亲朋好友住院时,如果你想前去探望,首先应该掌握一下技巧。
一、要了解情况,有针对性地同病人交谈
了解情况,是指对病人的病情、思想状况和实际情况有所了解,以及有关疾病的基本医药卫生知识。根据患者在住院期间的不同状况来进行各种安慰。
例如有的慢性病患者由于病休时间较长,容易产生放弃的想法。对此,要多给他讲一些“既来之,则安之”的道理,劝慰病人在医院安心治疗,不要有头无尾,功亏一篑;有的病人可能较多地考虑经济负担等实际问题,对此则应该劝他们着眼于健康,注意调养,并建议与单位联系争取适当补助;有的病人对自己所患疾病缺乏信心,遇到这种状况,就应该多介绍一些成功治愈的事例,这样就可以减少患者及其家属的忧虑。
二、交谈中尽量多谈一些使患者感到愉快、宽心的话题和事情
安慰病人的目的在于让病人精神宽松,早日恢复健康。因此,在安慰对方时,绝不能与其谈论有可能增加忧虑不安的消息与话题。在病人谈论病情和感觉时,应当认真聆听,以便从中发现一些对病人有利的因素,随时接过话题,对病人进行安慰。
三、在交谈过程中,还要特别注意语气语调的运用
病痛在身的人,十分需要他人的安慰,因而对探望者的语气语调特别敏感。所以,探望者要努力使自己在交谈时音量适当、语气委婉、感情真挚,要尽量使患者觉得在你探望后感到心情愉快和轻松。这样,有利于减少疾病给患者带来的心理压力,有助于恢复健康。
有一次,中央电视台著名主持人赵忠祥去某精神病医院采访一位女患者。编辑的采访提纲中原先拟好的问题是:“你什么时候得的精神病?”赵忠祥感到这话过于刺激患者,就改用委婉亲切的问法:“您在医院住多久了?”“住院前觉得怎么不好呢?”几句和蔼可亲、婉转温和的问话,一下子缩短了交谈双方的距离,那位原是小学教师的患者感到来访者亲切可信,回答问题时也显得自然恳切。她说:“最近,我快出院了,我非常想念我的学生们。我真想快一点儿治好病,能为教育孩子贡献我一分力量。”语言诚恳感人,谈得十分投机。赵忠祥马上接口讲:“您很快就要出院了,真为您高兴。今天咱们这段谈话已经录了像,过几天在电视里播放,我想您的学生看到您的身体恢复了健康,也一定会很高兴的……”
总之,探病是为了安慰病人,鼓励病人战胜困难,激发他们与病魔做斗争的勇气。因此,在与病人谈话时千万要做好全盘细致周密的考虑,懂得什么样的话可说,什么样的话不可说。