当各个团队都能熟练地将OKR工作法运用到具体的工作中之后,接下来要做的,就是通过团队之间的协作,产生出加倍的效果。
这里以制造商为例。
“销售团队”的员工从顾客那里获取订单,然后由“制造团队”基于该订单来生产产品。但是,制造过程中又会用到本公司自身并不生产的零部件。所以,就需要由“调配团队”向公司外部的供货商下订单,然后等待收货。最后,生产出来的产品则需要由“运输团队”运送到顾客手中。
实际上,每个团队都可以基于自身的使命,设定“颇具野心”的OKR。比如,下面这样的内容:
·销售:为了增加每个订单的利润,我们要在做方案的时候,就多采用高利润率的产品。
· 制造:为了降低生产成本,可以等到积累了一定数量的订单以后,再统一开动机器制造。
· 调配:为了降低零部件的价格,可以向供货商大量订购以便压低单价。
· 运输:为了尽快将生产出来的成品送到顾客手中,要增加运输的车辆和司机数量。
各个团队的OKR都五花八门……
虽然,每个团队都在很努力地工作,但是大家的步调并不一致,从整体的流程上来看,出现了很多“白费工夫”的情况。像这样的“无用功”慢慢积累以后,就会给企业的经营带来问题。
我们必须制定好方针,以明确该往哪个方向努力前进。
在这种情况下,应该由这4个团队所属的上级组织来设定顶层的OKR,然后为了将其完成,再由各个团队决定自己的OKR。
如下图所示,顶层设定的“关键成果”就分别对应着各个团队的“目标”。这样的方式,才是最简单易懂的。
有了顶层OKR,
各个团队基于“关键成果”来设定自己的OKR……
不过,像这样以阶层结构设定OKR的做法,也会导致各团队之间的疏远。所以,如果OKR工作法的运用影响到了团队间的协作效果,那么就不能说它是一个好方法。我们一直都在强调,在组织中运用OKR工作法时,最好是将所有团队设定的OKR进行共享。但是,如果对其他的团队毫不关心,即便彼此间进行了共享,带来的效果也仍会大打折扣。
要想保证团队协作的效果,最好将顶层的“关键成果”设定为须由多个团队通力合作才能取得的类型。
如此一来,团队在设定OKR时,就必须同其他团队进行交流,中间难免会有冲突,但与此同时,也增进了相互之间的理解。
另外,在实际运用的过程中,若每个团队都能顺利取得所对应的“关键成果”,那自然是最好。若有一方遭遇了困难,其他团队就会提供协助,从而催生出新的想法。
请注意,当组织中的职级较多时,各职级之间也应以类似的思路来设定OKR。
有了顶层OKR,
多个团队以达成某个“关键成果”为目标……