三、提升化解各类矛盾的能力

党的十八大提出，要提高领导干部运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定能力。

随着改革开放的不断深入、社会经济的不断发展，社会生活中各种矛盾不断凸现出来，这是我国社会深刻变革中难以完全避免的。作为各级领导，要勇于正视矛盾，不回避矛盾，及时找到化解矛盾的正确途径。提高化解矛盾的能力，是党员干部职责所系、工作所需。

第一，提高化解矛盾能力要提高理论水平。理论是行动的指南。具备了较高的理论水平，遇到矛盾的时候，就能明是非、辨真伪、把方向、顾全局。理论清醒才能思想清醒，思想清醒工作路子才能清楚。有的同志在关键时刻把不住方向，在重大原则问题上分不清是非，在复杂情况下辨不明真伪，追根溯源，都与理论水平不高有关。要提高政策法规水平，政策法规是解决矛盾最好的钥匙。

领导·辞典

“矛盾”的中西解释

《韩非子·难一》记载了一个故事：楚人有鬻盾与矛者，誉之曰：“吾盾之坚，物莫能陷也。”又誉其矛曰：“吾矛之利，于物无不陷也。”或曰：“以子之矛，陷子之盾，何如？”其人弗能应也。夫不可陷之盾与无不陷之矛不可同世而立。意思是说，有个卖盾和矛的楚国人，夸他的盾说：“我的盾坚固无比，任何锋利的东西都穿不透它。”又夸耀自己的矛说：“我的矛锋利极了，什么坚固的东西都能刺穿。”有人问他：“用您的矛来刺您的盾，结果会怎么样呢？”那人便答不上话来了。刺不破的盾和什么都刺得破的矛，是不可能同时存在的。

公元前6世纪，克利特哲学家艾皮米尼地斯（Epimenides）说了一句很有名的话：“所有克利特人都说谎。”这句话有名是因为它没有答案。因为如果艾皮米尼

地斯所言为真，那么克利特人就全都是说谎者，身为克利特人之一的艾皮米尼地斯自然也不例外，于是他所说的这句话应为谎言，但这跟先前假设此言为真是相矛盾的；又假设此言为假，那么也就是说所有克利特人都不说谎，自己也是克利特人的艾皮米尼地斯就不是在说谎，就是说这句话是真的，但如果这句话是真的，又会产生矛盾。因此这句话是没有解释的。

第二，提高化解矛盾能力必须有一套科学的工作方法。一要做深入细致的调查研究，了解矛盾的性质、起因、发展趋势。在调查研究的基础上，对矛盾双方了解得越详细、分析得越透彻，处理起来就越能够争取主动。在现实工作中，如果遇事不做认真的调查研究，把握情况不全面、不准确、不透彻，胸中无数、心里没底，仅仅靠老经验来办事，自以为是，最后在矛盾面前陷于被动，甚至激化矛盾，不利于问题的解决。二要着眼于解决群众的实际困难，努力协调和满足人民群众合理合法的利益要求。矛盾的产生，根本上是因为某种利益关系被破坏或利益格局失去平衡，处理各种社会矛盾的过程，实质上就是协调各方面利益要求的过程，从某种程度上说，领导干部正确处理社会矛盾的能力，就是有效整合社会各方面利益要求、协调各方面利益关系的能力。对此，我们要通过摆事实、讲道理，帮助群众认清矛盾问题的主流和大方向，帮助各方面群众协调他们的利益要求，达到化解矛盾的目的。对于由于政策不妥或干部处理问题失当损害了群众利益引起的矛盾，就需要各级领导干部从维护和发展人民根本利益的角度出发，纠正工作中的偏差和失误，帮助人民群众解决实际困难。三要设身处地为矛盾当事人着想，耐心细致地做好当事人的思想工作。在社会矛盾背后，往往隐含着一部分群众的困难，各级领导干部必须感到有帮助人民群众解决困难的巨大压力，这也是正确处理

社会矛盾的一个重要动力来源。各级领导干部要有急群众所急、想群众所想、忧群众所忧的真挚情怀，设身处地地为矛盾当事人着想，耐心细致地帮助他们，做好他们的思想工作，为正确处理矛盾创造好的条件。所谓“精诚所至，金石为开”，一般情况下，只要我们把思想工作真正做到家，矛盾总是能够得到妥善解决的。

第三，提高化解矛盾能力还要“练好内功”。作为领导干部首先做到严格自律，严守各项政策法纪规定，勤奋敬业，不搞特殊，不谋私利。当个人利益与集体利益、人民利益发生矛盾的时候，勇于牺牲某些个人利益以最大限度地维护集体利益、人民利益。这样，我们才会不言自威，做起化解矛盾的工作来底气才足、效果才好。

第四，提高化解矛盾的能力，也要有发展的眼光，前瞻的思维。任何事物有发生和发展过程，在由量的积累到质的变化中，有征兆可察、有规律可循。在这种情况下，时间就是效率，就是机会。实践证明，发现问题宜早不宜迟，这是做好矛盾纠纷化解的前提和基础。古人说，“明者远见于未萌而智者避危于无形，祸固多藏于隐微而发于人之所忽者也”。有的矛盾纠纷发生前都曾不同程度地出现了一些端倪，但由于没有发现或发现不及时，而贻误了解决问题的时机，教训非常深刻。

“社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。”而构建社会主义和谐社会，就要求各级领导干部，必须不断增强正确处理新的社会历史条件下人民内部矛盾的本领。

在新的历史条件下，领导干部要正确认识和处理各种社会矛盾，科学分析各种社会矛盾的表现形式和特点，善于协调各种不同利益之间的关系，深入贯彻落实新发展理念，不断提高应对复杂局面、化解矛盾和处理危机的能力。

（本章完）