在日常交际与沟通中,说话表达的态度很重要,尤其是在开场白中。话语真诚的开场白会在无形中拉进和听者之间的距离,过度的寒暄则会令听者感到虚伪,反而使彼此的距离更远。

利用开场白和人寒暄时,一定要集中注意力,否则,一旦有漫不经心的言辞或举动,就会让听者产生不被重视的感觉。

小眉和小刚是同一个部门的同事。周日,小眉和丈夫去商场逛街,碰巧遇到了小刚,小眉便将丈夫雷鸣介绍给小刚,小刚和雷鸣握过手之后,本想再寒暄几句,表示对新朋友的友好,但雷鸣只顾着和小眉说些闲话,仿佛忘了小刚的存在,小刚只好尴尬地和小眉说了声“再见”就走了。如果,雷鸣能够在握手之后,简单地和小刚说几句话,就显得很有礼貌了,小刚也就不会陷入如此尴尬的局面。

有些时候,我们和陌生人会陷入无话可谈的尴尬局面。这个时候就可以用一些寒暄的话引入交谈,比如“天气更加冷了”或者“最近在忙什么”等。虽说寒暄并没有什么实在意义,但正是由于这些话才使初次见面的人免于尴尬的境地。当然,要做到这一点也不是那么容易,但只要注意以下几点就可以避免你们的交谈陷入僵局。

1.要保持积极姿态

和人相遇时,要迅速调整好自己的情绪,表现出积极、乐观、主动的一面,充分体现自己的真诚态度。让对方在你的言行中感到自己被重视,自尊心得到满足。同时,积极乐观的态度也有自信、易于合作的外在表现,有利于人际关系的建立。所以,一般我们交谈时,要面带微笑、语调和缓、声音洪亮。

2.内容要适当

与陌生人会面的4分钟内,最好在自我介绍后做一番一般性地寒暄(如问候、互通姓名),谈论些无关紧要的话题,避免一些令对方尴尬、难堪的话题,不可触及对方的痛处或者隐私以及有争议的话题,也不可不着边际地乱谈。

小陈虽然离婚一阵子了,但还没从伤痛中走出来。一天下班后,小陈偶遇同事小梁,小梁便把小陈介绍给妻子认识,妻子听完小梁的介绍后张口便说:“你就是最近离婚的小陈啊,不是我说你,那么好的老婆你怎么就不知道珍惜呢?”小陈听到这话,再也没有心情和小梁夫妇说话了,便闷闷不乐地独自走开了。

寒暄的内容要看对方的心情如何。如果对方家里刚刚发生了不愉快的事,神色郁郁,这时的开场白就要降低声音,不能表现出过多的热情,或采用慰问式的语气来和对方寒暄。如果对方心情愉快,喜笑颜开,就可以采用热情的方式和对方打招呼,投合

对方的情绪,对方便可很快地进入交谈。

男士和女士寒暄时,可以热情一些,但要适度,注意开玩笑不能过分,语言不能轻薄。

寒暄时,言语的长短、内容的繁简、往复的次数,都会随着交谈双方关系的加深而有所变化。

3.要注意场合、时间、季节

在公共场合结识新的朋友时,要有礼貌的寒暄,不能大声喧哗,避免打扰到周围的人。言行夸张、大呼小叫,都是没有礼貌的行为。同时,要注意在比较正式的场合寒暄时,避免使用“口头语”,行为举止也不要太过随便。

图书馆一向都是安安静静的,人们都专注于书本内容。一次,两个女同学刚刚走进来,迎面遇到了另一位熟人,于是一个响亮的声音传出来,只听其中一位同学说:“原来你就是她经常说的大美女双双啊,今天终于见着了,你可真漂亮啊!”图书馆里正学习的很多同学不禁皱起了眉头,厌恶地看着她们。可见,这样的寒暄和场合是不适合的,她们这样做只会引起人们的反感。

寒暄是不能千篇一律的。在不同的地方,只要稍加留意周围的环境,就可以自如地寒暄。比如,在校园里遇到,可以问:“你也是去上课吗?”;在菜市场遇到,可以问:“你也来买菜吗?”不同的季节,也有不同的寒暄方式,如冬天可以问:“外面天气很冷吧?”这样的寒暄会让初次见面的人觉得温暖。与多个陌生人见面打交道时,不要只看一位,要环视大家,同时使用“你们”“两(几)位”之类的字眼,不要让人有受冷落的感觉。

总之,初次见面时,寒暄要适当,态度要温和、热情、有礼貌,不卑不亢,这样才容易让对方接受,从而使交往继续下去。