乐观、宽容的人有时能够调侃一下自己，甚至是调侃自己的生理缺陷，这也是讨得别人喜欢的一种方式，但这只限于自己。我们在与他人谈话时，要避开这些话题，免得戳到了别人的痛处。
每个人都有自己的忌讳，人人都讨厌别人提及自己的忌讳。赞美他人时，如不小心，就会冲撞了对方，引起别人的反感，有时甚至会招来怨恨。
开玩笑的人动机大多是良好的，但如果不把握好分寸、尺度，就会产生一些不良的后果，正所谓“说者无心，听者有意”。因此，掌握说话艺术需要我们在生活中多观察、多总结，避开别人的痛处，只有这样，才能够准确恰当地与他人沟通。
生活中，越亲密的人越了解对方的缺点，但有的人口不择言，喜欢揭对方短处或丑处，甚至当众让对方出洋相，使其无地自容，从中获得快感，以降服对方。比如丈夫对妻子说：“女人嘛，做得好不如嫁得好。你不但不‘会做’，就是会做，若不是嫁给我，你今天能活得这么滋润、这么尊贵吗？”或者有些女人对自己的丈夫说：“别以为你拿了大专文凭就有什么了不起，蒙得了别人，蒙不了我，不就是拿钱买来的吗？”“我那位啊，在别人面前人模人样，在家里我让他学鸡叫就学鸡叫，我让他学狗爬就学狗爬，熊样！”这样的话太伤人自尊心，但偏有人十分喜欢说，意在获得优越感。
最容易戳到对方痛处的时候，是安慰别人的时候。别人正在痛苦之中，如果在安慰时不注意，揭了人家的伤疤，那可真是火上浇油。比如一个人失恋了，伤心不已，这时最合适的安慰方法是和失恋者一起找一些快乐的事来做，让他在交流过程中慢慢消减痛苦。安慰时一些话题应避开，比如不分青红皂白，故作高深地来一句：“我早就看出他（她）不是好东西。”“他（她）这是存心骗你，当初说爱你的那些话都是假的。”“你不知道他（她）是在利用你啊？”这些话使失恋者伤心之余，又多了一份窝囊和寒心。
如果真的一不小心戳到了别人的痛处，应该尽快寻找补救措施，比如也戳一下自己的痛处。
某学生寝室，初到的新生正在争排床位。小林心直口快，与小王争执了半天，见比自己小几日的小王不停叨唠，便说道：“好啦，你排在最末，是咱们寝室的宝贝疙瘩，你又姓王，以后就叫你‘疙瘩王’啦。”说者无心，听者有意，原来小王长了满脸的疙瘩，每每深以为恨，此时焉能不恼？小林见又惹来了风波，心中懊悔不已，表面上却不急不恼，巧借余光中的诗句揽镜自顾道：“‘蜷在两腮分，依在耳翼间，迷人全在一点点。’唉，这真是‘一波未平，一波又起’呀！”小王听了，不禁哑然失笑——原来小林长了一脸的雀斑。有一新生当场暗自感叹：无意中弄痛了对方，那就对着自己的某个痛处猛烈开火，这份气度和勇气，就值得敬佩。
故事里的小林就是一个善于补救的人，虽然不小心触到了对方的痛，却及时调侃自己，化解了一场纠纷。不过，还是要在最开始的时候就注意别触碰人家的痛处。
具体来说有哪些步骤呢？首先，需要事先了解别人的痛处、忌讳在什么地方。其次，在说话的时候时时绷紧一根弦，不提到这些敏感话题。即使对方提出来了，也只敷衍两句，而不是乘机高谈阔论一番。最后，若真的一不小心戳到了别人的痛处，要赶快不露声色地弥补，最好的办法是暴露出自己的类似方面，这样大家就“平等”了。