微软公司创始人比尔·盖茨在十一二岁的时候，突然对独自完成一些事情表现出了很强烈的兴趣，但是母亲玛丽认为盖茨只是一个小孩子，她并不希望孩子脱离自己的掌控，那个时候，玛丽经常教育盖茨应该这么做或者应该那么做，尤其是在与人交往的时候，一定要注意各种细节和方式。可是盖茨却并不配合，他经常和母亲顶嘴，认为母亲的话太过于可笑，他甚至讽刺母亲的教育方式。盖茨过于自我的表现让他和所有家庭成员都处于尴尬状态，两个姐姐也直言盖茨是整个家庭中最让人讨厌的家伙，根本不知道如何与人打交道。
有一次，母亲在告诫盖茨应该怎么做时，盖茨突然就在餐桌上对她进行冷嘲热讽，而且还说了一大堆粗话，这让玛丽感到惊讶，她警告盖茨应该注意分寸，结果遭到了更为激烈的反对。这时候，父亲直接站起来将杯子里的水泼到盖茨脸上，没想到盖茨不以为然地说道：“谢谢淋浴。”
从那一天开始，夫妇俩突然意识到儿子可能出现了一些问题，他们没有办法想象为什么自己的孩子会变成这样，于是去心理医生那儿寻求帮助。心理医生分析之后，给出了一个建议：盖茨如今已经长大了，渐渐有了自己的想法，因此，父亲和母亲应该减少对孩子的控制，给予对方更多的私人空间，让他自己去面对生活，而不要像过去一样对他提出各种要求和规范。同时对孩子保持必要的宽容，让他自己去应对各种人际关系的危机。
经过心理医生的提点，比尔·盖茨的父亲和母亲开始放弃过去那种严格的管理模式，给予儿子更多的空间和包容，结果家庭关系迅速得到缓和，盖茨不再像过去一样偏激和无礼，而母子之间的感情越来越深厚。
家庭关系是所有社会关系中最重要的一个组成部分，一个人从来到世界的这一刻起，就已经和所有家庭成员建立起了紧密的联系，但任何一种关系都可能出现矛盾和纠纷，也都可能会因为这些矛盾而陷入困境，家庭关系也不例外。夫妻之间的感情问题、婆婆与儿媳之间的矛盾、父子之间的交流问题、兄弟姐妹之间的纷争，各种各样的家庭矛盾都可能会让彼此之间的关系陷入困境。
相比于其他社会关系而言，家庭关系一般更为稳固，也更加紧密，但是一旦出现了裂痕，往往也最容易造成伤害，最容易引发激烈的矛盾斗争，这样的特征使得家庭关系的处理常常会成为人们的一个重要烦恼。
事实上，家庭关系中的矛盾纠纷之所以难以解决，主要在于两点，一方面是因为很多人对家庭关系并不重视，觉得这是血缘关系下自然而然形成的关系，根本没有必要刻意经营，就像母亲本能地爱着孩子，而兄弟之间互敬互爱一样，这样的想法使得人们经常忽略和淡化家庭关系的培养和强化。另一方面，家庭关系出现裂痕时，人们会认为这并没有什么，一切都会复原，因为血脉亲情会维持这种关系继续保持健康良性的状态，所以多数人对于家庭内部的矛盾持无所谓的态度，认为家庭本身就会慢慢分解和消化这些矛盾。
正是因为人们经常忽略这些问题，导致家庭关系陷入僵局，使得整个家庭生活经常会被一些干扰因素困扰，并且随时面临危机，这对所有家庭成员都会造成巨大的伤害。而在面对家庭危机的时候，许多人都会保持恐慌的心理，他们并没有意识到问题会突然变得这么严重，甚至可能会采取一些极端的对抗方式来解决问题。这就是为什么，当家庭关系陷入困境之后，很少有人能理性地解决问题，处理彼此之间可能存在的问题，而是盲目、激动地进行对抗，导致关系越来越僵。
家庭危机是很多人都会遇到的问题，由于长时间接触和交往，人们或多或少都会和身边的家人爆发冲突，这是一种常见的现象，最关键的问题是当彼此都意识到家庭关系陷入困境时，应该想办法找到解决问题的方法，而不是任由这种危机继续下去。最简单的方法就是沟通和宽容，其中，沟通的目的是弄清楚他人在想些什么，弄清楚他人言行举止的目的是什么，了解他人的内心需求，这种了解有助于彼此之间相互了解，有助于彼此之间增强互信。
另外一种就是保持宽容心态，任何人都必须意识到一点，那就是尽管所有家庭成员都曾有过共同生活的经历，而且大家平时也都经常待在一起，但这并不意味着所有人都是一样的，并不意味着所有人都必须保持一致。首先，所有家庭成员的性格是不同的， 接受教育的水平也不一样，平时接触的社会环境也有所不同，认识的朋友更是不一样，加上他们的现实需求、精神状况、交际方式都是不一样的，这就导致人与人之间可能会存在分歧。这些分歧无疑会导致矛盾的出现，但人们应该以豁达的心态来看待彼此之间的不同，并且以宽容的心态来应对一切，避免被分歧所捆绑，甚至小题大做。
宽容的人会注意包容他人的想法和思维，会接纳他人所表现出来的不同行为，对他们来说，这本身就是家庭得以存在的一个基础：思维的多样性与灵活性。因此，人们有必要保持宽容的态度，要善于理解和接纳其他家庭成员的想法，即便这些想法和自己的思维有冲突，也要以包容的心态去面对，认真倾听他人的想法，主动了解他人的需求，适当进行换位思考，而不是一味对他人进行指责，要求对方按照自己的意愿行事，将原本僵化的关系引入更糟糕的处境之中。