美国人际关系专家罗伯特·博尔顿表示：“在广大的人群中，至少有75%的人与我们自己存在较大差异。”不同性格的人，自然彼此容易产生隔阂和误解。而应对好这75%的差异，才能更好地帮你获得成功与幸福。“
每个人的处事风格各有不同：有的父母雷厉风行，可孩子拖拖拉拉；有的妻子喜欢无话不说，而丈夫习惯沉默是金；有的领导注重细节，而下属大而化之……很多时候，我们的人际难题都源于不能很好应对与自己个性不同、甚至截然相反的人。
美国人际关系专家罗伯特·博尔顿表示：”在广大的人群中，至少有75%的人与我们自己存在较大差异。“不同性格的人，自然彼此容易产生隔阂和误解。因此，人际关系出现问题并不奇怪，而应对好这75%的差异，才能更好地帮你获得成功与幸福。”
博尔顿将人们为人处事的“主导风格”分为四种主要的风格模型：“分析型”、“驾驭型”、“友善型”和“表现型”。其中，“友善型”友好、随和，有人情味，很少发表不同意见；“表现型”外向、活跃，喜欢出风头，乐意听表扬；“分析型”则追求完美，做事精益求精、注重细节；而“驾驭型”的人办事果断，追求快节奏、高效率。很多人是其 中几种模式的“混合体”，但以某种特定风格为主导。