认识行为语言,看懂行为语言,能够快速提高你的人际交往能力,快速了解行为语言背后隐含的心理活动,以便寻找最佳应对方法,让事情向有利于你的那个方向发展。
1 解读行为语言
行为语言是人的第二语言
人的行为应该与人的思想一致,但很多时候,很多人的行为却与思想背道而驰。究其原因,人是情感的动物。
人有语言,但人的行为也是语言。
有多年经验的心理学家认为,人的行为语言可以反映内心活动,在交往中学会解读行为语言来完成对其心理的窥视及影响和“操纵”并不难,即先“读心”再“攻心”,“攻心”是建立在“读心”之上的,“攻心”要比“读心”的难度更大些,当然,通过观察与训练,普通人同样可以掌握“读心之技巧”和“攻心之有道”。
事实上,只要掌握并有效地运用一些技巧,“读心”就会逐渐变成属于自己的一种能力,“攻心”也是如此。“读心、攻心”技能可帮助我们快速达到了解人的行为与思想不一致的原因,也可达到了解他人内心活动并影响他人心理和行为的目的。下面,我们先来了解一下人的行为语言。
人的行为语言具有普遍性。例如,当一个人紧闭双唇或紧锁眉头时,说明他可能遇到了麻烦或是什么地方出现了问题。这种在压力下常出现的身体行为语言,是人的一种本能。行为语言从某种意义上讲是人的第二语言,是不通过嘴发声的“语言”。
心理学家乔治在一次为朋友的客户——英国某轮船公司与第三方的谈判中,很巧妙地运用了对方的嘴唇行为,为朋友的客户争取了利益。
那次,乔治朋友的一个英国客户要与一家大型跨国公司洽谈船只交易的事,这位朋友拜托乔治观察他们合同谈判的整个过程,并希望乔治给他些好的建议。乔治看完朋友的策划方案后,建议他们将合同事项一条条列明,然后一项一项向对方讲明,向前推进。如此一来,乔治就可以更清楚观察对方公司的谈判人员有什么样的行为,从而获得可能对朋友一方有帮助的行为语言信息。乔治的朋友如果自己发现了需要注意的事情也可传纸条给他,之后,乔治坐到可以细致观察双方在逐条审核合同内容时的一举一动的最佳位置上。
在听到合同上涉及一项价值几百万美元的建筑工程的条款时,那家跨国公司的首席谈判代表使劲缩了一下嘴唇,乔治立即判断出这个首席谈判代表对这一条款有意见。随后,乔治便给朋友传了一张纸条,警示他合同的这一条款需好好谈谈,尤其是趁大家都在的时候。事后双方就这一条款进行反复推敲之后修改了合同,朋友的客户因此而争取了利益达三四百万美元。
乔治对行为语言进行解读,然后运用心理应对策略,分析他人心理。尤其是当着对方的面给朋友递纸条,这不仅为朋友传达信息,也给对方的心理造成了干扰作用。
那么,如何通过行为语言“读懂”人心呢?
(1)解密行为语言的特别信号
如果说普遍的行为语言是一种作用于每个人身上都是基本相同的语言线索,那么特别的行为语言就是身体的另外一种语言线索,它是一种专属于某一个体的相对比较独特的信号。解读这些独特的行为语言,对影响并“解读”他人心理来说十分重要。
心理学家的心理实验告诉人们,识别人的特异信号必须仔细观察这个人的行为方式,观察得越细致,就越容易发现人的行为以及独特行为透露的信息。
例如,当我们发现自己十几岁的儿子在参加考试前有挠头或咬嘴唇的举动时,你应该知道他可能对此次考试十分紧张或没有准备充分,也就是说,他的挠头或咬嘴唇的行为是他用来缓解压力的特有动作。还有在做作业时,当他遇到不会的难题,他也会有此种行为。这种行为,他很有可能会一遍遍地重复做出。这说明他的压力不小,心情也处于烦躁之中。所以,通过特殊的行为语言,我们大致可以判断出一个人的心理状态。
(2)拥有超常的洞察力,做好“读心”再“攻心”
日常生活中,我们经常听到这样的话:
“我只是与我丈夫争吵,没想到他竟然敢动手打我,而我之前竟然没有察觉到。”
“我以为老板对我的工作很满意,但是没想到他却把我解雇了,而且没有任何理由。”
是的,上述这些人因为不曾对自己周围的世界进行过细致的观察,所以在如何观察他人的行为语言线索方面表现得略有缺失。
现实生活中,很多人都不去关注别人的行为和表情所发生的细微变化,所以看不到一个人的表情与行为可能与他的思想或目的大相径庭。
而对于拥有高超的洞察力并且想要掌握“读心”及“攻心”的人来说,被观察者的一举一动,对他们都十分重要。因为,无论在任何时间、任何地点、任何情况下,只要想运用“读心”及“攻心”策略“操纵”并影响他人,那么必须首先做一个专心的聆听者和仔细的观察者。当然,在面对人们的行为这种无声语言的时候,许多人就像是戴上了一层厚厚的眼罩,经常是眼前发生了什么事情根本看不清,所以不会发现眼前之人行为语言所发出的“信号”,如此一来,连“读心”都做不到,更别说“攻心”了。
人的观察力就像肌肉,用则发达,不用则萎缩。所以,只要你愿意花时间和精力,仔细观察你周围的世界,多学学心理学,“读心”及“攻心”的能力是可以提高的。你需要做的是让观察、用心地观察成为你生活中的一部分。人对周围世界的观察不应该是一种消极的行为,而应该是一种自觉的、投入的行为,是一种需要付出努力、精力和专注力方可练就的能力,同样,它也应该是一种需要长期训练才能获得的能力。
当然,用心观察还指要利用人的所有感官细致观察出现的任何行为语言,而不只是对视觉感官的观察。
有位心理学家养成了每次走进自己的公寓时都会深吸一口气的习惯,如果闻到“异常”,他会格外警惕。有一次,这位心理学家旅行回来后发现家里“回**”着一股香烟的味道,他的鼻子已经先眼睛一步警示:这间屋子里来过人。最后证明,公寓维修处一名修理工曾进来维修过管道,由于心理学家旅行时将屋子窗户全部关上,故修理工的衣服和皮肤上的烟味儿在这间屋子里“飘**”了几个小时。幸运的是,他是一个受欢迎的“闯入者”,而不是一个想在房间做案的窃贼。当然,这件事说明,人要学会利用自己的所有感官,对周围的事物进行详尽的了解,尽管,这需要拥有超常的洞察力培养。
(3)注意他人的行为变化
一个人的行为变化在一定意义上也可说成是内心活动的外化表现,能反映出他或她在某种环境下的兴趣和意图。这些行为变化能够帮助观察者预测即将发生的事,或探知对方内心的活动。而高超的观察者更能快速“读懂”人心。
警察雷姆曾处理过一宗未遂的抢劫案。当时,雷姆注意到了站在柜台收银机不远处一个带着大檐帽的男人,他并没有买任何商品,而是一直站在那里,两眼盯住收银机。
由于他站在那太长时间了,雷姆排除了他等人的可能,出于职业本能雷姆一直看着他。过了很长时间,那个男人的行为发生了变化,特别是他深吸一口气,鼻孔扩大了。雷姆认为这表明他要采取行动了。雷姆几乎是在他行动前的一秒钟“猜出”了他的意图,就在这一秒钟,雷姆大声向收银员发出警告:“小心!”而在此时,发生了三件事:收银员刚好完成一次结账,收银机的抽屉正好打开;站在收银机旁不远的这个人迅速向前一步并将手伸进抽屉里去抢钱;收到警告的收银员及时地抓住了抢劫者的胳膊并将其反拧过来。结果,钱从这位企图抢劫的劫犯手中掉了出来,抢劫的人挣脱开收银员就往外跑。最后,雷姆还是抓住了他。但雷姆如果不是事先察觉到了他的表情变化,就不敢保证这名劫犯能否被抓住,也许劫犯会得手。
(4)“基线行为”与非基线行为
“基线行为”是人的一些常态行为,即常见的正常的行为语言发出的信号,比如大哭、大笑、托腮思考等。为了了解那些经常与你互动或交往的人的“基线行为”,你必须注意观察他们的常态,包括坐姿,手和脚放置的位置,站姿及面部常态表情,头的倾斜度,甚至包括他们放置自己物品的习惯,比如,通常会把钱包放在哪里等。因为人的“正常行为”和“重压下的行为”是有不同之处的。
“基线行为”通常被视为人身体行为“正常的语言”。
如果你只是与某人偶然相遇,也应该细心留意他或她在与你最初交流时的基线行为。原因是了解一个人的基线行为很重要,掌握了它,你便能知道对方什么时候会背离常态及背离常态时行为变化蕴含的信息。
比如,某个人本来非常开朗,见面时常滔滔不绝与你说话;但一段时间后再见,这人竟然不爱说话,而且常锁眉头,甚至你问他答,眼神也不似从前坦**,这时你就要细致观察他了,因为他已经背离了原来的基线行为。
(5)尽力获得多种信息
人们只有通过细致观察获得多种信息才能提高“读心”的能力。人集合在一起的行为信号就像七巧板的各个板块,你拿到的板块越多,把它们拼好的可能性才越大,反之,则拼成的图案会不完美。
举个例子,我们常见周围某人先是一副受重压困扰的样子,紧接着又做出一连串努力保持平静的行为。实际上,那个人一定正在某种难以扭转的劣势中挣扎,但他不想让周围人看出自己的“窘态”,于是竭力加以掩饰。
综上,一个人掌握了解读行为语言的必备要领,还需在实践中多加运用,这样才基本具备了运用“读心”策略的条件,进而才能够真正影响并“操纵”他人的心理,即“攻心”。
了解距离对行为的影响
人的行为语言有时显示的信息反映了大脑对距离和避让的需求。我们知道大脑是人类真情实感的“总指挥”,它指挥着人所思所想所行所为。
每个人都有自己的“领地”需求,即对距离的要求,尤其与他人保持一定距离,使自己“自由”,这可能是出于个人原因,抑或者是受到环境的影响。事实上,当他人来“冒犯”自己的“领地”时,人们的大脑反应会很强烈,会变得十分警觉,脉搏会加快,心跳会加速,有的人甚至会变得面红耳赤。
比如,一个最常见的现象,当你站在拥挤的电梯里或正在使用银行取款机,有人靠你很近,你肯定会有不舒服和警觉的感受。
美国心理学家爱德华·霍尔通过多年的观察和研究,发现了人与人之间通常存在四种距离,这四种距离对人际关系会造成不同的影响。
① 密切距离。
015~045米,这是亲人之间的距离,如父母、恋人、夫妻之间,为了给对方以爱抚、安慰和保护而保持的较近的距离,使彼此之间伸手可触。关系比较密切的同伴也可以离得这样近。
② 个体距离。
045~12米,这是朋友之间的距离。即能够拥抱或抓住对方的距离。对于对方的细微表情一目了然,适合促膝谈心与沟通。
③ 社会距离。
12~36米,这种距离超越了人身体能接触的界限,一般属于正式的社交场合中人与人之间的距离,给人一种郑重感和严肃感。这种距离也适合在一起工作的同事之间,使彼此在工作时既不受他人影响,也不给别人增添麻烦。
④ 公众距离。
分接近型(367~5米)和远离型(75米以上)两种,这两种距离较适合于学校大会、演讲等大型公共场合,适合说话人与听话人之间有问题沟通或思想有待解决与交流。
上述这四种距离由近至远,揭示了人们生活中与亲近的人到不认识的人之间的关系。
一般而言,距离对于人们是一种很敏感的事。当我们第一次见到某人时,一般会真心诚意地上前与对方握手,并保持良好的目光接触,然后后退一步,等待对方的反应。通常这时我们的心理活动会产生以下三种结果:
① 这个人待在原地不动,我们就会知道他或她对这样的距离感到满意;
② 这个人会后退一步或稍稍移开一些,我们便知道,他或她需要更大的空间,与我们相处持谨慎态度;
③ 这个人会上前一步,离我们更近一些,说明他或她很热情,希望与我们相处或喜欢与我们立即交谈。
(1)扩展“领地”
在会议室和其他集会上,人们身体对距离反应的行为语言也是层出不穷的,如倾侧行为、腹侧展示行为、腹侧否决行为三种距离语言。
观点相同的人会亲密地坐在一起或站在一起,他们更多地向对方展示自己的腹侧,还会融洽地将身体倾向对方、靠近对方。这种行为被称为“倾侧行为”、“腹侧展示行为”。而当意见不同时,人们会紧紧地控制自己的身体,避免腹侧前置,会将身体侧离他人,这样的行为是在下意识地告诉别人“我与你有着不同的意见”或“我不同意你的观点”。这种行为被称为“腹侧否决行为”。
当然,与其他行为语言一样,人的很多行为要被放到具体的环境中去解读。比如,一个新参加聚会的人,表情和动作看起来会比较僵硬和约束,但这并不表示他或她不喜欢聚会或持不同意见,他或她只是有些紧张而已。
人的远离行为一般以“腹侧否决”的形式出现。人的的腹侧(身体前侧)聚集着很多重要的器官,它对喜欢和不喜欢的人或事物都很敏感。当它们遇到喜欢的东西时,腹侧会倾向喜欢者,遇到喜欢的人时也一样;而当我们感觉遇到的事情不妙时,如关系发生了变化或遇到不喜欢的人或物时,“腹侧否决”行为就会出现,具体的表现可能是我们转换姿势或者转身离开。
华盛顿大屠杀纪念馆开馆后不久,心理学家乔治前去参观,这几乎是每个来华盛顿的游客都必须要做的一件事。在四处观看那些极富纪念价值的展品的同时,乔治观察到了很多人的迥异姿态。有些人将身体探向展品,试图观察展品的每一个细节;有些人则在靠近展品时略显迟疑;也有些人会先靠近展品,然后随着展示的物品对他们感官的冲击的加深,而慢慢地、轻轻地离开;还有些人显然是被某些展示物品吓坏了,刚近前就突然转身离开。
还有一个例子,也极为生动地说明“扩展领地”的行为语言。
很多人乘公共交通工具出行。人们在公共交通工具上“捍卫”自己“领地”的技巧,曾被心理学家生动地描画下来。有些坐着的人会不停地左右摇动身体,仿佛在向周围人施压——请远离我;也有些人在抓住拉手的同时不停地胡乱打碰别人。看起来,这些人好像一直在保护和扩展自己的“领地”,因为他们的行为语言导致没有人愿意靠近他们。还有些人,当不得不坐在或站在这些“古怪的人”旁边时,“古怪的人”会将身体躯干倾向一侧,尽可能地不与旁边人接触。
心理学家认为,做出“扩展领地”的乘客是故意做出这样的行为的,因为这样可以让周围的人与他们保持一定的距离,并远离他们的身体。就像一名当过兵的人说的那样:“如果你想让敌人望而生畏,首先自己就得表现得像一颗坚果,无坚不摧。”
(2)距离保护
腹侧是人体中很敏感的部位,因此大脑格外注意对它的保护。这就是为什么在一些场合中,当我们不喜欢的人走近我们或靠近我们时,我们马上会下意识地微微转动身体背离或远离或迅速离开。
人们不仅会将身体转离令自己反感的人,还会转离那些没有吸引力或令人厌恶的事物。当然,有些时候,保持距离的行为会出现得很突然或者很微妙,比如,有时只是略微地将身体变换一个角度。
还有情感上产生了“距离”的夫妇,像不和谐的夫妻,或感情冷淡、闹离婚、分手的夫妻,他们的身体接触随着情感的淡漠而随之减少。他们很少拉手,身体也尽量避免接触;并肩坐着的时候,会将身体背离或远离对方。他们在彼此之间搭建了一个沉默的空间,即使当他们不得不坐在一起时,如坐在汽车后座上时,他们就算会将头转向对方,腹侧也不会转向对方。
但相爱的两个人则不同,他们会将身体跨过面前的“阻挡”,比如桌子之类而倾向对方,他们的脸会挨得很近,因为这样能进行更亲密的视线交流。他们会将自己的腹侧倾向对方,即将自己最敏感的部位展示给对方以示友好。
当然,如果现实情况不允许人们远离自己不喜欢的人或物时,有些人也会下意识地用手臂或其他事物为自己筑起一道“壁垒”,这实际上也是“距离”的延伸反应。
比如,女性的距离保护行为比男性要激烈得多。当女性感到不安全、紧张时,为了保护自己的身体并令自己感到安全,她们可能会将双臂交叉放于胃部;她们还可能会用一只手臂斜跨于胸前,然后用另一只手抓住斜跨胸前手臂的手肘,“筑起”一道“壁垒”。女性的这两种下意识的行为实际上都是为了更好地保护和隔离自己与他人的距离。
在高中或大学校园中,很多女生走路时常常会将书本抱于胸前,这也是典型的“胸前保护”行为。而男生只是“拎着”书本,新生开学的前几天尤其明显。这是意识中缺乏安全感的体现。以后随着安全感的增加,女生们的动作会发生改变,如将书本放于身体一侧。但考试的那几天,很多女生的这种胸前保护行为又会再次增加,甚至有些男生也会这么做。有些女生还会使用背包或钱包来遮挡自己,特别是一个人独处的时候,她们更是努力营建一个让自己安全的空间。
有一次,一位女士在超市买东西结账。她使用的是借记卡,但收款机一次又一次地拒读。她每次输完密码后双手都交叉于胸前,直到最终放弃并恼怒地离开。心理学家认为,这位女士的卡一次次被拒读,她的手臂就会抱得更紧,双手也抓得更紧。这种信号清楚地说明她的愤怒和不安全感正在上升。
而男性的距离保护行为总是很细微。比如伸出手去拿东西、拽拽领带、整理衣袖或把玩袖口。很多男性表示距离保护的常做小动作是固定领结或领带,因为这种行为可以让手臂护住胸前和颈部,当然这些保护性行为的出现也说明了人在那一刻产生了些许不安或紧张。
(3)一臂距离
如果你注意观察,会发现在我们周围总有一些人始终与他人保持一臂的距离,这种“保持一臂的距离”的真实内容以及内涵意义,明显是传递了这样的信息:“请不要靠近我”“不要碰我”。
如果一个人需要更多的空间,说明他或她的安全感较差,因此,如果遇到这种情况,我们应该满足他或她的需求,保持“一臂”距离,让他或她觉得安全。当然如果对方感到很安全,我们可以不必考虑距离问题。还有,他或她距离我们更近一些,这在社交场合中,是一种非常有用的信息,即他或她愿与我们交往。但是,记住,人大多是根据自己对空间的安全感设定一个与他人交往的距离底线的,所以尽管“距离”无言,也是交往中要注意的一种重要行为语言。
解读躯干行为语言的信号
人的身体躯干行为语言的信号有很多,比如躯干伸展、胸膛挺起、双肩动作、叉腰动作、身体后倾、双手交叉脑后、手臂伸缩等。
(1)躯干伸展
躯干伸展是一种语言信号,一种舒适的行为信号。但是,当人们正在讨论很严肃的事情的时候,这样的行为就成了一种“霸道”的表现,不尊重人的表现。当然有些年轻人会在受到父母的责罚时四肢伸展地坐在椅子上以示对抗,这种伸展行为表现的是对他人的不尊重,是对他人权威的漠视,是不值得鼓励的,也是让人不能容忍的。因此你的孩子如果在受到批评时做出这样的动作,那么你应该立刻要求他坐直。如果要求无效的话,就挨着坐在他旁边,而出于你对他的“空间”入侵的反应,他会立刻坐直。但如果你放任孩子,他会对自己越来越放任。另外,如果不及时管教,孩子长大后会很容易在本应集中注意力坐直的场合任性做出这样的动作,这对他的交往和发展也是十分不利的。
(2)胸膛挺起
与其他生物一样,人在试图掌控自己的“领地”时会挺起胸膛。请注意观察一下正在吵架的两个人,他们会像大猩猩那样挺起胸膛。这在外人看来虽然好笑,但是,吵架者挺胸的动作是不容忽视的。因为,挺着胸膛意味着不仅给对方以威胁,同时也是自己“不服输”的表现。此外,你也可以从学校操场上要打架的孩子身上观察到这种行为,从职业拳击正式开战前观察到拳击者这种行为。
还有,承受了巨大压力的人,胸膛起伏或扩展收缩都会较快。因为,当大脑的反应系统被激发后,它会“指使”人集中精力做好逃跑或战斗的准备,身体也会试图吸入更多的氧气,而实现这一目的,主要是靠深呼吸或大口喘息来达到的,于是胸膛会大幅度起伏。而当人感到了巨大威胁时,大脑也会说:“可能有情况,我要做好逃走或战斗的准备!”于是胸膛也会有扩展收缩等动作。所以,当你看到一个健康的人做出这些动作时,可以理解为可能他内心正在承受巨大的挣扎。
(3)双肩的行为
在会议中,特别是当领导走进来说“我想听听大家说说每个人都在忙些什么”的时候,可以看到有人常做出这样的动作:慢慢地将双肩提升到耳朵的高度,看起来就像脖子没了一样。这一动作的焦点是双肩的缓缓上升,头缩进了双肩内,就好像乌龟那样。做这种动作的人大多属于缺乏信心,内心对自己行为感到非常不好意思。
还有,在工作中,当大家七嘴八舌地谈论自己的骄人业绩时,业绩平平的人也会把头越缩越低,肩膀不断上升,仿佛要把他们的头挡住一样。这种行为的出现同样是缺乏信心的表现。
在家庭中,我们也能经常看到类似这样的双肩动作。比如说,当父亲对孩子说:“我为因为有人打破了床头灯却没有人告诉我是谁而感到伤心。”这个时候,犯了错的孩子通常会做这样的动作:低着头、双肩升至耳朵高度。
另外,如果你观察细心,就会发现很多运动员输了之后也会做出这样的动作。
而耸肩也是双肩行为中较为突出的一种语言行为,同样蕴涵着丰富的含义。
比如,当老板向员工提出这样的问题:“你听到过客户的抱怨吗?”员工可能会回答说“没有”,然后耸耸他的一个肩,这就说明这个人没有说实话。如果他是诚实的,他会双肩耸动,而且耸动应该是敏锐的、向上的,双肩动作也是一致的。所以,只有想掩饰的人才会耸一个肩。而当人们对自己说的话确信无疑时,也会大幅度地向上耸动双肩,因为这种背离重力的行为表明这个人感到很自信,并且对自己的言行充满责任。
(4)手臂“捍卫”行为
人的手臂除了可以保护自己或保持自己与他人的距离,还可以用作“领地标记”。
手臂在行为语言中起着向他人传达自己主导地位的功用,手臂最常见的是做出“捍卫领地”的动作。
有一次,一个人要在飞机上完成一些文字资料,坐下后刚拿出东西,他旁边座位的人来了,这人体积超大,一坐下,挤占了这个想写东西的人的“地盘”。这个人只能得到一个扶手,另一个扶手被那个胖人手臂挤占了。如此一来,这个人唯一能做的也就只有倾向一个扶手一边了。最终,写作者决定放弃争夺,而他旁边体积超大者获胜了,舒适地将身体“压”在了他人扶手上。
手臂这种“捍卫领地”的行为到处可见。
有一次,在机场,一位旅客被告知需要为他超重的行李支付额外的费用。结果,这位旅客激动地伸开了手臂并将双手及手臂摊放在了柜台上,他的双手之间距离很远,他的前胸也压在了柜台上。自然,争论发生了,后来,机场工作人员后退了一步,并将双臂交叉放于胸前。机场工作人员的这种动作所传达的信息十分明显,那就是如果他不愿配合机场制度,就上不了飞机。
当然,自信的人或地位较高的人“抢占”的“领地”总是比那些不自信的、地位较低的人“抢占”的“领地”多很多。比如,占优势的人可能会将手臂搭在椅子上,以此让别人知道那里也是他说了算;男女约会时,男性可能会自信地将一只手臂搭在女友的肩上,或将手揽在女友腰间,仿佛那是他资产的一部分。还有,“桌上礼仪”中,权势较中、地位较高的人总是一坐下来就“占领”尽可能多的“领地”。
综上,手臂的行为语言需要多加观察,才能更好地了解一个人的心理。通常情况下,温和的人总是会控制收束自己的手臂,而强壮有力或愤愤不平的人会伸展手臂以示自己的“力量”。
在商务会议中,占有较大优势的人很可能对所讨论的内容非常自信。他们发言时,也会附加手臂动作,这种行为,表达的信息就是“我十分自信”。相反,当被问到令他们不好回答的问题时,其伸展的手臂会立刻缩回。
在佛罗里达莱克地区的一次反恐演习中,在描述演习指令时,策划者一副胸有成竹的样子。他自信地谈论这次演习的每个细节,同时将手臂伸展开来。但是,有一个人突然问道:“联系莱克地区的急救人员了吗?”就在那一刻,这位策划者立刻收回了手臂,双手合起放到了双膝上,同时,低声答道,“噢,这个这个……”
策划者这种“捍卫领地”式行为表现了一个很明显的变化。也就是说,自信时手臂会伸展出去,不自信时则将它们收回。
(5)双手叉腰
还有一种“捍卫领地”的行为,那就是双手叉腰,它也常被用来声明统治权或维护权威的。
警察或者军人说话时,常会摆出这样的姿势,这是他们的命令式习惯训练的一部分。但这种姿势有些人建议如若退伍进入社会其他领域工作,最好将此姿势“软化”,否则他们看起来会让人望而生畏。当然,这些建议被采纳的可能性微乎其微,因为习惯养成有时很难改变。美国FBI在给警官或监督人员培训的时候,始终都在提醒他们注意这种行为,并且十分确定地告诉他们,如果便衣不能改掉这种习惯,他们很难不败露身份,那么这无异于将生命置于危险之地。
对于女性来说,双手叉腰这个行为还有着特殊的用途。比如在面对一群男士的时候,双手叉腰表示她们能够驾驭一切。我们常见在男性工作集中的地方,男人们常常会表现得盛气凌人,他们双手叉腰,或表明自己的“地盘”神圣不可侵犯,或表示自己不畏惧他人,显示强大力量。
(6)身体后倾,双手交叉于脑后
在身体躯干的行为中,还有一种“领地宣言”,这种行为与叉腰行为相似,在会议和其他需要坐着的社交活动中很常见,那就是:身体后倾、双手交叉于脑后。
一位心理学家曾与一位文化人类学家谈及这个行为时说:这个行为让人们想起了眼镜蛇,眼镜蛇们用“兜帽”警告其他动物不要靠近自己的“领地”。这种“抱头效应”使人们变得比实际尺寸还要大,好像在对别人说:“别惹我,我的地盘听我的。”当然,这种表示控制力的行为会有一种强弱次序。比如,在等待会议开始的过程中,办公室主管可能会做出身体后倾,双手交叉于脑后或抱头的行为,然而,当比他地位高的人走进来后,他的这一行为会立刻消失,这表明了主管在遇到比自己官阶高的人时,自信立刻下降了。
面部语言的生动性
在现实生活中,面部行为语言无处不在。一个不易觉察的眼神,一个简单的皱眉行为……都在向他人表达着意愿、透露着思想、传递着内心的信息。同样地,一个人如果说了谎,他的面部行为也会在不经意中泄露其信息,露出其破绽。
心理学家研究发现,人们的思想可以通过面部表情表现出不计其数的复杂而又十分微妙的现象,并且变化十分迅速、敏捷和细致,同时,还能真实、准确地反映情感与传递信息。所以说,人的心灵“画板”是动态的,有经验的人通过观察人的面部和表情变化,就能探知对方的内心世界一二。
随着时代的发展,人的内心世界越来越丰富,面部表情也越来越细致。分析面部表情及行为应该从两个方面着手:一个是固化在人脸上的表情显示的个人性格特点;另一个是行为和表情的细微变化显示的一个人心理变化。
人与人在交流时,应尽可能多地获取行为语言的信息,其目的是:
最大限度地了解对方;掌握其所处的境况;避免危险、欺骗、窘境及其他利益的损失;引导、确认或控制对方的想法。
人是表情、行为丰富的动物,人在各种活动中,不知不觉会通过表情、行为显露出内在心理活动,学会观察,会让你在第一时间客观地了解对方!当然,人的细微行为、细微表情与普通常态行为、常态表情的差异在于它们持续的时间非常短,所以必须有敏锐的观察力才能捕捉稍纵即逝的信息符号,有效“读心”。
人的行为语言实质上已是一个极大的范畴,包括了表情、行为。它们源自心理学、神经生物学、医学、社会学、犯罪学、传播学及人类学的最新发现,据考证,人的细微表情是一种持续时间仅为1/25秒至1/5秒的非常快速的动作,在人试图压抑或隐藏其真正情感时最容易出现,与撒谎或不想表露自己真实情感联系紧密,也就是说,人常常思想往右,行为往左。
细微表情一般限定在面部表情上,也是行为的一种,而像下意识的手指**、腿有轻微抖动等动作,也有生动的“表情”。因此,行为和表情有交叉,也各有独立性。但它们都是一种自发性的动作,更多的是潜意识的,与思想是相左的,很难掩饰,很难伪装。
人的行为、表情都是“读心”的重要依据,这一概念最早由美国心理学家保罗·埃克曼在1969年提出。
当时,一个名叫玛丽的重度抑郁症患者告诉主治医生,想要回家看看自己的剑兰和花猫。当她提出请求的时候,她显得神情愉悦而放松,不时地眯起眼睛微笑,摆出一副妩媚的模样。令人震惊的是,玛丽在回家之后却尝试了三种方法自杀,结果未遂。
事后,埃克曼将当时的视频反复播放,看慢镜头仔细观察,结果在两帧图像之间看到了一个稍纵即逝的表情,那是一个生动又强烈的极度痛苦的表情,只持续了不到1/15秒。后来,埃克曼将不易看到的表情称为“微表情”。
1978年,埃克曼发布了人面部动作编码系统。在这一系统中,埃克曼提出人脸部的肌肉有43块,但可以组合出1万多种表情,其中3000种具有情感意义。埃克曼根据人脸解剖学特点,将其划分成若干相互独立又相互联系的运动单元。他认为分析这些运动单元的运动特征及其所控制的主要区域以及与之相关的表情,就能得出面部表情的标准运动。