〖人脉案例〗
《三国演义》中诸葛亮七擒孟获的故事家喻户晓。孟获是三国时期南中地区少数民族的首领,也是当地很有影响的人物。他和朱褒、雍闿、高定等人勾结,推举雍闿为主帅,趁蜀国对吴国作战失败、元气大伤、刘备刚死的机会,煽动少数民族,杀死蜀国派驻这一地区的官吏,公开发动武装叛乱。
为了维护蜀国的统一,诸葛亮分兵三路,向南中进军。诸葛亮采纳了参军马谡的建议:这次出征的目的,并不是把那些叛乱分子斩尽杀绝,占领他们的城池,而是要征服当地领袖人物的心,使他们心悦诚服地服从蜀汉的统治,以后不再发动叛乱。
诸葛亮出兵不久,南中地区的叛军内部起了变化,雍闿被部下杀死,孟获做了主帅。杀高定、破朱褒后,诸葛亮带领军队渡泸水追击孟获。因为孟获在当地群众中有一定的威望,当地少数民族和汉族都服从他的指挥,所以诸葛亮命令不准杀害他,一定要捉活的。孟获接连被生擒六次。每次诸葛亮都对孟获以礼相待,完好无损地放他回去。
最后一次交战时,诸葛亮把孟获的军队引到一个山谷中,截断他们的归路,然后放火烧山。只见满山烈火熊熊,把孟获的将士烧得焦头烂额,叫苦连天,孟获也第七次被蜀兵活捉。
孟获又被押解到蜀军营帐,士兵传下诸葛亮的将令说:“丞相不愿意再见孟获,下令放孟获回去,让他整顿好人马,再来决一胜负。”
孟获想了很久说:“七擒七纵,这是自古以来没有过的事情。丞相已经给了我很大的面子。我虽然没有多少知识,也懂得做人的道理,怎么能这样不给丞相面子呢!”接着跪在地上,满眼热泪地说:“丞相天威,我们再也不反叛了!”
诸葛亮很高兴,赶紧把孟获搀扶起来,请他入营帐,设宴招待,最后又客客气气地把他送出营门,让他回去。
孟获七次成为诸葛亮的手下败将,作为阶下囚丢尽了脸面。本来,可杀可剐全凭诸葛亮发落,但诸葛亮非但没有杀他,甚至没有羞辱他的言辞,反而以贵宾的礼遇对待他。这给了孟获多大的面子!
在工作中,对那些顽固的下属,你不能一味地使用强硬的手段以硬碰硬,那样的话即使能制服其人,也未必能收服其心。俗话说:“软绳子捆得住硬柴禾。”采取阴柔的手段是对付强硬分子的上上之策。
中国人历来很看重面子。面子文化是中国传统文化的重要组成部分,随着时代的流逝已经潜移默化在中国人的行为习惯之中,具备强大的、持久的延续性和影响力。即使在今天的中国,面子文化依然是重要的文化特征之一。
面子虽然看不见、摸不着,但在某些情境下却是一张王牌。作为一个管理者和领导者,你不可不慎对下属的面子,在处理一些问题的时候要灵活应对,千万不要轻易地伤害了下属的面子。
“好面子”本身未必是坏事,“好面子”也是拥有进取心的一个方面。如果领导能够积极引导,下属能够把“好面子”转变为工作上进取、变革的动力,那么,这无疑是一件好事。无数的创新、成功、进步都是源自于“不服气、不认输”等浅显却本能的动力。在某种意义上,正是“好面子”背后的内在动力,推动着人类的进步、国家的富强、组织的发展。
保留别人的颜面,对自己有百利而无一害,因为你给对方保留了颜面,对方肯定会对你心存感激,因而会想方设法报答你。有时候,给别人留面子,比给他金银珠宝更有用。
战国时期,楚庄王战胜邻国后大宴群臣,席间叫宠妃代他向大臣们敬酒。其中有一将军酒后失态,趁年轻貌美的宠妃敬酒之机调戏她。不料一阵大风吹熄了所有的灯,黑暗中宠妃机智地摘下了那人头盔上的红缨以作凭证,哭着请求楚庄王处理非礼者,并交上红缨为据。
楚庄王知道后,并没有追究下去,而是让所有的将军都摘下帽上的红缨,并让太监收起来。灯点亮的时候,宠妃分辨不出调戏者是谁了。那位将军明白,楚庄王之所以这么做,是免得他当众出丑。
后来,在一次战斗中,楚军被敌兵团团围困,陷于欲进不能、欲退无路的境地,楚庄王大急。就在此时,旁边有一员猛将杀出,威猛无比,奋不顾身,杀得周围的敌兵四处溃散,最终挽救了这场败局。这员猛将正是那位被宽容的将军。
在日常工作中,下属可能时常犯一些无关紧要的小错误。如果无伤大局,就要放过去,没有必要抓住不放,更不要当众批评。下属在犯错时,最受不了的是被人当面揭短,使他蒙羞。这将使他对周围的人充满敌意,一旦有机会,就可能会以牙还牙。
批评应就事论事,以不伤害下属的自尊为前提,同时也要给下属一个台阶下。激烈的措辞只能使下属心生怨恨,背离了你的根本目的。
批评、纠正下属之前,先要停一下,想一想如何更客观、更准确、更婉转,更能达到目的。
批评是让下属改正错误的方式,但是批评也要讲究艺术。恰当的批评会对下属敲响警钟,令其改正错误。反之,则会适得其反,弄巧成拙。领导要想纠正错误、批评下属,一定要注意场合,最好是在没有第三者在场的情况下进行,否则,再温和的批评也有可能会伤害到受批评下属的自尊,使他觉得在同事面前丢了面子。他或许以为你是有意让他出丑,或许认为你这个人不讲情面,不讲方法,没有涵养,甚至在心里埋怨你动机不善。
如果必须在现场当众批评下属,态度措辞要特别谨慎,以不刺伤下属的自尊为前提,否则很难达到批评下属、改变下属的目的。许多可能是善意的批评,想帮助下属改变某些错误,但由于措辞不当,导致下属怨恨,甚至关系破裂,根本谈不上实现批评改变下属的目的。
保全下属面子的办法是给下属留下台阶,留下退路,让他人体面地退却。当对方已经明确表明某一态度和意见,而你要纠正他时,最好的办法是为下属找一个合理的理由,这个理由不使下属丢面子,又可使下属全面地改变自己的观点和态度。
作为一个领导者,你使一个下属觉得没有面子,吃亏的并不只是他,还有你自己,因为这样容易害人害己。相反,如果给足下属面子,帮助他树立起威信,有助于下属改正错误和缺点,更加臣服于你,更乐意听从你的调遣。
〖人脉感悟〗
面子虽然看不见、摸不着,但在某些情境下却是一张王牌。作为一个管理者和领导者,你不可不慎对下属的面子,在处理一些问题的时候要灵活应对,千万不要轻易地伤害了下属的面子。