【应用场合】
遇到分歧
【应用范围】
所有人
【计谋详解】
立身职场，各位职场朋友有着各自的烦闷。有的是因为不会说“不”而招致了无数苦恼，有的则因公司人际关系冷淡而抑郁万分，有的是因遭遇被别人利用而心生愤慨，有的则是对上司有诸多不满。总之，遭遇到诸如此类的烦闷，委实让人苦恼。影响了心情不说，还直接影响了工作效率。
【案例1】
不会说“不”害苦了我
职场人胡小姐说，她是一个不会拒绝别人的人，平时在办公室里也是个热心肠，同事求她办事儿她会觉得是看得起她才去求她帮助的，从没有跟他们说过“不”，但就是这点也让胡小姐吃了不少苦头。有一次，客户突然要看胡小姐手头上的一个策划案，按照她以往的经验熬一宿应该可以做出来，正准备大干一场的时候，公司里一个跟她不错的同事求给他的策划提点意见，并约胡小姐一起吃饭。本来胡小姐不太想去，但是经不住这位同事的死磨硬拽，结果还是去了，这一下子就折腾到大半夜，自己的策划案还有一半多没弄完，迷迷糊糊地熬到早上，但是由于时间太紧，策划案没有通过，上司把胡小姐狠批了一顿，还说如果公司因此利益受损就处罚她，胡小姐觉得很委屈。
【专家点评】
希望对朋友、同事都做到完美是不可能的，在答应求助的时候一定要考虑到是否是力所能及的事情，更重要的要分清事情的轻重缓急。和同事搞好关系是应该的，但要看你和同事之间的“好关系”是靠什么来维持的，他们对你的“好感”是如何形成的，如果只是因为你是一个很好“使唤”的同事，能够为他们减轻很多负担，甚至成为了他们犯错时的“牺牲品”，显然，这样的“好关系”不值得庆幸。尤其作为初涉职场的新人，要记住，同事不等于朋友，不能公私不分。和同事保持适当的距离，会使你看起来更美。
【案例2】
公司里人际关系太冷淡了
职场白领革小姐说：我刚刚毕业参加工作，但是现在我在公司里工作非常压抑，因为公司里人际关系太冷淡了。上大学那会儿，同学们一起学习，谈心，散步，旅游，同学之间无话不说。可现在，公司里的人际关系让我不能忍受：上班顶多打个招呼后，就开始各干各的，从早上九点加班到晚上七八点，大家都懒得说句话，简直没有人际交流。有的人新来到公司，也不与大家打招呼，进门就工作，过几天又跳槽了，大家连他是谁都不知道。
【专家点评】
在职场中，不少人对工作的压力尚可克服，对人际关系的冷漠却难以适应。不同的人对人际关系的需求是不一样的，也许你内心的价值很在意这方面，而有的人觉得工作就是这样，很正常，没什么不舒服的，建议你与比较谈得来的同事交流一下感受，也可以把你对人际关系的需求通过业余生活来满足。
【案例3】
老板拿下属当发泄对象
职场白领赵小姐说：我是一家外资银行的总裁秘书，我的老板很情绪化，心情不好的时候，专门挑员工的刺。骂人的时候，他总是满脸不屑的表情，外加嘲讽的语气，无论你级别多高，表现多么优秀，一样被他讥讽得抬不起头来。我有时会旁敲侧击地对他说：“还是少挖苦下属吧，你还要指望他们为你做事呢。”没想到他马上得意地说：“你们哪，这就受不了吗?我刚工作的时候，挨骂的程度你们想都想不到!”敢情他拿我们当发泄的对象啊!请问专家，面对这样的老板我该怎么办?
【专家点评】
在你还能忍受的情况下，建议你逐步总结老板在什么情况下容易心情不好，你是否可以提前做一些工作，避免或者减少他心情不好的次数。另外，可以找老板心情好的时候，较为正式地和他谈一下，同时说明你自己能够承受他挖苦、嘲讽的程度。加强沟通，实际上，下属改变老板也是有可能的，关键在于你选择什么样的时机去影响他，当然前提是你对他还有信心。总之，如果遇到这样的老板，一方面，多点真诚和耐心，尽量与之沟通；另一方面，认清形势，坚持自己的职业发展，不被老板牵着鼻子走。在挑剔老板之前，先做好自己，才是与情绪化老板相处的万能妙法。
【案例4】
被别人利用
职场人侯小姐说：半年前，我应聘到一家私营企业担任办公室主任，负责行政人事工作。后来在一次人事政策操作上，老板冤枉了我，我离开了这家公司。但老板又邀请我重回公司从事办公室档案管理、秘书和人事工作，并给予我不打考勤的优惠政策，我答应了。在三个月的时间里，我把混乱的档案和人事工作全部理顺，还主动修订了各种管理文件。我的作风和业绩再次得到了老板的肯定。然而，当部门工作出现疏漏时，老板总是毫不客气地指责我。在她看来，帮公司避免这类疏漏是我义不容辞的责任，而我认为自己只是行政部的一个普通员工，不应该承担管理上的责任。由于看法出现分歧，老板对我日渐冷淡，很快就新招了一位行政人事部经理和一位总经理秘书，我则去负责保安、后勤的管理工作。但是，凡是这些办公室人员不会、不懂的工作，老板全扔给我做，我深深体会到被人利用的滋味。我现在非常苦恼，是应该重新选择工作，还是留下来?特来向专家求助。
【专家点评】
无论是在工作还是生活中，不公平的事情都是难以避免的，总是为了这些事情伤脑筋，反而会影响自己的情绪和工作状态。看见你描述的情况，好像已经很糟糕了。不过看得出你很有能力，可能在和老板的沟通上出现了一些问题，建议你在决定走之前，应该和老板再谈一两次，回顾一下过去，明确你现在的岗位职责，以及你未来的发展可能，并且设法把自己分内的工作做好，丰富自己的学识和经验，加强自己的能力。如果效果不满意，与老板的误会已经无法协调，那么迅速作出决定，另谋高就，骑马找马也不迟。
【案例5】
我想和主管大吵一架
职场人王先生王小姐说：一个月前，我因业务方面的事处理不当而受到了主管的严厉批评，从那时起主管便对我失去了应有的信任，时常以怀疑和挑剔的眼光看待我所做的每一件事，尽管之后我没有再犯任何错误，但心里始终如同压了一块永远搬不开的石头。就在前几天，因为一件小事我又一次遭受了主管的批评，我感到无比的痛苦和无奈，当时就想和主管大吵一架，然后一走了之。可是为了将来的发展，我还是决定留了下来，但如果今后再遇到此类的事我该怎么办呢? 请专家帮我解答。
【专家点评】
工作中的误解矛盾永远会有，永远不要以宣泄情绪为出发点。这既解决不了问题，也出不了气。一个职业人，别说你还有处理不当的事，有时被无缘无故地批评也是有的。你当时没有和主管大吵是非常棒的，群众的眼睛是雪亮的，建议你找个私下的时候和自己的同事沟通一下，了解一下自己在别人眼中的形象。再找主管谈谈，在理解对方的前提下，谈谈你的感受，听听领导真实的想法，请教一下他对你工作的不满意之处在哪里，希望主管能够换一种方式指导你的工作。只要你坚持，相信过一段时间一定会改善的。
【案例6】
上司不给我发挥空间
职场人士李先生李小姐说：不久前，我被一家外商独资企业录取，担任采购。本来总经理明确表示，有一项工作专门让我负责，但是到了顶头上司口中，就变成协助他完成工作了。四个月来，上司只是分派给我一些跑腿的活儿，一周中有两到三天无事可干。我担心这样下去会被荒废，所以请专家帮我出出主意，是继续坚持，还是另谋高就。
【专家点评】
遇到这种情况，不妨先换位思考一下，是上司对自己存有不必要的担心，还是自身能力的确有所欠缺。如果是前者，问题不大，只要适当抓住机会在上司面前展露才华，是金子总会发光；如果感到自己确有不足，就应该抓住这个空当虚心向老员工学习，认真地当好配角，即便是琐碎不起眼的活儿都不能马虎。不能否认，上司不给下属分派任务，虽然有不少正当的理由，但也不排除少数上司因害怕后起之秀盖过自己的风头，而故意把新人“晾”在一边。这时，职场人应寻找恰当的时机和上司沟通，让对方知道，自己完全有能力独立工作，不应再被闲置。如果情况没有改观，也不能陷在等事做的被动状态，而应主动寻找自己力所能及的事情。每个公司都有自己的经营方法和思路，每个领导也有自己的长处和优点，既然有大把空闲时间，何不拿来进行观察和学习，缩小自己与同事的差距?在熟悉了业务流程和岗位技能后，如果上司还是独揽大权，那么即使换部门甚至换公司，你也有更多的资本。
【案例7】
为何我的工作总是不如意
职场人崔小姐说：我是一家企业的办公室行政文员，工作一年来就是干着打字复印的简单工作，一直觉得自己的能力得不到发挥。一次公司人员调动，我顺利进入了人力资源部门做薪酬专员，虽然学到了点什么，但是整个部门在公司里无足轻重，我的工作好坏别人都熟视无睹，让我的工作提不起精神。后来我又辗转来到市场部门，复杂的人际关系让我前后为难。此后我跳槽去了另一家公司做销售，然而业绩并不好。一路走来，我越来越找不到自己的位置。每换一个新工作，我都以为自己适合，等到真正做时才发觉并不适合。请问专家，为什么工作总是不如意? 【专家点评】
首先，作好自己的职业规划至关重要。你可以问有和你相关专业背景和工作经验的专业人士。如果要对自己、对职业有一个深入、有效的把握，还需要借助经验丰富的职业顾问的帮助。其次，记得三思而后行。在做每一份工作之前，一定要事先对这份工作的内容和性质有一个大体的了解，然后看是否和自己的性格匹配，这样，知己知彼，才能走好每一步，每一步都有明确的目标和发展的方向。最后，既然选定了工作，你就应该拥有一个良好的心态，把它看成你的事业，积极努力地把它做好。每个工作都有其缺点和优点，这时工作的态度非常重要。当你面对痛苦和挫折时或者看到了它的缺点时，可以有意识地放大优点，用乐观向上的态度去经营你的事业，除去外界带给你的偏见。
【案例8】
因为薪水过高
Shirley自从进了现在这家公司后，就一直被同部门的两个女同事孤立。每天上下班，Shirley都会向她们微笑，打招呼，但她们总是面无表情，装作没看见。每每这个时候，Shirley的微笑就一下子粘在了脸上，别提多尴尬了。平时，她们也不和Shirley讲话，有时Shirley凑过去想和她们一起聊天，结果她们像商量好的一样，马上闭上嘴巴，各做各的事情去了，丢下Shirley讪讪地站在一边。
在这种环境下工作，Shirley的郁闷可想而知。后来，她才迂回曲折地从其他同事那里听到一点风声：Shirley虽然初来公司，工资却比这两个女同事高出一大截，于是引来了她们的忌恨。
Shirley对现在的工作非常满意，不仅轻松，工资待遇也很称心。她不想因为同事关系不和就牺牲了工作，可心头的烦恼却一天甚似一天。
【专家点评】
堡垒都是从内部攻破的，想不被人孤立，关键在于打破敌意方的统一战线。Shirley可以找机会多接近二人中比较好说话的那个，经常赞美赞美她的服饰、气色，聊聊家常；另一个就只打招呼，少说话。时间长了，她们的阵营自然就被分化了。不过，使用这一计，必须有十足的耐心。
【案例9】
因为弄错角色
Oling在一家国有企业从事财务工作，财务部只有主任、出纳和她三人。主任不管业务，出纳去年才凭关系进来，于是全部门所有的工作几乎都压在了Oling身上。出纳只做现金一块的活计，连最基本的报销都不做，但主任从来不说半个“不”字，因为她有靠山。在领导的纵容下，出纳工作极其马虎。相反，Oling做事努力尽心，可到最后总是吃力不讨好。主任有时还会暗示Oling，她对工作太认真，把事情都默默地做完了，不等于把他架空了吗？
Oling心底里直呼冤枉。主任连计算机都不懂，动不动就甩手把所有的工作都堆到她一个人身上，把她累得几乎趴下。到头来，却埋怨她太过能干，Oling感到自己简直里外不是人。
现在，主任和出纳都明显地表现出不喜欢Oling，平时两人总是有说有笑、有商有量，单单把Oling排除在外，Oling为此郁闷不已。
【专家点评】
被同事孤立时，我们也应从自身找找原因。如果一个人不喜欢你，可能是他不对；如果所有人都不喜欢你，也许问题就出在你身上。Oling对工作兢兢业业，为什么不被主任肯定？很可能是她平时有些越级的举动，令主任不满。她说，自己很想把财务部工作搞好，可是，三个人中，就只有她有这个意识。由此可以看出，她把自己的角色弄错了。把部门搞好是主任的事情，作为下属，应当配合上级完成这一目标，而不是干脆代替上级去思考。她在言谈中，对主任颇为鄙视，主任对此怎么会没有察觉呢？看来，Oling还是应该先摆正自己的位置。
【案例10】
因为太出风头
Jenny是个精明能干的女子，年纪轻轻便受到老板的重用，每次开会，老板都会问问Jenny，对这个问题怎么看。Jenny的风头如此之劲，公司里资格比她老、职级比她高的员工多多少少都有些看不下去。
Jenny观念前卫，虽然结婚几年了，但打定主意不要孩子。这本来只是件私事，却有好事者到老板那里吹风，说Jenny官欲太强，为了往上爬，连孩子都不生了。这个说法一时间传遍了整个公司，Jenny在一夜之间变成了“当官狂”。此后，Jenny发觉，同事看她的眼神都怪怪的，和她说话也尽量“短平快”，一道无形的屏障隔在了她和同事之间。Jenny很委屈，她并不是大家所想的那么功利呀，为什么大家看她都那么不屑？
【专家点评】
在职场中锋芒太露，又不注意平衡周围人的心态，有这样的结果并不奇怪。Jenny并非目中无人，只是做人做事一味高调，不善于适时隐藏自己的锋芒。只要Jenny能真诚地对待同事，日子久了，他们自然会明白，这就是她的真性情。
被同事孤立的滋味不好受，被孤立的原因也是五花八门。但每个感到孤立的人都可以想一想，为什么被孤立的是自己，而不是别人呢？除了遇上一些天生善妒的小人，大部分时候，自身的一些缺点都是导致被孤立的主要因素。在单位里，飞扬跋扈的人、搬弄是非的人、打小报告的人、爱出风头的人，往往都是被孤立的对象。假如你被孤立了，赶快检查一下，自己是不是这类人。
【编者小评】
工作中遇到这样那样的问题是不可避免的。有些问题并不是因为你努力就能避免的，还有一些问题并不是谨小慎微就可以躲得开的。如果你采用一种积极的态度，也许问题并没有你想象得那样复杂。如果你多从自身做起，也许很多问题就不会出现。根据我多年的经验教训，朋友遇到的问题在很多情况下是可以避免的，即使不能完全避免，解决起来也不会特别困难，自己的心情也不至于那么糟糕。立身职场，各位职场朋友有着各自的烦闷。有的是因为不会说“No”而招致了无数苦恼，有的则因公司人际关系冷淡而抑郁万分，有的是因遭遇被别人利用而心生愤慨，有的则是对上司有诸多不满。总之，遭遇诸如此类的烦闷，委实让人苦恼。影响了心情不说，还直接影响了工作效率。