用鼓励，使对方觉得他的问题并不难解决。
我有一个朋友，直到40岁才脱离单身，于近日订婚。他的未婚妻要他去学跳舞，他对我说：“上帝啊，我都这个岁数了，还学什么跳舞，从20年前开始跳舞以来，我就一直这么跳。可现在第一位给我上课的老师就说，我跳得根本不对，我必须把以前的那一套全扔掉，从头学起。这让我非常灰心，一点想学的情绪都没有了，于是，我就不去上了。教我的第二位老师就不那样说，让我比较容易接受。她说我跳的可能有点过时，可毕竟有了不错的基础，并向我保证说，只要再学一点新的东西就好了。第一位老师，老是说我错的地方，让我灰心。而第二个老师则经常赞扬我好的地方，把我的问题看得很淡，例如，她夸我的韵律感好，说我是块天生的跳舞的材料等。我现在心里清楚，我不可能成为一个真正优秀的跳舞者，可我还是喜欢第二位老师对我的方式。虽然她有可能是为了钱，我也不在乎。我想，正因为她说我天生有韵律感，现在我才有那么大的进步，这都感谢她的鼓励，让我有信心解决我的问题。”
假如你对你的爱人、孩子、下属说他们在某方面很笨，那么你就犯了一个很大的错误，这样会伤害他们的上进心。相反，假如你很包容地给他们鼓励，告诉他们，你相信他们能干好，他们还有很大的潜力，这样就会让他们加倍努力，不断进步。
身为人际关系专家的罗维尔·托马斯深谙此道，他懂得给人信心和勇气。例如，有一次我和托马斯夫妇共度周末。那天晚上，他们请我一起玩桥牌。可我对此一窍不通，于是，我就告诉他们，我玩不了这个。
罗维尔对我说：“怎么会呢？戴尔，这个很简单的。玩桥牌你只要记住并做出判断就行了，对你来说太简单了，你都写过有关记忆的文章，这很适合你的。”于是我就不知不觉地坐到了牌桌前。我从托马斯的话中找到了信心，让我觉得桥牌并不难。
说到桥牌，让我想到了艾利·库柏森，他写的有关桥牌的书籍被译成十几种语言，在各地出版发行，收获了百万册以上的销量。但他对我说过，这一切都来自一位年轻女士的鼓励，否则他不会是现在的样子。
托马斯于1922年来到美国，他想找一份教哲学和社会学的工作，但他没找着。后来他又先后卖过煤，卖过咖啡，但都失败了。那时他也玩桥牌，但他从来没想过他会把教这个作为职业。那时他玩牌不但技术差，而且非常固执，每玩一圈他都会提出疑问，玩完后还要不停地讨论，所以人们都不再愿意和他玩。后来他遇到了约瑟芬·迪伦，她是一位美丽的桥牌教师。他们相爱了，并且结了婚。她发现他总是非常用心地研究他的牌，于是，她对他说，他在桥牌上有未被挖掘的天赋。这使他把桥牌作为职业。
如果想让人有大的改进，请记住：
用鼓励，使对方觉得他的问题并不难解决。