第249章 闪耀的黑洞专卖店
???逛过苹果专卖店的人都知道,苹果商店一向以全玻璃门面、嵌入式灯具、Genius-Bar(天才吧)咨询台以及长方形桌台等特色闻名外界,颇受消费者喜欢。笔~@痴~!中@!文~首发在2012年的之后的几年,美国内、外出现不少类似苹果布局的店面,引得了媒体关注和苹果高层的注意。
甚至,微软公司新开实体店的布局模仿了苹果的全玻璃门面等特征,当然玻璃门面也很难就是模仿,但给人的感觉就是模仿,所以凡事都要讲究抢占先机。在2011年,我国云南昆明曾出现一些完全仿苹果商店的店面,当时甚至有消息称,就连这些店面工作人员都以为是在为苹果打工,此事还引得政府机构介入调查。
苹果在2010年5月份就提交了专卖店外观专利申请,终于在2013年1月22日获批。专利方面的专家称,苹果实体店布局在美受专利保护,并不意味着国外政府执法机构同样认可这项专利;但一般情况下,苹果应该会在全球同步申请专利保护。
在专卖店外观设计的官司上,Apple公司有不少成功案例,欧州法院曾判定Apple公司可以以自己专卖店的布局注册商标,就像Apple在美国做的一样,其中典型的案例就发生在苹果和Quartz之间!
Quartz的总部就有很多长条形的白桌,上面放满了Apple的产品,这算侵权么?看样子应该不会,毕竟哪个消费者会把一家新闻网站的总部和Apple店联系起来呢,更主要的原因还在于,Quartz并没有达到侵权所要求的法律标准。Apple在美国的商标于去年正式通过,在经过了三年时间的去粗取精后,虽然尽可能去除了对功能性部件的保护(比如说,你不能注册你店里用的桌子,说是你的商标),但即便如此,这份商标案中的组成元素还是让人一眼就能认出这是Apple的专卖店。这使得Quartz不得不做出最后的规避!
虽然苹果在2001年就开始建造专卖店,但一直到2006年,苹果专卖店的风格与后世2014年的时候还是有些差别的,且他的规模也没有扩展的很快!而陈非凡就不同了,他直接采取的是烧钱占坑式方法,就是先不管用的上用不上,先直接拿钱砸出来。(乡)$(村)$(小)$(说)$(网)高速首发!
对于陈非凡来说,钱不重要,但给粉丝和用户的印象好最重要,一定要让人们知道,这种高大上的专卖店设计最先是他搞出来的!相比于这个认识,钱对于陈非凡来说太不重要了!
陈非凡到处烧钱的做法使得不少业内人士讽刺黑洞集团在全球各地当散财童子,建了那么多奢华的专卖店,却没有合理运用,甚至连张麦琪等人都无法理解,陈非凡也被冠以超级败家子的称号。
陈非凡也没法给人解释,直觉一言而决,暴君式的下达了统一建设的命令!到了2006年,世界各主要城市都有了黑洞集团的专卖店,专卖店的内在设计和理念是一致的,但在外在整体的结构设计又融入了当地建筑风格的理念!可以说,每一栋黑洞专卖店都是一件活生生的艺术品!虽然它在风格上与此时的苹果专卖店有些类似,但有些地方又做了规避改变。
苹果配备了“天才吧”(GeniusBar),这是一个提供售前咨询服务和售后服务的团队;陈非凡就改成了“上帝角”(God-er),同样也是提供售前咨询服务和售后服务。不同的是苹果把自己员工定义成天才,能够服务好顾客;而陈非凡直接冠以客户上帝的称号,当然其实是一回事!
身为一个从2014年过来的“正能量”青年,陈非凡必须要对乔布斯和苹果说抱歉。这个时空,黑洞集团的专卖店是以前世苹果专卖店布局为基础设计起来的,这点得承认,灵感来自于人家嘛。
超前一点得还有,陈非凡更早得会认识到店面设计专利的重要性!
苹果专卖店的设计是在IPHONE大火之后吸引了普通人的目光,从而形成了专卖店的一种标杆,到了2012年左右,涌现出越来越多的山寨苹果店诞生了,这也引发了苹果高层的重视,从而出现了一系列的官司。
不过,由于这种店面设计的专利在2006年不太容易被各国家专利局承认,专利领域里面,有很多虽然看着很新的东西,但是是无法被专利局承认为专利的!但陈非凡已经提前启动,全球主要城市都是被他占好了坑!他在时间上已经抢跑完成,这会让粉丝和人们认识到这是他最先弄出来和形成规模化的。
这样即使店面设计专利一时半会不会被专利申请,别人再和他弄成一样的时候,那其他人就是山寨!而他则又再次可以享受设计大师之名。不要小看这个观念差别,它说明你是引领潮流者,而这就是陈非凡所追求的!
即使专利申请一时通不过,陈非凡也会积极推动!不过这需要时间,在全球各主要国家的专利申请,黑洞集团早就提交上去了。
至于会被会和乔布斯对簿公堂,陈非凡不担心,因为他的专卖店设计和此时的苹果专卖店还是有些差距的,从体验来说,他的专卖店设计更加超前和加入了更多的科技理念。
再者就是此时的专卖店设计专利,苹果还没重视,因为这个时候IPHONE还没出来,苹果专卖店设计虽然很有特色和新潮,但还到让商家疯狂山寨的地步。
谈到具体的设计,黑洞集团专卖店在此时无疑是亮瞎人眼的!
在灯光设计上,陈非凡让设计人员秉承了这样一种理念:要让灯光设计不是简单的店铺照明,而是一种科技氛围的营造和强化,通过照明来提升产品的整体内涵,吸引进店的客户以及潜在客户,因此我们对于光环境的打造,将会赋予整个店铺新的意义,更加突显产品的价值。
在整体的灯光设计上,设计师受陈非凡启发引入了天上的繁星式的灵感,繁星点点的夜空深邃而神秘,带给粉丝们无限的想象力以及悠远的视觉感受。黑洞专卖店给粉丝们带来的科技感正是与之类似,无限的科技发展之光与有限的空间形成鲜明对比,拉升了人们的想象空间,给人一种既神秘又引人探索的心理呼应。
成型的黑洞专卖店整体空间格局十分清晰、大气,宽广的大厅无任何间隔和阻碍,给人一眼望到底的通透感和畅快感,店铺仅用了数个几何体的支柱进行装饰,简单却又匠心独具。整体的白色格调更是将简洁时尚的元素发挥到了极致,科技感十足。镶嵌在天花板的超薄LED面板灯,其明快的光色、灯光下简洁流转的光影,以及与整体空间的绝妙搭配,勾勒出与苹果经营理念一致的独特张扬个性。
在照明灯具的选择上,黑洞集团设计师通过对比,选用了最新研发出的LED面板灯。LED光源是可以说是这个时候最环保节能的新型光源,作为科技感十足的黑洞专卖店,绿色、环保也一直是不可或缺的理念,因此在选择光源时,LED自然是首选。
黑洞集团选用的LED面板灯采用24颗国际大厂的半功率LED作为发光体,配合高效导光板,及铝合金材料制成。灯具外型小巧轻薄,亮度高,无眩光,品质稳定。拥有超过90%光输出,光效柔和、均匀,寿命长、免维护,不仅节能成本,而且安全可靠。
在顾客体验方式上,陈非凡还是秉承了乔布斯的设计理念,这点是他最佩服乔布斯的地方。
黑洞专卖店和苹果一样提供丰富最新产品供顾客体验,人们通过体验的好坏来决定购买。最重要的,黑洞专卖店的员工不是专注于卖出更多产品,而是和顾客建立友谊,让他们的生活更美好。
在陈非凡的严格要求下,这些员工都经过了良好的训练,他们没有佣金,卖出一台机器与帮你修好一台旧机器是一样的效果。他们的工作是指出你想要的,并帮你获得它们——哪怕是黑洞集团没有的产品。
相比之下,其他零售店员工则是交叉销售(cross-selling)和追加销售(up-selling)手段并用,他们不断地鼓励顾客购买更多(产品),而不管他们要不要。这没有丰富顾客们的生活,更没加深零售商和顾客间的关系。他们只是使顾客的钱包变得更轻而已。
第五大道门店是陈非凡布局在全球最高档次的黑洞专卖店,入口处独特的方正巨型玻璃幕墙使它更显极致。通过回旋阶梯进入店内,黑洞电子的设备分布在一个宽广的开放性布局空间中,目光所及之处皆是舒心有致的排布。