受人指责总归是件不快之事,而受人当众指责,那更是令人心生不悦,甚至会让人窘迫难堪,尴尬至极。这是一个协作生存的社会,无论是工作还是生活,也无论何时何地,人都难免犯错,触及他人的利益,从而引起不满,导致他人对你的指责。当然,也存在这样一种情况,错并不在你,而是一些无聊之徒,他们或抱着一种嫉妒,或抱着一种偏见,来当众对你进行攻击,目的就是要让你颜面扫地。
当有人当众对你大加指责,甚至是劈头盖脸的斥骂,你得要招架住,采取灵活的应对措施,让这个令你无地自容的尴尬氛围及时得以化解。
一次,一位不速之客突然闯入洛克菲勒的办公室,直奔他的写字台,并以拳头猛击台面,大发雷霆:“洛克菲勒,我恨你!我有绝对的理由恨你!”接着那暴客恣意谩骂他达十分钟之久。办公室所有职员都感到无比气愤,以为洛克菲勒一定会拾起墨水瓶向他掷去,或是吩咐保安将他赶出去。然而,出乎意料的是,洛克菲勒并没有这样做。他停下手中的活,用和善的神情注视着这位攻击者,那人越暴躁,他便显得越和善!
那无理之徒被弄得莫名其妙,那股怒气也就渐渐地平息下来。因为一个人在发怒时,遭不到反击,他是坚持不了多久的。于是,他咽了一口气。他是做好了来此与洛克菲勒做斗争的,并想好了洛克菲勒将要怎样回击他,他再用想好的话语去反驳。但是,洛克菲勒就是不开口,所以他不知如何是好了。
末了,他又在洛克菲勒的桌子上敲了几下,仍然得不到回应,只得索然无味地离去。而洛克菲勒呢?就像根本没发生过任何事一样,重新拿起笔,继续着他的工作。
当有人怒气冲冲地当众对你大加指责时,你可像洛克菲勒一样采取不合作的态度,不理睬对方对自己的无礼攻击。施以如此态度,实则也就是给他最严厉的迎头痛击。见到你的如此反应,他也就会自感索然无味,悻悻而退。要想每战必胜,我们可以从掌握以下几点方法来入手。
一、虚心请教。特别是上司或长辈对你进行当众指责时,无论他的指责正确与否,也无论你是否服气,不妨采用虚心请教的方式,在对方的眼中,你的请教就意味着一种真诚的道歉。
二、移花接木。别人的当众指责,也可幽默化解,来个张冠李戴,意识翻新,将原本只适合于甲种场合的话,移植到乙种场合来说。
三、积极辩护。被上司批评或指责,虽然应该诚恳且虚心地听取,但并非不管他说得对不对都要一股脑儿接受,必要时应该勇于做出积极的辩护。但是辩解时切忌加上“你居然这么说……”这样的话,在指责人看来,你只是顽固不化,找理由为自己辩护罢了。
四、不予理睬。当有人当众对你大加指责时,你可不理睬对方对自己的无礼攻击。你如此的反应,只会让对方索然无味,悻悻而归。
五、面对指责进行道歉时,只要说“对不起”,切忌说“虽然那样……但是……”这种道歉的话,这样只会让人觉得你好像在强词夺理,无理搅三分。