一个领导者不仅要具备与其职务和业务相适应的思想政治素质、业务知识素质、管理能力素质、智力心理素质，还要具备非智力心理的情商（EQ）素养。按照中华的古训来解释，就是说领导者应该是一个人情练达者，而人情练达者必定具有高情商。所谓情商，是指情绪智力商数，即非智力心理因素，主要包括——如何认识自己、激励自己；如何克制自己，调适情绪。怎样建立宽松和谐、友好合作的人际关系。的确，一个人的情绪及管理对于人的一生成就、健康和满足感都是相当重要的。一个领导者如果能够正确认识自己的情绪和他人的情绪，掌握自己的情绪，了解他人的需求，调适自己的心理，克制冲动，掌握人际交往技巧，处理好各种人际关系，就能够为事业成功提供有力的保证。仔细观察我们身边的现象就会发现：一个聪明绝顶的人，因心态不好，在成就事业的机会面前束手无策；有些博学多才的领导人，因不能掌握和协调好自己的情绪，在领导活动中常常受阻、被动；某些智商（IQ）很高的人，却在领导岗位上能力低得出奇，而有些智力常属一般的人，却表现出较强的领导能力。这些都与情商的高低有着极大的关联。
情商，有的是与生俱来的，有的则是后天修养而成的。所以，一个领导者不仅需要这些能力，而且完全可以通过学习和训练，弥补或改善这种能力，要有意识地熟悉情商理论，给自己了解自己、认识自己、理智处事提供一种全新的思路和视角。要在生活和工作中自觉地运用情商理论，充分发挥自己的潜在才能，及时地调整心态、修正错误。