2002年1月7日，微软总裁比尔·盖茨连续三年在消费者电子产品展览CES上发表主题演讲，这次他的中心话题是：配合Windows XP，把PC变成通过Web提供内容的家庭数字中心。盖茨带来一款名为Mira的新产品。Mira是一种无线掌上设备，配有较大的显示面板，Mira比标准的基于Pocket PC的手持式计算机要大一些，尺寸有点接近微软的Tablet PC。盖茨在2001年秋天COMDEX贸易展览会上向顾客兜售的一款无线便携式计算机。
微软构想了一种互联家庭的形式，在这种家庭中，PC、电视机、游戏控制器和其它设备都能够自由地进行数据交换，而Mira就是这种互联家庭的中央远程控制台，或者可以形象地称为“数字家庭的中央遥控器”。
Mira设备需要与一台电脑相连来实现诸如视频压缩、数据存储或互联网浏览等功能，这意味着微软的“Passport”网上身份确认系统及其相关服务也将更加受到用户的关注。Mira将依赖微软的终端服务器工作，终端服务器是一个能够控制计算设备和中央服务器之间的数据交换的软件。Mira提供的许多功能将通过My Services来实现。My Services是微软.Net策略的一部分，它能够储存各种个人数据，如日程表、地址簿，可被多种设备作备份恢复之用。微软的终端软件将很多计算功能从设备上脱离出来，放入后台服务器中运行。事实上，用户无法脱离功能强大的计算机来单独使用Mira。Mira将有助于使微软的“.Net”服务进入家庭。扬基集团的媒体和娱乐分析师琼斯表示：“Mira和Freestyle是Windows XP的延伸。它们遵循的是微软的一贯理论：要想提高对计算能力、微处理器和内存的需求，多媒体应用程序是唯一的候选人。它们是PC工业最后也是最大的希望。”
Mira的开发得到了美国英特尔、美国国家半导体、美国慧智科技和美国优派等公司的合作。据微软讲，日本的NEC、富士通、Matsushita及Sotec等四家PC制造商已经开始预订在他们销售的计算机中使用微软的Mira技术。
Mira：数字家庭的天使：从微软在国内推出“维纳斯”计划到现在，整整三年过去了，经历了狂风暴雨后，微软在网络时代继续保持领军地位；在为社会和用户创造更多的财富和价值的同时，微软也成为IT业复苏和振兴的中坚力量。
2002年1月7日，在消费电子展上，盖茨还演示了一个视频片段，形象地演示了一家三口是如何使用Mira的：父亲可以用它在客厅里处理电子表格，女儿可以在卧室里用它听音乐，而母亲则在厨房里用它查天气预报。盖茨在演讲中表示：“虽然此前家电产品以独立的形式存在，但是随着软件及通信协议的发展，今后各种产品间将能够互相交换数据，播放音乐、电影等数字信息内容”。
显示设备将更新换代 ：Mira的推出，将直接促进液晶显示屏和高清晰数字电视的生产和应用。Mira能将平面显示器、数字电视等智能显示设备与使用Windows XP的电脑连接在一起。这些显示设备能通过电脑完成上网、收发电子邮件、下载音乐、编辑数字图像等任务。
随着技术的发展，以后甚至还可以将内容显示在平面电视上。如果Mira能进入千家万户，显示设备的更新换代势在必行，对于显示设备技术开发商和生产商来说，是一个很好的消息。
拉开后PC时代序幕 ：Mira是后PC时代崛起的又一个重要标志，将极大地影响PC、PDA和IA（信息家电）产业格局的调整。
当然，这些信息家电产品市场扩大的前提是技术须更新换代，支持无线互联网络，支持以微软为首的信息家电巨头所倡导的标准。盖茨表示，2002年是消费类电子产品的关键一年。
使数字家庭深入人心：微软的“.Net”战略要通过互联网服务来执行计算功能，微软计划让PC成为家庭的神经中枢，包括音频、视频、上网等所有娱乐活动。
Mira将使得微软的“.Net”战略进一步深入人心。 由于Mira可以在任何一个地方连接到个人电脑，电视机或者游戏机上，通过增加这种远程控制设备和新的用户界面，微软公司把个人电脑从办公桌上延伸到休息室或者舒适的沙发上，个人电脑在家庭娱乐和信息行业中将会扮演更重要的角色，家庭数码中心将控制所有家庭娱乐和信息。
虽然还没有一个清晰的定义，但是基本轮廓已经有了：它将控制通过光缆、卫星、互联网等途径所传送的电视节目；处理原先由计算机完成的一些功能，比如电子邮件、即时信息、上网等；还有就是在线视频游戏等娱乐服务。 盖茨认为，这些新产品有很大的市场潜力，在改善PC用户体验的同时，也将刺激经济的发展。
现在，国内家电业和IT业巨头们也纷纷透露，将涉足于信息家电。 Mira可以轻松实现无线上网：信息家电产品是和网络应用密切结合的，产品的功能区分主要靠不同的网络技术和应用软件。因此，为了迎合不同市场的需求，厂商必须推出配备不同网络技术、不同操作系统与应用软件以及支持不同微处理器的产品，而目前世界范围内绝大多数的家电厂商做不到这一点。
同时，由于信息产品是一种整合性的产品，其相关之技术并没有统一的规格和标准，这对想进入信息家电产业的厂商而言，既是一个机会也是一项挑战。因此，此时Mira的诞生，给中国IT产业带来重要的影响。在网络都成为宽频化之后，信息家电产品就有可能像家电产品一样普及，人们就能真正享受到网络化信息社会的生活。
在世界经济低迷的今天，硬件制造商们已经很长时间没有新概念、新的增长点去支撑自己的生存和发展了。微软在这个关键的转折时刻推出Mira，高举“数字家庭”的大旗，无疑将吸引众多的硬件制造商来共同创造一个巨大的市常同时，这也不可避免地对电子和家电制造业开始一轮新的洗牌。
标准不被接受将使Mira流产：“似曾相识燕归来”。Mira的理念，和几年前曾在国内掀起轩然大波的“维纳斯计划”是一脉相承的，Mira和Venus都是比尔·盖茨呕心沥血培养的亲姐妹。1999年初，微软的比尔·盖茨到深圳提出了“维纳斯计划”，即微软联合国内家电和IT厂商共同开发机顶盒上网技术。那时微软认为，信息家电的这些优势，将帮助中国大众跨越知识经济的门槛，进而享受数字生活或网络生活方式。“维纳斯计划”是微软在PC与家电结合并与互联网络相结合，将网络服务送入家庭的一次重要尝试。虽然比尔·盖茨自己也承认“维纳斯”计划是不成功的，但是，维纳斯计划无疑成为微软进军数字家庭的一次重要而有益的预演，将“信息家电”送进了中国，而对于中国IT业和家电业的巨头，也是一次重要的热身。
微软公司要想在“数字家庭”领域再领**，就必须在未来几年内注意微软公司的推广速度不要超出了用户接受和使用的能力，并且不能超过其他外设制造商的研发能力。信息家电和PC业产业结构明显不同，微软不再可能借助在PC平台的垄断优势强迫其他公司使用Windows CE.Net，因此必须改变合作策略和合作模式，要和其他公司建立良好的关系。而消费者电子协会是否能接受微软公司倡议的标准并且与微软合作并尽力推广，将直接影响Mira的成败。此外，家庭用户基本不具备电脑使用水平，而信息家电的操作复杂性要比普通家电高很多，Mira设备的操作易用性是很关键的问题。如果能结合新一代语音及手写识别技术，将使Mira 如虎添翼。在未来的两到三年间，包括英文、中文、日文等不同语种的语音识别和语音理解技术逐步成熟，将会非常有效地解决信息设备的输入和控制问题，让每一个人都能随时随地、随口而出、随心所欲地和家庭的数字设备以及互联网上的人群轻松愉快地交流。那时候，信息家电将会遍布五洲四海，而数字家庭的“小天使”Mira的应用必将更上层楼。
盖茨向消费者们展出的不仅是Mira，也是MS.net：塞翁失马，焉知非福？微软在经历了2000年反垄断风波的折腾后，苦炼内功，步步为营，环环紧扣，三年走了三大步：2000年力挽狂澜地提出了MS.net，构架全新的技术形象。2001年，发布新一代的操作系统Windows XP，进一步确立MS在软件领域的霸主地位；2002年开端，在全球经济衰退、IT产业萧条、网络泡沫破灭同时降临的严酷环境下，在拉斯维加斯凛冽的寒冬中，微软发布了被称为“Mira”的新产品，显然是想在即将到来的数字家庭时代抢占有利的地位。
微软在过去的20多年中，引领了IT业多次重要的变革，给IT的春天增添了更多的亮丽。这就是微软利用先知先觉来造就了一个信息时代。
俗话说：先下手为强，后下手遭殃。如果把这句运用在激烈竞争的现代商战中，应该理解成：先下手赚钱，后下手赔光。作为企业家，他的目的就是赚取更大的利润。而谁能抓住瞬息万变的市场信息，谁能以最快的速度开发出新产品，把产品打出去，谁就能快速占领市场，谁就是胜利者。
身为软件王国一代帝王的比尔·盖茨，深知信息对一个企业的重要性。它不仅能给一个企业带来巨大的利润，同时也是一个企业立足市场的必备条件。
在20世纪70年代诞生的微处理器是划时代的新技术，其功能每隔两年以指数的速率得以提高。比尔·盖茨和艾伦根据这一信息，很快地做出了这样的判断：这一技术发展的结果必将对小型电脑中运行的软件带来极大的需求。比尔·盖茨为了公司的发展，招贤纳士广招人才，其机构不管如何扩大，它仍然有意地以小团体的形式出现，而上上下下的信息交流是频繁的，大量的，快速的，以至对市场的感觉非常敏锐。比尔·盖茨及其下属认真地根据需要设计、修正其战略模式并以此来指导决策，使公司更具备各种应变能力。
在强大的反馈系统中，比尔·盖茨十分注意在公司内部设置反馈的渠道。他要求部下反馈给他有关产品开发，出差旅程，人员招聘、销售业绩等信息。而这些信息报告为他掌握许多具体细节起了十分重要的作用，而对微软的其他员工来说，信息反馈是一项十分必须而且又非常重要的工作。
比尔·盖茨微软的技术支持部门要广泛收集来自市场和来自用户的信息，他们想方设法哪怕是用金钱做诱饵从一些内行人士中寻找数据。技术支持小组为支持者提供电话费用全报销的方式，使他们能够帮助处理产品使用中用户打来的电话询问。这种及时从用户中反馈过来的信息就可以使软件性能得到更好的改善。至此，收集信息并反馈却是其他公司的高级行政人员最厌烦的事情。
由于市场的迅速发展，1994年面对个人单机使用环境的市场已经饱和。根据这一信息，微软公司大举进人网络操作系统与网络应用软件市场。而且微软公司通过推出NTServer、SQL Server、Exchange Server等服务软件，成功切入由IBM公司、Sun、网威公司、Oracle、Inforrmix、Sybase等软件大厂所把持的商用服务器软件市场，使得微软公司的营业额持续飙涨。
有用信息要深挖
如果你想把自己的企业做大做强，就要广泛地收集和网罗信息量，并能很好地利用和挖掘信息里蕴藏的效益，只有这样才会给你的企业带来更大的发展空间。
身为挖掘信息高手的比尔·盖茨，比别人更明白“吹尽黄沙始见金”的道理，因此他从没有放弃过对自己有利的各种信息。在比尔·盖茨创立微软公司的初期，为寻求公司的发展一面着手开发自己的软件，另一方面也收购其他公司的软件，其中收买DOS软件系统是它最成功的一次举动，为其以后的发展奠定了基础。
但在收购过程中保密方面出现了问题。
按着协议规定：微软公司要固定为基尔代尔公司搞语言，而数据研究公司固定为其搞操作系统。基尔代尔公司应该公开宣布协议的全部内容，但他们却没有那样去做。是基尔代尔自己违反了这个协议。
所以，这个名存实亡的协议的使命早已结束，比尔·盖茨在搞DOS，如果基尔代尔也插手BASIC，那就等于插手到比尔·盖茨的要害处。尽管CP／M－86没有按时间完成，但基尔代尔还是不打算承认失败。他知道微软公司的DOS交易，也见过86－DOS，他和律师格里·戴维斯对IBM指出，微软公司有侵权行为，因为微软的DOS和CP／M有许多相似的方面，可能超越了合法的界限。在这种情况下，数字研究公司这略带法律行为的暗示，引起了不爱打官司的IBM的注意。
基尔代尔虽然也看到了这一点，但并没有起诉这个庞大公司的意思。他只想将CP／M－86提供给IBM的个人电脑。而且IBM的负责人埃斯特里奇也答应了这笔交易。
比尔·盖茨根据这一信息很快就发现，自己是在和一个他认为已经消失的竞争者分享IBM机器。
微软公司的态度变得强硬起来，他指责IBM损害了他们公司的利益。
不久，比尔·盖茨的得力干将保罗·艾伦采取了第一步行动，彻底获得西雅图电脑公司的86－DOS。在给罗德·布洛克的信中，艾伦提出以三万元美元购买86－DOS所有的版权，加上负责许可微软的8086大汇编程序和联结器。
布洛克建议把所有版权卖给微软公司，版权费共为15万美元，加上许可微软语言的权力作为折扣，微软公司将得到对所有硬件制造商的独家许可86－DOS的权力。经商议，比尔·盖茨和鲍默尔、艾伦基本同意花15万美元，但具体意见有些不一样。
保罗认为有5万美元左右就可成交，但比尔·盖茨坚持这个交易的原则是彻底购买，不仅仅是个许可。他提醒保罗记住罗伯茨的例子，因为一个不完整的协议，会发生许多冲突。比尔·盖茨强调说，更好更利索的方式就是彻底拥有整个产品。
精明的比尔·盖茨知道必须很快结束这一交易，否则让布洛克明白一切，就不知会达到一个什么样的价钱。
最后微软公司以5万美元的补充付款，将86－DOS完全买了过来，这比原定的价钱便宜了不少。同时，西雅图电脑公司保证它的系统是自己独有的，如果日后微软公司因为这个DOS侵犯了谁的版权，西雅图电脑公司将以这笔交易额作为赔款。
每一种交易都是互利的。西雅图电脑公司也得到了免费版权许可，即允许它对硬件生产商许可软件使用，而且它还可以得到一个微软公司提供的多用途DOS改进与加强版的制作，费用只是开发费用的一半，另一半由微软公司负责，还能以大约当时一半的价格得到微软语言许可。
布洛克感到这个办法很合理，他做硬件贸易，现在可以让出自己的操作系统了，他还看到自己将拥有很大的胜过任何其他硬件制造商的优势，因为不必为许可付钱。他对微软语言的交易，意味他可以给那些语言定价。
而这宗交易最大的赢家是微软公司。其购入价格创造了世界上最便宜的一笔交易。
微软公司总共花了让人难以相信的7.5万美元，完成了交易。第一个协议2.5万美元，第二个协议5万美元，微软公司就拥有了全部的DOS。比尔以如此的低价拥有全部的 DOS系统，不仅为其与 IBM公司的合作奠定了基础，也为其以后的发展奠定了基础。
微软公司能够壮大到今天如此规模的程度，是同比尔·盖茨善于抓住信息的胆略与勇气分不开的。在其每一次遇到机遇时，总能死死抓住，直到把机会变成壮大自己的现实才罢手。
在同国际商机公司的合作更能体现这一点。
微软为了及时联系还设立了一套电子通讯装备，通过它了解在帕卡拉顿和西雅图的电脑交换情况，通讯内容来来往往瞬息可达。盖茨本人也常到帕卡拉顿去。设计工作的时间安排得很紧。软件必须在 1981年 3月底之前设计完毕。
国际商机公司设计小组的领导，不断地将时间安排表给比尔·盖茨看。所有的安排表实际上表明，“我们还没有动手就晚了三个月了”。比尔·盖茨说。
合同的第一项定货是操作系统。由于所有的语言都要能适用于这一操作系统，所以程序编制人员就得了解工作中的技术细节。比尔·盖茨雇用了蒂姆·帕特森来协助设计操作系统。比尔·盖茨负责将原为老型阿尔塔机设计的微型软件公司的 BASIC软件，改进为能用于国际商机个人电脑上的软件。盖茨和保罗·艾伦及另一名微型软件公司的人员一起从事这项工作。微型软件公司的其他程序编制人员也为各种语言转换的工作忙得不亦乐乎。
比尔·盖茨同国际商机同事（通常情况下是同埃斯特里奇）经常商讨电脑的设计工作。盖茨指出，苹果电脑的开放型设计为其取得成功起了不可估量的作用，由于微型软件公司的惟一硬件产品软件卡是该公司的王牌产品，因而盖茨对设计公开的好处很有体会。由于埃斯特里奇本人有一台苹果I型电脑，所以从一开始就倾向于公开性设计。
在比尔·盖茨不断的努力和促进下，国际商机公司一反以往的设计规格保密的做法，对首次生产的个人电脑采用了开放型系统的设计。
这具有革命性的举动是盖茨的杰作。这一点从根本上让国际商机公司改变了自尊自大，而且令它在个人电脑领域独霸一时。
比尔·盖茨放弃了与数字研究公司一度存在的相互依存的关系，便潜心研究，设法使MS－DOS成为整个电脑行业所使用的操作系统。他极力主张在操作系统的设计上也采用开放型。他列举的理由是很有说服力的：如果人们知道了操作系统的技术细节，便能很容易为其设计软件。艾伦也同意了这种看法。
虽然看法得到了统一，但要完成软件设计也是一件很不容易的事。天生就争强好胜的盖茨却信心十足，因为公司并不缺乏程序编制方面的天才。此时比尔·盖茨却不知到国际商机公司何时宣布制成这种电脑。还有就是商机公司会不会放弃这项计划？他所知道的：国际商机公司进行着的众多技术项目的研究中，只有极少项目最终能搞到底。
自从取得了帕特森的SCP－DOS之后，比尔·盖茨的首要问题便是让它能够在IBM提供的样机上运行。这个任务将由奥尼尔完成，这意味着假如帕特森的东西与IBM的样机不能合作，其他人的改进工作将成为无米之炊。奥尼尔倒是不错的棒小伙，立下军令状之后，整个年度都泡在机房里，甚至圣诞节也没有回家，终于不辱使命。此时的盖茨并不忧心于技术，而是法律。
自从艾伦对西雅图电脑制造公司说过有一家大公司将通过他们购买操作系统后，微软取得了SCP－DOS的使用权，这对西雅图公司并非一件坏生意，因为西雅图公司还可以将这种操作系统让给其它客户。因为这是一种不排他的转让。帕特森与卡洛克对此协议没有异议，而且觉得值得借鉴。
比尔·盖茨听到这个消息后，高兴的简直跳了起来，因为这样的结果正是他梦寐以求的。他极力克制着自己，没有马上走出他的办公室来见卡洛克，而是等着艾伦将协议送过来。他以胜利者的心情隔着窗帘，看着被他玩弄于股掌之间的可怜人。这个协议的签定，对于他来说至关重要，因为这意味着微软公司迈开了决定性的一步。
看准了千万别犹豫
比尔·盖茨说：在我多年经营微软的实践中，总结出了这样一条经验：就是当你面对市场或对手时，时时刻刻要保持头脑清醒，只有这样你才能在激烈的竞争中，看清你所面临的局势，并在众多的信息中做出准确的判断。这其中还有很重要的一点，那就是瞅准了有利自己的信息，千万别松手，因为它会给你带来扭转局面的战机。
1982年，在软件市场激烈竞争的浪潮冲击下，加之微软公司的实力还不够强大。比尔·盖茨清楚地意识到，现在与强大对手决战的时机还不成熟。于是他决定从对手忽视的薄弱环节下手，攻占新的领地，静候决战时机。
不久，比尔·盖茨从信息中发现：欧洲市场对于微软来说大有开发的价值。经过反复的思考和对市场的调查，于是他把注意力锁定了欧洲。
“瞅准了千万别松手”是比尔·盖茨历来的做事风格，他马上派鲍勃·奥里尔去欧洲开拓市场。鲍勃首先来到英国，发现这里最畅销的是辛克莱电脑。这是皇家爵士大卫·辛克莱设计的，在英国的销售量占绝对优势。随后，鲍勃·奥里尔还发现，在欧洲占领市场的是苹果机和科莫多机，IBM公司的电脑几乎见不到。
鲍勃·奥里尔首先设法使英国生产CP／M一86操作系统的维克多公司转而生产微软公司的MS－DOS。然后，他又到法国，说服布尔公司、雷诺公司等支持MS－DOS，并将BASIC作业手册翻译成法文和德文。
为了加强对欧洲市场的建设和加大推销力度，不久，微软公司又派杰夫·雷克斯赴欧洲，推广“微软多计划”软件。不料，杰夫偕同女友刚到法国卡莱城，就出了车祸。女友受伤住院，杰夫安然无恙。他同鲍勃乘火车从卡莱去巴黎，巧遇苹果公司的驻法代表坎宾。他们进行了会谈，结果达成一项协议：坎宾同意在苹果Ⅱ型电脑上搭售微软的多计划软件。这可是很不小的一笔生意。杰夫喜不自胜，马上就去医院向他的女友求婚。
在鲍勃和杰夫二人不懈的开拓下，渐渐地打开了局面，同时开始把他们的软件改成各种欧洲语言。比尔·盖茨还决定在英国、德国和法国设立三个分公司。
当年12月，微软公司决定邀请一位叫伯纳德·维格尼斯的法国人出任微软公司负责欧洲事务的副董事长。
1982年5月，微软的法国分公司正式开张。同年9月，法文版的“微软多计划”软件正式推出。IBM公司、苹果公司都搭售这个软件。微软公司还为费克多电脑公司编制了特版多计划软件。费克多公司是当时法国第二大电脑公司。
在法国市场，微软公司的“微软多计划”一上市，马上引起了轰动，并成为法国最畅销的软件。当莲花公司的“Lotusl－2－3”法文版于1985年上市时，法国90％的市场份额已控制在微软公司手中。莲花公司被微软公司在法国打得一败涂地。比尔·盖茨终于在异国他乡，把往日的对手“打落下马”。
比尔·盖茨虽然在异国他乡取得了胜利，但在他的心中最看重的毕竟还是本国的市场。在本国，莲花公司不是惟一的敌人，1982年，“可视”公司的“Vid－ tale”是市场销量最佳的扩展表格软件。早在1979年，比尔·盖茨便想收买该公司的股票，可惜未能如愿。因此，该公司伪软件在市场上大出风头，使他有如芒刺在背。不过，比尔·盖茨的心腹大患既不是莲花公司，也不是“可视”公司，而是鲁宾斯坦的微处理公司。该公司开发的“文字之星”(Wordstar)一出炉，便稳居软件畅销排行榜的榜首，成为大多数办公电脑和个人电脑的首选。
比尔·盖茨经过几年的苦心经营几年的拼杀，微软公司凭借DOS操作系统之力，使其“字处理”软件逐渐占得上风，将“文字之星”拉下畅销排行榜首的宝座。但比尔·盖茨仍高兴不起来，因为在他心中还有一大隐忧，那就是图像公司的“图像”软件。这是一个在1982年拉斯维加斯电脑展览会上与“Lotusl－2－3”同时推出的软件。与“Lotusl－2－3”相比，它同样引人注目。
因为内行人都知道，它必将引导未**流。
图像公司以前叫个人软件公司，曾是电脑工业的头号软件公司，它的一流的“电子数据表格”软件曾让比尔·盖茨动心不已，他试图将这家公司与它的软件一起买过来，可惜，没有成功。
在1982年的展览会上，图像公司的“图像”软件大出风头，它的展位前，聚集着一大堆观看者，比尔·盖茨也在其中。
比尔·盖茨当时的心情是既羡慕又嫉妒。微软公司的展位只离这个地方几步远，但生意远不如人家红火。
比尔·盖茨冲过去，把微软公司的一个经理揪出层位，尖叫着说：“过来看这个!过来看这个!”
比尔·盖茨完全被“图像”征服了。这个软件有高分辨率的图像显示、鼠标器和窗口等最时髦的玩艺。这些原来都是比尔·盖茨想搞的，并打算用在与苹果公司合作的麦金托什机中，但苹果公司的人拒绝考虑图像。因此，盖茨将这一构想暂时搁置，没想到被图像公司先搞出来了。
比尔·盖茨马上打通了西雅图总部的电话，告诉查理·西蒙伊立即赶过来。
对手新产品的出笼，对于比尔·盖茨来说无疑是一次冲击。但他也不得不敬佩对手的创造力和想向力。
虽然“图像”已经制作了两年的时间，但对电脑市场的嗅觉比狗还灵敏的比尔·盖茨却没听到一点风声。在吃惊之余，使他意识到自己并不是万能的。
而让比尔·盖茨更为恼火是：它是在IBMPC机上运行的。在这个世界上，没有谁比盖茨更熟悉IBMPC机的操作系统了，因为那是他亲手做出来的。
他曾想把此时看到的一切，放置到这个PC机上。但他只是想，却让别人抢先做出来了，而且做得那么漂亮。这个结果差一点让自以为“老子天下第一”的比尔·盖茨气得昏过去。
在这次会上莲花公司推出了“Io－ tusl－2－3”软件，将微软公司的“字处理”软件盖下去了。但对比尔·盖茨来说，这只不过是个附带的烦恼，真正的危险是“图像”软件。“Lomsl－2－3”只能暂时压住“微软字处理”的风头，而“图像”软件中却能动摇微软公司的根基。图像公司宣称将提供一种使用者与机器的独立交往的方法，即所谓“机器独立，设备独立”。如果真是这样，微软公司的DOS操作系统将遭灭顶之灾。
自从创办公司以来，整天忙忙碌碌的比尔·盖茨很少有休假的时候。而此次面对来自对手的压力，他破例休了一个星期的假，但这一星期对他来说，是备受煎熬的一周，他的心情一刻也没有宁静过。这都是因为那个该死的“图像”。
假如图像公司确能实现机器独立，设备独立，就没有人会关心IBMPC的兼容性，那还有谁会需要DOS?
而且，图像公司的人搞出“图像”这么复杂的软件，也应该能生产出自己的操作系统，那么，DOS一统江湖的局面也就结束了。
但有一条信息让比尔·盖茨略感欣慰：因为“图像”还只是个展品，在产品没有正式推出之前，比尔·盖茨还有机会，他决不放过这个信息提供给自己的良机。
休假一结束，比尔·盖茨立即确定了一个项目：接口管理者。并成立了一个专门小组，决心抢在“图像”之前将产品推出来。
后来，“接口管理者”的成功，使微软公司终于扬眉吐气。
有的评论者认为：比尔·盖茨能在激烈的竞争中排除一切干扰，把自己的注意力锁定在市场开发和开发项目上，使公司从困境中摆脱出来。在这一点上，不能不说比尔·盖茨比他的对手高出一筹。
大胆利用负面消息
如果说好消息给你带来了满足感，那么“坏消息”更能激发你的斗志。把“坏消息”转化成有利于己的信息，就会使你的事业更上一层楼。
“坏消息必须尽快传递”这是比尔·盖茨的名言，也是他信息管理的重要思想。比尔·盖茨认为，一位优秀的管理者必须具备这样的素质：有能力处理那些令人措手不及的坏消息，发现它，而不是躲避它。各级管理者和全体员工也要根除那种报喜不报忧的错误观念，及时掌握有关数据，了解自己的数字，加速销售过程，在成熟的市场上发现新的商机。
利用数字智能系统，把信息分门别类，可以让各种人员看到自己所需要的数据，使员工由重复性机械操作过程，转向思考型的工作方式。他还指出由数字信息流支持的风险，可能是做出产品和市场突破唯一最佳的方法。要获得大收益，就需要冒大风险。针对坏消息迅速采取行动。
佳绩不断，捷报频传是商务管理者最希望看到的。
然而任何组织都存在大量的过失现象，甚至那些很优秀的组织也在所难免，丢掉市场份额是每个组织都可能碰到的情况。
有些坏消息，只是一般的业务差错，无碍大事，而有些坏消息则事关重大。“掌握信息在手”，“坏消息必须尽快传递”，“把坏消息转化为好消息”这是比尔·盖茨的名言，在微软公司广泛流传，积极推行。
比尔·盖茨认为有效率的管理者在听取正常情况之前，更想听到的是哪些地方出了问题。在任何情况下，如果无法尽快获取那些令人失望的消息，便无法对它们做出及时的反应。
按以往的习惯，商界领导总是在问题变得很严重的时候才去处理，因为组织对坏消息的影响反应较慢。他们获得坏消息的途径很受局限，在零乱的资料堆里寻找不完整、不一定准确的信息，然后再东奔西走寻找知情者调查，最后再通过电话或传真告知管理者，每个过程都存在浪费时间的现象，从而使一些关键性的信息，变得过时或毫无用处，造成的损失也不言而喻。
而与此相反，设计良好的数字神经系统能够像早期的预警一样运转，随时提醒，帮助企业迅速搜集与坏消息有关的资讯，将问题消失在萌芽状态。
比尔·盖茨也坦然道，因特网并非一直是微软公司的优先发展战略，他也有迟于察觉，贻误商机的情况。
在1993年，当网景公司推出第一个浏览器时，他没有把精力集中在因特网上，而把它作为第五或第六位。到1995年就有很多专家预言因特网将会迫使微软公司停业。这是一则广为人知的消息。按照比尔·盖茨的管理思想，“坏消息必须尽快传递，把坏消息转化为好消息”，迅速做出反应，在1995年12月7日，他们举办了第一个因特网策略日，调转船头，确立了新的目标改进了战略方向，进军互联网市场。
这是比尔·盖茨针对坏消息迅速做出反应的典型例子。在此期间，盖茨说微软公司对因特网做出反应的动力，不是来自自己和其它高级经理，而是来自于一直关注事件进展的忠心耿耿的雇员。他还特别指出，在紧要关头，他们变有形会议为电子会议，运用电子邮件，创造出了特殊效果。他们的决策总是通过电子邮件进行交换意见，并有充足的信息为依据。
人们在面对坏消息时，总有只传递好消息的心理倾向，好像借此能赢得上司的赞赏，其实这是管理方面的失误。
比尔·盖茨说公司的等级制度越是平等，雇员就越有可能传送坏消息并采取行动。首席执行官最重要的工作就是倾听坏消息，并做出迅速反应。一般情况下最先发现坏消息的是雇员或客户，然后是中层经理，高层领导者很晚才会认识到事情的真相，首席执行官最后才会知道。
等级制度是拦路虎。在鼓励和倾听坏消息方面，组织态度的变化应该来自上层，首席执行官和其他高级经理必须坚持听取坏消息，他们还应该在他们的组织内建立起倾听坏消息的嗜好。带来坏消息的人应予奖励，而不应被视为犯上。
一家公司应付突发事件的能力，把坏消息转化为好消息的结果直接反应了组织的竞争实力。倾听坏消息是一个过程和手段，最终目的是依据坏消息认真分析总结速迅做出反应，把坏消息转化为好消息。
针对坏消息的转化问题，比尔·盖茨提出了以下几点建议：
·关注最不满意的客户，他是您最丰富的学习源泉；
·用技术来收集丰富的客户信息，这些信息是有关他们使用产品时不愉快的经历；
·用科技把消息快速送交给合适的人员；
·运用技术支持承诺，变忧为喜；
·创建用户反馈循环，直接把投诉和快速解决方案联系起来；
·对客户信守承诺，永远服务于客户。
倾听客户意见，把他们的坏消息当作一种机会，可以帮助企业把失误变成他们要求的具体改进。提前投资于数字神经系统的公司，能够掌握、分析并利用客户信息使他们领先于竞争对手。企业领导更应该多调查客户的意见而不是公司财务。数字系统能够帮助企业把坏消息变成改进的产品和服务。