第80节 做个主管并不难(10)
(4)不听信谣言。对部下、对上级、对客户有何看法，须及时而坦诚地向对方表达，否则会加深彼此间的隔阂，导致人际关系紧张。作为一个主管，不能听信第三者的传言。凡是不利于人际关系的传话都属于挑拨离间，不能听信无法证实的传言，如果没有勇气去证实传言就不能轻信。对于一些利用传言破坏人际关系的人和事，作为主管必须坚决抵制和打击。
除了以上几条外，还必须提倡：在工作场所，不论年龄长幼、职务高低，可用先生来称呼男员工，用小姐来称呼女员工。非工作时间人人平等，可直呼其名。部门召开会议时，要保持活泼、轻松、开放的气氛，不要过于严肃。为增强同事之间的凝聚力和身体素质，部门内可进行一些有益的文体活动。
这一切都是为了营造一个良好的工作氛围，塑造一支充满智慧、具有强大工作能力和创造力的，并能让每一个成员最大限度发挥其积极性、主动性，施展聪明才智的团队。
2.善于放权
一个好的主管要善于给属下一定自由发挥的权力，并允许属下在自己的工作岗位上努力地突破和超越自己。如果我们做不到这一点，也就无法打开部门或者团队的工作局面，当然，我们在放权的过程中要注意以下分寸：
首先，要选好“授权者”。授权是一项政策性和原则性很强的工作，必须谨慎从事，防止过分放权或者放权对象不对，破坏了团队工作的精神。
其次，要防止放弃自己职权的现象。我们在工作中放权，并不是放弃自己的权力，这一点，作为主管的你一定要明白。所以，在放权的过程中一定要抓住主要的权力，防止放权失控、失衡。
懂得放权，是主管的必备素质。一个不愿放权、不敢放权的主管，是注定不会成功的。任何事情都有两面性。权力，意味着责任；下放权力，同时也意味着下放了责任。对充分发挥下属潜能，促进公司良性运营来说，放权是必要的，但如果刻意通过放权来推卸责任，那就是另一个问题了。
某管理咨询公司一项针对主管行为的跟踪调查显示：72％的主管认为，采取授权管理，可以规避工作失败的风险。其中，有66％的主管已经这么去做了，49％的人已经初步达到了目的。
3.不能失去诚信
管理者如何才能树立自己在下属面前的威信？其中一个重要的素养就是言行一致，讲信誉。李嘉诚说：“要坚守诺言，建立良好的信誉。一个人良好的信誉，是走向成功的不可缺少的前提条件。”作为一名主管，必须在工作中保持一定的诚信，千万不要对自己的下属撒谎，或者欺骗自己的下属。如果我们许下了诺言就一定要兑现，不能兑现的诺言，我们不能随便乱许，当然，对于一些已经许下，又无法兑现的诺言，我们必须给下属一个合理的解释。
有的主管很喜欢在下属面前标榜自己，其目的是想为自己在下属面前树立一个美好而又高大的形象。这是无可厚非的，关键是如何坚持不懈地维护这个形象，这是大多数人很难做到的。比如，一个上司在公司会议上表明自己的观点，说自己最重视的原则就是尊重，接着摆出自己当年的事例加以说明，而且还提倡员工要尊重上司。结果，会议中就粗暴地打断了一个下属的谈话，这样的主管在员工心目中是毫无诚信可言的。管理者要做到诚信并不容易，特别要注意以下几点：