2013年11月，印度尼西亚三安集团董事长黄金鍾率5位技术专家考察我公司。目光挑剔的他们当即就签下4台锅炉的合同并且还预约了3台。由于对产品质量感到满意，天津滨海新源热力公司从2007年至今已陆续购买我们20多台产品。

——许末兴

锡能产品在质量面前从来不是只求“差不多”，而会瞄准“零缺陷”，这是锡能公司产品严把质量关的一贯理念。正是依靠这一点，锡能公司才能确保产品和服务精益求精，并立于不败之地。

2014年2月，锡能公司企业管理办公室听说10蒸吨锅炉炉排有一零部件存在严重质量问题后，立刻深入金工、炉排等车间进行排查，最终查明该问题零部件是金工车间负责加工的、用在10蒸吨锅炉炉排上的后轴座，其主要用途是用于固定炉排后轴，所以对锅炉炉排的传动起至关重要的作用。业内皆知，这也是锅炉产品中的关键部件。

进一步了解得知，该问题零部件是公司外购铸铁毛坯部件后在金工车间机**进行再加工的。在加工过程中，该部件正面并没有发现质量问题，可是在加工背面时，却存在着夹渣缺陷，从而导致铸铁毛坯内部出现严重的气孔现象。这种夹渣缺陷肉眼是看不出来的，只有在经过车床车铣刨磨、去了毛坯外壳后才能看到部件内部结构。而这样一来，在它加工成成品后就不但会影响该部件表面的光滑平整度，而且还会直接导致成品锅炉存在安全隐患。

发现问题后，公司供应部立刻与供货方联系，根据与供应商签订的相关产品质保合同，要求退货，并由供应商承担相应损失。同时，公司认为，这一问题直到后来才发现，表明该部件从毛坯采购到金工车间加工、产品质量检验、炉排装配领料等一系列过程都存在不足，所涉及到的采购人员、金工车间加工人员、产品质量检验人员、炉排车间装配人员都应负有相应责任，否则也不至于没能把问题消灭在萌芽状态了。

就这样，通过层层排查、举一反三，坏事反而变成好事，在公司上下进一步敲响了人人追求质量零缺陷的警钟。否则，一旦把这种存在质量隐患的零部件装上成品锅炉，不但是对客户不负责任，而且还可能发生安全事故，以至于砸了公司的牌子。

明白了这一点，你就理解为什么锡能公司全体职工的工作服背后都会印上这样一排大大的字样了：“我的质量我负责”！

为了追求质量零缺陷，许末兴沿用他过去一贯的方法，把责任落实到具体个人，并张榜公布。他过去在龙西生产队记工时，限于当时的条件只能做到上墙公布；而现在有了企业内刊，便会定期把检查结果公布在厂报《锡能月刊》上，做到人人皆知、共同监督。

上图是锡能公司某次设备安全维护检查结果的通报。在许末兴看来，如果生产经营是打仗，那设备就是战士手中的武器。有道是，工欲善其事、必先利其器。只有把设备维护、保养好了，真正履行“日保养”“周例保”，才能确保打仗时不会“卡壳”和“死机”。

提高到这样一个高度来认识，平时的设备安全维护要说多重要就有多重要。为此，锡能公司历来会把检查考核结果公布于众，并且实行重奖重罚。所以，从表中能看到，左边是对具体车间、班组和责任人的表扬奖励；右边是批评处罚，同样落实到具体车间、班组和责任人。

有意思的是，对照左右名单可以发现，其中有几位是同一个人。也就是说，他这次既是奖励对象又是处罚对象，这就很好地体现了奖罚分明的原则。凡事对事不对人，才会公平合理，同时也让人心服口服。而这种处事方式，正是许末兴一贯以来用制度管人的做法——奖励你，你不用客气，这是你应该得到的；处罚你，你也不必发牢骚，因为不是我要处罚你，而是制度要我这么做。