一般情况下,对人进行批评性的说服、劝导,应当正面说理,严肃认真;但从人的心理角度考虑,那些固执己见的人,往往不容易接受正面直言批评劝导,如果同他争辩,更易弄得面红耳赤,不欢而散。

某公司的待遇很差,职工苦不堪言。公司领导之所以不肯改善职员的待遇,是因为他是个固执己见、不愿接受他人意见的人,并且他还认为下级职员是庸才,对公司不够忠,工作不努力,而且多数人是兼职。当有人拿其他同性质的公司进行对比时,该领导说:“他们公司的职员都是正途出身,不像我的下属是杂牌军。”

有一天,该领导的一位高级职员针对公司近来迟到人数逐渐增多这一现象,对领导说:“初级职员简直没法到公司办事!”领导问:“道理何在?”这位高级职员说:“坐人力车吧,觉得车费太贵;坐电车吧,又苦于挤不上去,而且每月所出的电车费,也不胜负担,让他们如何能解决这个问题?”高级职员叹了口气,一副毫无办法的样子。

领导接着说:“以步当车,一文不费,而且可以借此运动身体,不是好的办法吗?”高级职员摇了摇头:“不行,鞋袜走破了,他们买不起新的。我倒有一个办法,希望领导出一个布告,提倡赤足运动,号召大家赤脚走路上班,这个问题不就解决了吗?谁让他们命运太坏,生在这个时候!谁让他们不去想发财的门路,却当苦命的职员!他们坐不起电车、人力车,也不能鞋袜整齐地到公司上班,都是活该!”他一面说,一面笑,说得公司领导也不好意思起来,只好同意改善一下部属的待遇。

在这里,该公司高级职员批评劝说领导的方法是“嬉笑怒骂”。他用责备下属的语气,尽情表露他们的苦衷,用反面的方式表达正面意思:公司待遇太低。在语气上是嬉笑,实质上是怒骂,是批评。由于比较委婉,不伤对方面子,对方容易听进去,一旦觉悟到自己的过失,就容易接受批评劝告,改变行为。

但在此还应注意的是,批评劝导者和对方的关系要好,没有隔阂和摩擦,而且你有相当的地位,有资格与对方讲话,对方同时也了解你的为人,器重你、尊重你。只有在这种情况下,运用此法才易奏效。

再看看有这么一位老师,他的批评简直就是一种艺术。

那是在一次数学考试之后,他发现班上的女生普遍考得比男生好,就在班会上给大家讲了个故事:

“昨天我做了个梦,梦见我的老师在课堂上问我,来生当男生还是当女生,我就回了一句,当女生!我的老师就问我,为什么?我说,男生与女生下棋时,要是女生赢了,她就会立刻被大伙称为女才子,要是输了,人们也不会责怪她;可男生就惨了,要是他下赢了,肯定没人说他是男才子,可要是下输了,人们又立刻说他是个大草包。天!亏不亏!”

听到这个奇怪的梦,大家全都笑出了声,而他也就从从容容地接着说:“不过今天我不说梦,而是要表扬咱们班的女生,为什么?因为她们考得好,超过了男生!这说明,不仅下棋,考试也一样,女才子特别多!因此,我既要为我们班女生们的胜利而骄傲,也要为我们班男生们的谦虚而骄傲!”

大家又一次快活地笑了!女生们笑,是因为老师在夸她们;男生们笑,则是因为老师的妙侃是对自己的一个极巧妙的批评。

可见,将你的批评隐藏在玩笑背后,用玩笑的方式来委婉批评他人。如果能够运用恰当,就将会起到你意想不到的效果,如此巧妙的批评技巧我们应该好好学习利用一下。

需要注意的是,嬉笑怒骂的程度也要适可而止,不能太露骨,不能使对方感到太刺激,因为对方若感到过分,往往会产生反感或气愤,这样,批评劝导就会归于失败。