是种鸡吃的东西不对，也可能受到了惊吓，总之，我敢保证，这不会是鸡瘟。”
养鸡场的场主们根本听不进庞德的话，仍然坚持要求庞德立即杀死种鸡。庞德想了想说：“这样吧，如果我们场的鸡真感染了鸡瘟并且波及各位，那么我就把各位家中死掉的鸡按照市场上的价格买过来，这样各位也不会受到损失，你们看如何？”
养鸡场场主们听到庞德这么说之后，才放心地各自离开。
几天后，庞德查出鸡群精神萎靡的原因是吃了变质的饲料，他立刻更换饲料，并找来兽医投了些药，鸡群很快恢复了正常。
庞德是典型的说话慢条斯理，想问题、看问题都有自己的主张和见解的人。他没有轻易听信“有经验”的养鸡户的意见，也没有屈从于养鸡场场主们的压力，而是坚持自己寻找原因，并且最终解决了问题。
和说话慢条斯理的人一起共事，要学会适应他们的节奏。这种人表面上工作效率似乎不高，但工作质量会很好，能应付很多工作中的突发状况。在意见上有分歧的时候，不要指望能够马上说服他们，因为他们有自己的主张和见解，他们不会因为几句话而改变。当然他们也绝不是从不听取别人的建议，只不过他们要看清事态的发展和变化，然后再酌情处理。
（2）说话喋喋不休的人
和说话慢条斯理的人不同，有些人说话时喋喋不休。
葛小芳是一家儿童摄影店的中层管理人员，每当有小孩子来照相的时候，葛小芳都会在旁边喋喋不休地说个没完，“哇，好可爱的小孩子”，“眼睛好大噢，好像洋娃娃”，“这个小男孩长得真帅啊，将来长大了去当明星吧”。
员工们在照顾小孩子的时候，葛小芳也会在一旁嘟嘟囔囔，“那个孩子要哭了，快去哄啊”，“哎呀呀，那边摔倒了一个，你们要注意啊”，“快！快！这小家伙要上厕所，怎么你们都看不出来吗”，“这个头型不好看，给孩子换个头型”，“这衣服没有穿好，你看，内衣角还在外面露着呢，怎么做事的呀。”
对于葛小芳一刻不停的喋喋不休以及指手画脚，手下的员工们是满肚子的抱怨，但没人敢说出来。一天，摄影店新招来了一个年轻的小姑娘，面对葛小芳的喋喋不休，她没有露出不耐烦的神色，反而说：“哇，小芳姐懂得真多呀，看来以后我要跟小芳姐你多多学习了。”葛小芳听完，从此不再喋喋不休了，而是捡一二句重要话说。
喋喋不休的人就好像上满发条的时钟，一开始就很难停止。这种人一般可分为两种情况。一种喋喋不休的人是表面看来特别善于言谈的，从他们那里经常能听到很多时下正流行的理论、名词。所以，刚开始和这种人接触时会觉得他们是知识渊博又善于表达的人。但时间长了，就会明白他们每件事情懂的都只是皮毛而已，没有什么有深度的看法和评论，因为他们总是不停地变换话题。另一种喋喋不休的人也许是确实懂得比较多，而且比较愿意和旁人分享自己的心得和体会。所以，他们遇到感兴趣的话题时，就会一开口讲个没完没了。
不管是哪种类型的喋喋不休，在遇到这种类型的人时，最好的办法就是安静地当个听众，不要打断他们，也不要试图插话，更不要责备，让他们把想说的话都说完。实际上，当他们察觉你有一段时间没有附和的时候，自己就会主动停下来给你说话和反应的机会。
（3）说话像连珠炮的人
有一种人说话像连珠炮似的，这种人通常都没有什么“心计”，一开口就噼里啪啦说个没完，说话像炒豆子一样又快又没有节奏，只要他们一开口，旁人就很难有说话的机会了。
李世珂带着女朋友去看自己一位兄弟开的画展，平时李世珂和他女朋友对画的研究并不多，到了现场一看，还是抽象画，两人更是有种云里雾里的感觉。正在百般无聊的时候，李世珂的兄弟过来和他们打招呼：“你们来啦，随便看啊，这是我近几年画的作品，我把最好的都挑出来了。”
李世珂说：“你行啊，平时就只知道你喜欢画画，真没想到竟然还能开画展。”李世珂的女朋友也接茬说：“有艺术细胞真是让人羡慕啊，我小时候也喜欢画画，不过没坚持多长时间就放弃了。后来认识了李世珂，我跟他说我有这个爱好，他根本就不屑一顾，说这有什么用。……”女朋友连珠炮似说个不停，手还不断比画着。李世珂听得不耐烦了，暗地掐了自己女朋友手一下，示意她不要再继续说了。可为时已晚，他的女朋友指着一幅画说：“这画的是个线团吗？还是其他什么东西？抽象画好难理解哦，我很怀疑来的人是不是都能看懂，还有……”
事后，李世珂费了好大的力气跟自己的兄弟解释：“其实，她说话真的没有什么恶意。”
说话像放连珠炮的人因为说话速度快，根本没有足够的时间来斟酌和思考，更别提顾及他人的感受了。这种太快的语速会泄露很多原本不想泄露的秘密，还容易因为表达不当引起他人的误解。此外，说话像放连珠炮的人还会在“不经意”间把双方的交谈变成自己一方的“演讲专场”，这种不给他人表达的“唯我独尊”态势会让对方反感。这种人表面看上去十分能言善辩，但其实大多是思想单纯、没有心计的人。
（4）常恭维或者阿谀奉承的人
在现实生活中，拍马屁、阿谀奉承、说恭维话的人大有人在，这种说话方式更能够直观地表现一个人的性格特点以及心中所思所想。
北宋王安石实行变法革新的时候，提拔任用了大量的新人做官，邵雍给王安石写信说：“现如今你当政，对于你的改革，一些人有看法。尤其是那些深负道德感的人，即使他们所说的话很难听，常常让你感到厌烦，你甚至憎恶他们，可是，以后你肯定会得到他们的帮助；而那些善于奉承你的人则不然，虽然现在他们用一些好听的话让你听起来很顺耳，心里也能感到高兴，然而有朝一日你失势，他们之中一定会有人出卖你。所以说，对于那些阿谀奉承之辈，你应该时刻警惕。”
后来的情况的确如邵雍所言，被王安石十分欣赏并且一直对王安石阿谀奉承的吕惠卿首先背叛了他。
既然溜须拍马者这么可怕，怎样才能识别阿谀奉承之人呢？
识别这种人，主要有三种途径：动作、语言、神色。
阿谀奉承在程度上是存在轻重之别的，阿谀奉承毕竟不像敬佩和崇拜那样单纯。心理学家提醒人们，当某人使劲奉承你的时候，心里必定会有所打算，他的打算也可能对你有利，也可能对你十分不利，因此你不应光听他说，还要多看他面部表情，像眼睛更是观察的重中之重，这样心中提高警惕，就不会被阿谀奉承者“拍昏头”了。