〖人脉案例〗
通用电气公司面临一项需要慎重处理的工作：免除查尔斯·史坦恩梅兹担任的某一部门的主管职务。史坦恩梅兹在电器方面有过人的天分，但让他担任计算机部门的主管却是彻底的失败。不过，公司却不敢冒犯他，因为公司真的少不了他，而他又十分敏感。
为了处理这样棘手的问题，杰克·韦尔奇把史坦恩梅兹叫到办公室，对他说：“史坦恩梅兹先生，现在有一个通用电气公司顾问工程师的职务。你看这项职务由你来担任如何？我暂时还找不到合适的人来担任这项职务。”
史坦恩梅兹一听，十分高兴地说：“没问题，只要是公司决定的，我就乐意接受。”对这一调动，史坦恩梅兹十分满意，虽然工作还是和以前一样，只是换了一项新头衔，并让其他人担任计算机部门主管。通用公司的高层人员也很高兴。他们温和地调动了这位最暴躁的大牌明星职员的工作，而且他们的做法并没有引起一场大风暴，因为他们让史坦恩梅兹保住了面子。
避免让他人受到伤害，保全他人的面子，在生活工作当中是极为重要的一项原则。但是，我们却很少有人能想到这一点。在处理事情的时候，我们往往自以为是抹杀他人的提议。我们经常在其他人面前批评一位犯了错误的小孩或员工，从来不顾及他们的感受和这种举动是否会伤害到他们的自尊。与此相反，如果你能够冷静下来，哪怕是短短的一两分钟的思考，一两句体谅的话，都可以减少对别人的这种伤害。
和谐的人际关系的建立基础就是彼此之间互不伤害，这就要求我们在与别人相处的时候学会尊重别人，尽量减少对他人的伤害。如果一个人一开始就谦虚地承认，他也可能犯错误，并不是一个没有缺点的完人。那么，在这个之后，即使他犯了错误，陈述自己的过失，你也不会认为他这是在为自己辩解，而干脆拒绝和他谈话了。
人们往往能够轻易地原谅那些敢于承认错误的人，因为他已经认识到错误了，这种行为足以改变别人对他的看法。成功学大师卡耐基说：“要改变一个人又不至于伤害他人的感情，或引起憎恨，就要遵守这样的规则：在批评他人之前，先改变你自己的错误。用建议而不用命令，不但能维持对方的自尊，而且能使他乐于改正错误，并与你合作。”
有谁会在生活中不顾及自己的脸面呢？一句或两句体谅的话，对他人表示一种宽容的态度，都可以减少对他人的伤害，从而保住他人的面子。
即使明明真理已经掌握在我们的手里，对方绝对是错误的，我们也会因让别人失去面子而伤害到别人，甚至毁了他的自我。
面对一个好工人变成了一个消极怠惰的工人时，你会怎样？解雇他，但这并不能解决任何问题；责骂他，这只会引起怨怒。做错事的人只会责怪别人，而不会责怪自己，我们都是如此。我们通常都希望别人能够遵照自己的意愿去做某件工作，但是，要让别人乐意照着你的意愿去做，你就必须让他明白，他对你有多么重要。这样，他便会觉得这件事对他也有多么重要。
当我们很想批评别人的时候，我们要明白，批评就像家鸽，它们总会回来的。我们准备纠正和指责的人，可能会为自己辩护，反过来谴责我们。
我们不要责怪别人，要试着了解他们，明白他们为什么会那样做。这比批评更有益处，也更有意义得多，而且也孕育了同情、容忍，以及仁慈。
当人们在遭受不公平的伤害之后，通常的反应是怨恨。怨恨不论以何种形式表现出来，都是一种极易繁殖滋长的不良情绪，容易使怨恨者郁郁寡欢。因此，采用宽恕的态度，则有助于我们从怨恨的情绪中摆脱出来。
当我们选择原谅冒犯者时，冒犯者会更多地感到悔恨，同时类似行为再次发生的可能性会降低。选择原谅与宽容并不容易，但这却是减少未来再次受到伤害的更好方式。
避免让他人受到伤害，你可以从以下几个方面做起。
(1) 直言不讳
当面对伤害你的人把话说清楚。一般来说，别人伤害了你，你常常会暗中恨他而不愿公开表示出来。这样不好，对人对己都不利。你应该面对已经发生的事实，当面向对方指出。
(2) 体察事由
仔细地体察事件的因由，只对不平事件表示气愤。同时，原谅做错事的人，因为有时他也可能是迫不得已。
(3) 既往不究
如果你并非一开始就宽恕伤害你的人，那么，随着时间的推移，事过境迁，你可以不再计较自己所受的委屈，而原谅对方。这也表明你是坚强的，心理状态是健康的。
(4) 长期努力
宽恕别人需要你长时间的努力。因为恨是一种习惯，像别的习惯一样，不是轻易戒除得了的。习惯越是根深蒂固，要戒除它也就越要作出长时间的努力，但慢慢地总会水到渠成。
(5) 爱的力量
大多数人认为，怨恨和报复不会抵消对方已做的错事，反而会使受害者和加害者双方相互间的报复逐步升级。只有宽恕才能打开和解的大门，只有性格坚强的人才能宽恕别人。宽恕别人要有勇气，也要有爱的精神。爱才是藏在宽恕后面的真正动力。
〖人脉感悟〗
要改变一个人又不至于伤害他人的感情，或引起憎恨，就要遵守这样的规则：在批评他人之前，先改变你自己的错误。用建议而不用命令，不但能维持对方的自尊，而且能使他乐于改正错误，并与你合作。