第77节 做个主管并不难(7)

⒈该请示时就要请示

作为一名主管级人物，在向上级汇报情况时，上级一般有两种心态：一是怕麻烦心态，二是显示权力欲的心态。许多下属并不了解领导怕麻烦的心理，使自己的请示无的放矢，把握不住关键，凡事不分大小，从不自己决定，却统统推给领导，给领导增加负担，结果弄得领导也不高兴。

朱其明是办公室的年轻小伙子，刚刚被提拔为部门主管。在他心目中，主任是绝对权威，凡事都得经过主任批示自己才能执行。有一次，某单位借一份文件，朱其明立刻跑到主任那里请示能不能把文件外借，主任忙于一件很棘手的事情，很不耐烦地回答：“什么事都来问我，没看见我正在忙吗？要你干什么用的？”结果，朱其明讨了个没趣。

事情无论大小都向领导请示是不明智的，领导的主要精力应放在管理大事和把握关键上，无关紧要的事会让他产生权威性被降低的感觉。所以，请示的问题必须是关键的、有价值的，只有这样才能更好地使领导感觉和体会到自己权力的有效性和价值。

另外，一些下属喜欢自作主张，事无大小，只要领导交给他办，领导就不用再过问了，一切由他包揽。或许也有人害怕请示，总是想：请示害处更大。

某省在一次会议结束后举办招待宴会，工作人员在安排座次时，由于不熟悉军队编制，也没有向会议主管领导请示，就自作主张地把两位大军区级部队首长安排到一个角落里，远离省委、省政府的领导，让大家知道后感到非常尴尬。事后，工作人员受到了严厉的批评。关键的地方往往是容易出问题的地方，中国人历来重视资格与座次，那位工作人员恰恰栽在这里。不难设想，纵然是良辰美酒也只能是虚设了。如果在关键处出了问题，下属肯定是“吃不了兜着走了”；同时，领导也受到牵连，不能不承担责任，结果对大家都不利。

⒉与上司保持步调一致

作为一名主管，要想获得上司的支持，就要学会与上司保持步调一致。要做到这一点，首先要了解上司的工作目标、承受的压力、工作长处和弱处，以及行事风格，并利用自己了解的这些来与上司建立一种以双向期待为特点的工作关系。这符合双方的需要，当然，我们要想稳定这种关系，还需要经常向上司汇报工作，行为处事处处表现出诚实可靠，并且有选择地占用上司的时间和他所提供的其他资源。

上司只是上下级关系中的一半，构成上下级关系的另一半是部下。因此与上司建立富有成效的工作关系，做到与上司保持步调一致，还需要部下对自身的需求、自己的长处和弱点，以及自己的风格有清楚的认识。

有位下属和他的上司每次出现意见分歧时都会发生矛盾。上司的典型做法是坚持己见，通常决不让步；而这名部下就和他较劲，坚持认为自己正确。在争执的过程中，他把内心的不满化作犀利的言辞，狠狠抨击上司的错误。而他的上司变得更加固执。后来争吵的结果是他尽量避免与上司进行任何有可能引起冲突的谈话。

但是，当他就这个问题与同事交换意见时，发现他对上司的做法就像在辩论中对持反方观点的人的做法一样显得言辞过激。尤其是对方是有权势的人，他的不满就会更加强烈。由于他想和上司讨论问题，但又往往达不到讨论的目的，于是他决定要改变这种状况，首先是解决自己的心理问题。后来每当他和上司的谈论陷入僵局时，他总是克制自己的急躁情绪，向上司建议双方暂停讨论，各自考虑一段时间之后再继续讨论。他在做法上的这一小小变化收效甚大，因为当他们重新讨论时，双方已经消除了分歧，他们便能够以更灵活、更有效的方法解决问题，从而作为下属的他达到了与上司步调一致的目的。