137、对工作热忱的力量
美国著名的人寿保险销售员法兰克·派特刚转入职业棒球界不久，就遭到有生以来最大的打击，他被开除了。他的动作无力，因此球队的经理有意要他走人。球队经理对他说：“你这样慢吞吞的，哪像是在球场混了二十年？我告诉你，无论你到哪里做任何事，若不提起精神来，你将永远不会有出路。”
法兰克离开原来的球队以后，一位名叫丁尼·密亨的老队员把他介绍到新凡去。在新凡的第一天，法兰克的一生有了一个重要的转变。因为在那个地方没有人知道他过去的情形，他就决心变成新凡最具热忱的球员。为了实现这点，当然必须采取行动才行。
法兰克一上场，就好像全身带电。他强力地投出高速球，使接球的人双手都麻木了。记得有一次，法兰克以强烈的气势冲入三垒，那位三垒手吓呆了，球漏接，法兰克就盗垒成功了。当时气温高达摄氏39℃，法兰克在球场奔来跑去，极可能因中暑而倒下去，但在过人的热忱支持下，他挺住了。
这种热忱所带来的结果，真令人吃惊。由于热忱的态度，法兰克的月薪增加到原来的七倍。在往后的两年里，法兰克一直担任三垒手，薪水加到三十倍之多。为什么呢？法兰克自己说：“就是因为一股热忱，没有别的原因。”
后来，法兰克的手臂受了伤，不得不放弃打棒球。接着，他到菲特列人寿保险公司当保险员，整整一年多都没有什么成绩，因此很苦闷。但后来他又变得热忱起来，就像当年打棒球那样。
再后来，他是人寿保险界的大红人。不但有人请他撰稿，还有人请他演讲自己的经验。他说：“我从事推销已经15年了。我见到许多人，由于对工作抱着热忱的态度，使他们的收入成倍地增加起来。我也见到另一些人，由于缺乏热忱而走投无路。我深信惟有热忱的态度，才是成功推销的最重要因素。”
138、工作态度决定了你的成就
有人问三个砌砖的工人：“你们在做什么呢？”
第一个工人没好气地嘀咕：“你没看见吗，我正在砌墙啊。”
第二个工人有气无力地说：“嗨，我正在做一项每小时9美元的工作呢。”
第三个工人哼着小调，欢快地说：“你问我啊朋友，我不妨坦白告诉你，我正在建造这世界上最伟大的教堂！”
你可能很不喜欢你眼下的工作，你从工作中得不到丝毫的乐趣，也毫无创造性可言。“简直烦透了！”你觉得百无聊赖。
但你要记住，这并不是老板或单位领导的错。老板没有逼着你来他的公司上班，领导也没有强迫你在他的手下吃饭。当初，是你主动应聘到了这家公司；或者，是你托了关系好不容易才挤进了这家单位。你的历史，是你自己写成的。
老板待你很刻薄，领导压根儿就没把你当人才看。那么，你就炒他们的鱿鱼好啦！如果你不想炒他们的鱿鱼，就说明他们可能还没你说得那么可怕，那么，需要改变的是你自己。
具体的做法就是：爱你眼下的工作！
有时候应该我们站在老板或领导的角度换位思考一下，你挣人家的钱，拿人家的薪水就得给人家一个交代。这是做一个人最起码的职业道德，职业素养，也是良心与道德的问题。如果你的员工偷懒懈怠，你做何感想？再从自己的角度想一想，如果你想做一番事业，那就应该把眼下的工作当做自己的事业，应该有非做不可的使命感。你也许认为自己志向远大，要做轰轰烈烈的大事，而不适合做这些具体、琐碎的小情。可是，你有没有想过，如果你连这些琐碎、具体的事情都做不好，你又怎么可能去做轰轰烈烈的大事呢？一屋不扫，又何以扫天下？
一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。你的工作，就是你的生命的投影。它的美与丑、可爱与可憎，全操纵于你之手。一个天性乐观，对工作充满热忱的人，无论他眼下是在洗马桶、挖土方，或者是在经营着一家大公司，都会认为自己的工作是一项神圣的天职，并怀着深切的兴趣。对工作充满热忱的人，不论遇到多少艰难险阻，都会像希尔顿一样：哪怕是洗一辈子马桶，也要做个洗马桶最优秀的人！
假使你对工作，是被动的而非自动的，像奴隶在主人的皮鞭的督促之下一样；假使你对于工作，感觉到厌恶；假使你对于工作，没有热诚和爱好之心，不能使工作成为一种喜爱，而只觉得其为一种苦役；那你在这个世界上，一定不会有很大作为的。
自尊、自信是成就大事业的必要条件，对工作敷衍塞责的人是不会具有这种自信、自尊的。一个人假使不能在工作上尽其至善之努力，则他决不能得到最高的“自我赞许。”而在一个人将他的工作视为苦役与痛苦时，他是决不能在工作上竭尽所能的。
许多人，不知道尊重自己的工作。他们把工作视作取得面包、乳酪、衣服、公寓的一种讨厌的“需要”，一种无可避免的苦役。他们不把工作当作一个锻炼能力的东西，一个训练建造品格的大学校。
他们不懂得，工作能激发他们内在的最优良的品格，让他们在奋斗、努力中去发挥出他们所有的才能，去克服一切成功之障碍。工作对于他们只是一种苦役。他们不懂得毅力、坚忍力，以及其他种种高贵的品格都是从努力工作中得来的。一个人抱怨、鄙视自己的工作，他的生命决不能得到真正的成功。结果恐怕只能是一个，那就是“今天工作不努力，明天努力找工作”！
不管你的工作是怎样的卑微，你都当临之以一种艺术家的精神。世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，只要全力以赴地去做，再恶心的工作也会变成最出色的工作，就像希尔顿说的：“世界上没有卑微的职业，只有卑微的人。”
139、用工作态度赢得乘客的认同
人物介绍：
姓名：赵素梅性别：女
出生年月：1964年8月
主要技能：公交车驾驶员
从黄土坡到关上的26路公交车中，有一辆编号为5288的金旅油电混合动力车，这是赵素梅驾驶的公交车。跟其他公交驾驶员一样，赵素梅的工作就是开着车，把乘客从黄土坡方向拉往关上方向，又把关上方向的乘客拉往黄土坡方向，日复一日，年复一年，这一干，就是20年。
因为工作认真负责，积极主动，赵素梅被评为昆明市特等劳模、云南省劳模、全国五一劳动奖章获得者。
如愿以偿当上驾驶员
1981年，年仅17岁的赵素梅通过考试，进入昆明纺织厂，成为了一名工人，两年后，她调换工作，成为皮革公司一个商场的售货员，1989年，这个商场由于经营不善，不得不关门大吉。当时她们一批员工被分配皮革厂、橡胶厂单位，但是赵素梅最终选择了公交车公司，成为了一名售票员，1991年，她通过培训考试后，成为了公交1公司8大队26路公交车的一名驾驶员，在这个岗位上，赵素梅一干就是20年。
“我们上学那会儿，大家的活动范围都比较有限，出行主要以步行为主，上班以后，出行方式以自行车为主，一年到头也坐不上几次公交车，就觉得公交车驾驶员可神气了，每天开着公交车穿梭在昆明的大街小巷，对这个职业就特别的羡慕。开始时，父母考虑到工作强度大，风险高，并不同意我做公交车驾驶员，但在我的坚持下，他们也就认可了。还有一点，就是我父母也认为城市交通的作用将越来越大，从稳定的角度看，公交公司是比较稳定的。”
见证昆明公交发展
赵素梅告诉笔者，从1991年自己进入公交公司到现在的20年中，公交公司的发展可谓“一日千里”。1991年时，黄土坡公共汽车站只有1路、7路、8路和26路几条线路，但目前黄土坡的公交车已经增加了90路、127路、106路、901路、133路等多条线路。
1991年时，26路公交车加上专线车一共才有20多辆，现在的26路公交车已经发展到53辆。
1991年时，26路公交车都是两辆车拼接的“大串连”，分为前、中、后三扇门，每扇门有一名售票员，加上一个驾驶员，一辆车一个班次有4名职工。从2005年昆明公交全面启动“无人售票”后，除了K1路、23路、127路等超长公交车后门有一名监票员外，绝大部分公交车只需要一名驾驶员，大大降低了人员成本。
在20年的开车历程中，自己驾驶过26路公交车有长江、云海、福来西宝、申沃、金旅、金旅油电混合动力车等品牌的车型，现在的公交车不但越来越符合国家“节能减排”的要求，也降低了公交驾驶员的工作难度。
比别人做得多一点
从工作的第一天开始，赵素梅就以饱满的热情，从事这份平凡的工作。对于很多驾驶员来说，开好车，就是一名合格的公交驾驶员了，但赵素梅却经常利用红灯路口停车空挡，通过扩音器告诉乘客公交车在很多站台只能一次停靠、公交车驾驶员进站后来不及吃饭喝水就要出车等情况，“跟车内乘客进行交流，一方面能让他们能理解我们的工作，缓解他们的情绪，另一方面也是一个发泄的方式，让自己的委屈得到疏通。”
因为在同一条线路上跑了20年，对沿线坐车的乘客赵素梅基本心里有数了，那个乘客遇到不开心事情，那个乘客脸上带着病容，甚至那个乘客是扒手，赵素梅都心里有数。一次，一名经常坐车的老爷爷上车后既不刷卡，也不投币，一脸气呼呼的，赵素梅知道他经常刷爱心卡坐车的，就主动问他：“老大爷，您今天怎么了，谁惹你生气了？”老人脸黑黑的，并没有回答。赵素梅关心的问到，“您是不是哪里不舒服”？，这时，老人紧绷的脸再也挂不住了，马上跟赵素梅说自己的包丢了，卡和钱都遗失了，赵素梅马上开始安慰老人，还给老人找了个座。看到腿脚不更方便的乘客或者老年乘客，赵素梅还会主动下车，搀扶乘客上车。每次乘客上车，赵素梅都会留心观察乘客的外貌，如果有学生，在学校门口赵素梅就会大声提醒，看到有脸上带病容的乘客，在医院门口她也会大声提醒。“很多看病的人不熟悉‘西园路口’这个站名，就需要公交驾驶员口头报站‘工人医院’，曾经有的外地乘客不熟悉‘南太桥’这个站，就需要驾驶员口头报站‘东风广场’，我们不仅仅是一名公交司机，更是春城的一支流动宣传队，我们多花一点心思，多做一点功课，就能给乘客带来极大的方便和实惠。看着乘客一个感激的眼神，一个感动的微笑，就会觉得自己再辛苦也是值得的。”
工作态度赢得乘客的认同
从1991年至今，赵素梅已经在从黄土坡到关上的26路公交线上工作了20年，她的很多乘客都从小学生成为了人父人母，很多人从人父人母成为了爷爷奶奶，经常坐26路公交车出行的乘客都成了赵素梅的知心朋友，赵素梅到站后，手里经常拿着乘客送的水果、咸菜。
“一次，我驾驶车辆到云旅客运站，前后停了三次车，开了两次门，但车上两个老太太只顾着聊天，错过了车站。事后，两个老太太就指责我没停车，非要我在红灯路口停车开门，让她们下车，还嚷嚷着要投诉我。这时，另一名乘客主动站出来指责两个老人，说自己聊天忘记下车还胡乱怪人，最后还安慰我，说两个老太太要是投诉我的话，她愿意为我作证。”
“还有一次，有个男乘客钱投不够，不但狡辩，态度还相当嚣张，说要投诉我，甚至想动手打我。旁边很多乘客都指责这个男乘客，说我从来不会冤枉人。一个小伙子还冲着那个男乘客说：‘你今天敢动着这个女司机一根汗毛，我就把你扔下车去。”
这样的事情真是举不胜举，正是因为有了这样一些乘客的支持了理解，让赵素梅觉得自己的工作充满了意义，自己的工作**得到了最大的回报。
希望乘客多体谅
作为一名公交车驾驶员，每天跟成百上千的乘客打交道，不被乘客理解，乘客无理取闹的事情经常发生。“有的乘客上车不投币被发现的；有乘客等车太久的；有乘客出门要迟到的，有乘客东西被偷的；有乘客做错车的都喜欢找我们抱怨，让很多驾驶员觉得很委屈。特别是一些使用爱心卡的老年人，既不会考虑公交公司的营运成本，也不会体谅驾驶员工作的辛苦。在四零三厂那个站，几乎每天晚上七点左右都有一对老夫妇上车做到黄土坡，又从黄土坡坐车回去，他们把坐车当成打发时间的方式，就没有考虑到这样会增加我们公司的营运成本、消耗更多的资源，他们上下车浪费了驾驶员行车时间，经常让我们回站以后连吃饭上厕所的时间都没有就要赶着出车。”
赵素梅告诉笔者，在自己开的车上，经常遇到有的老年人只坐一个站，也要花费很大力气挤上车，又要花费很大力气挤下车，耽误车辆的行驶速度，另一方面也容易跟其他人磕磕碰碰，引起一些不必要的矛盾。其实公交车上人多，拥挤、特别是夏天又闷热，长时间呆在车上容易导致中暑、呼吸不畅。如果只是一两个站，老年人可以尝试步行，以减轻公交车的负荷，“毕竟老年人通过步行还可以锻炼身体的。”
140、四步“先”机让我游刃职场
1先把帽子扔过墙
2004年11月，眼看大学毕业在即，严峻的就业形势使校园里弥漫着一种紧张的气氛，“毕业即失业”成为了众多同学的口头禅。我向多家用人单位寄去了简历，要么是杳无音信，要么得到的是礼貌的拒绝。我是一个不轻易服输的人，坚信“是金子总会发光”。
这年12月，学校筹备了一场规模较大的招聘会，在招聘会的前十天，张榜公布了前来招聘的公司和职位。我和众多工作仍没着落的同学一样，对这次招聘会充满了热情和期待。当其他同学挖空心思拼命往简历里“添料注水”，以期获得用人单位的青睐时，我却决定绕过漫天飞舞的简历，另辟蹊径。
我将所有与化学能沾上边的用人单位的信息全记录下来。经过比较和选择，我将自己的求职简历和一封措辞恳切的信，用挂号的方式寄给了几家公司的人事部门。我在信中写道：贵公司即将来我校举办招聘会，作为一名仰慕贵公司的大学毕业生，我十分希望能为公司做一些力所能及的事情。譬如，我可以联系到招聘会最显眼的位置，还可以帮助贵公司发宣传资料、张贴广告等等。为贵公司做事是我的荣幸，希望贵公司能接受我的请求……
发出信件后的一个星期，上海一家化工公司给我打来了电话，非常客气地说收到我的简历了，并邀请我做他们公司的临时工作人员。
招聘会前两天，我已经开始为这家公司的招聘忙碌了，在张贴栏上粘贴广告，在同学之间发宣传单。招聘会这天，我早早来到了会场，和公司的工作人员一起，坐在格子间里，接受询问和递来的简历。面对同学们又讶异又羡慕的目光，我既坦然又平静。
为期两天的招聘会结束后，公司人事资源部的王经理已经和我很熟悉了，他笑着对我说：“张同学，感谢你的帮助。公司会对你的简历认真考虑的，等我的好消息吧。”
2005年3月，我接到了王经理的电话，他通知我7月份去公司报到，试用期为三个月。公司在我校只录用了两个人，我是幸运者之一。
其实，和其他同学相比，我的简历并不占优势，我胜出的秘密在于：打破惯例先行一步，先将帽子扔过墙，以临时工作人员的身份帮公司做事，实际是在接受公司全方位的面试了。用人单位在确定人选时，不会不考虑这顶帽子的因素，这样，我被公司录用就在情理之中了。
2先把柿子留在树上
这是一家生产应用化工产品的公司，一般新员工都要到车间倒班历练。三个月试用期后，若所在车间的评分不能令人事部门满意，就意味着自动被淘汰。
我被分配到合成车间，与一个姓林的班长搭档。上班时我虚心向林师傅请教，下班后我一头扎进书堆里苦心钻研业务，不到一个月，我就对公司的工艺流程和本岗位的操作、安全规程有了一定的了解。
刚开始，我给林师傅打下手，按照他的指令开个阀门、按个电钮什么的，后来林师傅逐渐“放权”了，很多活放心地让我单独去完成。作为新人，我也乐得有表现的机会。在公司十几个新来的大学生里，我是第一个能“独当一面”的，主任多次在员工例会上夸奖我。领导和同事的认可，让我对自己顺利通过考核充满了信心。
三个月的试用期只剩下几天了，主任将新员工评定表格交给林师傅，让他先填写意见。林师傅在基层意见签了“优秀”，我心里美滋滋的。
没想到，一次意外的事故发生了。这天，我和林师傅上晚班。林师傅因为和妻子吵架，坐在岗位室里情绪低落，嘱咐我多出去做巡回检查。我每隔半个小时就出去检查一下电机、压力表等设备或仪器。深夜2点，我检查到一楼一号压缩机时，猛然发现第五级压力电流表的指示针迅速上窜，很快超过了安全值上限。我正要跑去向林师傅汇报时，忽听一声巨响，压力表竟然被击穿，刺鼻的气体从表孔里冒了出来。我判断压缩机出现了严重的机械故障，压力严重超标极有可能导致爆炸。
公司的安全规程规定：在涉及重大安全隐患时，操作工有权先紧急停机，再请示汇报。当时，我脑袋一片空白，手不由自主地伸向了红色的紧急停车键。“咣当”“咣当”几声，压缩机沉重而缓慢地停顿下来，整个车间一片死寂。面色惨白的林师傅向这边跑了过来，值班的车间主任、生产部调度也神色慌张地向这边跑来……
事情很快有了结论：由于压力表本身出现故障，没有经验的我不知道去关掉阀门，而是误判断压力严重超标而紧急停车，造成全公司停产两个小时的较大责任事故。林师傅被扣掉半年奖金。作为直接责任人的我，受到了待岗处理。
不言而喻，这次失误让我所有的努力都化为泡影。果然，一个星期后，公司没有与我签订用工合同，情绪低落的我做好了离开公司的准备。林师傅将我拉到家中吃饭，我哽咽着说：“林师傅，对不起，是我连累了你。”
“我的事就不要提了，”林师傅轻轻按住我的肩膀说，“公司没有和你签约，但也没让你离开啊。公司对你的处理是待岗，如何争取上岗，要看你的行动了。”接下来，林师傅给我讲了一些公司的规定。那个晚上我失眠了，想了很多很多。
第二天，我到人事部找王经理。王经理虽然对我印象很好，但表示爱莫能助。我恳切地说：“我给公司造成了损失，我不能就这样一走了之。请给我一个机会，让我留下来，我不要1分钱工资，直到按照规定的比例赔偿完损失为止。”王经理默默地看着我，终于说：“好吧，我去请示一下老总。”几天后，王经理给了我肯定的答复：我以待岗人员的身份暂时留了下来。
在收获的季节里，果农一般会留一些柿子在树上：因为给别人留有余地，往往就是给自己留下了生机与希望。在职场，有时候要以退为进，先想办法留下来，才有机会等到柳暗花明的那一天。
3先当自己置身悬崖
这次我被安排到成品车间总控岗位。因为我的特殊身份，车间主任只是让我在岗位上打杂。我没有怨言，尽力做好这些看起来有些丢份的活。
我的表现赢得了总控岗位员工的满意，他们亲切地叫我“小张子”。渐渐地，同事们不再只让我打杂了，“小张子，和我去看一下蒸气压力”，“小张子，和我调整一下入塔流量”，每次我都愉快地答应，高高兴兴地跑前跑后给他们帮忙。没过多长时间，我就对本岗位的生产工艺和操作规程十分熟悉了。
2006年1月的一个深夜，寒风刺骨，我在值班室外给设备排放油污时，遇到了主管生产的王总。他似是无意地问了我一些生产方面的问题，我一一回答了。王总听了，频频点头，突然注意到我的胸前，语气顿时严厉起来：“你为什么不按公司的规定戴工作标牌？！”也不等我回答，怒气冲冲地离开了。
过了一会，班长急匆匆地跑来，兴奋地说：“刚才王总到值班室问你的情况，我全对他说了。你猜他说了什么？”我摇摇头，班长塞给我一个工作标牌，接着说：“王总说，‘原来那个主动申请零工资的学生伢就是他啊。先让他将工作标牌戴上，都是公司的员工嘛。’”我小心翼翼地将桔黄色的工作标牌戴在胸前，在寒风里，心里竟然感觉暖乎乎的。
这年2月的一天，电工在修理一台进口电机时，不慎将冷却水阀弄破，碗口粗的水柱直朝电机机体冲去。一旁的我想也没想，冲上前用身体挡住了箭一样的水柱。我被冲得东倒西歪，冻得直打哆嗦，但一直咬牙坚持着，直到有人关掉了冷却水总阀。这件事后来在公司的内部简讯上登了出来，我注意到，我的名字前面的字眼用的是“我公司员工”，那种被接纳的感觉使我的眼眶禁不住潮湿起来。
141、在职场中修炼成“妖精”
把自己修炼成“白素贞”
五年前，我大专毕业回到家乡的城市，进了一个国企的财务科做会计。工作一年后，企业因为管理不善而破产，我也随即下岗失业了。为了寻求新的发展，我来到了北京，经过两个月的艰难求职，我居然很幸运地进了海淀区的一家外资企业工作。公司主要的业务分为两大块：代理国外的一些名牌医疗器械，生产销售我们公司自己研发的医疗器械。
我在家的时候，父母非常娇惯我，对我百依百顺，所以，久了就有些任性的毛病。在这个公司里，因为常常以自我为中心，与一些同事的关系比较紧张。
刚到公司的时候，我在行政部做职员，干些收发传真、接听电话以及购买办公用品的杂活。两个月后，我被调到业务部接听业务电话。以前我负责买办公用品的时候，我有个老乡在附近开了个办公用品商店，这位大姐经常请我吃饭，于是，我就把公司的办公用品生意都交给了她做。虽然我更换部门了，但是，我依然想照应着老乡的生意，于是，我就对那个接替我工作的新员工说：“你以后买东西都到那个地方买。”我比她早来两个月，在她面前算是个“老员工”了，有些“优越感”，说话就有些霸道。按常理，这个新来没几天的员工忍一忍也就算了，没想到这个东北女孩脾气也很大，根本不按常规出牌，她立刻眼睛一瞪：“什么叫都到那里买？她给了你多少好处？”一句话噎得我目瞪口呆，哑口无言，我愣了一会儿，只得讪讪离去。旁边的同事看了，掩饰不住脸上的嘲讽之意，看来我平时得罪的人还不少。
我们单位有个名叫陈百发的司机师傅，工作很认真负责，已经在单位工作了近十年，他的工作就是开着面包车给本市内的客户送货上门。有天中午下班后，我正在办公室吃盒饭，来了个购货电话。因为客户要货要得紧，电话销售业务的提成也是比较可观的，为了与这个客户建立长期的合作关系，我立即答应下午两点前一定送到。放下电话，我到仓库里提了货，然后急忙赶到陈百发的办公室，此时，他已经吃完饭，正在与几个同事闲聊，我立刻喊道：“陈百发，你赶紧把这货送到客户那去！你记下电话和地址……”陈师傅脸一沉，不耐烦地挥着手：“你别给我派工，我现在已经下了班了！”说完，一屁股坐在沙发上看报纸去了，屋里其他人都看着我，弄得我脸发烫。是的，现在是下班时间，人家有权利拒绝我，苦的就是我了，因为把这个客户得罪了，以后还怎么与对方做业务？没办法，我自己打车把货物送了过去。
这样的事情虽然看起来不是大事，但时间一长，我在单位越来越难呆，大家工作中处处为难我，不与我合作，我在单位简直是举步维艰，这让我非常烦恼。
一个星期天下午，我在家里重新下载了老片子《新白娘子传奇》。看了几集后，我悟出了一个道理：蛇精白素贞之所以在剧中以及观众中“人缘”那么好，关键就是她为人谦和，做事情非常得体、礼貌，处处为别人着想，所以才深得大家的欢迎与拥护！
想到这，我反省了自己，有话好好说，有事情好好商量，既然自己不负责购买办公用品了，自己就没权利干涉“东北女孩”在哪购买，就是想推荐她去我老乡那买，也应该非常委婉非常客气地与人家说；司机陈师傅四十多岁了，我怎么可以没修养地直呼人家的大名？如果与他好好商议，他一定会去给客户送货的，因为他常常很通情达理地帮助其他的业务员这么做过……我在脑海里一件件过滤着与同事之间不愉快的事情，反省的结果就是大多数都怪我没涵养。这个自省的结果让我非常羞愧。
从此，我收敛了自己。在单位里，有职务的，都客客气气地称呼人家的职务，没有职务的老员工，我都是在他的姓后面加上“老师”两个字。每天晚上睡觉前，都认真“修炼”，仔细反省当天与人相处，有什么不合适之处。如果一件事情做得不合适，我就用双色圆珠笔在记事本上给自己记上个黑点，如果某事做得比较得体，让彼此都开心，我就在记事本上给自己记上个红点。
半年以后，单位的同事都开始对我友好起来，大家对我一致的评价是我“变懂事变可爱”了，这话我听得非常舒服……
与同事之间的关系友好和谐了，工作方面大家与我配合得也非常好，另外，因为在单位的处境变好了，我的心情愉悦，这大大提高了我的工作效率。
不想被“炒鱿鱼”就变“快鱼”
外企虽然待遇与福利都比较好，但是，工作压力也是非常大的，竞争非常激烈，不时有同事被公司淘汰出局。公司与大家签合同是每年签一次，如果在一年内表现不是很出色，多半下一年就不会续签，这就意味着被单位解雇了。
我的工作就是处理客户的订货电话以及售后服务电话，这项工作没什么技术含量，从大街上顺便拉过来一个女孩子，基本上都可以干好。实际上，单位有我也不多，没我也不少，这就说明我在单位里的地位非常危险。
另外，我的学历也不高，只是个专科，凭学历，这在人才济济的外企根本就是“基层”。我们单位的待遇很不错，我当初能进来就是幸运的，但是，人活在世界上还是要靠真本事的，不可能永远靠运气。
意识到自己的不足，我开始有计划地进行弥补。我是财会专业毕业的，在国企里又做过会计，所以，我想考注册会计师。
于是，我开始了学习。父母都是工人，母亲还体弱多病，经常需要吃药打针的。我是外企的“基层”工作人员，工资不算多，每月只有三千多块钱，我每月都按时给家里寄回去一千元。北京是个高消费的城市，剩下的钱勉强够吃饭、租房、车费等等。现在决定考会计师了，那就得双休日报班学习，为了省出学费，那年冬天，我从合租的套房里搬到了六里桥的一个地下室。房租便宜，理所当然条件就比较差。地下潮湿、阴冷。我的身上出满了小疹子，每天晚上，我都躲在被窝里看书，双休日哪里也不去，就是在家里学习。因为经常趴在被窝里，双手支着下巴看书，我的内衣胳膊肘处都被磨破了。
经过了一阶段刻苦学习，我考取了会计师资格证书。取得资格证书的第三个月，我们公司里一个财务人员辞职了，公司立刻向外界发出了招聘信息。机会终于来了，于是我把我的应聘资料也送了上去。因为以前有工作经验，更重要的是我有了会计师的职称。老总很快批准下来了，于是，我从业务部里的“接线员”直接调去财务部做了会计，工资是以前的一倍还多。
从我在公司里当了会计算起，两年过去了，业务部当初像我这样的几个“接线员”，都已经被公司淘汰了。
我知道在大海里，鱼类无论是遇到危险还是抢夺食物的时候，飞快的速度才是制胜的法宝，可以及时逃脱厄运、占得先机。其实，在职场上也是一样，只有快速地学习快速地进步，才能逃脱被“炒鱿鱼”的命运。
铁扇公主的“宝扇”
我们单位有自己的生产基地，有自己的研发部，研发部专门负责研发我们自己的新产品。研发部里的一个工程师赵刚是单位的技术骨干，为单位做了很大的贡献，被猎头公司发现了，就想把他挖到另外一家外企，待遇要比我们这里好多了，赵刚经不住那家外企的优厚待遇，就向公司递交了辞职报告。他的辞职，让老总非常震惊，公司高层专门秘密地召开了会议研究这个事情该怎么办，研究的结果就是给出比对方更优厚的待遇来留住赵刚。
这件事情对我的触动非常大，赵刚一辞职，老总立即召开紧急会议，商量对策。一个员工辞职居然把老总紧张成这个样子，这也说明了这个工程师在公司里的重要性。于是，我把心思扑在了工作上，我力争自己多为单位做些贡献，只有这样，我在单位的重要性才会逐渐加强。
在单位，如果我们老总不在的时候，办公室里的一些同事就放下手中的工作聊天。我不喜欢参与她们讨论谁谁的腰粗了，谁谁请假好像是与男朋友一起去度假等等，我觉得这样的话题非常无聊，在单位不好好上班就是不务正业。
老总见我不喜欢扎堆乱讨论，还是个对事不对人的非常讲究原则的人，于是，招聘新员工的时候，让我担任面试官，一个搞财务的参与单位新员工的招聘，这多少有点奇怪，但是，老总自有他的道理，老总说：“我看叶小禾是个不夹杂个人私心杂念的人，当面试官就需要她这种公平公正的精神。”
老总对我的认可使我倍受鼓舞，兴奋之余，我报考了一个人力资源管理的培训班。学习了人力资源管理的专业知识，考取了人力资源师的证书。老总知道后，非常高兴。
又过了两年，我出乎意料地被破格提拔为副总，主管单位里的财务部以及人力资源部。
《西游记》中的铁扇公主有着“铁扇”这一宝贝，连神通广大的孙悟空为了护送师傅过火焰山，都不得不求助于铁扇公主。踏实做事，低调做人。老总在单位与不在单位，都要勤奋地工作，老总是根据工作业绩来评价某个人的成绩的，再善于“伪装”，迟早也得露馅的。就像铁扇公主的扇子是因为具有“实力”而成为宝扇，不是因为漂亮而成为宝扇的。
在职场上也是这样，如果你的本事非常大，那么，这个“大本事”就是你的“宝扇”，这个“宝扇”使得老总都看重你三分，在职场中有着“宝扇”的人才会有着广阔的发展空间。而练就职场“宝扇”的途径就是：正直地做人踏实地做事、为了更好地为单位做贡献而不断地学习新知识。
从国企的下岗员工到外企的副总经理，其中的艰辛归结为一句话：修炼！修炼自己的做人品行与工作水平，修炼到一定程度，你就会变成了“妖精”——白骨精，也就是白领中戏说的“白领、骨干、精英”。