沟通案例
萧何任丞相时，上林苑中有大片空地。他曾请求汉高祖刘邦让出这大片空地给百姓耕种。刘邦一听萧何居然要缩减自己的园林，很生气。要知道，上林苑可是专供皇帝游玩嬉戏和打猎消遣的园林。
刘邦认为，萧何肯定是接受了百姓和商人的钱财，才公然替他们说话办事的。于是，刘邦下令将萧何逮捕入狱，准备交由廷尉审查治罪。廷尉是专门为皇帝办案子的。为了讨好皇帝，只要皇帝认定某人有罪，廷尉官员就不惜动用大刑迫使犯人认罪。所以，如果真要把萧何交给廷尉处理，那么萧何肯定会被屈打成招的。
就在这危急时刻，有位大臣挽救了萧何。这位大臣上前对刘邦说：“陛下是否记得原来与项羽抗争，以及后来陈稀、黥布相继谋反，陛下亲自带兵东征的时候？那几年，只有丞相一个驻守关中，关中百姓又非常拥戴丞相。假如丞相稍有利己之心，那么关中之地就不会是陛下的了。丞相不在那个时候去为自己谋大利，难道会在这个时候去贪占百姓与商人的一点小利吗？”
大臣简单的几句话，说得有理有据，使得刘邦非常惭愧，也深受感动。刘邦意识到由于自己的鲁莽，差点铸成了大错，于是立即下令赦免了萧何，并让其官复原职。
如果有人问我们是否会说话，可能所有人都会觉得贻笑大方。只要不是哑巴，我们两三岁的时候就会说话了。不过，那时的我们只是具备了说话的能力。如何把话说得更好、更到位，却绝非我们想象中那般简单。
有个人因为有喜事，在家里请客。时间到了，四位客人到了三位。焦急等待之时，主人忍不住说道：“嗨，该来的怎么还没来？”
座中一个客人听了，心中十分不快：“这么说来，我就是不该来的了？”说着，他站起身就走了。
主人心中暗自叫苦，顺口说道：“不该走的又走了。”
另一个客人听了，满面愠色道：“难道我就是那个该走又赖着不走的？”说完也含怒而去。
一时间，座中只剩下一个客人。主人赶忙安慰他道：“他们两位都误会我了，其实我不是说他们的。”话音还没落，最后一个客人也拂袖而去。
一句话说得让人跳，一句话说得让人笑。同样的目的，表达方式不同，结果就会大不一样。
纵观古今中外的风云人物，无不具有良好的口才。良好的口才让他们在各自的领域里挥洒自如，如沐春风。可见，良好的口才能让我们充分地拓展自己的学识才华，使个人的魅力熠熠生辉，取得事半功倍之效。
当然，并非每个人都能口吐莲花。我们也没必要个个都像相声演员那样滔滔不绝，但至少我们要把话说到点子上。
小陈和小刘是某单位的两个专职司机。前不久，单位精简人员，两人之中必有一人下岗。于是，单位搞了一个竞争上岗演讲会，让两个人分别谈自己对将来工作的想法。
小陈第一个上场，开始自己的演讲。他说如果自己将来能开车，一定会把车收拾得非常干净利索，遵守交通规则，而且保证领导的安全，同时要做到省油，不给单位增加负担等等。小陈滔滔不绝地讲了半个多小时，终于讲完了。
轮到小刘上场了，他只讲了不到三分钟，就下来了。他说他过去遵守了三条原则，现在他仍遵守三条原则。如果能继续为单位开车，他还会遵守三条原则。这三条原则是：听得，说不得；吃得，喝不得；开得，使不得。
众领导一听，“好！这个司机说得好！”
小刘说得好在什么地方呢？首先，听得，说不得，意思是说领导坐在车上研究一些工作，往往在没公布之前都是保密的。我只能听，不能说，不能泄密。第二，吃得，喝不得。因为工作原因，我经常要陪领导到这儿开个会，到那儿参加个庆典，难免有这样那样的饭局。这时候，我该吃就吃，但绝对不喝酒，这叫保护领导的生命安全。第三，开得，使不得。你别看我是开车的，但是只要领导不用的时候，我也决不为了一己私利而开公车．公私分明，不给领导脸上摸黑。
这样的司机，哪个领导不喜欢？于是，小刘留了下来。
无论在职场还是在商场，每一个环节都离不开一张巧嘴。尤其是在商场上，我们每进行一场交易，都少不了一番“舌战”。而那些胜出者，无不是口才出众、巧于言辞，能把话说到点子上的人。
一天中午，一位衣着华贵的太太走进了一家时装店。她看上了一套时装，试了试非常合身，但看看标价，又犹豫了一下，把衣服放了下来。显然，她觉得价格太贵，有些犹豫。
这时，站在一旁的服务员轻描淡写地说了一句话：“刚才某某部长夫人也看上了这套时装，和您一样也觉得这件时装有点贵，刚离开没一会儿。”
话音刚落，那位太太当即买下了这套时装。
这位服务员能让那位太太下定决心买下时装，可谓用心良苦。她巧妙地抓住这位太太“自己所见与部长夫人略同”和“部长夫人嫌贵没买，而自己要比部长夫人更强”的攀比心理，用激将的方法达到了自己的目的。
话不在多，而在于能否说到点子上。在关键时刻，简简单单的一句话，只要能说到点子上，就往往能起到四两拨千斤的奇效。
无论是从政还是经商，练就一副铁齿铜牙将使我们如鱼得水、如虎添翼。掌握说话的艺术和技巧，把话说到点子上，我们才能在人生舞台上尽快地脱颖而出、展现自我。
沟通处方
无论在职场还是在商场，每一个环节都离不开一张巧嘴。尤其是在商场上，我们每进行一场交易，都少不了一番“舌战”。而那些胜出者，无不是口才出众、巧手言辞，能把话说到点子上的人。